Kandydat magisterski o specjalności inteligencja kulturowa/komunikacja zintegrowana: public relations, media telewizyjne, planowanie i badania.
Twój partner zapomniał zmywać naczynia, współpracownik nie dotrzymał ważnego terminu lub przyjaciel nie zgadza się z twoją polityką, a ty znajdujesz się w niechcianym sporze. Co robisz? Naturalną reakcją jest powiedzenie, jak się czujesz w danej chwili i pokłócenie się z tą osobą, aby mogła zobaczyć problem z Twojej perspektywy. Jeśli jednak nie będziesz ostrożny, kłótnie mogą prowadzić do katastrofalnych rezultatów.
Każdy w pewnym momencie zetknie się z kłótnią: w szkole, w pracy, w naszych relacjach z innymi. Chociaż możliwe jest unikanie kłótni, bardziej pożądana jest nauka prawidłowej argumentacji. Książka "Jak się kłócić: mocno, przekonująco, pozytywnie” autorstwa Jonathana Herringa sugeruje sposoby skutecznej i zwięzłej dyskusji bez rujnowania przyjaźni, możliwości biznesowych i naszych relacji międzyludzkich. Jako prawnik oferuje swoje złote zasady, które można zabrać z sali sądowej i wykorzystać w naszym codziennym życiu. Wybrałem tę książkę, ponieważ może przynieść korzyści nie tylko mnie, ale także innym, którzy nie są w stanie poradzić sobie z konfrontacją i konfliktem. W pierwszej połowie książki Śledź omawia swoje…
Złota Zasada 1: Bądź przygotowany
Pierwszą zasadą wygrywania kłótni jest być przygotowanym. Śledzik podkreśla, że trzeba wiedzieć, czego chcą z argumentu i nie można argumentować, bez przeprowadzenia badań. Bycie przygotowanym oznacza posiadanie faktycznych źródeł i formułowanie argumentacji tam, gdzie logicznie przebiega. Jeśli ktoś przedstawia argument, gdzie jest, nie ma sensu, traci wiarygodność. Mówi, że ważne jest posiadanie „przesłanki, potwierdzających faktów i wniosku”.
Zasada Goldera 2: Kiedy się kłócić, kiedy odejść
Jak mówi powiedzenie „nie możesz wygrać wszystkich”, a ludzie muszą nauczyć się wybierać argumenty, które warto wprowadzić. Oznacza to, że osoba musi zadać sobie pytanie, czy kłótnia będzie produktywna, czy jest to konieczna kłótnia. Ta zasada wymaga również zadawania sobie pytania, czy jest to czas lub miejsce na kłótnię; czasami emocje mogą sprawić, że ktoś będzie gotowy do omówienia problemu, zanim druga osoba będzie gotowa. Co więcej, jeśli ktoś dobrze zna osobę, z którą się nie zgadza, może zdecydować, czy kłótnia cokolwiek zmieni, czy tylko jeszcze bardziej zaszkodzi relacji.
Złota Zasada 3: Co i jak mówisz
Śledzik mówi, że często nie jest to kontekst kłótni, ale sposób, w jaki się argumentuje. Pozytywny ton, humor, zachęcający język ciała i używanie analogii to sposoby na przesłanie tego samego przesłania w podnoszący na duchu sposób. Ważna jest również zwięzłość. Sugeruje, że kiedy podasz trzy kluczowe punkty swojej argumentacji, pozwoli to ludziom bardziej wyraźnie podążać za nią; długie historie mają tendencję do zniechęcania ludzi do słuchania tego, co ktoś ma do powiedzenia.
Złota Zasada 4: Słuchaj i słuchaj jeszcze raz oraz Złota zasada 5: Excel w odpowiadaniu na argumenty
Aby dobrze odpowiedzieć, trzeba umieć dobrze słuchać w dyskusji. Herring opisuje aktywne słuchanie jako klucz do umiejętności kwestionowania punktu lub odpowiedzi na określoną perspektywę. Słuchanie faktów drugiej strony i możliwość zakwestionowania tych faktów są ze sobą powiązane. Ponadto umiejętność zrozumienia perspektywy osoby w sporze jest solidną podstawą do przedstawienia innego punktu widzenia.
Złota Zasada 6: Uważaj na podstępne sztuczki
Niektórzy ludzie mogą używać sztuczek, aby udowodnić swoją rację i mogą sugerować, że nie ma miejsca na niezgodę; na przykład za pomocą uogólnień lub ukrytych pytań. Inne taktyki omawiane dla tej zasady, w tym główne tematy, związek przyczynowy, atakowanie osoby, wrogie skojarzenia, moc ciszy, błagalne pytanie i śliskie zbocza są szczegółowo opisane w książka. Jednak taktyki te nie mogą być omawiane w ramach tego artykułu.
Złota zasada 7: Rozwijaj umiejętności prowadzenia kłótni publicznych
Możliwość publicznego dyskutowania to świetny sposób na wzmocnienie umiejętności wystąpień publicznych. Ta umiejętność może być wykorzystana do pomocy przy prezentacjach i propozycjach. Porady Herringa dotyczące tego, jak dobrze mówić publicznie, obejmują przygotowanie, ćwiczenie, powolne mówienie, świetny ton, korzystanie z materiałów informacyjnych i kończące się jasnym podsumowaniem argumentacji. Zachęca również do nieczytania gazety; prezentacje powinny przebiegać naturalnie.
Złota Zasada 8 Umieć dyskutować na piśmie
E-mail może być sposobem na nieporozumienia, ale także prostym sposobem na przekazanie punktu, jeśli zostanie wykonany poprawnie. Blogi służyły również jako pole do argumentacji i prezentowania nowych perspektyw. Notatki odręczne i dokumenty maszynowe nie są pomijane w tej zasadzie. Wszystkie formy komunikacji pisemnej muszą być zrozumiałe. Pisownia i gramatyka mogą zmienić ton zdania, a długie (puch) na pozycji może stracić jasność dla czytelnika.
Złota zasada 9: Bądź świetny w rozwiązywaniu impasu
Czasami najlepiej jest nie „wymuszać umowy”. Istnieją alternatywy dla rozstrzygnięcia sporu. Jak zauważa Herring, istnieją prostsze sposoby rozstrzygnięcia kłótni: rzucanie monetą, wzywanie osoby trzeciej lub kompromis, aby nie było potrzeby rozłamu między zaangażowanymi osobami.
Złota Zasada 10: Utrzymuj relacje
Nie wszystkie argumenty warto mieć. W większości przypadków ważniejsze jest utrzymanie związku i przeproszenie lub wygranie kłótni z wdziękiem. Jeśli obie strony muszą wyrazić swoje poglądy, ważne jest, aby dyskutować z ostrożnością.
Druga połowa książki skupia się na zastosowaniu złotych zasad w różnych sytuacjach. Śledzie wyszczególnia te przykłady: kłótnia z dziećmi, tymi, które kochasz, jak uzyskać od eksperta to, czego chcesz, jak złożyć skargę i nie tylko. Jednym z przykładów, które przedstawia, jest kłótnia w pracy. Pierwszą rzeczą w takich sytuacjach jest pytanie, czy argument jest naprawdę tego wart (złota zasada 2). W delikatnych sytuacjach w pracy stawiaj biznes na pierwszym miejscu, ale w razie potrzeby zachęcaj do rozmowy i pozyskuj ludzi po swojej stronie. Innym przykładem jest zakończenie kłótni, gdy zdasz sobie sprawę, że jesteś w błędzie; dobrze stracić, przeprosić i utrzymać związek (złota zasada 10).
Podsumowując, rada Herringa w „Jak się kłócić: mocna, przekonująca, pozytywna” oferuje taktykę skutecznego radzenia sobie z konfliktem i oferuje alternatywną perspektywę dla kłótni. Raczej na piśmie, na arenach publicznych lub po prostu odejście od sporu, przygotowanie i rozsądek świadomie myśląc o celu konieczności udowodnienia swojej racji, może uratować relacje, możliwości biznesowe i przyjaźnie.
Treść ta jest dokładna i prawdziwa zgodnie z najlepszą wiedzą autora i nie ma na celu zastąpienia formalnej i zindywidualizowanej porady wykwalifikowanego profesjonalisty.
Tim Truzy z USA w dniu 17 listopada 2017 r.:
Doskonały przegląd. Mój tata zwykł mawiać, zwłaszcza w odniesieniu do związków i nieporozumień: Chcesz mieć rację czy być szczęśliwy? Bądź na bieżąco ze świetnymi hubami.
