Sociale netwerkmarketing: wat is het?

Sociale netwerkmarketing is elke vorm van marketing die plaatsvindt op sociale mediaplatforms. Deze marketingstrategie kan op veel verschillende manieren worden uitgevoerd, van formele reclamecampagnes tot informele klantbetrokkenheid.

Leer de basisprincipes van sociale netwerkmarketing, voorbeelden van populaire platforms en enkele mogelijke nadelen waar u rekening mee moet houden.

Wat is sociale netwerkmarketing?

Gezien de populariteit van sociale media is sociale netwerkmarketing een brede marketingcategorie. Elke keer dat een bedrijf sociale media gebruikt, kan dit worden beschouwd als een vorm van sociale netwerkmarketing. Deze vorm van outreach kan plaatsvinden op elk sociaal mediaplatform, of het nu Facebook, Twitter, YouTube of iets anders is.

Sociale netwerkmarketing is ook gevarieerd vanwege de gevarieerde aard van marketing. Marketingbereik kan veel verschillende vormen aannemen: van regelrechte advertenties tot subtielere manieren om een ​​relatie met potentiële klanten op te bouwen. Sociale netwerkmarketing kan op dezelfde manier bestaan ​​uit eenvoudige advertenties voor producten of diensten, of het kan voor een bedrijf een middel zijn om relaties op te bouwen.

Hoe werkt sociale netwerkmarketing?

Wanneer dit succesvol is, helpt sociale netwerkmarketing een bedrijf:

• Verhoog het aantal verwijzingen of verkoopleads
• Bouw mond-tot-mondreclame op
• Verhoog de verkoop van producten of diensten
• Zorg voor een feedbackmiddel
• Ontwikkel een reputatie als expert of thought-leader
• Leid verkeer naar een zakelijke website of blog
• Ontwikkel nieuwe producten of diensten
• Houd mensen op de hoogte van speciale evenementen, uitverkoop en andere nieuwswaardige evenementen
• Zorg voor klantenservice

De populairste sociale mediaplatforms

Sociale media zijn een relatief nieuwe technologie, dus platforms en populariteit zijn voortdurend in beweging. Het is echter mogelijk om de populariteit van platforms te meten als een momentopname.

Volgens een onderzoek van Pew Research uit 2019 was YouTube het populairste platform, dat door 73% van de Amerikaanse volwassenen werd gebruikt. Dit zijn de gebruiksstatistieken voor volwassenen voor de andere acht platforms die in de enquête zijn opgenomen:

• Facebook: 69%
• Instagram: 37%
• Pinterest: 28%
• LinkedIn: 27%
• Snapchat: 24%
• Twitter: 22%
• Whatsappen: 20%
• Reddit: 11%

Niet alle sociale mediaplatforms zijn mogelijk geschikt voor uw bedrijf

Als u net begint met sociale netwerkmarketing, zou u niet de behoefte moeten voelen om ze allemaal tegelijk te gebruiken. Zelfs als uw bedrijf het geld had om een ​​marketingbureau in te huren of een intern socialemediateam te ontwikkelen deel te nemen aan al deze platforms, zou het niet per se een goed idee zijn vanwege de verschillen in gebruikers.

Voor- en nadelen van sociale netwerkmarketing

Pluspunten uitgelegd

• Goedkoop: Vergeleken met andere vormen van marketing zijn sociale media erg goedkoop. Het is gratis om accounts aan te maken en op de meeste (zo niet alle) platforms te posten. Deze gratis berichten hebben het potentieel om een ​​publiek te bereiken dat (hopelijk) de boodschap zal delen met andere leden van de socialemediagemeenschap. Daarnaast zijn er diverse betaalde advertentiemogelijkheden om ervoor te zorgen dat uw boodschap een doelgroep bereikt. Facebook biedt bijvoorbeeld uitgebreide opties voor advertentietargeting, zoals de mogelijkheid om leden te targeten die binnen een specifieke geografische straal wonen.
• Directe betrokkenheid bij klanten: Sociale netwerken stellen het bedrijf in staat de doelgroep te betrekken en interactieve relaties met klanten te ontwikkelen. In plaats van een bericht te verspreiden en te hopen dat een publiek het ziet, kunt u rechtstreeks met mensen in contact komen door op hun berichten te reageren en gesprekken te beginnen.
• Kan meer over klanten leren: Terwijl u communiceert en met klanten omgaat, leert u meer over uw klantenbestand. Veel mensen plaatsen persoonlijke gegevens op hun sociale mediaprofielen, inclusief informatie zoals smaak en voorkeuren die relevant zijn voor bedrijven.

Nadelen uitgelegd

• Tijds intensief: Het grootste probleem met sociale netwerkmarketing vanuit zakelijk perspectief is dat het ongelooflijk tijdrovend kan zijn. Marketingcampagnes op sociale media het zijn geen eenmalige zaken; ze moeten in de loop van de tijd worden gekoesterd. Hoewel grote bedrijven dit soort marketing effectief hebben ingezet, beschikken ze over de middelen om grote aantallen medewerkers te belasten met het beheren van marketingcampagnes op sociale media. Veel kleine bedrijven hebben deze middelen niet.
• Directe reclame is minder effectief: Bedrijven die sociale netwerken gebruiken, willen uiteraard hun producten of diensten verkopen. Flagrante reclame is echter vrij gemakkelijk te herkennen op sociale media. Openlijke pogingen om iets te verkopen zullen niet zo effectief zijn als subtielere vormen van promotie op sociale media. Om sociale netwerkmarketing effectief te kunnen gebruiken, moeten bedrijven worden gezien als leden van de sociale mediagemeenschap. Originele inhoud en betrokkenheid van het publiek kunnen hierbij helpen.
• Verhoogt het risico op publieke kritiek en hacks: Gezien het gemeenschapskarakter van sociale media moeten bedrijven zich bewust zijn van de PR-risico's. Een openbare sociale mediapagina kan te maken krijgen met een stortvloed aan negatieve berichten van klanten, ex-werknemers of concurrenten (waar of onwaar). Hackers kunnen uw pagina targeten om desinformatie te verspreiden of chaos te zaaien. Beide situaties kunnen het moeilijk maken beheer de reputatie van uw bedrijf. Zelfs een onschuldig bericht kan uitmonden in een PR-ramp. In 2012 probeerde McDonald's bijvoorbeeld in contact te komen met de socialemediagemeenschap door een tweet te plaatsen onder de hashtag "#McDStories"; klanten reageerden door horrorverhalen over slechte McDonald's-ervaringen met dezelfde hashtag te posten, waardoor de oorspronkelijke marketinginhoud werd overstemd met negatieve publiciteit.