Jeśli zadzwonisz do każdego obsługa klienta linii telefonicznej, prawdopodobnie usłyszysz nagrane oświadczenie wyjaśniające, że Twoja rozmowa telefoniczna może być „monitorowana pod kątem kontroli jakości”. Większość ludzi znajduje ten typ monitorowanie, aby było zrozumiałe, ponieważ pracownicy obsługi klienta rozmawiają z członkami społeczeństwa, którzy korzystają z usług ich pracodawcy lub je kupują produkty.
Jednak zakres, w jakim pracodawca może zgodnie z prawem podsłuchiwać i śledzić komunikację pracowników, którzy nie mają bezpośredniego kontaktu z opinią publiczną, może Cię zaskoczyć. Niezależnie od tego, czy jest to połączenie wykonane z telefonu przy biurku, czy z telefonu komórkowego zapewnionego przez pracodawcę po godzinach pracy, pracodawca często ma dużą swobodę monitorowania komunikacji.
Połączenia z telefonów służbowych
Twój pracodawca ma prawo podsłuchiwać każdą rozmowę telefoniczną dotyczącą spraw służbowych z Twojego służbowego telefonu stacjonarnego, nawet jeśli nie poinformuje Cię, że podsłuchuje. Według
Zgoda na nagrywanie
Jedenaście stanów USA przyjęło przepisy skutecznie zakazujące nagrywania rozmowy, chyba że wszystkie zaangażowane strony wyraziły na to zgodę. Są one często określane jako przepisy dotyczące „zgody dwustronnej”, mimo że liczba osób biorących udział w rozmowie może być większa niż dwie.
Kongres Stanów Zjednoczonych, 38 stanów i Dystrykt Kolumbii uchwaliły prawa „zgody jednej partii”, które wymagać, aby tylko jedna osoba biorąca udział w rozmowie była świadoma, że jest ona nagrywana, aby nagrywanie było możliwe być legalnym.
Według Projekt ustawy o mediach cyfrowych (DMLP), 11 stanów, w których obowiązują przepisy dotyczące zgody dwustronnej, to:
- Kalifornia
- Connecticut
- Floryda
- Hawaje
- Illinois
- Maryland
- Massachusetts
- Montana
- New Hampshire
- Pensylwania
- Waszyngton
DMLP zauważa pewne zastrzeżenia do tych przepisów:
- The Illinois ustawa została uznana za niekonstytucyjną przez stanowy Sąd Najwyższy w 2014 roku. Ze względu na prawo federalne jest to na ogół stan zgody jednej strony, ale nagrania, które są wykonywane potajemnie, mogą naruszać prawo zwyczajowe stanu Illinois ze względu na prywatność.
- Hawaje wymagają dwustronnej zgody tylko wtedy, gdy urządzenie rejestrujące jest „zainstalowane w miejscu prywatnym”.
- Prawo Massachusetts generalnie zabrania nagrywania, które jest wykonywane potajemnie; nie wymaga zgody zainteresowanych stron.
W niektórych z tych stanów uświadomienie sobie, że jesteś nagrywany i kontynuowanie komunikacji może być postrzegane jako wyrażenie zgody na nagrywanie.
Komunikacja w telefonach komórkowych
Jeśli używasz telefonu komórkowego dostarczonego przez pracodawcę do pracy, organizacja, w której pracujesz, może monitorować wszystko, co jest w telefonie i jest z nim powiązane. Według ChRL są to wiadomości tekstowe, e-maile, korzystanie z Internetu, lokalizacja, kontakty, dzienniki połączeń, zdjęcia i filmy.
Jeśli masz taką możliwość, możesz w pracy używać własnego telefonu komórkowego. Twój pracodawca prawdopodobnie określi na piśmie swoją politykę prywatności dotyczącą Twojego osobistego telefonu. Przeczytaj uważnie zasady i poproś o nie, jeśli nie są oferowane. W zależności od warunków polisy możesz zdecydować, że lepiej trzymać oddzielnie telefon służbowy i prywatny.
