Wydaje się, że coraz więcej ludzi odrzuca styl życia związany z wyścigiem szczurów i przyjmuje pogląd, że nie muszą opuszczać domu, aby codziennie iść do pracy — mogą odbywać udane spotkania z klientami w biurze domowym bez kłopotów i wydatków dojazdy do pracy W Stanach Zjednoczonych istnieje ponad 38 milionów firm domowych, co stanowi 50 procent wszystkich małych firm.
Prowadzenie firmy w domu, która obejmuje spotkania z klientami w domowym biurze, ma wiele innych zalet. Oszczędzasz pieniądze, ponieważ nie musisz wynajmować i utrzymywać detalicznej powierzchni biurowej, a jeśli masz dzieci, elastyczne godziny pracy mogą ułatwić bycie przy wszystkich tych ważnych chwilach, od odebrania dzieci ze szkoły po zabranie ich do szkoły lekarz. I jesteś na miejscu, jeśli wystąpi jakiś kryzys. Praca w domu jest również dobra dla środowiska.
Ale możesz czerpać korzyści tylko wtedy, gdy możesz zrobić to, co należy zrobić, aby nadać swojemu domowemu biznesowi profesjonalny wygląd i uczynić go przyjaznym dla klienta. Jeśli Twoi klienci z jakiegokolwiek powodu czują się nieswojo, przychodząc do Twojego domu w celu prowadzenia interesów, prowadzenie firmy poza domem nie będzie dla Ciebie korzystne. Oto, jak zatrzymać klientów (i sąsiadów!) i skutecznie spotykać się z nimi w domu.
Postaraj się, aby parking był jak najmniej uciążliwy
Posiadanie odpowiedniego parkingu dla gości jest ważne, jeśli chcesz prowadzić interesy z domu. Podczas umawiania spotkań udzielaj klientom szczegółowych instrukcji, gdzie (legalnie) parkować. Jeśli posiadasz dom, najlepiej na podjeździe lub przed lub na swojej posesji, więc zrób wszystko, co w Twojej mocy, aby tak się stało. Umieść swój własny pojazd (pojazdy) w garażu lub w innym miejscu, jeśli to konieczne. Staraj się regularnie nie parkować (ani nie pozwalać parkować klientom) przed czyimś domem.
Jeśli jesteś w mieszkaniu lub kondominium, sprawdź, czy możesz zapewnić dodatkowe miejsce parkingowe dla gości. Posiadanie klientów stale korzystających z miejsca parkingowego dla gości ostatecznie spowoduje problemy z zarządzaniem.
Uciążliwe parkowanie sąsiadów nie poprawi Twojej pozycji w okolicy, a wystawienie mandatu i/lub odholowanie samochodu klienta nie poprawi relacji z klientami!
Zachowaj swoją uliczną atrakcyjność
Zadbane lokale sprawią, że Twoi klienci będą wywrzeć pozytywne wrażenie podczas wizyty w Twoim biurze domowym. Oznacza to, że teren zewnętrzny powinien być tak atrakcyjny i zachęcający, jak to tylko możliwe.
Jeśli posiadasz dom, elewacja zewnętrzna powinna być czysta, a farba lub siding w dobrym stanie. Trawniki muszą być starannie koszone, a grządki powinny być wolne od chwastów. Krzewy, drzewa i krzewy należy starannie przycinać. Jeśli nie możesz sam nadążyć za pracą w ogrodzie, zatrudnij usługę, która zrobi to za Ciebie. Zabawki, narzędzia ogrodowe itp. powinien być poza zasięgiem wzroku.
Miej wydzieloną, odpowiednio urządzoną przestrzeń do spotkań z klientami
W zależności od prowadzonej działalności, posiadanie oddzielnej przestrzeni w domu, takiej jak domowe biuro do prowadzenia biznes jest ważny - nie powinieneś prowadzić interesów z klientami w kuchni lub salonie pokój.
Jeśli na przykład jesteś biurem podróży, notariuszem lub doradcą finansowym, powinieneś mieć w domu osobne biuro z dostępem do technologii potrzebnej do wykonywania swoich pracy, takiej jak laptop/komputer stacjonarny, drukarka wielofunkcyjna itp., a także wygodny układ siedzeń, w którym ty i klient możecie spotkać się twarzą w twarz lub ramię w ramię, niezbędny.
Jeśli oferujesz usługi takie jak fryzjerstwo lub masaże w swoim domu, powinieneś mieć osobne miejsce w studiu na potrzebne sprzęty, takie jak zlewozmywaki, krzesła i stoły używane w Twojej firmie.
Upewnij się, że droga do przestrzeni klienta jest widoczna i wyraźna
Klienci nie powinni chodzić po domu, wchodzić po schodach i przechodzić przez korytarz, zanim zadzwonią dzwonkiem i zostaną odprowadzeni do sali konferencyjnej. Jeśli drzwi, do których powinni pukać, nie są wyraźnie widoczne z miejsca, w którym mają zaparkować, musisz je umieścić oznakowanie (na tyle dyskretne, aby nie denerwować sąsiadów, ale na tyle widoczne, że klienci zobaczą je, gdy wyjdą z pojazdy).
Klienci powinni mieć możliwość swobodnego przemieszczania się z pojazdów do sali, w której się z nimi spotykasz. Bezpieczeństwo przede wszystkim! W razie potrzeby przycinaj krzewy. Usuń potencjalnie śliski mech i/lub lód i śnieg z chodników. Jeśli w grę wchodzą schody zewnętrzne, upewnij się, że są one utrzymywane w czystości i mają odpowiednie poręcze oraz powierzchnię antypoślizgową. Zachowaj szczególną czujność w przypadku sprawców wypadków, takich jak pozostawione zabawki dla dzieci, na które klient może nadepnąć i upaść.
Pamiętaj, że Twoja firma (i Ty osobiście, jeśli Twoja firma nie jest zarejestrowana) może ponosić odpowiedzialność za wszelkie wypadki klientów w Twoim lokalu — zrób to upewnij się, że posiadasz odpowiednie ubezpieczenie biznesowe, ponieważ zwykła polisa mieszkaniowa prawdopodobnie nie obejmuje wypadków związanych z działalnością biznesową w Twoim domu.
Jeśli masz lub spodziewasz się niepełnosprawnych klientów, powinieneś dostosować swój lokal do potrzeb osób niepełnosprawnych (koszt wszelkich ulepszeń dla osób niepełnosprawnych można odliczyć od podatków jako wydatek biznesowy).
Zwróć uwagę na wystrój
Odpowiednia dekoracja przestrzeni domowej firmy zależy od tego, czym się zajmujesz. Rządy gustowne, nieszkodliwe i politycznie poprawne. Nie chcesz, aby w oczach klienta było coś rozpraszającego lub potencjalnie obraźliwego. Chcesz, aby skupili się na tobie i na tym, co im oferujesz, a nie na rzeczach, które są w pokoju.
Chcesz również upewnić się, że Twój wystrój tworzy profesjonalny wizerunek, który chcesz wyświetlać. Rysunki twoich małych dzieci są świetne, jeśli prowadzisz przedszkole w swoim domu, ale nie tak dobre, jeśli próbujesz zaimponować klientom swoją profesjonalną przenikliwością. Zwróć szczególną uwagę na stan swoich mebli. Wszystko, co wygląda na sfatygowane, zużyte lub jakby pochodziło z okazyjnego kosza, musi zniknąć. Chcesz wyglądać na osobę odnoszącą sukcesy, a nie potrzebującą.
Utrzymuj go w czystości i porządku przez cały czas
Klienci nie będą zachwyceni kłębami kurzu, rozlaną starą kawą czy dużym bałaganem w domowym biurze. Jeśli nie sprzątasz/nie sprzątasz swojej domowej przestrzeni biznesowej regularnie, upewnij się, że robisz to przed wizytą u klienta. Jeśli nie masz czasu, rozważ wynajęcie firmy sprzątającej.
Aby uzyskać dodatkowe informacje na temat utrzymywania porządku w biurze domowym, zobacz 12 kroków do organizacji biura. Aby szybko posprzątać, możesz również znaleźć 5 małych, łatwych do opanowania rzeczy, które możesz zrobić, aby od razu zorganizować swoje biuro domowe.
Staraj się mieć jak najspokojniejsze i najcichsze otoczenie
Jeśli w twoim domu są małe dzieci lub psy, może to być trudne! Ale nawet małe dzieci mają rutynę i możesz zaplanować spotkania w spokojniejszych porach w swoim domu, na przykład w porze drzemki.
Inną opcją jest powierzenie komuś opieki nad dziećmi lub zwierzętami domowymi (w domu lub poza nim) podczas spotkań z klientami. W zależności od tego, co robisz, możesz zaplanować spotkania tylko na dwa lub trzy dni w tygodniu, ograniczając wymaganą opiekę nad dziećmi.
Upewnij się, że Twoje dzieci zachowują dystans
Dzieci (zwłaszcza małe) nigdy nie powinny pozdrawiać klientów ani przeszkadzać Ci podczas spotkań z klientami. Mogą jednak robić obie te rzeczy, jeśli nie nauczysz ich, aby tego nie robiły. Bardzo skuteczne może być umieszczenie prostego napisu „Nie przeszkadzać” na drzwiach pokoju, w którym spotykasz się z klientami, i poinformowanie dzieci, aby nie pukały ani nie wchodziły, gdy znak jest na klamce. Nie muszą umieć czytać, aby wiedzieć, czy znak tam jest, czy nie.
Jeśli chcesz robić wyjątki, w których możesz przeszkadzać w pracy, upewnij się, że przedstawisz je małym dzieciom jako konkretne przypadki, a nie ogólniki. (Nie „możesz przeszkadzać mamie, kiedy pracuje, jeśli stanie się coś złego”, ale „możesz przeszkadzać mamie, kiedy pracuje, jeśli jest pożar”.) I nie pozwól, aby dzieci odbierały telefony służbowe, chyba że są wystarczająco duże, aby mówić poprawnie i zostały nauczone, jak odbierać telefon odpowiednio.
Zobacz Prowadzenie udanego domowego biznesu z dziećmi, aby uzyskać więcej wskazówek, jak połączyć szczęśliwe dzieci i dobrze prosperujący biznes w domu.
Zawierać swoje zwierzęta
Wiele osób kocha zwierzęta — ale to nie znaczy, że wszyscy Twoi klienci będą to robić, chyba że prowadzisz firmę zajmującą się pielęgnacją zwierząt. Niektórzy będą się ich bać. Niektórzy będą mieli alergie. Inni po prostu ich nie polubią. Jeśli w twoim domu znajdują się zwierzęta domowe, musisz upewnić się, że są pod kontrolą, gdy spodziewasz się klientów. Na przykład, jeśli masz psa, który ma tendencję do szczekania lub przywiązywania się do drzwi, gdy dzwoni dzwonek, zatrzymaj go w innym miejscu w domu lub na terenie posesji na czas wizyty klienta.
Ponieważ wiele osób ma alergię na sierść zwierząt domowych, należy starać się wyeliminować ryzyko w miejscach, które odwiedzają Twoi klienci, poprzez regularne odkurzanie i sprzątanie. Jeśli to możliwe, możesz chcieć trzymać zwierzęta z dala od domowego biura przez cały czas, aby ograniczyć problem.
Dom i firma mogą pokojowo współistnieć
Jeśli potrafisz je rozdzielić na tyle, aby jedno nie kolidowało z drugim. Pamiętaj, że klienci przychodzą do Twojej siedziby w celu załatwienia spraw, a nie w celu odwiedzenia Twojego domu. I to o Twojej firmie chcesz, żeby pamiętali, kiedy odchodzą, i o zaletach produktu, który im pokazałeś, lub o wspaniałych usługi, które dla nich wykonałeś – nie to, że twoje wejście od frontu było zagracone śmieciami lub że twój pies prawie ich przewrócił w dół.
