Koszt obrotu jest często niedoszacowany. Oczywistymi kosztami są zatrudnienie i szkolenie, ale są też utracone możliwości, morale, reputacja, relacje z klientami i inne wartości niematerialne, które są trudniej zmierzyć. Aby uzyskać szczegółowe informacje, patrz „Wysoki koszt dużej rotacji pracowników”.
Koszt rotacji jest jeszcze wyższy, gdy traci się wspaniałego pracownika, jedną z tych supergwiazd „najlepszego gracza”. A badanie opublikowane w 2012 roku w Personal Psychology pokazało, że pięć procent najlepszych pracowników wytwarza 26 procent całkowitej produkcji organizacji.
Nie możesz sobie pozwolić na utratę wspaniałych pracowników. Oto dziesięć rzeczy, które mądry menedżer może zrobić, aby zminimalizować ryzyko utraty najlepszych pracowników z niewłaściwych powodów.
Pamiętaj, że retencja zaczyna się od procesu rekrutacji
Zatrudnianie świetnych pracowników to nie tylko znalezienie pracowników z odpowiednim zestawem umiejętności i doświadczenia. Ważne jest, aby dowiedzieć się, co motywuje pracownika, co jest dla niego satysfakcjonujące, a co niesatysfakcjonujące w pracy, jakie są jego krótko- i dalekosiężne cele zawodowe to typ szefa, z którym lubią pracować, oraz typ kultury, która ich motywuje ich. Musisz wyjść poza CV i profil na LinkedIn i kopać głęboko
Zbuduj zwycięską firmę lub zespół
To twój priorytet numer jeden jako lidera. Nikt nie lubi grać w przegranej drużynie ani iść na dno z tonącym statkiem. Źli pracownicy zostaną i będą cierpieć, wspaniali pracownicy odejdą, jeśli uznają, że ich talenty i wysiłki są trwonione. Jeśli stoisz przed tego rodzaju wyzwaniem, nie pozwól, aby Twój kierownik HR namówił Cię do przeprowadzenia ankiety satysfakcji pracowników. Zaproś ich, aby pomogli Ci wzmocnić firmę – to najważniejsza rzecz, jaką możesz zrobić, aby zadowolić swoich pracowników.
Zapewnij wspaniałe wrażenia podczas wdrażania
Każdy pamięta swoje pierwsze tygodnie w pracy – złe lub dobre. Ten okres wdrażania nadaje ton i kładzie podwaliny pod retencję. Upewnij się, że Twoi nowi pracownicy otrzymają szkolenie, coaching i wsparcie, których potrzebują, aby odnieść sukces. Za wszelką cenę unikaj wrzucania nowych pracowników do ich pracy i pozostawiania ich, by tonęli lub pływali na własną rękę.
Zapewnij konkurencyjne wynagrodzenie i świadczenia
Wykorzystaj pensje i świadczenia jako punkt odniesienia i buduj na ich podstawie znaczące korzyści. Chociaż ręce menedżera mogą być związane, jeśli chodzi o to, ile pieniędzy może zapłacić, elastyczność harmonogramu i środowisko pracy często mogą pomóc wypełnić tę lukę.
Wzmacniaj i ufaj swoim pracownikom
Daj swoim supergwiazdom możliwość wykorzystania ich wyjątkowych mocnych stron każdego dnia. Wiele najlepszych pomysłów wypływa na wierzch z dołu — jeśli jest to dozwolone i popierane. W przeciwnym razie pracownicy mogą się nudzić lub denerwować i nie będą robić tego, co potrafią najlepiej. Uczyć się o co motywuje wspaniałych pracowników i jak nie „zabić” swoich najlepszych pracowników.
Zapewnij możliwości rozwoju kariery
Regularnie rozmawiaj z pracownikami o karierze. Upewnij się, że zapytałeś ich o dalekosiężne cele i pomóż im zidentyfikować zadania i możliwości, które poprowadzą ich na ścieżce prowadzącej do tych celów. Wspieranie czyichś wysiłków rozwojowych to świetny sposób na okazanie szacunku i zdobycie ich zaufania i wsparcia.
Buduj relacje z każdym pracownikiem
Poznaj każdego ze swoich pracowników. Zwróć uwagę i poznaj ich życie osobiste, zainteresowania, wartości, nadzieje, lęki i życzenia. Pokaż im, że Ci zależy, że dbasz o ich dobro i chcesz, aby odnieśli sukces.
Uznaj świetne wyniki
Oprócz wykorzystywania możliwości formalnego uznania w Twojej firmie, poszukaj kreatywnych, nieformalnych sposobów uznania, ile wkład pracowników oznacza dla Ciebie i dla firmy. Najlepsi pracownicy często mówią w wywiadach końcowych, że nigdy tak naprawdę nie czuli się docenieni. Pochwała jest tania, używaj jej hojnie.
Radzenie sobie z osobami osiągającymi słabe wyniki
Dobrzy pracownicy nie lubią pracować z maruderami. Ponadto, jeśli Twoi najlepsi pracownicy podejrzewają stosowanie podwójnych standardów w zakresie odpowiedzialności i wydajności, mogą mieć do Ciebie urazę. Pociąg, trener lub doradca słabi wykonawcy wyrzuceni z pracy.
Szanuj indywidualność
Wielcy menedżerowie dostosowują swoje podejście do postępowania ze swoimi pracownikami. Rozwijają zrozumienie, ile wsparcia, zachęty lub po prostu czasu na twarz potrzebują i odpowiednio dostarczają. Rozpoznaj potrzeby poszczególnych osób i odpowiednio dostosuj zadania, dodatki i uznanie.
Podsumowanie
W końcu każdy menedżer musi pożegnać się z najlepszym wykonawcą. Kiedy tak się stanie, złóż podziękowania i słowa zachęty oraz najlepsze życzenia. I trzymaj drzwi otwarte na ich powrót. W międzyczasie pracuj nieprzerwanie, aby stworzyć wspaniałe środowisko pracy, w którym najlepsi są zachęcani i wspierani w ich najlepszej pracy.
Zaktualizowany przez Arta Petty'ego.
