Ogólne przemyślenia na temat zaufania w pracy
Nie zawsze możesz kontrolować poziom zaufania w swojej organizacji jako całości, ale możesz działać w sposób promujący zaufanie w swoim najbliższym środowisku pracy. Środowisko to może obejmować Twój dział, zespół roboczy lub jednostkę lub współpracowników w boksach.
Budowanie zaufania w mniejszej jednostce, w której masz pewną kontrolę, pomaga propagować zaufanie w większej organizacji. Menedżerowie, którzy ufają sobie nawzajem, mają tendencję do rozszerzania tego zaufania również na większą organizację. To z kolei budzi zaufanie do innych.
Niszczenie Następnie odbudowę zaufania pozwala spojrzeć na to, co nie działa, aby stworzyć pełne zaufania środowisko pracy, ale nie idź tam. Zamiast tego zacznij budować zaufanie od początku swojej relacji z każdym nowym pracownikiem. Upewnij się, że Twoja kultura, gdy uczą się integrować z Twoją organizacją podczas wdrażania, daje im wczesne poczucie, że Twoje miejsce pracy jest zaufane.
10 sposobów budowania zaufania w pracy
Skorzystaj z tych wskazówek, aby zbudować środowisko sprzyjające zaufaniu w pracy i wśród pracowników.
Zatrudnij odpowiednich menedżerów.
Zatrudniaj i awansuj ludzi na stanowiska kierownicze, jeśli są zdolni do tworzenia pozytywnych, opartych na zaufaniu relacji interpersonalnych z tymi, którzy im podlegają. Relacja przełożonego z podwładnymi jest podstawowym budulcem zaufania.
Buduj umiejętności pracowników.
Rozwijać umiejętności wszystkich pracowników – zwłaszcza obecnych przełożonych, kierowników, i osób pragnących awansu—w efektywnym budowaniu relacji międzyludzkich.
Informuj członków personelu.
Podaj tyle informacji, ile możesz wygodnie ujawnić tak szybko, jak to możliwe w każdej sytuacji. Nawet mówienie pracownikom, że nie wiesz lub że dowiesz się, jeśli dostępnych jest więcej informacji, zwiększy atmosferę zaufania.
Postępuj uczciwie i dotrzymuj zobowiązań.
Jeśli ty nie może działać uczciwie aby dotrzymać zobowiązania, bezzwłocznie wyjaśnij, co się dzieje w danej sytuacji. Zaobserwowane zachowania lub działania postrzegane są przez pracowników jako podstawa do przewidywania przyszłych zachowań. Przełożeni lub kierownicy, którzy zachowują się tak, jakby byli godni zaufania, zwykle zachęcają do większej współpracy przy mniejszej liczbie skarg.
Zmierz się z trudnymi problemami w odpowiednim czasie.
Jeśli pracownik jest często nieobecny lub spędza czas w pracy włócząc się, ważne jest, aby skonfrontować go z tymi kwestiami. Inni pracownicy będą cię obserwować i uczyć się, jak bardziej ci ufać. Jeśli pozwolisz, by sprawa się jątrzyła bez zajęcia się nią, pracownicy stracą do ciebie szacunek —szacunek jest podstawą zaufania.
Ochrona interesów wszystkich pracowników.
Nie rozmawiaj o nieobecnych pracownikach ani nie pozwalaj innym obwiniać, wyzywać i wskazywać palcami. Pracownicy uczą się ufać, gdy wiedzą, że ich przełożony nie dopuszcza środowiska, w którym inni pracownicy mogą o nich plotkować.
Przyjmij politykę otwartych drzwi.
Każdy menedżer drzwi są otwarte dla każdego pracownika kiedy taka polityka obowiązuje. Pomaga odważyć się na otwartą komunikację, informację zwrotną i dyskusję na każdy ważny dla pracownika temat.
Wykazywać się kompetencjami w zakresie nadzoru i innych zadań zawodowych.
Wiedz, o czym mówisz, a jeśli nie wiesz, przyznaj się. Nic nie buduje zaufania skuteczniej niż przyznanie się menedżerów, że czegoś nie wiedzą i zobowiązanie się dowiedzieć, aby wszyscy byli poinformowani. Najgorsza reakcja ma miejsce, gdy menedżer udaje, że wie i podaje błędne informacje. Pracownicy mogą wybaczyć brak wiedzy, ale nigdy nie wybaczą kłamstwa.
Słuchaj z szacunkiem i pełną uwagą.
Okazuj empatię i wrażliwość na potrzeby pracowników. Zaufanie wyrasta z przekonania, że możesz zrozumieć i odnieść się do siebie. To zaufanie jest wspierane przez silnie pozytywne zachowania słuchowe.
Podejmuj przemyślane ryzyko, aby ulepszać usługi i produkty dla klienta.
Kiedy podejmujesz ryzyko, pokazujesz pracownikom, że mogą zrobić to samo — zwłaszcza jeśli nie ma żadnych konsekwencji, gdy starannie przemyślane ryzyko nie powiedzie się. Kiedy podejmowanie ryzyka nie jest karane, zaufanie zostaje scementowane.
Aby zbudować zaufanie, musisz mieć wysokie oczekiwania
Jeśli jesteś kierownikiem, przełożonym lub członkiem zespołu, zachowuj się tak, jakbyś wierzył, że pracownicy są w stanie sprostać Twoim wysokim standardom. To wsparcie zachęca pracowników do jak najlepszych starań i buduje ich zaufanie.
Jeśli jesteś specjalistą ds. zasobów ludzkich lub kierownikiem liniowym, masz szczególną rolę coachingu menedżerów i przełożonych w budowaniu zaufania w pracy. Wpływasz na równowagę sił w organizacji, opracowując i publikując wspierające, ochronne polityki. Masz również wpływ na ustanowienie odpowiednich norm społecznych wśród osób wykonujących różne prace w Twojej organizacji.
W pełni zobowiązać się do Działania związane z budowaniem zespołu kiedy większa organizacja inwestuje w tworzenie zaufania, wzmacniające środowisko pracy. Angażowanie się w te działania poza kontekstem kultury skoncentrowanej na zespole może przynieść efekt przeciwny do zamierzonego, osłabiając zaufanie i negatywnie wpływając na wszystko, co chcesz osiągnąć ze swoimi pracownikami.
Podstawa zaufania
Jako psycholog korporacyjny i autor Marsha Sinetar napisała, „Zaufanie nie jest kwestią techniki, ale charakteru; cieszymy się zaufaniem ze względu na nasz sposób bycia, a nie ze względu na nasze dopracowane elementy zewnętrzne lub naszą fachową komunikację”.
Dolna linia
Jednym krokiem budujesz i utrzymujesz oparte na zaufaniu relacje i kulturę zaufania w swoim miejscu pracy czas przez każde działanie, które podejmujesz i każdą interakcję ze współpracownikami i pracownicy. Zaufanie może być kruche, ale z czasem może rosnąć w siłę.
