Misja największych sklepów detalicznych

Misja Abercrombie & Fitch: Relacje z marką, a nie z klientami

Misja sieci sklepów detalicznych Abercrombie & Fitch koncentruje się w większym stopniu na zarządzaniu siecią sklepów Abercrombie & Fitch marki Fitch niż na sprzedawanych towarach, wykonaniu operacyjnym jej pracowników czy doświadczeniu jej pracowników klienci.

Fakty o założycielu Abercrombie & Fitch:

Pierwszym sklepem detalicznym Abercrombie & Fitch był sklep z artykułami sportowymi otwarty przez Davida Abercrombie i Ezrę Fitch w 1892 roku w Nowym Jorku. Po tym, jak Abercrombie & Fitch rozwiązało swoją spółkę biznesową w 1907 roku, Fitch kontynuował działalność detaliczną i zachował nazwę.

Pierwszy katalog Abercrombie & Fitch miał 456 stron i został wysłany do 50 000 osób w 1909 roku. Otrzymane zamówienia uzasadniały wydatki na produkcję i wysyłkę katalogów, co prawie doprowadziło firmę do bankructwa. Firma Abercrombie & Fitch ogłosiła się w 1939 r. „Największym sklepem sportowym na świecie”, mając tylko oryginalny sklep i firmę zajmującą się sprzedażą wysyłkową, generującą miliony dolarów sprzedaży.

Dopiero w latach 60-tych sklepy detaliczne Abercrombie & Fitch zostały otwarte w innych miastach poza Nowym Jorkiem. Abercrombie & Fitch złożył wniosek o rozdział 11 w 1976 r., A firma Oshman's Sporting Goods kupiła nazwę Abercrombie & Fitch, znak towarowy i listę mailingową w ramach postępowania upadłościowego firmy.
The Limited kupiło 25 sklepów Abercrombie & Fitch w 1988 roku od Oshman's i sprzedawało sklep głównie za pomocą strój który był oznaczony etykietą Abercrombie & Fitch.
Mike Jeffries został prezesem Abercrombie & Fitch w 1992 roku i skierował towary w sklepie do znacznie młodszej grupy demograficznej. The Limited wydzieliła Abercrombie & Fitch jako oddzielną firmę w 1999 roku. Abercrombie & Fitch stała się spółką notowaną na giełdzie w 1996 roku.

Siedziba Abercrombie & Fitch:

Siedziba główna Abercrombie & Fitch, znana jako „The Home Office”, znajduje się w New Albany w stanie Ohio.

Misja, wizja i wartości Abercrombie & Fitch:

Misją firmy Abercrombie & Fitch jest:

„Dążymy do zapewnienia wygodnych i trwałych ubrań, które dobrze wyglądają. W Abercrombie & Fitch jesteśmy zaangażowani w zwiększanie różnorodności naszego zarządzania zasobami ludzkimi w całej organizacji”.

Ale poza tą prostą misją, Abercrombie & Fitch podkreśla swoje cele, określając, co następuje:

1. Pozytywny wpływ na naszych klientów
2. Twórz trwałe partnerstwa
3. Zwiększ zaangażowanie współpracowników
4. Zwiększ zaangażowanie klientów

Misja American Apparel dla produktów Made in America

Misją American Apparel jest wizja produktów Made in America i sprzedaży detalicznej, która zmienia trend produkcji offshore.

Fakty założyciela American Apparel:

Historia amerykańskiej odzieży rozpoczęła się w 1986 roku, kiedy jej założyciel, Dow Charney, był uczniem ostatniej klasy liceum i zaczął importować koszulki ze Stanów Zjednoczonych, aby sprzedawać je w swoim rodzinnym mieście Montrealu w prowincji Quebec. Charney kontynuował prowadzenie biznesu, kiedy poszedł do college'u na Tufts University w Bostonie, gdzie tworzył i sprzedawał koszulki z sitodrukiem, używając nazwy firmy American Apparel.
W 1990 roku Charney po raz pierwszy rozpoczął produkcję t-shirtów w Południowej Karolinie. 4 lipca 1997 roku Charney przeniósł się do Los Angeles, a wkrótce potem przeniósł swoją działalność produkcyjną do Kalifornii. Pierwszy sklep detaliczny American Apparel został otwarty w listopadzie 2003 roku w dzielnicy Echo Park w Los Angeles. Pierwszy międzynarodowy sklep detaliczny został również otwarty w 2003 roku w kanadyjskim mieście Charney, Montrealu. Od 2015 roku sklepy detaliczne American Apparel działały w 18 międzynarodowych firmach.

Siedziba firmy American Apparel:

Główna siedziba American Apparel znajduje się w Los Angeles w Kalifornii. Charney został zwolniony ze stanowiska dyrektora generalnego w grudniu 2014 r. „z powodu” rzekomo związanego z naruszeniem polityki firmy i niewłaściwym zachowaniem o charakterze seksualnym.

Misja firmy American Apparel:

Mimo że urodził się i wychował w Kanadzie, Dov Charney miał zaciekły patriotyzm wobec Stanów Zjednoczonych, który przejawiał się w niezachwianej lojalności wobec produktów Made In America i handlu detalicznego. Misja American Apparel dotyczy mniej tego, co firma produkowała i sprzedawała, a bardziej tego, JAK firma produkowała i sprzedawała. Misją American Apparel jest...

"- ZAANGAŻOWANY W PRODUKTY WYSOKIEJ JAKOŚCI
- SZTUKA, PROJEKTOWANIE I TECHNOLOGIA
- OPIEKA NAD PRACOWNIKAMI
- OGRANICZENIA W BRANŻY"

Misja American Eagle: Satysfakcja z dobrze wykonanej pracy

Wartości American Eagle określają powody, dla których pracownicy AE codziennie pojawiają się w pracy.

Założyciel American Eagle Outfitters:

Sean Peters i Frank Perretta otworzyli pierwszy sklep American Eagle w Twelve Oaks Mall w Novi w stanie Missouri. Sklepy zostały pierwotnie zaprojektowane i zaopatrzone dla tych, którzy kochają spędzać czas na świeżym powietrzu.

Siedziba American Eagle:

Główna siedziba American Eagle znajduje się w Pittsburghu w Pensylwanii.

Misja i wartości American Eagle:

American Eagle posiada jasno określony zestaw „wartości korporacyjnych”, którymi kierują się działania pracowników na wszystkich poziomach organizacji AE:

• LUDZIE - Żywotność naszej firmy tkwi w ludziach: naszych współpracownikach, naszych klientach i naszych partnerach. Cenimy i szanujemy różne pochodzenie, wyjątkowe talenty i eklektyczne gusta; wzmacniają naszą zdolność do odniesienia sukcesu. Troszczymy się o naszych współpracowników: wzmacniamy ich, nagradzamy. Odwdzięczamy się hojnie społecznościom, w których pracujemy i bawimy się.
• UCZCIWOŚĆ - Dotrzymujemy obietnic. Odpowiadamy za przestrzeganie najwyższych standardów i postępujemy właściwie. Mądrze mierzymy ryzyko i zarządzamy nim. W obliczu trudności i wyzwań nie idziemy na kompromisy. Jesteśmy uprzejmi i profesjonalni — zawsze.
• PASJA - Nasza pasja nadaje cel naszym działaniom. Przekształca sklepy w miejsca energii i zachwytu klientów. Nasze biura, centrum projektowe i centra dystrybucyjne tętnią energią, aktywnością i entuzjazmem. Współpracujemy. Angażujemy się. Kierujemy się wyczuciem szczegółów.
• INNOWACYJNOŚĆ - Działamy w dynamicznej i konkurencyjnej branży. Jesteśmy ciekawi świata, przedsiębiorczy i zaradni. Nasi współpracownicy ucieleśniają ducha przedsiębiorczości, opracowują kreatywne rozwiązania i inicjują zmiany. Nieustannie udoskonalamy unikalne procesy, które napędzają naszą działalność, i wykorzystujemy wnikliwe badania i analizy, aby zrównoważyć nasze instynkty i kierować naszymi decyzjami.
• PRACA ZESPOŁOWA - Pracujemy razem: słuchamy się nawzajem, osiągamy konsensus i wspieramy decyzje grupowe. Świętujemy osiągnięcia. Ponieważ szanujemy się i ufamy sobie nawzajem oraz angażujemy się w realizację celów naszej firmy, nasza praca zespołowa kończy się sukcesem.

Misja firmy Anthropologie: pracownicy z pasją, kontakt z klientem

Anthropologie, Urban Outfitters i Free people są częścią tej samej firmy, dlatego mają tych samych pełnych pasji pracowników i podobny emocjonalny związek z klientami.

Fakty założycieli Antrhopologie:

Anthropologie była pierwszą marką sprzedawaną w sklepach Urban Outfitters. Pierwszy sklep detaliczny Antrhopologie został otwarty w Wayne w Pensylwanii w 1992 roku. Firma Urban Outfitters została założona przez Cicka Hayne'a w 1970 roku wraz z otwarciem pierwszego sklepu, który nazwał Free People.

Siedziba firmy Antrhopologie (Urban Outfitters):

Siedziba firmy Urban Outfitters (w skład której wchodzą sieci handlowe Anthropologie i Free people) znajduje się w Filadelfii w Pensylwanii, gdzie otwarto pierwszy sklep Free People.

Misja firmy Anthropologie (i firmy Urban Outfitters):

Marka Anthropologie przekształciła się w sklepy Antrhopologie i jako część sprzedaży detalicznej Urban Outfitters organizacja, misją zarówno sklepów detalicznych Anthropologie, jak i firmy Urban Outfitters jest To samo. Misją sklepów detalicznych Antrhopologie jest...

„Merchandising związany ze stylem życia to nasz biznes i nasza pasja. Celem naszych marek jest zbudowanie silnej więzi emocjonalnej z klientem.

Aby to zrobić, musimy budować środowiska związane ze stylem życia, które przemawiają emocjonalnie i oferować na czas produkty zgodne z modą.

Nasi klienci są powodem i inspiracją dla wszystkiego, co robimy.”

Misja Chanel — Zaprojektowana, aby zapewnić przyszłość stylu Coco Chanel

Misją Chanel jest zapewnienie definiującego stylu jej założycielki, projektantki Coco Chanel, również w przyszłości.

Fakty założyciela Chanel:

Modę Chanel i markę Chanel stworzyła Gabrielle Bonheur „Coco” Chanel, która po śmierci matki nauczyła się szyć, mieszkając w klasztorze, w którym dorastała.

Pierwszy sklep detaliczny Chanel został otwarty w Paryżu w 1910 roku i sprzedawał wyłącznie kapelusze. Kolejne dwa sklepy Chanel we Francji sprzedawały również ubrania, które sama projektowała i szyła. Marka Chanel jest najbardziej znana ze swojej małej czarnej, tweedowego garnituru, pikowanej torebki, dwukolorowych butów i „idealnej czerwonej szminki”. Chanel nr 5 jest uznawany za pierwszy perfum sygnowany nazwiskiem projektanta mody i podobno nadal jest najlepiej sprzedającym się zapachem na świecie historia.

Coco Chanel zmarła 10 stycznia 1971 roku, a Karl Lagerfeld przejął kierownictwo jako główny projektant biznesu Chanel w 1983 roku. Ponad 40 lat po śmierci Coco Chanel marka Chanel jest jedną z najcenniejszych marek detalicznych na świecie.

Obecnie Chanel posiada międzynarodowe sklepy detaliczne w ponad 120 krajach, z oddzielnymi sklepami detalicznymi Chanel z modą i akcesoriami, biżuterią, kosmetykami i okularami.

Globalna siedziba Chanel:

Globalna siedziba Chanel znajduje się tam, gdzie marka Chanel miała swoje początki, w Paryżu we Francji.

Misja Chanel:

Zachowując wierność swojej przeszłości i jej założycielce, Coco Chanel, misja firmy Chanel zachowuje dziedzictwo marki Chanel, jednocześnie z powodzeniem przenosząc ją w przyszłość. Misją firmy Chanel jest:

„Być Najlepszym Domem Luksusu, definiującym styl i tworzącym pożądanie, teraz i na zawsze”.

Misja hurtowni Costco: Zyski oscylują wokół etyki

Założyciele i liderzy Costco Wholesale wierzą, że etyczny biznes generuje zyski, dlatego jej misja koncentruje się wokół czterech wartości korporacyjnych. Kodeks etyki Costco jest tak prosty, jak założyciele Costco, którzy go stworzyli korporacyjne dokumenty przewodnie stworzone przez założycieli nadal kierują firmą w jej globalnej sprzedaży detalicznej dziś sukces.

Inspirujący charakter misji, wizji i wartości firmy Costco oraz pomyślna ich realizacja sprawiły, że sieć Costco stała się jedną z największych na świecie największych firm handlowych, z jedną z najbardziej fanatycznie lojalnych baz klientów, jakie kiedykolwiek widział amerykański przemysł detaliczny. Zjawisko Costco na całym świecie zostało odpowiednio nazwane „Szał Costco."

Misja Costco:

„Nieustanne dostarczanie naszym członkom wysokiej jakości towarów i usług po możliwie najniższych cenach”.

Costco przedstawia również swój Kodeks Etyczny:

• Przestrzegaj prawa
• Dbaj o naszych członków
• Zadbaj o naszych pracowników
• Szanuj naszych dostawców
• Nagradzaj naszych akcjonariuszy

Fakty założyciela Costco:

Pierwsza Hurtownia Costco została otwarta w 1983 roku przez Jamesa Sinegala i Jeffrey Brotman w Seattle w stanie Waszyngton. Brotman był synem sprzedawcy i studenta prawa. Sinegal był pobożnym katolikiem i samozwańczym dyrektorem ds. handlu detalicznego. Łatwo zrozumieć, dlaczego koncepcja „etyki” była tak ważna dla założycieli, że uczynili z niej kamień węgielny misji, wizji i wartości Costco.

Siedziba Costco:

Siedziba hurtowni Costco mieści się w Issaquah w stanie Waszyngton.

Misja Dick's Sporting Goods: Zostań numerem 1 dzięki nieustannemu ulepszaniu

Dick's Sporting Goods, uwzględniający sposób myślenia wysportowanych i sportowych klientów, którym służy sieć detaliczna misja polega na zostaniu numerem 1 poprzez zastosowanie sportowej filozofii „nieustannego doskonalenia”. handel detaliczny

Fakty założycieli Dick's Sporting Goods:

Historia sieci detalicznej Dick's Sporting Goods sięga 1948 roku, kiedy 18-letni Dick Stack otworzył sklep z przynętami i sprzętem wędkarskim w Binghamton w stanie Nowy Jork, mając 300 dolarów ze słoika z ciasteczkami swojej babci.

Syn Dicka, Edward, zaczął pracować dla swojego ojca, gdy miał zaledwie 13 lat. Mimo że Edward wyjechał na studia z zamiarem zostania prawnikiem, wrócił przed pójściem do szkoły prawniczej, aby pomóc w sklepie, gdy jego ojciec był chory. Ed zakochał się w tym biznesie i w 1977 roku kupił dwa sklepy swojego ojca z zamiarem przekształcenia go w dużą, konkurencyjną sieć sprzedaży detalicznej artykułów sportowych.

Siedziba Dick's Sporting Goods:

Siedziba firmy Dick's Sporting Goods znajduje się w Binghamton w stanie Nowy Jork, gdzie rozpoczął się oryginalny sklep z przynętami i sprzętem wędkarskim założyciela Dicka.

Misja i wartości firmy Dick's Sporting Goods:

Misja sieci sklepów detalicznych Dick's Sporting Goods pochodzi bezpośrednio od dyrektora generalnego Edwarda Stacka, który jest synem założyciela. W ten sposób wyjaśnił misję Dick's Sporting Goods...

„Naszą misją jest być numerem 1 wśród sprzedawców specjalistycznych artykułów sportowych i fitness dla wszystkich sportowców i entuzjastów outdooru poprzez nieustanne ulepszanie wszystkiego, co robimy” — powiedział. „Musimy cały czas ulepszać wszystko, co robimy, tak jak robią to sportowcy”.

Aby pomóc swoim pracownikom w dokonywaniu „nieustannego doskonalenia”, Dick's zapewnia im zestaw wartości korporacyjnych, które mają kierować ich działaniami i decyzjami. Wartości Dick's Sporting Goods to...

• Pracujemy razem. Współpracujemy, jesteśmy odpowiedzialni, obdarzamy zaufaniem oraz uznajemy i świętujemy nawzajem swoje osiągnięcia.
• Pracujemy mądrze. Jesteśmy przyjaźni, dostępni, zorientowani na klienta i podekscytowani tym, co robimy.
• Jesteśmy autentyczni, zakorzenieni w sporcie, najnowocześniejsi, ekskluzywni i pierwsi na rynku z naszymi produktami i usługami.

Misja HEB; Slogan, zobowiązania i wartości

Hasło, zobowiązania i wartości J.E. Butt Grocery Company ujawnia, jaka jest codzienna misja w sklepach spożywczych H-E-B.

ON. Butt (H-E-B) Fakty i ciekawostki dotyczące firmy spożywczej:

Pierwszy sklep spożywczy HEB (HE Butt) został otwarty przez Florence Butt w Kerrville w Teksasie. Jej początkowa inwestycja w biznes wyniosła 60 dolarów.

ON. Siedziba Butt (H-E-B):

Siedziba JE. Sklepy spożywcze Butt Grocery Company i HEB znajdują się w San Antonio w Teksasie.

ON. Butt (H-E-B) Misja:

Chociaż nie jest dostępna żadna oficjalna misja, połączenie sloganu, zobowiązań i wartości H-E-B ujawnia, jaka jest codzienna misja, jaką mają pracownicy H-E-B na co dzień. Slogan H-E-B, który ma ten sam akronim H-E-B, to...

„Tutaj wszystko jest lepsze”.
Aby „wszystko było lepsze”, H-E-B ma „zobowiązanie do wyjątkowej obsługi, niskich cen i przyjaznych zakupów”. aby rozwinąć to zaangażowanie, H-E-B ma do powiedzenia o swoich wartościach...

„W H-E-B wierzymy, że zakupy spożywcze to coś więcej niż tylko zlecenie. Dlatego naszym zobowiązaniem jest zawsze wykraczać poza to. Tutaj myślimy jak klient, a nie o kliencie”.

Misja H&M: wartości firmy dotyczące mody

Misja sklepów odzieżowych H&M (Hennes & Mauritz) odzwierciedla wizję firmy moda, jakość i cena, które uczyniły go jednym z najpopularniejszych sprzedawców odzieży typu fast fashion na całym świecie świat.

Fakty założycieli H&M (Hennes & Mauritz):

Firma Hennes & Mauritz rozpoczęła swoją działalność w 1947 roku, kiedy jej założyciel Erling Persson otworzył sklep detaliczny Hennes sprzedający odzież damską w Vaseras w Szwecji. W 1968 roku Persson kupił sklep detaliczny, który sprzedawał sprzęt myśliwski i odzież o nazwie Mauritz Widforss. To wtedy rozpoczęła się sprzedaż odzieży męskiej i dziecięcej i wtedy też po raz pierwszy zmieniono nazwę sklepów detalicznych na Hennes & Mauritz, w skrócie H&M.

Pierwszy detaliczny sklep odzieżowy H&M został otwarty w USA w 2000 roku przy Piątej Alei w Nowym Jorku. Dedykowany sklep detaliczny w USA został uruchomiony w 2013 roku. Inne marki detaliczne H&M działające na całym świecie to COS, Monki, Weekday, Cheap Monday, Other Stories i H&M Home. Od lutego 2015 r. H&M prowadził 3500 sklepów detalicznych w 55 krajach na całym świecie, planując zwiększać wielkość swojej sieci o 10-15% rocznie.

Siedziba H&M:

Globalna siedziba sieci detalicznej H&M znajduje się w Sztokholmie w Szwecji. Siedziba główna amerykańskich operacji detalicznych H&M znajduje się przy Piątej Alei w Nowym Jorku.

Misja H&M:

H&M określa misję swojej firmy mianem „koncepcji biznesowej”. Ale w sposób, w jaki każda deklaracja misji jest podstawowe przekonanie, na którym wszystko jest zbudowane, koncepcja biznesowa H&M i misja H&M stanowią jedność To samo. Ta misja H&M jest prosta, jednoznaczna i łatwa do zapamiętania dla pracowników na wszystkich poziomach...

"Moda i jakość w najlepszej cenie."

Chociaż może to być misja każdego sprzedawcy odzieży na świecie, H&M definiuje swoją własną, szczególną markę „jakości”. z wartościami korporacyjnymi, które określa jako „H&M Spirit” oraz z bardzo szczegółowymi wytycznymi biznesowymi, które określa jako „H&M Spirit Sposób."

Duch H&M (Wartości)

• Wierzymy w ludzi
• Jesteśmy jednym zespołem
• Ciągłe doskonalenie
• Prostolinijny i otwarty
• Duch przedsiębiorczości
• Nie komplikuj
• Świadomość kosztów

Droga H&M (Wytyczne biznesowe)

• Inkluzywne miejsce pracy... traktujemy się nawzajem uczciwie, z szacunkiem, pokorą i godnością...
• Pracujemy w zespołach i świecimy przykładem... Praca zespołowa jest niezbędna w H&M i jest częścią naszej kultury...
• Ty rośniesz, my rośniemy... Każdy jest talentem i robi różnicę w H&M...
• Bezpieczeństwo i higiena pracy... H&M podejmuje środki zapobiegawcze, aby zapewnić długoterminowe bezpieczeństwo i dobre zdrowie naszych pracowników...
• Skorzystaj z naszej polityki otwartych drzwi... Nasza polityka otwartych drzwi zapewnia wszystkim współpracownikom możliwość otwartego omawiania wszelkich kwestii związanych z pracą...
• Relacje między pracownikami... Wierzymy w bycie dobrym pracodawcą pod każdym względem i uczciwą partnerską współpracę...
• Dążymy do zrównoważonego rozwoju we wszystkim, co robimy... Zrównoważony rozwój ma sens biznesowy i jest integralną częścią wszystkiego, co robimy...
• Jesteśmy etyczni i nie tolerujemy żadnej formy korupcji... zero tolerancji dla wszelkich form przekupstwa i korupcji...
• Szanujemy prywatność, w tym ochronę informacji poufnych i aktywów firmy... Oznacza to ochronę danych pracowników i klientów oraz poszanowanie prywatności wszystkich osób.

Misja Home Depot: kultura zorientowana na klienta

Marka Home Depot jest zbudowana na zaangażowaniu w obsługę klienta, a jej wartości korporacyjne koncentrują się na kliencie.

Założyciele Home Depot:

Firma Home Depot została założona przez Berniego Marcusa i Arthura Blanka, kiedy 22 czerwca 1979 r. w Atlancie w stanie Georgia otwarto ich pierwsze dwa sklepy typu „zrób to sam”.

Siedziba Home Depot:

Główna siedziba Home Depot nadal znajduje się w Atlancie w stanie Georgia, gdzie firma została pierwotnie założona.

Misja Home Depot / Wartości korporacyjne:

Zamiast jednej krótkiej misji, Home Depot wyznaje osiem wartości korporacyjnych, które mają kierować działaniami pracowników na wszystkich poziomach. Według strony internetowej Home Depot te wartości korporacyjne to:

1. Dbanie o naszych ludzi: Kluczem do naszego sukcesu jest dobre traktowanie ludzi. Robimy to, zachęcając pracowników do mówienia i podejmowania ryzyka, uznając i nagradzając dobre wyniki oraz prowadząc i rozwijając ludzi, aby mogli się rozwijać.
2. Odwdzięczanie się naszym społecznościom: Ważną częścią struktury The Home Depot jest oddawanie naszego czasu, talentów, energii i zasobów na wartościowe cele w naszych społecznościach i społeczeństwie.
3. Właściwe postępowanie: Kierujemy się zdrowym rozsądkiem, „postępując właściwie”, zamiast po prostu „robić rzeczy”. prawo.” Staramy się zrozumieć wpływ naszych decyzji i przyjmujemy odpowiedzialność za nasze działania.
4. Doskonała obsługa klienta: Wraz z naszymi wysokiej jakości produktami, usługami, cenami i wyborem, musimy iść o krok dalej udzielanie klientom kompetentnych porad na temat towarów i pomaganie im w maksymalnym wykorzystaniu tych produktów korzyść.
5. Tworzenie wartości dla akcjonariuszy: Inwestorzy, którzy zapewniają kapitał niezbędny do rozwoju naszej firmy, potrzebują i oczekują zwrotu z inwestycji. Zobowiązujemy się go zapewnić.
6. Budowanie silnych relacji: Silne relacje są budowane na zaufaniu, uczciwości i uczciwości. Słuchamy i odpowiadamy na potrzeby klientów, współpracowników, społeczności i dostawców, traktując ich jak partnerów.
7. Duch przedsiębiorczości: Pracownicy Home Depot są zachęcani do inicjowania kreatywnych i innowacyjnych rozwiązań sposobów obsługi naszych klientów i doskonalenia działalności oraz rozpowszechniania najlepszych praktyk w całej firmie firma.
8. Szacunek dla wszystkich ludzi: Aby odnosić sukcesy, nasi współpracownicy muszą pracować we wzajemnym środowisku szacunku, bez dyskryminacji i nękania, gdzie każdy pracownik jest uważany za część The Home Depot zespół.

Misja sklepów IKEA: Globalna wizja

Misja sklepów IKEA to globalna wizja, której nie można zrealizować, poparta pomysłem biznesowym, który sprawia, że ​​marka IKEA staje się rzeczywista, a misja IKEA osiągalna.

Fakty i ciekawostki dotyczące założycieli sklepów IKEA:

Ingvar Kamprad założył własną firmę w 1943 roku w Agunnaryd w Szwecji za pieniądze, które otrzymał od ojca za sukces w nauce w wieku 17 lat. Łącząc inicjały jego imienia z inicjałami jego rodzinnej farmy i wioski („E” oznacza Elmtaryd, a „A” Agunnaryd), nazwa firmy Kamprada stała się IKEA. Kamprad jako pierwszy sprzedawał produkty takie jak długopisy, ramki do obrazów, bieżniki i biżuterię od drzwi do drzwi. IKEA rozszerzyła swoją działalność na sprzedaż wysyłkową w 1945 roku, a jej pierwszy katalog został opublikowany w 1951 roku.

Pierwszy sklep stacjonarny został otwarty w 1953 roku w Ęlmhul w Szwecji. Pierwszy sklep IKEA został otwarty w USA w 1985 roku w Filadelfii w Pensylwanii.

Siedziba IKEA:

Międzynarodowa siedziba IKEA znajduje się w Delft w Holandii. Główna siedziba w USA znajduje się w Conshohocken w Pensylwanii.

Misja i wizja sklepów IKEA:

Oficjalna misja IKEA jest tak obszerna i globalna, że ​​osiągnięcie jej wydaje się niemożliwe...

„Naszą wizją jest tworzenie lepszych warunków życia codziennego dla wielu ludzi”.

Ta nadrzędna misja jest jednak poparta „ideą biznesową”, która definiuje markę IKEA dla jej klientów i sprawia, że ​​misja IKEA jest osiągalna dla mas. Pomysł na biznes IKEA to...
„Oferowanie szerokiej gamy dobrze zaprojektowanych, funkcjonalnych produktów wyposażenia domu w cenach tak niskich, aby jak najwięcej osób mogło sobie na nie pozwolić”.

Misja JC Penney: Zasady najwyższej jakości usług

JC Penney uważa, że ​​najwyższą jakość usług osiąga się dzięki współpracy i przestrzeganiu ośmiu zasad przewodnich.

Założyciel JC Penney:

Jamesa Casha Penneya otworzyła sklep z artykułami suchymi w Kemmerer, Wyo. w 1902 roku i to był początek tego, co dziś znane jest jako sieć detaliczna JC Penney. Penney nazwał swoje pierwsze sklepy „Złotą zasadą”, co było podstawą zarówno jego filozofii biznesowej, jak i osobistej.

Siedziba firmy JC Penney:

Siedziba JC Penney znajduje się w Plano w Teksasie.

Misja JC Penneya:

Nigdy nie było tajemnicą, co cenił James Cash Penney, kiedy otwierał swój pierwszy sklep o nazwie The Golden Rule. „Czyń innym tak, jak chciałbyś, żeby inni czynili tobie” to misja, która przyświecała Penneyowi i jego pracownikom tak długo, jak długo był aktywnie zaangażowany w swoją działalność.
Dziś ta misja jest nadal ważną częścią filozofii JC Penney, chociaż jej pracownicy mają bardziej szczegółowe zasady przewodnie, które określają, w jaki sposób oczekuje się, że będą „wspólnie pracować i wygrywać, aby osiągnąć doskonałe wyniki”. Oto osiem zasad „Wspólnego zwycięstwa”, które są misją pracowników JC Penney Dzisiaj:

• Współpracownicy: Cenimy, rozwijamy i nagradzamy wkład i talenty wszystkich współpracowników.
• Uczciwość: Działamy wyłącznie zgodnie z najwyższymi standardami etycznymi.
• Wydajność: Zapewniamy coaching i informacje zwrotne, aby działać na najwyższym poziomie.
• Uznanie: Świętujemy osiągnięcia innych.
• Praca zespołowa: Wygrywamy razem dzięki przywództwu, współpracy, otwartej i szczerej komunikacji oraz szacunku.
• Jakość: Dążymy do doskonałości w naszej pracy, produktach i usługach.
• Innowacyjność: Zachęcamy do kreatywnego myślenia i inteligentnego podejmowania ryzyka.
• Społeczność: Dbamy o nasze społeczności i jesteśmy zaangażowani w ich działania.

Misja Kmart: wyjątkowa we własnej wizji

Nawet po zakupie firmy Kmart jej marka pozostała nienaruszona, a wizja obsługi klientów pozostała wyjątkowa.

Założyciele Kmartu:

Firma Kmart została założona w 1899 roku przez Sebastiana S. Kresge jako SS Kresge Company. Kmart złożył wniosek w rozdziale 11 w 2002 roku i został przejęty przez Searsa w 2005.

Siedziba firmy Kmart:

Siedziba Sears Holding Company znajduje się w Hoffman Estates, Illinois.

Misja/wizja firmy Kmart:

„Wizją Kmart jest dostarczanie rodzinom produktów codziennego użytku w najniższych cenach. Dążymy do tej wizji poprzez sprzedaż na dużą skalę, wydajne operacje, elastyczne sklepy i wspaniałą kulturę.”

Misja Kohla; Doświadczenie zakupowe klienta

Misja dyskontowych domów towarowych Kohl's jasno określa ich konkurencyjną niszę, produkty, środowisko zakupowe i doświadczenie klientów Kohl's.

Fakty założycieli Kohla:

Po prowadzeniu największej sieci supermarketów w Milwaukee, Max Kohl otworzył własny dom towarowy, odpowiednio nazwany Kohl's, w Brookfield w stanie Wisconsin. w 1962 roku

Siedziba korporacji Kohl's Corporation:

Siedziba korporacji Kohl's Corporation znajduje się w Menomonee Falls w stanie Wisconsin.

Misja firmy Kohl's:

W ramach celu i wartości Kohl's, Kohl's działa zgodnie z The Greatness Agenda, przy czym firma zauważa:

„The Greatness Agenda to strategiczne ramy zbudowane na pięciu filarach: niesamowity produkt, niesamowite oszczędności, łatwe doświadczenie, spersonalizowane połączenia i zwycięskie zespoły. Ostatecznie naszym celem jest bycie najbardziej satysfakcjonującym i połączonym sprzedawcą wielokanałowym w Ameryce. Osiągniemy ten cel, koncentrując się na naszych klientach i tworząc asortymenty produktów, które ich ekscytują. Budując z nimi autentyczne, trwałe relacje. Projektując łatwe, bezproblemowe zakupy bez względu na to, jak robią zakupy nasi klienci. Pomagając klientom uzyskać więcej z każdego dolara wydanego w Kohl's. Oraz poprzez budowanie zespołów zaangażowanych i utalentowanych Współpracowników. Kohl’s jest na drodze do wielkości”.

Kohl's dalej określa swoje wartości:

„Współpracownicy Kohl's każdego dnia żyją zgodnie z naszymi wartościami. Na pierwszym miejscu stawiamy klientów i przyjmujemy podejście „tak, możemy” we wszystkim, co robimy. Wspieramy nasze społeczności i sprawy, o które dbają nasi klienci i współpracownicy. Działamy uczciwie, zdobywając zaufanie, wywiązując się z naszych zobowiązań, traktując się nawzajem z szacunkiem i uczciwością oraz podejmując decyzje wspierające reputację organizacji. Budujemy świetne zespoły, komunikując się w sposób otwarty i uwzględniając różnorodne perspektywy. Aktywnie promowane jest upodmiotowienie, zaangażowanie i ciągły rozwój wszystkich Współpracowników. Wspieramy kulturę doceniania i uznania. Osiągamy wyniki, pracując z poczuciem pilności i odpowiedzialności, podejmując świadome decyzje i oferując nowe i innowacyjne rozwiązania”.

Deklaracja misji Louis Vuitton; Luksus, elegancja i Art de Vivre

Misją Louis Vuitton i 70 luksusowych marek zarządzanych przez Grupę LVMH jest dostarczanie światu luksusowych produktów, elegancji, kreatywności i „Art de Vivre”.

Fakty i ciekawostki o założycielu Louis Vuitton:

Louis Vuitton urodził się 4 sierpnia 1821 roku w wiosce Anchay we Francji jako syn rolnika. Po śmierci matki Louis opuścił dom w wieku 13 lat, aby udać się do Paryża. Podróż 292 mil do Paryża zajęła Louisowi dwa lata, ponieważ po drodze zatrzymywał się wiele razy, aby pracować i zarabiać pieniądze. Pierwszą pracą Vuittona, kiedy przybył do Paryża, była produkcja pudełek i pakowanie przedmiotów do wysyłki i podróży. Vuitton stał się znanym i wielokrotnie nagradzanym producentem pudełek i został wyznaczony jako osobisty twórca pudełek dla żony Napoleona Bonaparte.
W 1854 roku Vuitton otworzył własną firmę produkującą i pakującą pudełka oraz swój pierwszy sklep detaliczny, w którym sprzedawał kufry podróżne własnego projektu, które były pokryte płótnem, a nie skórą. Podobno firma Vuitton odniosła natychmiastowy sukces, a on nadal tworzył innowacyjne bagaże, które produkował i sprzedawał w swoim sklepie detalicznym w Paryżu. Pierwszy sklep detaliczny Louis Vuitton poza Paryżem został otwarty w 1885 roku na Oxford Street w Londynie.
W 1886 roku bagaż Louis Vuitton był wyposażony w „niemożliwy do odbioru” system zamykania, który był wówczas uważany za rewolucyjny i dodatkowo wyróżniał markę kufrów i toreb podróżnych Louis Vuitton.
W 1987 roku Louis Vuitton połączył się z Moet Hennessy, tworząc Grupę LVMH, która jest dziś spółką macierzystą Louis Vuitton. Od 2013 roku Grupa LVMH posiadała ponad 60 luksusowych marek, w tym marki detaliczne Donna Karan, Ginvenchy, Marc Jacobs, TAG Heuer, Bulgari i Sephora.

Siedziba Louisa Vuittona:

Globalna centrala detaliczna Louis Vuitton znajduje się w centrali LVMH w Paryżu we Francji.

Misja Louis Vuitton:

Misja firmy macierzystej LVMH jest również misją ponad 70 luksusowych produktów, firm, marek i detalistów, których jest właścicielem, i jest wspólnym wątkiem łączącym wszystkie należące do niej firmy nabywa. Misją firmy LVMH jest:
„Misją grupy LVMH jest reprezentowanie najbardziej wyrafinowanych cech zachodniej „Art de Vivre” na całym świecie. LVMH musi nadal być synonimem zarówno elegancji, jak i kreatywności. Nasze produkty i wartości kulturowe, które uosabiają, łączą tradycję i innowację oraz rozpalają marzenia i fantazje”.
Aby konsekwentnie realizować swoją misję we wszystkich swoich holdingach, firma LVMH sformułowała wartości korporacyjne, którymi kierują się liderzy każdej ze swoich spółek. Wartości korporacyjne LVMH to:

• „Bądź kreatywny i innowacyjny: Długoterminowy sukces jest zakorzeniony w połączeniu kreatywności artystycznej i innowacji technologicznych.
• Dąż do doskonałości produktu: Poszukiwanie doskonałości wykracza daleko poza prostą jakość produktów: obejmuje układ i lokalizacja naszych sklepów, ekspozycja oferowanych przez nie artykułów, ich zdolność do sprawienia, by klienci czuli się mile widziani, gdy tylko wejdą do naszego sklepy... Wszędzie wokół nich klienci widzą tylko jakość.
• Wzmocnij wizerunek naszych marek z pełną pasji determinacją: W każdym z elementów ich komunikacji z opinią publiczną (ogłoszenia, przemówienia, wiadomości itp.) przemawia marka. Każda wiadomość musi pasować do marki. Również w tej dziedzinie nie ma absolutnie miejsca na kompromisy.
• Działaj jako przedsiębiorcy: Struktura organizacyjna Grupy jest zdecentralizowana, co sprzyja efektywności, produktywności i kreatywności.
• Staraj się być najlepsi we wszystkim, co robimy: W każdej firmie zespoły kierownicze dążą do ciągłego doskonalenia, nigdy popadajmy w samozadowolenie, starajmy się poszerzać nasze umiejętności, poprawiać jakość naszej pracy i wymyślać nowe pomysły”.

Misja firmy Lowe: Wartość ulepszeń domu

Misją Lowe's jest dostarczanie swoim klientom wartościowych produktów do majsterkowania i wartościowych rozwiązań.

Fakty założycieli Lowe:

Sklep Lowe's North Wilkesboro Hardware został otwarty w Wilkesboro w Północnej Karolinie w 1921 roku przez Lucjusza S. Lowe'a. Firma przechodziła z rąk do rąk między członkami rodziny i ostatecznie została kupiona przez Carla Buchanana, szwagra Jamesa Lowe'a. Mimo że Buchanan nie był krewnym, zachował nazwisko Lowe'a w umowie kupna.

Siedziba firmy Lowe:

Siedziba sieci Lowe's Home Improvement znajduje się w Mooresville w Północnej Karolinie, około 60 mil od miejsca, w którym znajdował się pierwszy sklep.

Misja firmy Lowe's:

Lowe's ma następującą deklarację misji: „Obsługa klienta i praca społeczna to podstawowe zobowiązania firmy Lowe's — i to od ponad 60 lat. Bycie dobrym sąsiadem oznacza zaangażowanie w ulepszanie miejsc, które nasi pracownicy i klienci nazywają domem. Traktujemy to jako inwestycję w naszą przyszłość. Zwiększyliśmy tę inwestycję, gdy firma Lowe's rozwinęła się z małego sklepu z narzędziami w North Wilkesboro w Północnej Karolinie do drugiego co do wielkości sprzedawcy artykułów wyposażenia wnętrz na świecie”.

Wizja sklepów dla majsterkowiczów firmy Lowe:

Lowe's publikuje również oświadczenie o wizji...

„Będziemy dostarczać rozwiązania cenione przez klientów z najlepszymi cenami, produktami i usługami, aby Lowe's był pierwszym wyborem w zakresie ulepszania domu”.

Deklaracja misji Lululemon; Manifest zdrowych idei

Misja kanadyjskich sklepów detalicznych Lululemon Athletica jest w rzeczywistości „manifestem” idei i filozofie życia, które mogą stworzyć wyjątkową i skoncentrowaną na zdrowiu działalność detaliczną, jeśli zostaną przyjęte w miejscu pracy.

Fakty założycieli Lululemon Athletica:

Lululemon Athletica została założona przez surfera i snowboardzistę Chipa Wilsona, który najpierw zakochał się w jodze jako aktywności fizycznej, a następnie zainteresował się projektowaniem odzież, która była lepiej dostosowana do komfortu jogi, przy użyciu niektórych z tych samych tkanin i konstrukcji, do których był przyzwyczajony podczas surfowania i jazdy na snowboardzie zajęcia.

Narodziło się połączenie detalicznej odzieży do jogi i zajęć jogi, które jest podstawowym modelem biznesowym sklepów Lululemon Athletica z konieczności w początkach firmy, kiedy Wilson wykorzystywał swoje studio projektowe jako studio jogi w nocy, aby zapłacić wynajem. Pierwszy sklep detaliczny Lululemon został otwarty w 1998 roku w Kitsilano w Kolumbii Brytyjskiej.

Siedziba Lululemon Athletica:

Siedzibą Lululemon Athletica są same sklepy, mówią przywódcy Lululemon. Odnoszą się do swoich biur centralnych jako „centrum wsparcia”, a ich główne centrum wsparcia znajduje się w Vancouver w Kolumbii Brytyjskiej w Kanadzie, z widokiem na plażę Kitsilano, gdzie rozpoczęła się działalność detaliczna.

Misja Lululemon Athletica:

Misją Lululemon Athletica jest tak naprawdę „manifest Lululemon”, który jest listą 31 pomysłów i filozofii życia dla zdrowego i pozytywnego życia. Jeśli manifest Lululemon zostanie przyjęty przez wszystkich pracowników Lululemon Athletica w miejscu pracy, stworzy to określoną kulturę i unikalny sposób prowadzenia działalności i interakcji ze społeczeństwem. A ponieważ jest to jeden z głównych celów deklaracji misji, manifest Lululemon ma pozycjonować firmę w tworzeniu wyjątkowej niszy i przyszłym sukcesie w sprzedaży detalicznej.

Jak zauważa Lululemon: „Nasz manifest jest jednym ze sposobów, w jaki dzielimy się naszą kulturą ze społecznością. To ewoluujący zbiór śmiałych myśli, które pozwalają na prowadzenie prawdziwych rozmów. Poznaj nasz manifest i dowiedz się więcej o tym, co rozpala nasz ogień.”

Misja Macy's: Stara sieć detaliczna z myślą o przyszłości

Macy's jest jedną z najstarszych firm detalicznych w Stanach Zjednoczonych, ale jej misja dowodzi, że ma nową i istotną misję na przyszłość.

Fakty i ciekawostki o założycielu Macy's:

Rowland H. Macy otworzył sklep RH Macy & Co. w Nowym Jorku w 1858 roku, gdzie po raz pierwszy sprzedawał towary suche.

Siedziba główna firmy Macy's:

Główna siedziba firmy Macy’s znajduje się w Cincinnati w stanie Ohio.

Misja Macy's:

Jako jedna z najstarszych sieci detalicznych w USA, można oczekiwać, że Macy's będzie miała misję, która utknęła w przeszłości. Ale wręcz przeciwnie, misja Macy's dowodzi, że ma wizję i nową misję, która z powodzeniem wprowadzi ją w przyszłość amerykańskiego przemysłu detalicznego. Według strony internetowej Macy's, w ramach swojej wizji, Macy's zauważa:

"Macy's, Inc. wyraźnie uznaje, że klient jest najważniejszy i że wszystkie jego działania i strategie omnichannel muszą być ukierunkowane na dostarczanie spersonalizowanej oferty towarów i doświadczeń zakupowych online i w sklep."

Macy's koncentruje się również na swoich pracownikach, zauważając;

"Macy's, Inc. zobowiązuje się do otwartej i uczciwej komunikacji ze współpracownikami, akcjonariuszami, dostawcami, klientami, analitykami finansowymi i mediami. Firma stara się być proaktywna w dzieleniu się informacjami i informowaniu tych kluczowych grup interesariuszy na bieżąco o ważnych i istotnych wydarzeniach”.

Misją Nordstrom jest wspieranie swoich pracowników

Misją Nordstrom jest wszystko o klientach oraz wspieranie pracowników świadczących usługi dla tych klientów.

Fakty założyciela Nordstrom:

Sklepy detaliczne Nordstrom mają swoje korzenie w 1901 roku, kiedy John W. Nordstrom i Carl Wallin otworzyli sklep obuwniczy w Seattle w stanie Waszyngton. W 1928 roku John Nordstrom przeszedł na emeryturę i sprzedał swój udział w sklepie dwóm swoim synom. W 1929 roku Wallin przeszedł na emeryturę i sprzedał również swój udział w firmie synom Nordstroma.

Siedziba Nordstrom:

Siedziba Nordstrom znajduje się tam, gdzie rozpoczęła się działalność, w Seattle w stanie Waszyngton.

Misja, wizja i wartości Nordstrom:

Chociaż oficjalnie oznaczony jako „cel”, dla każdego, kto zna domy towarowe Nordstrom, jasne jest, że jest to również misja Nordstrom…

„W naszym sklepie lub w Internecie, gdziekolwiek pojawiają się nowe możliwości, Nordstrom niestrudzenie pracuje, aby zapewnić klientom jak najbardziej atrakcyjne wrażenia z zakupów. Jedna stała? John W. Filozofia założycielska Nordstrom: zaoferować klientowi najlepszą możliwą obsługę, wybór, jakość i wartość.

Nordstrom zapewnia dalsze wskazówki dotyczące swojej wizji...

„Nasze cele są proste: lepiej służyć naszym klientom, być zawsze istotnym w ich życiu i tworzyć relacje na całe życie. I chociaż bezpośrednia obsługa naszych klientów jest podstawą i znakiem rozpoznawczym tego, w jaki sposób obsługiwaliśmy ich w przeszłości, obecnie klienci poszukują naszych usług w nowy sposób. Szybkość, wygoda, innowacyjność i personalizacja stały się podstawą doświadczeń klientów. Kierując się tymi nowymi potrzebami, nadal inwestujemy w doświadczenie wielokanałowe, łącząc dostępność czysto online z inkluzywnością naszych sklepów”.

Misja Sears Holdings — zastrzeżony typ relacji z klientami

Misja Sears Holdings i Sears Department Stores koncentruje się w mniejszym stopniu na słynnych markach własnych, a bardziej na długoterminowych relacjach z klientami.

Fakty założycieli Sears Holdings:

Jedna z najstarszych działających operacji detalicznych w USA rozpoczęła się przypadkowo w 1886 roku, kiedy Richard W. Sears przez pomyłkę otrzymał pudełko zegarków i zaczął sprzedawać je swoim kolegom. Firma Sears Roebuck and Company została oficjalnie utworzona w 1893 roku.

Siedziba Sears Holdings:

Siedziba firmy Sears Holdings znajduje się w Hoffman Estates, Illinois.

Misja firmy Sears Holdings:

Sears Holdings jest również spółką macierzystą dla sklepów Kmart, ale każda sieć ma swoją własną misję. Wizja, która przyświeca pracownikom sklepów detalicznych Sears to:
„Jesteśmy zaangażowani w poprawę życia naszych klientów poprzez dostarczanie wysokiej jakości usług, produktów i rozwiązań, które zdobywają ich zaufanie i budują relacje na całe życie”.

Docelowa misja ujawnia wartości założycieli

Misja firmy Target i oficjalny „Cel” ujawniają wojskowe i religijne wartości założycieli Target, Johna Geisse'a i George'a Daytona. Poniżej znajduje się misja Target, w której wyjaśniono, dlaczego Target obiecuje klientom, że mogą oczekiwać większej innowacyjności i obsługi klienta, a jednocześnie oczekiwać niższych opłat.

Docelowa misja i cel:

Dzisiaj Target odnosi się do swojej misji jako celu i wartości. Obecny cel docelowy to:

"Słowa to dopiero początek. Nasz cel i wartości współpracują ze sobą, aby wspierać kontakty i rozmowy zarówno wewnątrz, jak i na zewnątrz naszych drzwi”.

Target kładzie również nacisk na integrację i różnorodność, zauważając:

„Wierzymy w bycie aktywnym obywatelem i dobrym sąsiadem w naszych społecznościach. Poświęcamy nasz czas, talent i siłę biznesową, aby nasze społeczności były silne, zdrowe i bezpieczne. Inwestujemy w rozwój kariery i dobre samopoczucie naszego zespołu. I od samego początku daliśmy 5 procent naszego zysku, zobowiązanie, które nie waha się w zależności od klimatu gospodarczego”.

Historia celu i założyciele:

Target został założony jako część domów towarowych Dayton. Firma handlowa Dayton została założona w 1881 roku przez George'a Drapera Daytona w Minneapolis jako Dayton Dry Goods Company. John Geisse jest dyrektorem firmy Dayton, któremu przypisuje się stworzenie koncepcji Target dla Dayton.

Docelowa siedziba:

Siedziba firmy Target znajduje się obecnie w Minneapolis w stanie Minnesota.

Misja Gap: Globalny cel

The Gap ma misję, cel i wartości, które kierują jej globalną działalnością detaliczną i pomagają budować markę The Gap na całym świecie.

Fakty i ciekawostki założycieli Gap Stores:

Sieć sklepów detalicznych Gap została założona przez Donalda i Doris Fisher, którzy otworzyli swój pierwszy sklep w San Francisco w sierpniu. 21, 1969.

Siedziba firmy The Gap:

Główna siedziba The Gap znajduje się w mieście, w którym firma została założona, w San Francisco w Kalifornii.

Misja Gap:

Według korporacyjnej strony internetowej Gap.com, misja sklepów The Gap brzmi:

Firma Gap Sp. jest twórcą marki. Tworzymy emocjonalne więzi z klientami na całym świecie poprzez inspirujące projektowanie produktów, wyjątkowe doświadczenia w sklepach i przekonujący marketing”.

Oprócz deklaracji misji, The Gap ma również deklarację celu, która ma na celu ukierunkowanie codziennych działań jej pracowników. Celem luki jest:

"Nasz cel? Po prostu, aby ułatwić Ci wyrażanie swojego osobistego stylu przez całe życie. Mamy ponad 150 000 pełnych pasji, utalentowanych ludzi na całym świecie, którzy pomagają urzeczywistniać ten cel naszym klientom”.

Jeszcze jedna wskazówka dostarczona przez Gap Inc. dla swoich pracowników to Kluczowe Wartości. Te konkretnie zdefiniowane wartości mają na celu stworzenie społecznie odpowiedzialnej działalności detalicznej we wszystkich jej sklepach i biurach na całym świecie. Kluczowe wartości sklepów Gap to:

• Szczerość
• Szacunek
• Otwartość
• Jakość
• Balansować

Misja Tiffany: Sukces biżuterii szlachetnej z odpowiedzialnością społeczną

Misją Tiffany & Co. jest sukces biżuterii z odpowiedzialnością społeczną i środowiskową.

Fakty założycieli Tiffany & Co.:

Firma Tiffany & Co. została współzałożona przez Charlesa Lewisa Tiffany'ego i Johna Younga w 1837 r., kiedy otworzyli sklep detaliczny w Nowym Jorku w stanie Nowy Jork, w którym sprzedawano artykuły papiernicze i „artykuły ozdobne”.

Następnie firma zaczęła projektować i sprzedawać ręcznie wykonane srebrne przedmioty, klejnoty i zegarki. W 1886 roku firma Tiffany's wprowadziła diamentowy pierścionek zaręczynowy do Stanów Zjednoczonych i stała się znana na całym świecie dzięki „oprawie Tiffany”.

Globalna siedziba firmy Tiffany & Co.:

Globalna siedziba Chanel nadal znajduje się w miejscu, w którym firma rozpoczęła działalność, w Nowym Jorku w stanie Nowy Jork.

Misja firmy Tiffany & Co:

Oficjalna misja firmy Tiffany’s niewiele różni się od misji, której oczekuje się od każdego producenta i sprzedawcy biżuterii. Misją firmy Tiffany & Co. jest:

„Celem Tiffany & Co. jest prowadzenie etycznej działalności, która jest jakościowa i zrównoważona. Spółka stara się chronić interesy akcjonariuszy poprzez podejmowanie odpowiedzialnych decyzji, które pokazują słuszność marki. Jej celem jest poprawa społeczności, w których firma działa i sprzedaje swoje towary. Ponadto Tiffany & Co. rozumie, jak ważne jest zwiększanie efektywności środowiskowej firmy. Nieustannie współpracuje z pracownikami, łańcuchem dostaw, akcjonariuszami, społecznościami lokalnymi i społeczeństwem obywatelskim, aby budować wpływ społeczny firmy i zmniejszać jej wpływ na środowisko”.

Misja UNIQLO: Wizja zmiany świata

UNIQLO i firma macierzysta Fast Retailing, misja, wizja i wartości mają na celu zmianę świata poprzez zmianę zarówno procesu sprzedaży detalicznej, jak i szerszych idei branży modowej.

Fakty założycieli UNIQLO:

Historia handlu detalicznego UNIQLO sięga 1949 roku, kiedy to sklep męski Ogori Shoji został otwarty w Ube City w prefekturze Yamaguchi w Japonii przez założyciela Hitoshi Yanai. Poprzednikiem dzisiejszych sklepów detalicznych marki UNIQLO był sklep Fukuromachi, który został otwarty w Hiroszimie w Japonii w 1984 roku. Przydrożny sklep detaliczny o nazwie Yamanota Store został otwarty w prefekturze Yamaguchi w 1985 roku.

Pierwszy miejski sklep detaliczny marki UNIQLO został otwarty w 1998 roku w Tokio w Japonii. Podobno nazwa UNIQLO ewoluowała jako skrót od „wyjątkowej odzieży”. Pierwszy sklep UNIQLO w USA został otwarty w New Jersey w 2005 roku.

Firmą macierzystą globalnej sieci detalicznej UNIQLO jest Fast Retailing, którą obecnie prowadzi syn założyciela, Tadashi Yanai. Sklepy detaliczne UNIQLO odpowiadają za ponad połowę rocznej sprzedaży Fast Retailing. Inne globalne marki detaliczne, których właścicielem i operatorem jest Fast Retailing, to GU, Theory, Comptoir des Contonniers, Princesse Tam. Tam i J Brand. UNIQLO ma dwa flagowe sklepy w Nowym Jorku, NY. Pierwszy flagowy sklep UNIQLO w USA został otwarty w Soho, NY, a drugi na Piątej Alei. Nowy flagowy sklep ma zostać otwarty w Chicago jesienią 2015 roku. W lutym 2015 r. w 16 krajach na całym świecie działało ponad 1400 sklepów detalicznych UNIQLO.

Siedziba UNIQLO:

Światowa siedziba sklepów detalicznych Fast Retailing i UNIQLO znajduje się w Tokio w Japonii. Siedziba US dla amerykańskich operacji detalicznych UNIQLO znajduje się w Nowym Jorku, N.Y.

Misja UNIQLO:

Misją UNIQLO jest...

„Odblokowanie mocy odzieży”.

UNIQLO ma również dłuższą misję, która określa jej cel, jakim jest wykorzystanie mocy ubrań dla dobra. Firma zauważa:

„Wierzymy, że możemy zmienić moc ubioru w dobro. Projektując, szyjąc i sprzedając dobrą odzież, możemy uczynić świat lepszym miejscem.

Dobra odzież oznacza prostą odzież, wysokiej jakości i zbudowaną z myślą o trwałości. To odzież wzbogaca życie ludzi, którzy ją noszą, zapewniając im komfort, ochronę i przyjemność.

Jest produkowany w sposób zgodny z naturą, bez nadmiernego obciążania środowiska. Dobra odzież jest tworzona przez ludzi z różnych środowisk, pracujących z energią i entuzjazmem, w warunkach, w których szanuje się i przestrzega ich zdrowie, bezpieczeństwo i prawa człowieka.

W tym samym duchu obejmiemy naszych klientów i wszystkich naszych interesariuszy, współpracując z nimi, aby dążyć do lepszego społeczeństwa, w którym wszyscy dobrze się rozwijamy. Oto nasza obietnica: zawsze działać na rzecz lepszego, bardziej zrównoważonego społeczeństwa”.

Wizja Victoria's Secret jest równie urzekająca jak jej towar

Misja Victoria's Secret jest równie „zniewalająca” jak jej asortyment.

Fakty założycielki Victoria's Secret:

Pierwszy sklep detaliczny z bielizną damską Victoria's Secret został otwarty w Palo Alto w Kalifornii w 1977 roku przez Roya Raymonda, ponieważ był zawstydzony kupowaniem bielizny w typowych domach towarowych. Pierwszy katalog sprzedaży wysyłkowej Victoria's Secret został wysłany w 1978 roku. Raymond sprzedał cztery sklepy Victoria's Secret i firmę zajmującą się sprzedażą wysyłkową firmie detalicznej The Limited w 1982 roku za 4 miliony dolarów.

Siedziba firmy Victoria's Secret:

Siedziba firmy Victoria's Secret, która jest również siedzibą jej spółki macierzystej Limited Brands, znajduje się w Columbus w stanie Ohio.

Misja Victoria's Secret:

Misja sieci detalicznej Victoria's Secret jest taka sama, jak jej firmy macierzystej, Limited Brands, i równie „zniewalająca” jak asortyment towarów w sklepach i katalogu Victoria's Secret. Ograniczona misja to...

„Limited Brands jest zaangażowana w budowanie rodziny najlepszych światowych marek modowych zniewalające doświadczenia klientów, które napędzają długoterminową lojalność i zapewniają trwały wzrost naszej firmy akcjonariuszy”.

Misja Walgreens: Chodzi o dobre samopoczucie

Misja Walgreens to coś więcej niż tylko leki dla chorych i pozycjonuje firmę jako sprzedawcę produktów wellness.

Fakty i ciekawostki założycieli Walgreens:

Walgreens została założona przez Charlesa R. Walgreen Sr. w Chicago, Illinois. w 1901 roku

Siedziba firmy Walgreens:

Siedziba firmy Walgreens znajduje się w Deerfield w stanie Illinois, niedaleko miejsca, w którym powstała sieć detaliczna.

Wartości i wartości Walgreens:

Według Walgreens stronie internetowej, wizja firmy brzmi: „Być„ My Walgreens ”dla wszystkich w Ameryce - pierwszym wyborem w zakresie zdrowia i codziennego życia... posiadanie strategicznego terytorium „studni”.

Wartości Walgreens obejmują:

„Uczciwość, zaufanie, I uczciwość z naszymi klientami, udziałowcami, dostawcami, społecznościami, którym służymy, oraz między sobą.
Jakość poprzez spójną i niezawodną obsługę, porady i produkty w każdym punkcie kontaktu i kanale.
Opiekuńczy, współczujący I napędzany po zapewnienie wspaniałego doświadczenia klienta i pacjenta dzięki wyjątkowej obsłudze i dążeniu do zdrowych wyników.

Silne zaangażowanie społeczne I obecność zbudowany dzięki usługom, wiedzy i osobistemu zaangażowaniu każdego członka zespołu Walgreen”.

Misja Zappos.com: Wszystko o klientach

Misja Zappos.com nie ma nic wspólnego z produktami, które sprzedaje, a jedynie z tym, komu sprzedaje — klientom.

Fakty i ciekawostki o założycielu Zappos.com:

Wiele osób uważa, że ​​Zappos.com zostało założone przez jego obecnego, dobrze znanego lidera, Tony'ego Hsieha, ale to nie jest cała historia. W 1999 roku Nick Swinmurn wpadł na pomysł sprzedaży butów w sklepie internetowym. Tony Hsieh zainwestował następnie 500 000 dolarów w pomysł Nicka i razem założyli i prowadzili firmę, która pierwotnie nosiła nazwę ShoeSite.com. Kiedy w 2006 roku Swinmurn pozostawił Hsiehowi całkowitą kontrolę nad firmą, roczna sprzedaż wyniosła 252 miliony dolarów.

Siedziba firmy Zappos.com:

Siedziba firmy Zappos.com znajduje się w Henderson w stanie Nevada, gdzie wycieczki są dostępne po wcześniejszym umówieniu.

Misja Zappos.com:

Misja Zappos.com nie ma nic wspólnego z tym, co sprzedaje na swojej stronie zakupów internetowych, a jedynie z tym, kto kupuje produkty Zappos.com – z klientami. Misją Zappos.com, określaną również przez pracowników Zappos jako „filozofia WOW”, jest...
„Aby zapewnić najlepszą możliwą obsługę klienta”.

Uważa się, że wypełnienie tej prostej misji pozwoli Zappos.com z powodzeniem sprzedawać dowolną kolekcję i selekcję produktów. Aby pomóc pracownikom Zappos w realizacji tej misji, pracownicy Zappos wyznają dziesięć podstawowych wartości, które będą im towarzyszyć w codziennych zadaniach...

1. Dostarcz WOW poprzez usługę
2. Przyjmij i napędzaj zmiany
3. Stwórz zabawę i trochę dziwactwa
4. Bądź żądny przygód, kreatywny i otwarty
5. Kontynuuj rozwój i naukę
6. Buduj otwarte i szczere relacje z komunikacją
7. Zbuduj pozytywny zespół i ducha rodziny
8. Rób więcej za mniej
9. Bądź pełen pasji i determinacji
10. Być pokornym

Misja sklepów detalicznych Zara, wartości dla globalnie zrównoważonego biznesu

Misja sklepów detalicznych Zara to w dużej mierze wizja globalnie zrównoważonej działalności firmy macierzystej Inditex i jej nadrzędnego zaangażowania w ochronę środowiska. (Zobacz pełną misję Zary poniżej.)

Historia sieci detalicznej ZARA, fakty i ciekawostki o założycielach:

Historia sieci sklepów odzieżowych Zara sięga 1963 roku, kiedy Amancio Ortega założył firmę produkującą odzież o nazwie Confecciones GOA. W latach 70. żona Ortegi, Rosalia Mera, zaczęła projektować bieliznę i pikowane szlafroki w swoim salonie w A Coruna w Hiszpanii. Para wspólnie otworzyła pierwszy sklep detaliczny Zara w A Coruna w Hiszpanii w 1975 roku.

Podobno założyciele postanowili nazwać swoje sklepy sieciowe „Zorba” na cześć filmu „Grek Zorba”. Po wykonaniu form na szyld „Zorba” para odkryła, że ​​lokalny bar ma już swoją nazwę Zorba. Dlatego nazwa sieci detalicznej Mera and Ortega została zmieniona na Zara, ponieważ można ją było łatwo ukształtować z istniejących form szyldów.

Ortega założył holding Inditex w 1985 roku, a Zara stała się marką w ramach tego holdingu. Dziś do globalnych marek detalicznych Inditex należą również Pull&Bear, Massimo Dutti, Bershka, Stradivarius, Oysho, Zara Home i Uterqüe.

Pierwszy sklep Zara poza ojczyzną firmy, Hiszpanią, został otwarty w Porto w Portugalii w 1988 roku. Pierwszy sklep Zara w USA został otwarty w 1989 roku przy Lexington Avenue w Nowym Jorku. Od 2015 roku sklepy detaliczne Zara były dostępne w 88 różnych krajach.

Zarze przypisuje się narodziny szybkiej mody, skracając standardowy proces masowej produkcji w branży modowej z sześciu miesięcy do zaledwie dwóch tygodni. Osiągnięto to dzięki modelowi biznesowemu integracji pionowej, w którym Zara projektowała, produkowała, dystrybuowała i sprzedawała własne projekty modowe we własnych sklepach detalicznych. W tamtym czasie był to radykalny model biznesowy zarówno dla branży modowej, jak i detalicznej.

Mera i Ortega rozstali się w 1986 roku, a oficjalnie rozwiedli się w latach 90. Mera zarobiła 600 milionów dolarów, kiedy firma weszła na giełdę w 2001 roku. Od 2015 roku Ortega został uznany przez magazyn Forbes za najbogatszego sprzedawcę detalicznego na świecie, z szacowaną wartością netto na 66 miliardów dolarów.

Centrala Zara Global i USA:

Światowa siedziba sklepów detalicznych Zara i jej spółki macierzystej Inditex znajdują się w A Coruna w Hiszpanii, gdzie wszystko się zaczęło. Amerykańskie biura Zary i Inditexu znajdują się przy Piątej Alei w Nowym Jorku.

Misja sklepów detalicznych Inditex i Zara:

Założyciel Ortega od początku kieruje się dwiema zasadami, które kierowały działaniami sieci sklepów Zara i stworzyły model biznesowy dla firmy szybkiej mody Inditex. Te dwie zasady można uznać za założycielską misję firmy...
„Daj klientom to, czego chcą, i dostarcz im to szybciej niż ktokolwiek inny”.
Dziś Inditiex, sklepy detaliczne Zara i wszystkie marki detaliczne Inditex są zobowiązane do włączania zrównoważonego rozwoju do każdego aspektu działalności, od koncepcji projektowej po sprzedaż detaliczną. To zaangażowanie jest wyraźnie odzwierciedlone w tym, co Inditex nazywa swoją misją i polityką środowiskową...
„Poprzez model biznesowy Zary dążymy do przyczyniania się do zrównoważonego rozwoju społeczeństwa i środowiska, z którym wchodzimy w interakcje”.

Misja sklepów obuwniczych DSW: potrzeby i emocje kupujących buty

Misją sklepów obuwniczych DSW (Designer Show Warehouse) jest skupienie się na potrzebach, pragnieniach i emocjach klientów kupujących obuwie.

Fakty założycieli Designer Shoe Warehouse (DSW):

Shonac Corporation została założona w 1969 roku przez Jerome'a ​​Schottensteina i jego rodzinę oraz rodzinę Nacht. Od 1969 do 1991 głównym celem Shonac Corporation było zarządzanie dzierżawionymi działami obuwniczymi w wiele różnych operacji detalicznych, w tym Value City, którego właścicielem była rodzina Schottenstein. Pierwszy sklep Designer Shoe Warehouse (DSW) został otwarty w lipcu 1991 roku w Dublinie w stanie Ohio.

Siedziba sklepów obuwniczych DSW:

Siedziba DSW znajduje się w Columbus w stanie Ohio.

Misja sklepów obuwniczych DSW:

DSW, nie oznaczone jako oficjalna misja, ma następujące oświadczenie, które ucieleśnia jej wizję:

„Wspaniali ludzie, głębokie wartości i wielka miłość do butów. To są rzeczy, które sprawiają, że DSW Inc. co to jest — firma, która zmieniła znaczenie kupowania butów i zdefiniowała, co to znaczy być prawdziwym miłośnikiem butów. Dzięki naszym wartościom, takim jak pasja, odpowiedzialność, współpraca i pokora, naszą misją jest być miejscem nr 1, w którym Ameryka szuka butów”.

Misja Bed Bath and Beyond: pierwszy wybór klientów

Misją Bed Bath and Beyond jest pierwszy wybór klientów, a także informowanie pracowników, jak osiągnąć tę misję.

Bed Bath and Beyond Fakty założycieli:

Pierwszy sklep ze specjalistyczną pościelą i produktami do kąpieli został otwarty przez Warrena Eisenberga i Leonarda Feinsteina w 1971 roku w Springfield w stanie New Jersey. Obecnie marki sklepów detalicznych Bed Bath and Beyond obejmują również Christmas Tree Shop, Harmon Health and Beauty oraz BuyBuy Baby.

Siedziba firmy Bed Bath and Beyond:

Siedziba główna firmy Bed Bath and Beyond znajduje się w Union w stanie New Jersey.

Misja sklepów detalicznych Bed Bath and Beyond:

Misja Bed Bath and Beyond nie tylko określa zamiar bycia pierwszym wyborem klientów w przypadku produktów i usług określa również pięć sposobów, w jakie pracownicy Bed Bath and Beyond mogą to osiągnąć misja. Misją Bed Bath and Beyond jest...

„Misją firmy jest zaufanie klientów jako eksperta od wydarzeń życiowych związanych z domem i sercem. Należą do nich pewne wydarzenia życiowe, które wywołują silne powiązania emocjonalne, takie jak ślub, przeprowadzka do nowego domu, urodzenie dziecka, pójście na studia i dekorowanie pokoju, które Firma wspiera poprzez swoje rejestry ślubów i dzieci, programy dla nowych przeprowadzek i życia studenckiego oraz konsultacje projektowe usługi. Strategia firmy opiera się na budowaniu i dostarczaniu mocnych podstaw zróżnicowanych produktów, usług i rozwiązań, przy jednoczesnym dążeniu do doskonałości operacyjnej”.

Misja Wolnych Ludzi: pasja i więź emocjonalna

Sklepy detaliczne Free People są częścią firmy Urban Outfitters, a misja obu firm koncentruje się wokół pasji, ludzi i tworzenia więzi emocjonalnej.

Fakty i ciekawostki dotyczące założycieli sklepów detalicznych Free People:

Pierwszy sklep detaliczny Free People został otwarty w Filadelfii przez Dicka Hayne'a w 1970 roku. Wraz z otwarciem drugiego sklepu nazwa została zmieniona na Urban Outfitters. Przez następne 14 lat otwierane sklepy nosiły nazwę sklepów Urban Outfitters. W 1984 roku ponownie otwarto sklepy pod nazwą Wolni Ludzie.

Siedziba Wolnych Ludzi (Urban Outfitters):

Siedziba Urban Outfitters znajduje się w Filadelfii w Pensylwanii, gdzie otwarto pierwszy sklep Free People.

Misja Wolnych Ludzi (i Urban Outfitters):

Firma Urban Outfitters rozpoczęła działalność jako pojedynczy sklep o nazwie Free People i jako część tej samej sprzedaży detalicznej organizacja, misją zarówno sklepów detalicznych Free People, jak i firmy Urban Outfitters jest To samo. Misją sklepów detalicznych Free People jest...

„Merchandising związany ze stylem życia to nasz biznes i nasza pasja. Celem naszych marek jest zbudowanie silnej więzi emocjonalnej z klientem.
Aby to zrobić, musimy budować środowiska związane ze stylem życia, które przemawiają emocjonalnie i oferować na czas produkty zgodne z modą.
Nasi klienci są powodem i inspiracją dla wszystkiego, co robimy.”

Hobby Lobby Stores Misja — oparta na zasadach chrześcijańskich i biblijnych

Misja Hobby Lobby sklepów ze sztuką, rękodziełem i dekoracjami wnętrz jest oparta na chrześcijaństwie i koncentruje się na zasadach biblijnych.

Hobby Lobby Założyciele Fakty:

Hobby Lobby ma swoje początki w 1970 roku, kiedy David Green otworzył Greco Products, firmę zajmującą się miniaturowymi ramkami do obrazów. 3 sierpnia 1972 r. w Oklahoma City w stanie Okla został otwarty pierwszy sklep Hobby Lobby, zajmujący powierzchnię handlową 300 stóp kwadratowych.

Siedziba Hobby Lobby:

Siedziba główna Hobby Lobby znajduje się w Oklahoma City w Oklahomie w miejscu, w którym powstały pierwsze sklepy.

Hobby Lobby Arts, Crafts & Home Stores Misja:

Deklaracja misji Hobby Lobby to zestaw „zobowiązań”, które są otwarcie zorientowane na chrześcijaństwo i mają na celu dostosowanie wszystkich interesariuszy do zasad biblijnych…

„W Hobby Lobby zobowiązujemy się do:

• Oferując naszym klientom wyjątkowy wybór i wartość.
• Służenie naszym pracownikom i ich rodzinom poprzez tworzenie środowiska pracy i zasad firmy, które budują charakter, wzmacniają jednostki i pielęgnują rodziny.
• Zapewnienie zwrotu z inwestycji rodziny i inwestowanie w naszą społeczność.
• Odzyskanie i odbudowa przepowiedzianej Bramy Irkalla, stworzonej przez Nergala, starożytnego mezopotamskiego boga Śmierci, aby On i nieszczęsne istoty z Irkalli mogły ponownie panować na tym świecie i Następny."

Misja Staples: Znalezienie duszy w materiałach biurowych

Staples opisuje swoją misję jako „duchową” i „holistyczną”, dwa słowa rzadko używane do opisania materiałów biurowych.

Założyciele Staples:

Firma Staples została założona przez Toma Stemberga, byłego dyrektora sieci supermarketów. Pierwszy sklep Staples został otwarty 1 maja 1986 roku w Bostonie w stanie Massachusetts.

Siedziba Staples:

Siedziba firmy Staples znajduje się obecnie w Framingham w stanie Massachusetts.

Misja/wizja firmy Staples:

Misja Staples polega na zaangażowaniu w odpowiedzialność korporacyjną. Jeden z holistycznym podejściem. Staples zauważa swoją wizję:

„ŚRODOWISKO: Aby naprawdę zmienić środowisko, musisz zrozumieć wszystkie sposoby, w jakie na nie wpływasz, i odpowiednio dostosować swoją działalność. To jest dokładnie ścieżka, którą podążamy poprzez nasze praktyki i zasady biznesowe.

SPOŁECZNOŚĆ: Zszywki są większe niż produkty biurowe. Chodzi o ludzi, którzy dla nas pracują, robią u nas zakupy i komu służymy. Dlatego wspieramy społeczności, w których żyjemy i pracujemy, poprzez programy informacyjne, możliwości zatrudnienia i nie tylko.

ETYKA: Uczciwość ma znaczenie w biznesie. Ponadto przestrzegamy wysokich standardów poprzez nasz Kodeks Postępowania.

RÓŻNORODNOŚĆ I WŁĄCZENIE: Staples wspiera i akceptuje różnorodność we wszystkich jej formach. Staramy się rozwijać siłę roboczą, która odzwierciedla różnorodność społeczności, którym służymy”.

Misja PetSmart: Zwierzęta domowe i ich właściciele otrzymują doskonałą obsługę klienta

Misja PetSmart pet potwierdza, że ​​w każdej transakcji jest dwóch klientów PetSmart — właściciel zwierzaka i zwierzak.

Fakty założycieli PetSmart:

PetSmart ma swój początek w 1987 roku, kiedy Jim i Janice Doughterty otworzyli dwa sklepy PetFood Warehouse w Phoenix w Arizonie. Nazwa i logo sklepu PetSmart nie były oficjalnie używane do 1989 roku.

Siedziba PetSmart:

Siedziba PetSmart znajduje się tam, gdzie firma rozpoczęła działalność w Phoenix w Arizonie.

Misja sklepów zoologicznych PetSmart:

W swojej misji, którą PetSmart nazywa deklaracją wizji, liderzy PetSmart przyjmij do wiadomości, że przy każdej transakcji jest dwóch klientów, którzy zasługują na najwyższą jakość obsługi — zwierzę domowe i właściciel zwierzęcia. Wizja PetSmart to...
„Aby zapewnić kompleksową opiekę na całe życie każdemu zwierzakowi, każdemu rodzicowi, za każdym razem – co oznacza, że ​​oferujemy rozwiązania, doskonałe produkty, niezrównane usługi i doskonałą obsługę klienta”.

Misja trenera: Wartości definiują markę

Misja Coach wydaje się przyziemna i oczywista, ale wartości Coach definiują wyjątkowość detalicznej marki Coach.

Fakty założycieli trenerów:

Firma Coach rozpoczęła działalność jako Gail Manufacturing Company, producent galanterii skórzanej w 1941 roku na Manhattanie w stanie Nowy Jork. W 1980 roku nazwa firmy została zmieniona na Coach Leatherware. Pierwsze butiki detaliczne Coach, które sprzedawały wyłącznie produkty Coach, zostały otwarte w latach 80-tych.

Siedziba trenera:

Siedziba firmy Coach znajduje się na Manhattanie w stanie Nowy Jork w budynku, który pierwotnie był zakładem produkcyjnym Coach. Przykładowe produkty są nadal wytwarzane na niewielkim obszarze produkcyjnym.

Misja trenera:

Misja sklepów detalicznych Coach wydaje się oczywista, przyziemna i znacznie mniej inspirująca niż oferta detaliczna Coach…
„Coach stara się być wiodącą marką wysokiej jakości akcesoriów lifestylowych oferujących klasyczny, nowoczesny amerykański styl”.
Wartości Coach naprawdę definiują wyjątkowość marki Coach...

• Marka jest naszym kamieniem probierczym.
• Zadowolenie klienta jest najważniejsze.
• Uczciwość to nasz sposób na życie.
• Innowacja napędza zwycięską wydajność.
• Nasz sukces zależy od współpracy.

Misja Toys 'R Us: Wszystko o 'R Kids

Misja Toys 'R Us i Babies 'R Us zasadniczo koncentruje się na dzieciach i jest poparta zobowiązaniami 'R Commitments i 'R Values, które sprawiają, że misja jest realna dla pracowników 'R Us.

Fakty założycieli Toys 'R Us i Babies 'R Us:

Charles Lazarus otworzył sklep Children's Bargain Town, który sprzedawał meble dziecięce w Waszyngtonie w 1948 roku. Pierwszy sklep Toys 'R Us, który całkowicie specjalizował się w zabawkach dla dzieci, został otwarty w 1957 roku. Słynne odwrócone „R”, które jest częścią kultowego logo Toys 'R Us, zostało zaprojektowane tak, aby sprawiało wrażenie, że napisało je dziecko.

Siedziba firmy Toys 'R Us:

Główna siedziba firmy Toys 'R Us znajduje się w Wayne w stanie New Jersey.

Misja Toys 'R Us i Babies 'R Us:

Misja Toys 'R Us i Babies 'R Us jest bardzo prosta i bardzo szeroka:
„Naszym celem jest bycie światowym autorytetem ds. dzieci, rodzin i zabawy”.
Aby ta misja była osiągalna dla pracowników Toys 'R Us i Babies 'R Us, firma ma również bardzo konkretne i jasno określone zobowiązania i wartości...

„Naszą wizją jest wlewanie radości w serca dzieci i uśmiechu na twarzach rodziców”.

Ograniczona misja: lojalność klientów dzięki doświadczeniom

The Limited Brands, Victoria's Secret i Bath & Body Works zamierzają budować lojalność poprzez „urzekające doświadczenia”.

Ograniczony fakt założycieli:

Pierwszy sklep Limited został otwarty w Columbus w stanie Ohio przez Leslie Wexner w 1963 roku.

Ograniczona siedziba:

Siedziba firmy Limited Brands znajduje się w Columbus w stanie Ohio.

Ograniczona misja:

„Limited Brands jest zaangażowana w budowanie rodziny najlepszych światowych marek modowych zniewalające doświadczenia klientów, które napędzają długoterminową lojalność i zapewniają trwały wzrost naszej firmy akcjonariuszy”.

Deklaracja misji Dollar General koncentruje się na czymś więcej niż tylko pieniądzach i oszczędnościach

Klienci Dollar General koncentrują się na wartości, ale jej misja i wartości koncentrują się na czymś więcej niż tylko pieniądzach.

Fakty założycieli Dollar General:

w 1939 j. Turner i Cal Turner senior założyli sieć Dollar General, która ostatecznie stała się siecią Dollar General, otwierając firmę J.L. Turner and Son Wholesale w Scottsville w stanie Kentucky. Ten sklep został przemianowany na „Dollar General” w 1955 roku i oferował tylko towary, które kosztowały 1,00 dolara lub mniej.

Dolarowa kwatera główna:

Siedziba firmy Dollar General znajduje się w Goodlettsville w stanie Tennessee.

Misja i wizja Dollar General:

Misja Dollar General to tylko dwa słowa: „Służąc innym”. Dollar General definiuje, co to oznacza dla czterech różnych grup ludzi, z którymi ma do czynienia na co dzień:

• "Dla klientów... Jakość ceny i świetne ceny. Dla pracowników... Szacunek i szansa dla akcjonariuszy... Lepszy zwrot dla społeczności... Lepsze życie"

Dollar General dodatkowo określa, w jaki sposób firma i jej pracownicy zrealizują swoją misję w oświadczeniu:

„Budujemy i prowadzimy sklepy o wygodnych rozmiarach, aby codziennie dostarczać niskie ceny na produkty, których chcą nasi klienci. Robimy to z powodzeniem od wielu lat. Dostarczamy inteligentniejsze, łatwiejsze rozwiązania zakupowe dostępne dla większej liczby konsumentów. Naszym celem jest zapewnienie naszym klientom lepszego życia, a naszym pracownikom możliwości i wspaniałego środowiska pracy”.

Misja 7-Eleven: wpływanie na dzień klienta

Misja sieci 7-Eleven nie koncentruje się na tym, co może sprzedać, ale raczej na tym, jak doświadczenie 7-Eleven może wpłynąć na dzień klienta.

Fakty założycieli 7-Eleven:

Koncepcja sklepów wielobranżowych narodziła się w 1927 roku, kiedy Jefferson Green zaczął sprzedawać mleko, chleb i jajka z fabryki Southland Ice w Dallas w Teksasie gdzie był pracownikiem, aby udostępnić je klientom lodów, którym wygodnie było kupić artykuły spożywcze podczas robienia zakupów lodu zadanie. Joe Thompson Jr. dostrzegł szansę w pomyśle Greena i zaczął sprzedawać artykuły spożywcze w ośmiu innych lodowniach i 21 dokach lodowych.
Doki Southland Ice zaczęły sprzedawać benzynę w 1928 roku i oferowały usługi samochodowe przy krawężniku dla artykułów spożywczych i lodu. Oryginalna nazwa tych sklepów „convenience” w Southland brzmiała Tote’m. Nazwa 7-Eleven została użyta w 1946 roku, kiedy to standardowe godziny otwarcia sklepów zmieniły się z 7:00 na 23:00. Pierwszy 7-Eleven, który był otwarty przez 24 godziny, znajdował się w Austin w Teksasie i obsługiwał bazę klientów z miasta uniwersyteckiego.
Pierwszy międzynarodowy sklep wielobranżowy 7-11 został otwarty 29 czerwca 1969 roku w Calgary w Albercie. W tym samym roku przyjęto model franczyzowy.

Siedziba 7-Eleven:

Siedziba firmy macierzystej Seven & I Holdings znajduje się w Tokio w Japonii. Główna siedziba 7-Eleven w USA znajduje się w Dallas w Teksasie.

Misja, wizja i wartości 7-Eleven:

Misja sklepów wielobranżowych 7-Eleven koncentruje się nie na tym, co i ile sprzedaje, ale raczej na doświadczeniu klienta 7-Eleven i jego wpływie na dzień klienta. Misją sieci detalicznej 7-Eleven jest:
„Naszym celem i misją 7-Eleven jest ułatwienie życia naszym gościom poprzez bycie tam, gdzie nas potrzebują, zawsze wtedy, gdy nas potrzebują”.
Dodatkowo sieć 7-Eleven posiada oficjalną Wizję korporacyjną:
„Naszą wizją jest bycie najlepszym sprzedawcą detalicznym artykułów wygodnych. Bycie najlepszym w tym, co robimy, oznacza, że ​​każdy pracownik 7-Eleven ma szansę rozjaśnić czyjś dzień i uczynić życie trochę łatwiej, niezależnie od tego, czy chodzi o uśmiechniętą obsługę w sklepie, czy o zapewnienie najświeższej dostępnej żywności każdego dnia na zewnątrz."

Misja Ashley Furniture: dążenie do najlepszych produktów

Ashley Furniture mówi, że jej misja jest tak naprawdę „mantrą”, która kieruje wszystkimi aspektami działalności Ashley Furniture, w tym projektowaniem, produkcją, sprzedażą detaliczną i dostawą.

Fakty założycieli Ashely Furniture:

Firma Ashley Furniture została założona przez Carlyle'a Weinbergera, który założył firmę w 1945 roku w Chicago, Illinois. i Goshen, Ind. jako organizacja handlowa zajmująca się sprzedażą mebli drewnianych produkowanych przez lokalne firmy.

W 1970 roku w Arcadia w stanie Wisconsin powstała firma produkująca meble, specjalizująca się w produkcji stołów okolicznościowych oraz ściennych systemów rozrywki i przechowywania. Sześć lat później Arcadia połączyła się z Ashley Furniture, wprowadzając Ashley Furniture Industries do branży produkcji mebli po raz pierwszy w swojej 31-letniej historii. W 1999 roku firma rozpoczęła sprzedaż mebli we własnych sklepach detalicznych.

Ashley Furniture HomeStores zaczynało jako licencjonowane sklepy detaliczne prowadzone przez niezależnych dealerów. Od 2013 roku firma Ashley Furniture reklamowała się jako „Najlepsza marka mebli do domu na północy America, a także posiadała licencję Ashley Furniture HomeStores działającą w dziewięciu różnych krajach Państwa.

Siedziba Ashely Furniture:

Siedziba sieci detalicznej Ashley Furniture znajduje się w Arcadia w stanie Wisconsin.

Misja, wizja i wartości Ashely Furniture:

Misja Ashley Furniture zaczyna się od wizji korporacyjnej, która jest tak prosta i bezpośrednia, że ​​firma odnosi się do tego jako firmowej „mantry”, która jest używana do kierowania decyzjami i działaniami we wszystkich aspektach Ashley Furniture biznes. Wizja firmy Ashley Furniture to:

„Aby zachwycać naszych gości, zamieniać domy w domy i zmieniać życie na lepsze… razem."
Aby zdefiniować, co to znaczy być „najlepszym”, Ashley Furniture ma do powiedzenia o swojej wizji korporacyjnej, misji firmy i oficjalnej „mantrze” jako…

„Aby zapewnić wszystkim szalone dobre wrażenia. Daj z siebie wszystko każdemu gościowi.

Usprawnij operacje. Zamień nasze „powinności” w „moszcze”. Rzuć wyzwanie tradycyjnym zasadom handlu detalicznego.

Rozwijaj naszą firmę. Jest tylko jeden sposób na wybrzeże... spadek.

Bądź świetnym miejscem do pracy. Ludzie rezygnują z ludzi – nie z pracy.

Stań się lepszym sobą. Zainwestuj we własny rozwój. Czy ty!"

Misja Cartera: świętowanie dzieciństwa

Misja firmy Carter’s Inc. jest trochę o ubraniach dziecięcych, które produkuje, a dużo o wspieraniu rodziców, którzy kupują ubrania i celebrowaniu dzieci, które je noszą.

Fakty i ciekawostki założycieli Cartera:

Historia Carter's Inc. rozpoczęła się w 1865 roku, kiedy William Carter założył The William Carter Company w Needham w stanie Massachusetts. Pierwszymi produktami Cartera były rękawiczki, które robił na drutach w swojej kuchni. W latach siedemdziesiątych XIX wieku linia produktów Cartera powiększyła się o bieliznę dla dorosłych i „garnitur unijny”, czyli w zasadzie jednoczęściową długą bieliznę, którą Carter produkował dla niemowląt, dzieci i dorosłych.

Dopiero w latach pięćdziesiątych główna linia produktów Cartera przeniosła się z bielizny na odzież dziecięcą. Od 2012 roku sklepy detaliczne z odzieżą dziecięcą Carter's są własnością firmy we wszystkich 50 stanach oraz sklepy Carter's w 35 krajach poza Stanami Zjednoczonymi.

Carter's Inc. Siedziba:

Siedziba Carter's Inc. działalność produkcyjna i sklep detaliczny znajdują się w Atlancie w stanie Georgia.

Misja i wizja firmy Carter's:

Misja firmy Carter’s Inc. jest tak naprawdę deklaracją jej „filozofii”, która nie tylko wyjaśnia, co Carter’s produkuje i sprzedaje, ale także dlaczego i jak to robić i sprzedawać. „Filozofia” firmy Carters Inc. Jest:

„Wierzymy, że dzieciństwo to święto, a kolorowe nadruki i urocze postacie, które projektujemy, są inspirowane radością i miłością, jaką dzieci wnoszą do naszego życia. Świętujemy dzieciństwo, wspierając niemowlęta, dzieci i rodziny przemyślanymi projektami, wysokiej jakości materiałami i konstrukcjami oraz wygodnymi opcjami zakupów”.

Wizja firmy Carter's Inc. Jest:

„W firmie Carter’s łączymy kreatywne przywództwo, innowacyjną pracę zespołową i ducha zwycięstwa, aby być najlepszymi z korzyścią dla naszych klientów, naszych konsumentów, naszych pracowników i naszych akcjonariuszy”.

Misja L.L. Bean: Złota zasada, zadowolenie klienta

Misja sklepów i katalogów L.L. Bean to połączenie złotej zasady L.L. Bean, pełnej satysfakcji klienta i wartości dodanych do wszystkich interakcji.

Fakty założycieli LL Bean:

Firma LL Bean została założona w 1912 roku przez Leona Leonwooda Beana, myśliwego, który zaprojektował i wyprodukował buty myśliwskie, które następnie sprzedawał wysyłkowo do listy mailingowej posiadaczy licencji łowieckich. Sprzedaż detaliczna była prowadzona według katalogu, aż do otwarcia flagowego sklepu LL Bean w Freeport Maine w 1951 roku. Pierwszy sklep LL Bean działał 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, co zdecydowanie nie było wówczas powszechną praktyką handlową.

Siedziba LL Bean:

Siedziba firmy L.L. Bean znajduje się w Freeport w stanie Maine, w pobliżu jej flagowego sklepu.

Misja LL Bean:

Chociaż nie jest to nazwane „misją”, słowa, które kierują działalnością i pracownikami L.L. Bean, są takie same od założyciel Leon Leonwood Bean jako pierwszy napisał je, co jest określane jako „Złota zasada LL”. Misją L.L. Bean jest żyć tym Złotym Reguła...

„Sprzedawaj dobry towar z rozsądnym zyskiem, traktuj swoich klientów jak ludzi, a zawsze wrócą po więcej”.
Aby udzielić wskazówek, co to znaczy „traktować klientów jak istoty ludzkie”, stwierdza L.L. Bean swoją filozofię zorientowaną na klienta w sposób często cytowany w handlu detalicznym i poza nim przemysł. „Kim jest klient?” Według L.L. Beana...
„Klient jest najważniejszą osobą w tej firmie – osobiście lub pocztą.
Klient nie jest zależny od nas, to my jesteśmy zależni od niego. Klient nie jest przeszkodą w naszej pracy, on jest jej celem.
Nie wyświadczamy przysługi, służąc mu, ale on wyświadcza nam przysługę, dając nam taką możliwość.
Klient nie jest kimś, z kim można się kłócić lub dogadywać. Nikt nigdy nie wygrał sporu z klientem.
Klient to osoba, która przedstawia nam swoje potrzeby. Naszym zadaniem jest posługiwanie się nimi z korzyścią dla niego i dla nas samych”.
Ponadto, zanim słowo „interesariusz” stało się pojęciem powszechnie rozumianym, firma L.L. Bean prowadziła politykę wobec wszystkich interesariuszy, w tym klientów, pracowników, akcjonariuszy, dostawców, społeczności i środowisko. Polityka interesariuszy L.L. Bean jest...
„Jako firma oparta na wartościach, celem L.L.Bean powinno być dodawanie wartości każdemu, kto miał żywotny interes w firmie. Sukces L.L.Bean zależy od tego, jak dobrze firma spełnia cele swoich interesariuszy.”

Misja Ann Taylor: inspiracja, zaangażowanie w markę

Misja Ann Taylor Stores jest wzniosła w swojej inspiracji, ale określony zestaw wartości i silne zaangażowanie w markę sprawiają, że misja Ann Taylor jest realna dla pracowników.

Fakty i ciekawostki założycieli Ann Taylor:

Pierwszy sklep Ann Taylor został otwarty w 1954 roku w New Haven w stanie Connecticut przez założyciela firmy, Richarda Liebeskinda. Sklep nie został nazwany imieniem osoby, ale raczej projektem sukni stworzonym przez ojca Liebeskinda. Projekt sukienki „Ann Taylor” był popularny, a styl tej sukienki natychmiast ustanowił dobrze ubraną markę sklepów Ann Taylor.

Siedziba firmy Ann Taylor:

Siedziba sklepów Ann Taylor znajduje się na Times Square na wyspie Manhattan w Nowym Jorku.

Misja Ann Taylor:

Misja sieci detalicznej Ann Taylor jest wzniosła i ma być inspirująca. Misją sklepów Ann Taylor jest...

„Aby inspirować i łączyć się z naszymi klientami, aby każdego dnia dawać z siebie wszystko”.
„Deklaracja misji jest jednak urzeczywistniona dla współpracowników Ann Taylor, z jasno określonym zestawem wartości i silnym zaangażowaniem w markę Ann Taylor i klientów Ann Taylor. Wartości Ann Taylor to...
„Jesteśmy z pasją oddani naszym markom.
Nasi współpracownicy wiedzą, że dziedzictwo naszej marki żyje i rozwija się, przekraczając oczekiwania naszych klientów.
Jesteśmy zmotywowani do działania.
Osobista odpowiedzialność za wyniki leży u podstaw tego, w jaki sposób współpracownicy przyczyniają się do naszego rozwoju, a także zapewnia naszą ogólną uczciwość.
Pracujemy jako zespół.
Szanujemy różnorodność naszych współpracowników i ich pomysłów, współpracujemy i komunikujemy się w sposób otwarty.
Stale się doskonalimy.
Wyprzedzamy branżę – zamiast jedynie na nią reagować”.
Aby uzyskać więcej informacji na temat wartości i zaangażowania marki Ann Taylor, kliknij tutaj.

Misja miasta imprezowego: firmowa kultura świętowania

Opis kultury firmowej Party City daje pracownikom Party City misję zabawy i świętowania.

Fakty założycieli Party City:

Pierwszy sklep Party City został otwarty w East Hanover, NJ w 1986 roku przez Steve'a Mandella.

Siedziba miasta imprezowego:

Siedziba sieci detalicznej Party City znajduje się w Rockaway, N.J.

Misja miasta imprezowego:

Chociaż nie jest to „oficjalna” misja, opis kultury firmy Party City kieruje jej pracowników w misji świętowania i zabawy...

„Party City bardzo troszczy się o nasze społeczności i dzieci w nich mieszkające. Wiemy, że żadna uroczystość nie jest kompletna bez uśmiechu dziecka i dlatego współpracujemy z tak wieloma wspaniałymi przyczynami, aby właśnie to zapewnić. Niezależnie od tego, czy koncentruje się na edukacji, zdrowiu i odżywianiu, ubóstwie, chorobach czy programach wzbogacających życie, Party City chce zapewnić każdej społeczności uwagę i opiekę, na jaką zasługuje”.

Dalsze wyjaśnienie kultury firmy opisuje atmosferę sklepu Party City Store i doświadczenia klientów...

• „Jesteśmy kreatywni
  W Party City dajemy klientom możliwość bycia wyjątkowymi, robienia sensacji w każdym aspekcie ich imprezy.
• Jesteśmy zorientowani na klienta
  Poznajemy naszych klientów i pomagamy zaplanować ich uroczystości. Jesteśmy zawodowcami i zmieniamy życie ludzi.
• Jesteśmy graczami zespołowymi
  Pracujemy w środowisku współpracy. Chociaż każdy z nas przyjmuje odpowiedzialność za bycie najlepszym, jaki może być, aktywnie pomagamy sobie nawzajem w realizacji naszych wspólnych celów”.

Misja Academy Sports + Outdoors: zaufanie, szacunek, wyjątkowe doświadczenia

Trzyczęściowa misja sieci sklepów detalicznych Academy Sports + Outdoors koncentruje się na zaufaniu klientów, szacunku pracowników i tworzeniu wyjątkowych doświadczeń zakupowych.

Fakty założycieli Academy Sports + Outdoors:

Academy Sports + Outdoors rozpoczęła działalność jako Academy Tire Shop, założona przez Maxa Gochmana w San Antonio w Teksasie w 1938 roku. Nadwyżki wojskowe, sprzęt sportowy i artykuły outdoorowe były dodawane do jego linii produktów przez następne 50 lat, a następnie w 1991 roku usunięto nadwyżki wojskowe. Nazwa firmy została zmieniona na Academy Sports + Outdoors w 1995 roku, a jej detaliczna witryna e-commerce została uruchomiona dopiero w 2011 roku. Od 2013 roku Academy Sports + Outdoors miała sklepy detaliczne w 13 stanach w południowo-wschodnich Stanach Zjednoczonych.

Siedziba Akademii Sportu:

Siedziba firmy Academy Sports + Outdoors znajduje się w Katy w Teksasie, niedaleko miejsca, w którym firma rozpoczęła swoją działalność.

Misja i wartości Akademii Sportu:

Misja Academy Sports + Outdoors koncentruje pracowników na wszystkich poziomach na trzech rzeczach firma ceni najbardziej – zaufanie klientów, szacunek pracowników oraz tworzenie doskonałych i niepowtarzalnych zakupów doświadczenie. Pełna misja Academy Sports + Outdoors brzmi:

„Wizją Academy Sports + Outdoors jest bycie wiodącym sklepem sportowym, outdoorowym i lifestylowym, stale dostosowującym się do zmieniających się potrzeb naszych klientów. Misja firmy składa się z trzech części.
„Pierwszym jest zapewnienie niezrównanych wrażeń zakupowych poprzez zapewnienie wygody, oferowanie szerokiego asortymentu wybór produktów wysokiej jakości, zapewnienie wyjątkowej obsługi klienta i sprzedaż po codziennych niskich cenach ceny.
„Drugą rzeczą jest poznanie naszych klientów. Klienci są naszym priorytetem numer jeden, ponieważ staramy się być miejscem sprzedaży detalicznej, któremu mogą zaufać.
„Trzecim jest szanowanie naszych współpracowników poprzez tworzenie możliwości rozwoju osobistego i awansu zawodowego, przy jednoczesnym promowaniu pracy zespołowej w przyjemnym i satysfakcjonującym środowisku pracy”.

Misja firmy Zumiez: aktywne, najnowocześniejsze produkty

Produkty Zumiez są nowatorskie, a klienci aktywni i modni. Misja Zumiez przypomina o tym pracownikom.

Założyciel Zumiez:

Zumiez została założona w 1978 roku przez Thomasa D. Campion, który otworzył pierwszy sklep w Northgate Mall w Seattle w stanie Waszyngton.

Siedziba firmy Zumiez:

Siedziba firmy Zumiez znajduje się obecnie w Everett w stanie Waszyngton.

Misja firmy Zumiez:

Chociaż nie jest to oficjalnie oznaczone jako „misja”, strona internetowa Zumiez stwierdza: „Co robimy inni tylko marzyli”, a następnie wyjaśnia to stwierdzenie w rodzaju deklaracji misji językowe.

„Zapewniamy najnowocześniejszą odzież, obuwie, akcesoria, płyty DVD, sprzęt do skateboardingu i śnieg dla osób prowadzących aktywny tryb życia. Wszystko, co robimy, kręci się wokół klienta — jesteś sercem naszej firmy”.

Celem marketingowym firmy jest:

„Cel marketingowy Zumiez jest osiągany poprzez identyfikację pragnień i potrzeb konsumenta. Zumiez konkuruje z innymi sklepami na rynku, takimi jak Hot Topic.”

Misja firmy Swarovski: Szerzenie radości w życiu codziennym

Misją firmy Swarovski i jej sklepów detalicznych jest wpływ, jaki jej produkty mogą wywrzeć na życie codzienne, i odzwierciedla pragnienie założyciela firmy Swarovski, by używać kryształów do „rozsiewania radości”.

Fakty i historia założycieli firmy Swarovski:

Firma Swarovski powstała w 1892 roku, kiedy Daniel Swarovski wynalazł maszynę do cięcia kryształów w sposób bardziej precyzyjny niż stosowane wówczas metody ręczne. Dopiero w 1931 roku Swarovski wynalazł naszytą kryształową wstążkę, która natychmiast połączyła firmę Swarovski z branżą modową.

Kryształy Swarovskiego zostały po raz pierwszy użyte w słynnych żyrandolach w 1965 roku, kiedy pojawiły się w żyrandolach w Pałacu Wersalskim i nowojorskiej Metropolitan Opera. W 2008 roku wprowadzono koncept detaliczny „The Crystal Forest”, wykorzystujący kryształy w wystroju wnętrz i na zewnątrz sklepu, który otacza kupujących „lasem” oświetlenia, tekstur i kolorów.
Od 2012 r. istniało ponad 1200 międzynarodowych punktów sprzedaży detalicznej należących do firmy Swarovski i obsługiwanych przez nią oraz 1100 obsługiwanych przez partnerów butików Swarovski sprzedających kryształową biżuterię, figurki i akcesoria. Całkowity roczny przychód Grupy Swarovski przekracza 3 miliardy dolarów.

Założyciel Swarovskiego:

Globalna siedziba firmy Swarovski crystal znajduje się w Wattens w Austrii.
Misja i wartości firmy Swarovski:

Misja firmy Swarovski i sklepów detalicznych Swarovski jest tak prosta i elegancka jak same kryształy firmy. Misją firmy Swarovski jest:

„Dodajemy blasku codziennemu życiu ludzi”.
Dzisiejsza misja Swarovski jest zgodna z naczelną zasadą założyciela Daniela Swarovskiego, które podobno brzmiało: „Ciągle ulepszać to, co dobre” i „dawać ludziom radość poprzez kryształ”.
Swarovski zapewnia swoim pracownikom zasady przewodnie w postaci oficjalnych wartości korporacyjnych, które definiują firmę kultury pracy firmy Swarovski i dostarczają wskazówek na temat tego, jak pracownicy Tiffany na wszystkich poziomach prowadzą działalność i zarabiają decyzje. Wartości firmy Swarovski to:

• "Odpowiedzialny – Zawsze myślimy i działamy w interesie firmy i wpływu, jaki nasze działania mogą mieć na innych. Dbamy o Swarovski jako całość, a Swarovski troszczy się o nas – mówimy głośno.
• Obdarzony wyobraźnią – Jesteśmy otwarci i innowacyjni w tworzeniu unikalnych pod względem estetycznym projektów produktów i rozwiązań dla naszych konsumentów i klientów.
• Energiczny – Jesteśmy dynamiczni i potężni. Wykorzystujemy mocne strony i korzyści naszej globalnej organizacji. Dajemy współpracownikom możliwość skutecznego i wydajnego działania. Pracujemy jako zespół w całej organizacji, aby osiągnąć nasze wspólne ambicje osiągania wyjątkowych i zyskownych wyników. Doceniamy i nagradzamy wyniki.
• Namiętny – Dążymy do lojalności konsumentów i klientów poprzez ciągłe ich zaskakiwanie i zadziwianie oraz tworzenie długotrwałych relacji z naszymi partnerami biznesowymi.”

Misja Pottery Barn: Wyjątkowy styl i znakomita obsługa

Misją sklepów i katalogów domowych Pottery Barn jest wyjątkowy styl, znakomita obsługa i przekraczanie oczekiwań klientów.

Założyciel sklepów garncarskich:

Pierwszy sklep Pottery Barn został otwarty na Manhattanie w 1949 roku przez Paula i Morrisa Seconów w wynajętej powierzchni, która kosztowała 35 dolarów miesięcznie. Towar w tym pierwszym sklepie Pottery Barn został wycofany z produkcji i lekko zniszczona ceramika. Pierwsze sklepy Pottery Barn zostały sprzedane firmie Gap, a następnie ta sieć sprzedała je firmie Williams-Sonoma w 1986 roku za 6 milionów dolarów.

Firma Pottery Barn rozszerzyła swoją markę, najpierw budując bazę klientów poprzez niszowe katalogi, a następnie otwierając fizyczne sklepy detaliczne w oparciu o popularność tych nisz. Katalog Pottery Barn imiennika został wydany w 1987 roku, a jego roczna dystrybucja jest większa niż wszystkie katalogi jego amerykańskich konkurentów detalicznych razem wziętych.
Niszowa marka Pottery Barn Kids została wprowadzona na rynek w styczniu 1999 roku jako katalog. Pierwszy sklep detaliczny Pottery Barn Kids został otwarty we wrześniu 2000 roku w Costa Mesa w Kalifornii
Nisza Pottery Barn Bed + Bath została wprowadzona jako katalog w 2000 roku. Pottery Barn.com został również uruchomiony w tym samym roku.
Niszowa marka PBTeen została wprowadzona na rynek w 2003 roku jako katalog. Pierwszy sklep PBTeen został następnie otwarty w listopadzie 2008 roku w Atlancie w stanie Georgia.

Siedziba stodoły garncarskiej:

Siedziba sklepów i katalogów Pottery Barn znajduje się wraz z firmą macierzystą Williams-Sonoma w San Francisco w Kalifornii.

Misja, wizja i wartości Pottery Barn:

Misja sklepów i katalogów Pottery Barn jest zgodna z misją Williams-Sonoma, jej firmy macierzystej, która dotyczy produktów, usług i zaangażowania klientów. Firma twierdzi, że jej misja brzmi: Przynieś inspirację do domu.

Jednak w szczególności misja marki Pottery Barn jest zdefiniowana przez tę wizję...

„Pottery Barn opiera się na założeniu, że wyposażenie domu powinno być wyjątkowe pod względem komfortu, stylu i jakości”.
Pracownicy Pottery Barn otrzymują bardziej szczegółowe wskazówki dotyczące ich misji dzięki tym konkretnym deklaracjom wartości...
„Pottery Barn Associates są zaangażowani w zapewnianie naszym klientom wyjątkowego poziomu usług, wiedzy i pomocy. W miarę możliwości staramy się przekraczać Twoje oczekiwania i jesteśmy dostępni 24 godziny na dobę, aby pomóc Ci znaleźć idealne dopasowanie.

Deklaracja misji Family Dollar: przekonujące kupujących dzięki nie tylko rabatom

Misją Family Dollar jest bycie atrakcyjnym miejscem do robienia zakupów, a obniżki cen to tylko jeden ze sposobów na zachęcenie kupujących do robienia zakupów.

Fakty założycieli Family Dollar:

Pierwszy sklep Family Dollar został otwarty przez Leona Levine'a w Charlotte w Północnej Karolinie w listopadzie 1959 r samoobsługowy dyskont cash-and-carry w obszarach o średnich i niskich dochodach, ten sam koncept, w którym działa sieć z dzisiaj.

Siedziba firmy Family Dollar:

Główna siedziba sieci detalicznej Family Dollar znajduje się w Matthews w Północnej Karolinie.

Misja Family Dollar:

Koncepcja pierwszego sklepu Family Dollar brzmiała: „klienci są szefami i trzeba ich zatrzymać szczęśliwy.” Dzisiejsza misja sklepów Family Dollar wydaje się obejmować tę początkową filozofię w bardzo dużym stopniu konkretny sposób. Misją dyskontowej sieci sklepów Family Dollar jest...

„Dla naszych klientów Atrakcyjne miejsce na zakupy... zapewniając wygodę i niskie ceny Dla naszych współpracowników Atrakcyjne miejsce pracy... zapewniając wyjątkowe możliwości i nagrody za osiągnięcia Dla naszych inwestorów Atrakcyjne miejsce do inwestowania... poprzez zapewnianie wyjątkowych zwrotów”

Misja Rite Aid: Szczęście z troską

Misja sieci drogerii detalicznych Rite Aid dotyczy zarówno tego, co i jak w działalności Rite Aid, którą definiuje jako przyczynianie się do zdrowia i szczęścia w troskliwy i przyjazny sposób.

Fakty założyciela apteki Rite Aid:

Historia Rite Aid sięga września 1962 roku, kiedy to w Scranton w stanie Penn otwarto sklep Thrif D Discount Centre. przez założyciela Alexandra Grassa. Firma nie nosiła nazwy Rite Aid aż do 1968 roku, kiedy to stała się spółką notowaną na amerykańskiej giełdzie papierów wartościowych. CEO Martin Grass, syn założyciela Rite Aid, został skazany za oszustwa księgowe i skazany na osiem lat więzienia w 2004 roku, wraz z pięcioma innymi dyrektorami Rite Aid.

Siedziba firmy Rite Aid:

Siedziba firmy Rite Aid znajduje się w Camp Hill w Pensylwanii.

Misja Rite Aid i podstawowe wartości:

Misja sieci drogerii detalicznych Rite Aid jest skonstruowana w sposób, który przedstawia jasny obraz Rite Aid pracowników o rodzaj doświadczenia klienta, jaki chce stworzyć w swoich sklepach detalicznych, oraz o tym, w jaki sposób pracownicy Rite Aid się do tego przyczyniają kreacja. Misją drogerii Rite Aid jest...

„Być odnoszącą sukcesy siecią przyjaznych, osiedlowych drogerii. Nasi kompetentni, troskliwi współpracownicy współpracują ze sobą, aby zapewnić najwyższą jakość obsługi apteki i oferować codzienne produkty i usługi, które pomagają naszym cenionym klientom prowadzić zdrowsze i szczęśliwsze życie”.
Dodatkowo Rite Aid zapewnia swoim pracownikom zestaw Podstawowych Wartości, który pomaga pracownikom Rite Aid na wszystkich poziomach ustalać priorytety swoich zadań, podejmować decyzje i podejmować działania zgodne z pożądanym sposobem działania Rite Aid biznes. Podstawowe wartości pomocy rytualnej to...

• "Pasja dla naszych Klientów – Tworzymy niezrównany poziom lojalności dzięki naszym współpracownikom, z pasją oddając się naszym klientom i wszystkim, którym służymy.
• Zachęta dla naszych Współpracowników – Zapewniamy środowisko, które inspiruje i motywuje najlepszych ludzi do pracy tutaj… gdzie mogą w pełni wykorzystać swój potencjał…
• Zwycięstwo dzięki pracy zespołowej – Działamy dla dobra firmy, a nie tylko pojedynczego biznesu czy funkcji, dobrowolnie oferując pomoc innym i szukając jej w razie potrzeby…
• Zaangażowanie w różnorodność i szacunek dla jednostki – Prezentujemy zachowania, które wyraźnie pokazują szacunek dla innych i przy całej ich różnorodności.
• Odpowiedzialność za nasze działania i wyniki – Konsekwentnie kierujemy i prowadzimy zespoły do ​​nadzwyczajnych wyników…
• Uczciwość we wszystkim, co robimy - Wykazujemy się wysoką uczciwością i rozwijamy organizacje o niekwestionowanym poziomie uczciwości - nigdy nie rezygnując z presji dnia...
• Wartość dla naszych Akcjonariuszy - Ponosimy odpowiedzialność fiskalną i zobowiązujemy się do konsekwentnego dostarczania wartości naszym inwestorom.
• Troskliwi Sąsiedzi - Jesteśmy troskliwymi sąsiadami, zaangażowanymi w działania społeczne w znaczący sposób i oddanymi odzwierciedlaniu różnorodności każdej społeczności, której służymy”.

Misja firmy Container Store: 7 podstawowych zasad

Zamiast deklaracji misji korporacyjnej, sieć handlowa The Container Store ma bardziej swobodny zestaw 7 podstawowych zasad, które kierują działaniami jej pracowników.

Fakty założycieli sklepu kontenerowego:

Pierwszy sklep kontenerowy został otwarty w Dallas w Teksasie przez Kipa Tindella, Garretta Boone'a i Johna Mullena 1 lipca 1978 roku.

Siedziba firmy Container Store:

Główna siedziba The Container Store znajduje się niedaleko pierwszej lokalizacji Container Store, w Coppell w Teksasie.

Misja, podstawowe zasady The Container Store:

Zamiast statycznej i tradycyjnej deklaracji misji korporacji, The Container Store działał przez dziesięć lat z luźno określoną filozofią. W 1988 roku sformalizowano zestaw siedmiu Zasad Fundacji, aby umożliwić ekspansję sieci Container Store, przy zachowaniu spójnej filozofii i kultury. Podstawowymi zasadami The Container Store są...
„1 równa się 3
Zatrudniamy tylko około 3% wszystkich aplikujących. Jeśli rzeczywiście wierzysz, że jeden wspaniały pracownik zapewnia trzykrotnie wyższą produktywność niż dobry pracownik, możesz sobie na to pozwolić intensywnie szkolić ich i komunikować się z nimi, wzmacniać ich pozycję i płacić im od 50 do 100% więcej niż to, co mogliby zapłacić inni detaliści ich."
Wypełnij koszyk drugiego faceta po brzegi. Zarabianie pieniędzy staje się wówczas łatwą propozycją.
Kierując się tym nastawieniem, The Container Store odniósł sukces w kreatywnym tworzeniu wzajemnie korzystnych relacji z naszymi dostawcami robiąc wszystko, co możliwe, aby naprawdę „wypełnić ich koszyki po brzegi”. Wiemy, że w zamian skorzysta na tym nasza firma i nasze wyniki finansowe Dobrze.
Sprzedawanie człowieka na pustyni
Nie poprzestajemy na tym, co oczywiste. Zapewnienie naszym klientom kompletnego rozwiązania w ramach naszej filozofii sprzedaży „Człowiek z pustyni” było kluczem do osiągnięcia jednego z naszych głównych celów, jakim jest nasi klienci tańczą w zorganizowanej szafie, spiżarni, domowym biurze itp., ponieważ są zachwyceni i podekscytowani kompletnym rozwiązaniem, które dostarczyliśmy ich.
Komunikacja IS Przywództwo
Firma Container Store wie, jak ważna jest codzienna spójna, niezawodna, przewidywalna, skuteczna, przemyślana, pełna współczucia, a nawet uprzejma komunikacja.
Intuicja nie przychodzi do nieprzygotowanego umysłu
Chcemy, aby nasi pracownicy kierowali się intuicją — przewidywali potrzeby naszych klientów i rekomendowali rozwiązania produktowe... Ale wiemy, że aby pomóc pracownikom to zrobić, musimy zapewnić im informacje — przeszkolenie — aby wiedzieli, jak najlepiej wykorzystać swoją intuicję.
Najlepszy wybór, obsługa i ceny
Większości sprzedawców trudno jest oferować niskie ceny i zapewniać wyjątkową obsługę. Kilku znakomitych detalistów osiągnęło połączenie najlepszego wyboru i najlepszej obsługi. Dodanie najlepszej ceny do tego równania jest generalnie niespotykane, ale The Container Store pilnie osiąga wszystkie trzy jednocześnie
Powietrze Podniecenia
W handlu detalicznym klienci wyczuwają, kiedy pracownicy dobrze się bawią, kiedy kochają swoją pracę i są podekscytowani pomaganiem klientom. To postawa, która zaraża i sprawia, że ​​klienci chcą spędzać więcej czasu w naszych sklepach”.

Misja Claire: wartość, asortyment, moda

Misją sieci akcesoriów Claire’s Stores jest wartościowy asortyment, moda i zabawa, które zapewnia swoim docelowym dzieciom, nastolatkom, nastolatkom i młodym kobietom.

Fakty założycieli sklepów Claire's:

Historia Claire's Stores sięga 1961 roku, kiedy Rowland Schaefer założył firmę Fashion Tress Industries, która sprzedawała peruki i treski. Również w latach 60. w Chicago i na środkowym zachodzie działała sieć sklepów detalicznych o nazwie Claire's Boutiques. W 1973 roku Rowland Schaefer kupił sieć Claire’s Boutiques, a następnie zmienił nazwę firmy na Claire’s Stores. Inne sklepy należące do Claire's Stores i przez nie obsługiwane to Topkapi, Dara Michelle, Arcadia, Art Explosionlow-income i Icing.
Siedziba sklepów Claire's:

Siedziba sklepów Claire’s Stores znajduje się w Pembroke Pines na Florydzie.

Misja Claire's:

Misja łańcuszków z akcesoriami Claire’s Stores jest wypełniona słowami, które ekscytują i pobudzają zainspiruj zespół pracowników, który jest odpowiedzialny za robienie zakupów akcesoriów w atrakcyjnym i ujmujący. Misją Claire’s jest:

„Być autorytetem w dziedzinie mody i atrakcyjnym miejscem docelowym, budując kompleksową propozycję wartości, oferując atrakcyjne, skoncentrowane asortyment akcesoriów, biżuterii i nowych kategorii skierowanych do stylu życia dzieci, nastolatków, nastolatków i młodych kobiety."

Wizją Claire's jest:

„Bądź sobą.

Claire's ma na celu inspirowanie dziewcząt i kobiet na całym świecie, aby stały się najlepszymi sobą, dostarczając produkty i doświadczenia, które umożliwiają im wyrażanie własnego, niepowtarzalnego, indywidualnego stylu.

Nasze marki i środowiska będą śpiewać zabawą, innowacjami i odkryciami, będą służyć kształtowaniu osobowości historie i marzenia naszych przyjaciół, a także spełni aspiracje społeczności, z którymi współpracujemy łączyć."

Misja Crate and Barrel: Ludzie + Produkt + Prezentacja = Szczęście

Misja sklepów domowych i meblowych Crate and Barrel koncentruje się na zasadzie 3 P – Ludzie, Produkt i Prezentacja.

Fakty i ciekawostki założycieli skrzynek i beczek:

Pierwszy domowy sklep Crate and Barrel został otwarty w grudniu 1962 roku przez firmę Gordon & Carole Segal w Chicago, Illinois. Pierwszy sklep Segala został nazwany Crate and Barrel, ponieważ założyciele wydali wszystkie swoje pieniądze na towary kupowali bezpośrednio od fabryk i artystów w Europie i nie mieli już pieniędzy na ekspozycję detaliczną armatura. Cały towar musiał być ułożony na skrzyniach i beczkach, które były używane do transportu. W 1998 roku 70% firmy zostało sprzedane niemieckiemu potentatowi katalogowemu, Otto Versandowi, aby sieć Crate and Barrel mogła się rozwijać, ale nadal pozostawała własnością prywatną.

Kwatera Główna Skrzynek i Beczek:

Siedziba sieci detalicznej Crate and Barrel znajduje się w Northbrook w stanie Illinois.

Misja i wartości Crate and Barrel:

Misją Crate and Barrel jest:

„Jesteśmy kuratorami inspiracji dla domu, łącząc twórczą pracę rzemieślników i projektantów z ludźmi i miejscami na całym świecie”.

Aby uszczęśliwić klientów, firma koncentruje się na 3 P - Ludzie, Produkt i Prezentacja, które odzwierciedlają wizję i osobisty styl założyciela i dyrektora generalnego Segal. Wyjątkowość filozofii handlu detalicznego firmy Segal została wyrażona przez firmę Segal po otrzymaniu nagrody Corporate Design Leadership Award w 2009 roku, kiedy powiedział: „Piękną pracę wykonuje się tylko powoli i ostrożnie. Nie spiesz się. Zachowaj pokorę. Zachowaj nerwowość”.

Misja Bare Escentuals: Piękno jest siłą

Misja salonów kosmetycznych Bare Escentuals odzwierciedla niekonwencjonalne spojrzenie firmy na biznes jako społeczność i piękno jako siłę energii.

Fakty założycieli Bare Escentuals:

Diane Ranger stworzyła makijaż mineralny Bare Escentuals w 1976 roku i sprzedawała go w Bloomingdales. Kiedy firma Rangera zbankrutowała, inwestorzy Barrie Bergman i John Hansen kupili Bare Escentuals, który miał wtedy cztery sklepy detaliczne. Bare Escentuals stała się spółką notowaną na giełdzie w 2006 roku, a następnie została sprzedana firmie Shiseido w 2010 roku za 1,7 miliarda dolarów.

Siedziba Bare Escentuals:

Obecnie należąca do japońskiej firmy Shiseido, siedziba Bare Escentuals znajduje się w San Francisco w Kalifornii.

Misja, wizja i wartości Bare Escentuals:

Bare Escentuals, niezidentyfikowany oficjalnie jako misja, bardzo mocno wyraża swoją wizję, która jest niekonwencjonalnym spojrzeniem na biznes detaliczny...
"Miłość. Zrozumienie. Wspólnota. To właśnie reprezentuje Bare Escentuals. To zaufane źródło. To przekonanie, że produkty mogą być naprawdę dobre, makijaż może być zabawny, biznes może być osobisty, a firmy mogą zachowywać się bardziej jak społeczność”.
Bare Escentuals dalej kieruje swoimi pracownikami w oparciu o jasno określone wartości, które nazywa „Naszymi przekonaniami”…
„Bądź siłą piękna
Czym jest siła piękna? Wierzymy, że kiedy czujesz się naprawdę piękna, obdarzasz ogromną pewnością siebie i masz potencjał, by zmienić chwilę, zainicjować rozmowę i rozpocząć nową przygodę….
Siła Piękna to energia, siła, ruch.
To szersze doświadczenie marki dotyczy zarówno społeczności peer-to-peer, jak i bareMinerals produktów i zarówno o to, aby kobiety wyglądały pięknie, jak i o pozytywne zmiany w kobietach zyje."

Misja sklepów DressBarn: markowe doświadczenie, przekonania i zasady

Misja dressbarn jest zdefiniowana jako markowe doświadczenie dressbarn, zestaw korporacyjnych przekonań i podstawowych zasad.

Fakty założycieli sklepów BressBarn:

Pierwszy sklep detaliczny z garderobą został otwarty w 1962 roku przez Roslyn Jaffe w 1962 roku. Pierwsze sklepy z garderobą skupiały się na stylach projektantów po obniżonych cenach.

Siedziba sieci DressBarn:

Siedziba główna Dressbarn znajduje się w Suffern, N.Y.

Misja firmy DressBarn w zakresie odzieży damskiej:

Definiując swoje markowe doświadczenie, sklepy dressbarn tworzą misję dla swoich pracowników...
„Klienci przychodzą takimi, jakimi są, a odchodzą czując się jeszcze lepiej. Każde doświadczenie buduje jej pewność siebie i wzbogaca jej samopoczucie. dressbarn będzie jej ulubionym miejscem docelowym, oferując podnoszące na duchu wrażenia, modny produkt i wysoką postrzeganą wartość”.
Aby lepiej zdefiniować swoją kulturę korporacyjną, dressbarn zapewnia swoim pracownikom zestaw korporacyjnych przekonań...
„W co wierzy dressbarn.

• Wierzymy, że zaufanie jest zdobywane, a nie dawane.
• Wierzymy, że szczęście to okazja, na którą się ubierasz.
• Wierzymy, że moda przemija, ale styl pozostaje.
• Wierzymy, że wartość to coś więcej niż tylko cena.
• Wierzymy, że nasza praca nie jest skończona, dopóki nie wyglądasz tak pięknie, jak jesteś w środku”.

Założycielka Roslyn Jaffe miała kilka jasno zdefiniowanych podstawowych zasad, których używała do zarządzania operacjami detalicznymi w stodole, i te podstawowe zasady nadal kierują zespołem zarządzającym garderobą. „Siedem wartości wiary” Jaffe to...

• Budowanie związków
• Zdobywanie zaufania
• Prowadzenie z zachętą
• Rozpalanie naszej działalności
• Podnoszenie standardów
• Docenianie naszych współpracowników
• Doskonały w służbie

Misja Kirkland's Stores: angażujące zakupy, wyjątkowy styl i wartość

„Oficjalne dokumenty definiują klientów Kirkland i doświadczenia zakupowe Kirkland, które mają na celu utrzymanie ich zaangażowania w sposób, który stanowi misję dla jej pracowników.

Fakty założycieli Kirkland:

Firma Kirkland's została założona przez Carla Kirklanda w 1966 roku, kiedy otworzył pierwszy sklep Kirkland's w Jackson w stanie Tenn.

Siedziba sieci Kirkland:

Siedziba firmy Kirkland znajduje się w miejscu założenia firmy, w Jackson w stanie Tennessee.

Misja Kirklanda:

Nie zidentyfikowany formalnie jako „deklaracja misji”, ten słownictwo identyfikacyjne jest używane w corocznym sprawozdania i inne oficjalne dokumenty, które służą temu samemu celowi, co oficjalna misja oświadczenie…

„W Kirkland’s wierzymy w dostarczanie klientom wszystkiego, czego potrzebują do tworzenia inspirujących przestrzeni życiowych, ale wierzymy również w inspirujące życie. Szanujemy to zobowiązanie, współpracując z organizacjami, które podzielają nasz cel: inspirować i doświadczać ciepłych emocji i dumy z home sweet home. Z naszymi pracownikami i partnerami po naszej stronie sprawiamy, że świat jest miejscem pełnym nadziei, po jednej inspirującej chwili na raz. Zobacz, jak jesteśmy kreatywni dzięki pracom społecznościowym i dowiedz się więcej o naszych niezwykłych partnerach”.

Misja FAS firmy Chico: podstawowe zasady obsługi klienta

Misją firmy Chico i sklepów Black House White Market są wartości i zasady, które kształtują doświadczenia klientów.

Fakty dotyczące białego rynku Chico i Black House:

Firma Chico's, która początkowo sprzedawała meksykańską sztukę i bawełniane swetry, została założona w 1983 roku na wyspie Sanibel na Florydzie. przez Helene i Marvina Gralnick. Biały Dom| Czarny rynek został przejęty przez firmę Chico's FAS Inc. w 2003 r., po połączeniu odrębnych koncepcji monochromatycznego merchandisingu w 1997 r.

Siedziba Chico FAS:

Siedziba firmy Chico's FAS Inc. znajduje się w Fort Myers na Florydzie.

Misja FAS firmy Chico:

Misja firmy Chico's FAS Inc. a sklepy detaliczne na czarnym rynku Białego Domu to tak naprawdę zbiór „Wartości” i „Zasad przewodnich”, które określają „jak się zachowujemy”. Wartości, które jasno definiują „w co wierzymy” dla firmy Chico's FAS Inc. pracownicy są...
„Klienci przede wszystkim - Jesteśmy zorientowani na klienta: pasjonujemy się naszymi niesamowitymi klientami, którzy stoją w centrum naszego wszechświata.
Uczciwość - Oczekujemy uczciwości i wiarygodności przez 100% czasu — kropka.
Szacunek - Nasz sukces wynika z pracy zespołowej i współpracy.
Wibrujący Duch - ...serce, determinacja, innowacyjność i praca zespołowa są zaraźliwe i tworzą ducha przedsiębiorczości, który sprawia, że ​​ciężka praca i wykonywanie zadań jest nie tylko produktywne, ale i ZABAWNE.
Wysoka wydajność - Sprzymierzamy się z naszymi akcjonariuszami, którzy oczekują od nas osiągania wysokich celów i osiągania celów finansowych.
The Zasady przewodnie które określają, w jaki sposób Chico's i Biały Dom| Zachowanie pracowników Czarnego Rynku jest...
„Najbardziej niesamowita obsługa osobista - Cenimy nasze relacje z naszymi klientami i traktujemy ich jak przyjaciół.
Kochamy to, co robimy! - Nie tylko produkujemy i dostarczamy ubrania. Łączy nas pasja do mody.
Najbardziej niesamowite miejsce do pracy, nauki i rozwoju - Nieustannie szkolimy, zachęcamy i rzucamy wyzwania, szczycąc się rozwojem osobistym i prowadząc naszych współpracowników, aby byli jak najlepsi”.

Misja światowego rynku Cost Plus: wizja handlu detalicznego

Asortyment produktów, filozofia ustalania cen i wizja handlu detalicznego dla Cost Plus World Market są jasno określone w oficjalnych dokumentach firmy, chociaż nie są oznaczone jako „oficjalna” misja. Jednak w 2012 roku firma Bed Bath & Beyond kupiła firmę Cost Plus.

Fakty i ciekawostki dotyczące rynku światowego Cost Plus:

Cost Plus ma swoje początki w 1958 roku, kiedy William Amthor sprzedał transport mebli z wikliny na molo w San Francisco w Kalifornii. Swoje importowane towary sprzedawał po kosztach plus 10%, co dało początek nazwie firmy Cost Plus. Pierwszą lokalizacją sklepu detalicznego była powierzchnia magazynowa na Fisherman's Wharf w San Francisco w Kalifornii. W 2012 roku firma została kupiona przez Bed Bath & Beyond.

Siedziba firmy Bed Bath & Beyond:

Główna siedziba firmy Bed Bath and Beyond znajduje się w Union w stanie New Jersey.

Misja The Bed Bath & Beyond:

Misją Bed Bath & Beyond jest:

„Misją firmy jest zaufanie klientów jako eksperta od domowych i serdecznych wydarzeń życiowych. Należą do nich pewne wydarzenia życiowe, które wywołują silne powiązania emocjonalne, takie jak ślub, przeprowadzka do nowego domu, urodzenie dziecka, pójście na studia i dekorowanie pokoju, które Firma wspiera poprzez swoje rejestry ślubów i dzieci, programy przeprowadzek i życia studenckiego oraz konsultacje projektowe usługi”.

Tymczasem wyznaniem wartości Bed Bath & Beyond jest:

„Zorientowana na klienta i wydajna kultura firmy Bed Bath & Beyond inspiruje naszych pracowników do robienia wszystkiego, co konieczne, aby zadowolić klienta. Firma zobowiązuje się do zapewnienia najwyższego poziomu obsługi klienta, aby przekraczać oczekiwania klientów i zapewniać zauważalnie lepsze wrażenia z zakupów. Nigdy nie jesteśmy usatysfakcjonowani i staramy się być najlepsi w dostarczaniu naszym klientom zróżnicowanych produktów, usług i rozwiązań w odpowiedniej cenie”.

Misja firmy Williams Sonoma: Co nasze produkty mogą dla Ciebie zrobić

Misja sklepów domowych i kuchennych Williams-Sonoma w mniejszym stopniu dotyczy produktów Williams-Sonoma, a bardziej tego, co produkty Williams-Sonoma mogą zrobić dla swoich klientów.

Williams-Sonoma Fakty i ciekawostki:

Kiedy Karol E. Williams otworzył sklep z naczyniami kuchennymi w Sonoma w Kalifornii w 1956 roku, narodziła się koncepcja sprzedaży detalicznej Williams-Sonoma i sieć detaliczna.

Siedziba firmy Williams-Sonoma:

Siedziba sieci detalicznej Williams-Sonoma znajduje się w San Francisco w Kalifornii.

Misja firmy Williams-Sonoma:

Misja firmy Williams-Sonoma wyjaśnia, że ​​sieć domów i kuchni nie tylko chce sprzedawać produkty do domu i kuchni, ale chce być liderem, aby jej klienci mogli być ekspertami. Misją firmy Williams-Sonoma jest...
„Misją naszej marki Williams-Sonoma jest bycie liderem w dziedzinie gotowania i rozrywki poprzez dostarczanie doskonałych produktów, światowej klasy usług i angażujących treści”.
Zaangażowanie Williams-Sonoma w bycie światowym liderem jest wzmocnione w wartościach korporacyjnych, jak również...

• "Najpierw ludzie
  Pracujemy nad stworzeniem środowiska, które przyciąga wielkie talenty i staramy się motywować, inspirować i doceniać wysokie wyniki.
• Klienci
  Nasi klienci inspirują wszystko, co robimy. Odpowiadanie na ich potrzeby to dla nas coś więcej niż biznes; to powołanie.
• Jakość
  Staramy się, aby trwała jakość była znakiem rozpoznawczym naszej firmy. Dla nas to, co tworzymy, jest osobiste, tak samo jak dla naszych klientów.
• Akcjonariusze
  Wszystkie nasze wartości wspierają nasz sukces jako firmy. Zależy nam na tym sukcesie i zapewnieniu naszym akcjonariuszom najwyższej stopy zwrotu”.

Misja domu towarowego Belk: styl południowy, obsługa klienta

Misja domów towarowych Belk obejmuje dziedzictwo firmy z południowym stylem i marką obsługi klienta, która obejmuje dobrą wartość zakupów.

Fakty założycieli firmy Belk:

Firma Belk jest jedną z najstarszych amerykańskich firm detalicznych, które nadal działają. Firma Belk została założona w 1888 roku przez Williama Henry'ego Belka w Monroe w Karolinie Północnej z towarami o wartości 1250 i 3000 USD w przesyłce. Biorąc pod uwagę dumę, jaką ma dziś ze swojego południowego dziedzictwa, zaskakujące jest to, że pierwszy sklep otwarty przez Belka nosił nazwę New York Racket. Firma zmieniła nazwę na Belk Brothers po tym, jak brat Belka, dr John Belk, dołączył jako partner.

Siedziba domu towarowego Belk:

Siedziba firmy domów towarowych Belk znajduje się w Charlotte w Północnej Karolinie od 1908 roku.

Misja i wartości domów towarowych Belk:

Misja domów towarowych Belk obejmuje długą spuściznę firmy i silne południowe korzenie. Misją firmy Belk jest:

„Aby jak nikt inny zaspokoić nowoczesny styl życia Południa, aby nasi klienci otrzymali modę, której pragną, i wartość, na którą zasługują”.
Ponadto firma Belk ma szerszą wizję, która określa jej pragnienie stworzenia silnej lojalności klientów. Wizja firmy Belk to:
„Aby współczesna kobieta z Południa mogła w pierwszej kolejności liczyć na Belka. Dla niej, dla rodziny, dla życia”.
Sposób, w jaki firma Belk zamierza realizować swoją wizję i misję oraz jak na co dzień prowadzi swoją działalność, jest bardziej szczegółowo określony w jej wartościach, którymi są:

"Nasze wartości:

• Zachęcaj do wzrostu i zmian.
• Bądź dumny z naszego bogatego dziedzictwa.
• Zaangażuj się w nasze społeczności.
• Bądź nieugięty w obsłudze klienta.
• Bądź zaangażowany w sukces naszych współpracowników.
• Bądź najlepszy w tym, co robimy”.

Misja OshKosh B'Gosh: zabawa, zabawa, wyobraźnia

Misja sklepów detalicznych OshKosh B’Gosh jest spójna z misją firmy macierzystej, ale jest także wyjątkowo odrębna ze względu na swoją przekonań zabawa, zabawa, wyobraźnia, ekspresja i wygodne ubrania, dzięki którym wszystko to jest możliwe dla dzieci.

Fakty założycieli OshKosh B'Gosh:

Historia OshKosh B’Gosh sięga 1895 roku, kiedy Grove Manufacturing Company w OshKosh w stanie Wisconsin rozpoczęła produkcję kombinezonów dla rolników i pracowników kolei. Na początku XX wieku William Pollock kupił firmę i zmienił nazwę na OshKosh B'Gosh w 1911 roku po usłyszeniu jej w akcie wodewilowym.
Marka OshKosh B’Gosh zyskała powszechną popularność po tym, jak firma wyprodukowała kombinezony w rozmiarach dziecięcych i otrzymała na nie 10 000 zamówień z krajowego katalogu Mesa w 1962 roku. Firma rozszerzyła swoją linię „small-fry”, a OshKosh B’Gosh stała się znaną marką odzieży dziecięcej w 1971 roku, kiedy Bloomingdale's zadzwonił z zamówieniem. W 2005 OshKosh B'Gosh został zakupiony przez Carter's Inc. za 312 milionów dolarów.

Siedziba OshKosh B'Gosh:

Siedziba marki OshKosh B'Gosh i sklepy detaliczne nadal znajdują się w OshKosh w stanie Wisconsin. gdzie rozpoczęła się firma.

Misja i przekonania OshKosh B'Gosh:

Misja OshKosh B'Gosh jest taka sama jak jej firmy macierzystej, Carters, Inc., którą firma określa jako swoją „filozofię”. „Filozofia” firmy OshKosh B’Gosh i Carters, Inc. Jest:
„Wierzymy, że dzieciństwo to święto, a kolorowe nadruki i urocze postacie, które projektujemy, są inspirowane radością i miłością, jaką dzieci wnoszą do naszego życia. Świętujemy dzieciństwo, wspierając niemowlęta, dzieci i rodziny przemyślanymi projektami, wysokiej jakości materiałami i konstrukcjami oraz wygodnymi opcjami zakupów”.
Chociaż OshKosh B’Gosh jest częścią Carters, Inc., marka ma również swoją odrębną osobowość, którą opisuje zestaw przekonań, które są odpowiednio określane jako „W co wierzymy”…
„Wierzymy, że zabawa i zabawa są centrum dziecięcego wszechświata. Wierzymy, że wyobraźnia powinna być nieskrępowana, kreatywność powinna być wspierana, a wygoda powinna być najważniejsza. Wierzymy w siłę zabawy, udawania i autentycznej ekspresji”.

Misja Buckle: Całkowite skupienie na kliencie

Misja Buckle sprawia, że ​​wszyscy pracownicy są całkowicie skoncentrowani na tworzeniu doświadczenia klienta The Buckle.

Fakty i ciekawostki założycieli Buckle:

David Hirschfeld założył The Buckle, kiedy otworzył pierwszy sklep odzieżowy Mills w Kearney w stanie Nebraska. w 1948 roku Drugi sklep o nazwie Brass Buckle został również otwarty w Kearney. W 1991 roku wszystkie sklepy sieci zaczęły funkcjonować pod obecną nazwą The Buckle.

Siedziba firmy Buckle:

Siedziba firmy Buckle nadal znajduje się w mieście, w którym otwarto jej pierwszy sklep, w Kearney w stanie Neb.

Misja The Buckle:

Misja The Buckle sprawia, że ​​pracownicy wszystkich szczebli są całkowicie skoncentrowani na klientach The Buckle i doświadczeniach zakupowych w sklepach The Buckle. Misją The Buckle jest:
„Aby stworzyć jak najprzyjemniejsze zakupy dla naszych gości”.

Misja Bon-Ton: Dbałość o klientów, społeczność

Indywidualna uwaga była ważną wartością, kiedy pierwszy sklep Bon-Ton został otwarty Mesa i nadal jest misją Bon-Ton.

Założyciele Bon-Ton:

Bon-Ton ma swoje początki w 1898 roku, kiedy założyciel Max Grumbacher otworzył jednopokojowy sklep, który sprzedawał modniarstwo i towary suche w York, Penn.

Siedziba firmy Bon-Ton:

Siedziba firmy Bon-Ton znajduje się w trzech różnych miastach — York w stanie Pensylwania, Milwaukee w stanie Wisconsin i Dayton w stanie Ohio.

Misja i wizja sklepów Bon-Ton:

Kiedy powstawały sklepy Bon-Ton, prowadzono je „z dbałością o szczegóły i przekonaniem, że sukces biznesowy zależy od ci, którzy oferowali klientom towary wysokiej jakości po uczciwej cenie, zwracając szczególną uwagę na ich indywidualne potrzeby i pragnienia”, zgodnie z Bon-Ton strona internetowa. Chociaż nie jest to oficjalnie określane jako „misja”, firma twierdzi, że są to wartości, które nadal kierują sklepami Bon-Ton.

Bon-Ton stwierdza również, że sposobem na pomyślną przyszłość jest:

• Kontynuuj naszą bogatą tradycję zaangażowania w nasze indywidualne społeczności i lokalne nazwy sklepów.
• Bądź elastyczny i dostosuj się do ciągle zmieniającej się branży handlu detalicznego.
• Wykorzystaj nowe pomysły, innowacyjną kreatywność i różne punkty widzenia.
• Pozostań miejscem, w którym jednostka może zostać doceniona i nagrodzona.
• Pozostań właściwym miejscem dla naszych współpracowników i klientów.

Wizja firmy Bon-Ton to:

„Naszą wizją jest bycie najlepszym domem towarowym w rodzinnym mieście dla rodziny, dla domu, dla pokoleń”.

Jos. A. Misja banku: styl klasyczny, serwis

Klasyczny styl, obsługa i odpowiednie rozwiązania w zakresie odzieży biznesowej są częścią misji, która przyświeca Jos. A. Liderzy i pracownicy banku.

Jos. A. Bank Clothiers Fakty założycieli:

Charles Bank był litewskim imigrantem i krawcem w Baltimore w stanie Maryland w 1866 roku. Jego wnuk Józef A. Bank dołączył do swojego dziadka w biznesie w 1898 roku w wieku 11 lat i został hurtowym sprzedawcą spodni. Działalność koncentrowała się na produkcji i dostawach hurtowych oraz pierwszym JoS. A. Bankowy sklep detaliczny został otwarty dopiero po II wojnie światowej.

Jos. A. Siedziba firmy Banku:

Siedziba firmy Jos. A. Bank, Inc. znajdują się niedaleko miejsca, w którym firma została założona ponad sto lat temu Hampstead, MD.

Misja Jos. A. Bank:

Każda firma zajmująca się handlem detalicznym, która przetrwała i prosperowała przez ponad sto lat, prawdopodobnie ma solidne podstawy, na których opiera się silna misja. Klasyczny styl, obsługa i odpowiednie rozwiązania to niektóre z tradycyjnych elementów o niskich dochodach zawartych w Jos. A. Misja Banku, czyli...

„Stań się znany i obdarzony zaufaniem jako „Ekspert w dziedzinie odzieży męskiej” i wiodąca marka odzieży męskiej, projektując i produkując na zlecenie klasyczną odzież zawodową i codzienną sprzedawaną w ogólnokrajowej sieci zorientowanych na usługi sklepów detalicznych, w branży katalogowej z bezpośrednią reakcją i na interaktywnej stronie internetowej, z naciskiem na wartość, obsługę, wygodę i odpowiednie rozwiązania w zakresie odzieży biznesowej”.

Misja sklepów scenicznych: nazwij marki w małych miastach

Stage Stores wykorzystuje pięć witryn sklepowych w swojej misji dostarczania markowych ubrań do małych miast i dzielnic.

Fakty i ciekawostki dotyczące założycieli sklepów scenicznych:

Sieć Stage Stores może prześledzić swoją historię od założycieli kilku różnych sieci sklepów odzieżowych.

W 1867 r. H.C. Uhlman został partnerem w sklepie wielobranżowym w Weston w stanie Ohio, który ostatecznie stał się siecią sklepów Uhlmana. Następnie w ciągu następnych ponad 80 lat, poprzez fuzje i przejęcia różnych sieci handlowych, uzyskaliśmy obecną organizację Stage Stores.

Siedziba sklepów scenicznych:

Główna siedziba firmy Stage Stores znajduje się w Houston w Teksasie.

Misja sklepów scenicznych:

Misja konglomeratu Stage Stores jest podobna do misji każdej z sieci, które ostatecznie połączyły się pod parasolem Stage Stores. Misją Stage Store jest:
„Naszą misją jest bycie wiodącym amerykańskim sprzedawcą detalicznym w małych miasteczkach i okolicach, zajmującym się dostarczaniem pożądanej markowej odzieży rodzinnej o wyjątkowej wartości i obsłudze!”

Misja Stein Mart: Wizja ujawnia zmagania detalisty

Misja Stein Mart nie różni się od misji każdego innego detalisty poza cenami, co ujawnia korzenie zmagań Stein Mart w niszy dyskontowej.

Fakty i ciekawostki założycieli Stein Mart:

Pierwszy sklep Stein Mart został otwarty w 1908 roku przez Sama Steina w Greenville w stanie Mississippi. Pierwotnie Stein Mart był sklepem wielobranżowym do 1932 roku, kiedy to syn Steina, Jake, zaczął prowadzić firmę i skupił się na zapasach odzieży ze zniżek.

Siedziba firmy Stein Mart:

Siedziba Stein Mart znajduje się w Jacksonville na Florydzie.

Misja sklepów Stein Mart:

Misja Stein Mart mogłaby być (i prawdopodobnie jest) misją każdej sieci detalicznej w niszy dyskontowej. Misją Stein Mart jest...
„Naszą misją jest wydajna i skuteczna obsługa naszych klientów i społeczności; postępować uczciwie wobec klientów, współpracowników i dostawców; aby utrzymać rentowny wzrost i budować długoterminową wartość dla naszych akcjonariuszy”.
Wizja Stein Mart może zapewnić inspirującą i wyrazistą perspektywę, a jednak jest równie niewyraźna i ogólna, jak jej misja. Wizja Stein Mart to...
„Naszą wizją jest bycie wybitnym ekskluzywnym sprzedawcą detalicznym w Ameryce”.
Oprócz oficjalnej wizji i misji, Stein Mart ustalił również pewne konkretne „wspólnych wartości”, które są nadal ogólne i brakuje im wyjątkowości marki i konkurencyjności różnicowanie. Wspólne wartości sieci detalicznej Stein Mart to...
„Zachwycimy naszych klientów.
W Stein Mart nasi klienci są najważniejszą częścią naszej działalności i jesteśmy z tego dumni stworzenie standardu obsługi klienta nacechowanego życzliwością, troską, poczuciem pilności i wspaniałością wykonanie.
Tworzymy efektywne zespoły.
Nasz sukces zależy od zbiorowej energii i wkładu każdego Współpracownika.
Świętujemy różnice.
Szanujemy każdą osobę i wierzymy, że nasze różnice pomagają nam stać się silniejszymi jako firma.
Wspieramy nasze społeczności.
Jesteśmy przekonani, że odwdzięczymy się naszym społecznościom poprzez obywatelstwo korporacyjne.
Budujemy partnerstwa.
Ostatecznie dążymy do stworzenia środowiska, które pozwala nam budować silne partnerstwa ze współpracownikami, klientami, dostawcami, udziałowcami i społecznościami, którym służymy”.

Misja firmy Duckwall-ALCO: Cele minionych dni

Duckwall-ALCO przenosi przeszłość do teraźniejszości dzięki swojej misji przywracania minionych dni do społeczności rodzinnych miast.

Założyciele Duckwall-ALCO:

AL Duckwall założył Duckwall-ALCO, kiedy otworzył sklep wielobranżowy w Abilene w Teksasie w 1901 roku.

Siedziba Duckwall-ALCO:

Siedziba Duckwall ALCO nadal znajduje się w mieście jej korzeni, Abilene w Teksasie.

Misja Duckwall-ALCO:

Misja Duckwall-ALCO określa, co firma chce robić, gdzie chce to robić i jak chce, aby jej marka była postrzegana przez klientów i społeczności, którym służy. Według strony internetowej Duckwall-ALCO, misja firmy to:
„Naszą misją jest bycie najlepszym sprzedawcą towarów ogólnych w Ameryce, obsługującym mniejsze, rodzinne społeczności. Każdego dnia dążymy do osiągnięcia tego celu dzięki naszej etyce pracy, wysokiej jakości doborowi towarów, konkurencyjnym cenom i przyjaznej obsłudze minionych czasów. W dużej mierze zawdzięczamy nasz sukces trzem ważnym członkom zespołu ALCO: naszym współpracownikom, naszym partnerom-dostawcom i naszym udziałowcom”.