Konflikty w miejscu pracy mogą mieć wiele przyczyn, ale jednymi z głównych przyczyn konfliktów są ludzie często mają bardzo różne pomysły i sposoby podejścia do swojej pracy, z którymi wszyscy wokół mogą się nie zgadzać z. Każdy z nas bardzo wcześnie nauczył się, jak radzić sobie z konfliktami. Dla niektórych z nas oznacza to umiejętność skutecznego komunikowania naszych pragnień i potrzeb, aby lepiej zrozumieć problem i jego związek z innymi; ale dla niektórych z nas może być tak, że nauczyliśmy się radzić sobie z konfliktami, będąc agresywnymi i nie chcąc iść na kompromis, co utrudnia znalezienie jakiegokolwiek rozwiązania.
Kiedy ludzie czują się w jakikolwiek sposób zagrożeni, często uciekają się do ucieczki lub walki, aby złagodzić stres. Niestety, żadna z tych odpowiedzi nie jest dobrym sposobem radzenia sobie z konfliktem, ponieważ źródło problemu nadal pozostaje i żadna ze stron nie widzi rozwiązania. Wszędzie tam, gdzie ludzie mieszkają lub pracują razem, muszą pojawić się problemy. Kluczem do radzenia sobie z każdym typem konfliktu jest nauczenie się strategii, w których obie strony mogą czuć się wysłuchane.
Nawiąż silne relacje zawodowe od samego początku
Jednym z kluczowych sposobów unikania konfliktów w miejscu pracy jest poświęcenie czasu na nawiązanie dobrych relacji roboczych z przełożonym i współpracownikami. Rozwijanie silnych relacji w miejscu pracy może pomóc uniknąć wielu małostkowości, które mogą wystąpić, gdy ludzie nie czują się akceptowani jako ważna część grupy. Trzymanie się z dala od linii ognia, jeśli chodzi o politykę biurową, może sprawić, że będziesz w stanie trzymać się z dala od niektórych negatywności, które mogą zaatakować miejsce pracy. Za wszelką cenę unikaj biurowej polityki i trzymaj się z daleka od biurowych plotek. Uczestnictwo w biurowych plotkach może postawić cię w złym świetle i spowodować, że twój przełożony i współpracownicy będą postrzegać cię jako kogoś, kto jest nieprofesjonalny i być może sprawia kłopoty.
Konflikt w miejscu pracy często może być dobrą rzeczą i czymś, co należy zaakceptować. Konflikt może pomóc w postawieniu problemów na stole i zmusić obie strony do zajęcia stanowiska w swoich przekonaniach i, miejmy nadzieję, znalezienia sposobu, w jaki będą mogły komunikować się o tym, co obie chciałyby osiągnąć. Wczesne zmierzenie się z konfliktem pomaga również zapobiegać narastaniu złych uczuć, a jednocześnie daje możliwość zbliżenia się do głębszego zrozumienia.
Tworzenie pokoju w miejscu pracy
Zwykle robimy więcej z konfliktu, niż naprawdę potrzebujemy. Być może nasza osobista duma powstrzymuje nas przed byciem pierwszą osobą, która podejmie inicjatywę zbliżenia się drugiej osobie, ale po prostu będąc pierwszym, który podejmuje działanie, pokazuje twoją chęć stworzenia czegoś dobrego będzie.
Skoncentruj się na Faktach
Kiedy próbujesz rozwiązać konflikt z inną osobą, ważne jest, abyś trzymał się faktów. Jest całkiem możliwe, że oboje widzicie rzeczy w zupełnie inny sposób, dlatego zwykle konflikt zaczyna się w pierwsze miejsce, ale bardzo ważne jest, aby obie strony trzymały się tego, co uważają za fakty i nie pozwalały, by emocje wzięły górę nad sposób.
Poproś obiektywną stronę trzecią o pomoc
Może się okazać, że problem trwa zbyt długo lub że jedno lub oboje macie bardzo silne uczucia do jakiegoś konkretnego problem, więc często pomocne może być dla obu stron zasiadanie zarówno indywidualnie, jak i razem z obiektywną trzecią osobą impreza. Inna osoba może pomóc ci spojrzeć na problem z innej perspektywy, co może wystarczyć do znalezienia rozwiązania, które będzie akceptowane przez obie strony.
Być dobrym słuchaczem
Często konfliktów można uniknąć lub rozwiązać dość szybko, jeśli każda ze stron poświęci na to czas w pełni słuchać co druga strona ma do powiedzenia, zamiast najpierw wyrazić swoją opinię, a następnie zająć umysł myśleniem o tym, co jeszcze chce powiedzieć. Ważne jest również, aby przystępować do wszelkiego rodzaju negocjacji z czystym umysłem i unikać wszelkich z góry przyjętych założeń. Komunikacja powinna zawsze odbywać się z szacunkiem, a obie strony powinny pracować nad tym, aby druga osoba czuła się wysłuchana.
Utrzymuj postawę win-win
Nawet jeśli dwoje ludzi może być w konflikcie, nadal mogą być bardzo zsynchronizowani z tym, co oboje chcieliby zobaczyć. Kiedy coś kończy się wygraną dla obu stron, rezultatem jest zwykle poczucie dobrej woli i silne poczucie spełnienia. Przepracowanie problemu i znalezienie sytuacji, w której wszyscy wygrywają, naprawdę może pomóc w wzmocnieniu relacji w pracy i przynieść korzyści obu stronom.
