Media społecznościowe zaczęły się jako zabawny sposób na kontakt z rodziną i przyjaciółmi, ale stały się przystępną cenowo, niezbędną strategią marketingową dla firm każdej wielkości. Wiele firm jest przytłoczonych wszystkimi zadaniami związanymi z zarządzaniem wieloma wiadomościami na kilku kontach w mediach społecznościowych i zatrudniają ekspertów, którzy zajmą się tym wszystkim za nich.
Rozpoczęcie działalności w zakresie zarządzania mediami społecznościowymi może być dla Ciebie dobrym rozwiązaniem, jeśli lubisz tweetować, przypinać i udostępniać.
Co robią menedżerowie mediów społecznościowych?
Podobnie jak wirtualni asystenci, menedżerowie mediów społecznościowych oferują różnorodne usługi w zależności od ich wiedzy i potrzeb klientów. Usługi mogą obejmować:
- Opracowywanie strategii marketingowych w oparciu o cele klientów
- Konfiguracja konta w mediach społecznościowych
- Publikowanie grafiki i tekstu w imieniu klientów
- Bycie na bieżąco i dzielenie się trendami i nowościami istotnymi dla biznesu klienta
- Zwiększ liczbę obserwujących klienta
- Ułatwienia społecznościowe na rynku docelowym klienta
- Obsługa klienta dla klienta
- Analiza marketingowa
Zalety zarządzania mediami społecznościowymi
Istnieje wiele dobrych powodów, aby rozważyć rozpoczęcie działalności w zakresie zarządzania mediami społecznościowymi. Otrzymasz zapłatę za korzystanie z mediów społecznościowych, co może być świetne, jeśli jest to coś, co już lubisz robić. Rozpoczęcie wymaga niewielkiej inwestycji lub sprzętu, zwłaszcza jeśli masz już komputer i usługę internetową. Możesz prowadzić firmę z domu lub z dowolnego innego miejsca z dostępem do Internetu.
Możesz skupić się na serwisach społecznościowych, które znasz najlepiej, zamiast znać każdą platformę mediów społecznościowych. Zapotrzebowanie na menedżerów mediów społecznościowych stale rośnie, ponieważ coraz więcej jednoosobowych przedsiębiorców, freelancerów i małych firm zleca to zadanie na zewnątrz.
Wady zarządzania mediami społecznościowymi
Oczywiście rozpoczęcie działalności związanej z zarządzaniem mediami społecznościowymi ma również kilka wad.
Nie wszystkie firmy rozumieją siłę mediów społecznościowych. Być może będziesz musiał sprzedawać je na korzyść możesz zapewnić. I prawdopodobnie będziesz musiał zainwestować Niektóre narzędzia, których jeszcze nie masz, takie jak usługi planowania, grafika bez opłat licencyjnych i oprogramowanie do edycji grafiki.
Reprezentujesz firmę, gdy prowadzisz media społecznościowe dla innych, a nie dla siebie, więc musisz działać w imieniu swojego klienta w oparciu o jego ton i postawę, a nie własne.
Będziesz musiał być na bieżąco ze zmianami zasad, algorytmów i innych aspektów każdego z nich Media społecznościowe platformy, aby Twoje wysiłki w imieniu klientów nadal przynosiły rezultaty.
Będziesz potrzebować zrozumienia, jak zaangażować docelowych odbiorców swoich klientów, a także umiejętności tworzenia grafiki, która przede wszystkim przyciągnie tych ludzi do postów.
Jak założyć firmę zarządzającą mediami społecznościowymi
Bycie menedżerem mediów społecznościowych wymaga bardziej doświadczenia niż wykształcenia. Dostępne są kursy z zakresu zarządzania mediami społecznościowymi, ale powinieneś także samodzielnie pouczyć się i przeprowadzić badania.
Powinieneś rozumieć media społecznościowe jako narzędzie marketingowe. Jedną rzeczą jest nakłonienie grupy obserwujących do obejrzenia kanału YouTube „sztuczki z kotami”, a zupełnie inną jest zbudowanie obserwujących dla firmy. Marketing mediów społecznościowych różni się od tradycyjnego marketingu, dlatego wiele firm ma z nim problemy. Media społecznościowe służą do prowadzenia interesujących, pouczających i/lub zabawnych rozmów z rynkiem.
Poznaj różne platformy
Nie ma uniwersalnego podejścia do publikowania w mediach społecznościowych. Każda platforma ma swoje własne zasady i metody najlepszych praktyk marketingowych. Sposób, w jaki firma promuje się na Instagramie, powinien różnić się od tego, jak promuje się na LinkedIn, ponieważ każda platforma jest bardzo inna.
Powinieneś mieć możliwość zarządzania kilkoma platformami społecznościowymi dla wielu klientów. Istnieje wiele narzędzi, takich jak Hootsuite, które mogą Ci pomóc zarządzać platformami. Jednak organizacja i posiadanie planu są kluczowe dla zapewnienia spełnienia potrzeb każdego klienta w zakresie mediów społecznościowych.
Opracuj strategie, które pasują do celów klienta
Menedżerowie mediów społecznościowych muszą pomóc klientom zrozumieć media społecznościowe i sposób ich działania. Na przykład badania sugerują, że niewiele sprzedaży faktycznie odbywa się za pośrednictwem mediów społecznościowych, ale media społecznościowe jest skuteczny w budowaniu lojalności i zaufania. Zaangażowanie i budowanie listy byłoby lepszymi celami niż obroty.
Umieć uchwycić głos klienta. Jeśli Twój klient jest zabawny i dziwaczny, posty w mediach społecznościowych powinny to odzwierciedlać.
Zbuduj własnych obserwujących
Nawet więcej niż ogromna liczba obserwujących, powinieneś mieć wpływ. Duża liczba obserwujących nic nie znaczy, jeśli żaden z nich nie zwraca uwagi na to, co publikujesz. Twoim celem jest zbudowanie obserwujących, którzy będą z Tobą współpracować. Komentują, udostępniają lub lubią to, co publikujesz. PeerIndex (obserwacja marki) I Kred monitoruj swoją aktywność w mediach społecznościowych i przypisuj wynik, który odzwierciedla twój wpływ.
Zdecyduj, jakie usługi będziesz oferować
Możesz zaoferować kilka pakietów, takich jak usługa start-up, która tworzy konta, a następnie przekazuje zarządzanie nimi z powrotem do klient lub pakiet pełnych usług, który robi wszystko, od tworzenia kont, publikowania treści i moderowania wspólnota.
Możesz skupić się bardziej na marketingu lub bardziej na analizie danych. Twoje kluczowe talenty pomogą ci je zawęzić. Zajmij się tym, w czym jesteś naprawdę dobry.
Zastanów się, czy są branże, na których chcesz się skoncentrować. Na przykład możesz być menedżerem mediów społecznościowych dla pośredników w handlu nieruchomościami lub autorów.
Zidentyfikuj swoją niszę
Zdecyduj, w których platformach będziesz się specjalizować. Wiedza o wszystkich głównych platformach jest ważna. Czasami jednak lepiej jest skupić się na parze, która osiąga duże wyniki w konkretnej branży klienta. Niektórzy klienci mogą korzystać z Twittera i Facebooka, ale potrzebują pomocy z Pinterestem lub YouTube.
Napisz biznesplan
Twój biznesplan jest mapą drogową sukcesu Twojej firmy. To nie musi być długie ani skomplikowane. Przedstaw swoje cele biznesowe, usługi, aktywa, zobowiązania i informacje marketingowe oraz wyjaśnij, w jaki sposób będziesz konkurować z konkurencją.
Określ swoją cenę
PayScale informuje, że menedżerowie mediów społecznościowych zarabiali medianę wynagrodzenia w wysokości 52 326 USD rocznie we wrześniu 2021 r., w przedziale od 35 000 do 80 000 USD. Możesz mieć trudności z naliczeniem najwyższej kwoty jako nowej firmy, ale rekomendacje i referencje mogą w końcu cię tam doprowadzić. To, ile zapłacisz, będzie zależeć od twojego doświadczenia i pracy, którą wykonujesz. Możesz pobierać opłaty za godzinę lub oferować plany pakietowe.
Być może na początku będziesz musiał oferować swoje usługi ze znaczną zniżką lub — przełknąć — pracować dla klienta za darmo przez ograniczony czas. Sprzedajesz siebie, swoje umiejętności i talenty. Poczta pantoflowa może przejść długą drogę po tym, jak wyrzucisz ją z parku.
Zdecyduj się na nazwę swojej firmy
Nazwa firmy staje się Twoją marką, więc warto ją starannie wybrać. Powinien odzwierciedlać Twoją usługę i Twój rynek.
Każde wybrane imię, które nie jest Twoim imieniem, powinno zostać sprawdzone w Urzędzie Patentów i Znaków Towarowych Stanów Zjednoczonych (USPTO), aby upewnić się, że nie jest ona już znakiem towarowym należącym do kogoś innego.
Określ swoją strukturę biznesową
Możesz działać jako jednoosobowy właściciel, zwłaszcza gdy zaczynasz. Jest bezpłatny i nie wymaga żadnych dokumentów, z wyjątkiem ewentualnej licencji biznesowej.
Media społecznościowe mogą się jednak nie udać, a klient może pozwać Cię za wszelkie problemy, które się z tym wiążą. Rozważ utworzenie spółki z ograniczoną odpowiedzialnością (LLC), aby się chronić. LLC nie zapobiegnie pozwaniu cię do sądu, ale ochroni twoje osobiste aktywa, takie jak dom, jeśli tak jest.
Większość stanów oferuje jednoosobowe spółki LLC. Wymaga trochę więcej formalności i pieniędzy do założenia niż jednoosobowa działalność gospodarcza, ale może być warta dodatkowej ochrony.
Uzyskaj licencje i zezwolenia
Skontaktuj się z lokalnym miastem lub hrabstwem w sprawie uzyskania zezwolenia na prowadzenie działalności. Możesz to zrobić online w wielu obszarach. Być może będziesz musiał złożyć oświadczenie o fikcyjnym nazwisku — czasami nazywane oświadczeniem „imię przybrane” lub oświadczenie „prowadzenie działalności jako” — jeśli nazwa Twojej firmy jest inna niż imię i nazwisko.
Opracuj plan marketingowy
Stwórz własny plan pozyskiwania klientów. Networking będzie najlepszym sposobem na pozyskanie pierwszych klientów, ale obejmuje również metody pozyskiwania świadectwa i referencje.
Opracuj swój plan i zbuduj swój biznes
Twoim zadaniem jest pozyskiwanie klientów i zapewnienie jak najlepszej usługi zarządzania mediami społecznościowymi.
