Jak style komunikacji wpływają na małe firmy

Stwierdzenie, że dobra komunikacja w miejscu pracy wpływa na wyniki finansowe, jest poważnym niedopowiedzeniem. W Niedawne badanie spośród 400 firm zatrudniających ponad 100 000 pracowników, średnia szacowana strata na firmę spowodowana słabą komunikacją wewnętrzną wyniosła 62,4 mln USD.Wyzwania komunikacyjne, przed którymi stoją małe firmy z mniejszymi zespołami, mogą nie być tak złożone ani kosztowne jak międzynarodowej korporacji, ale mogą być równie szkodliwe dla zdrowia i ogólnego sukcesu firmy.

Według lidera myśli i autora bestsellerów NY Times, Marka Murphy'ego,Istnieją cztery rodzaje podstawowych stylów komunikacji: analityczny, intuicyjny, funkcjonalny i osobisty.Chociaż twierdzi, że żaden styl nie jest lepszy od innego, zrozumienie własnego stylu może pomóc ci lepiej dzielić się i otrzymywać ważne informacje z innymi. Oto cztery style Murphy’ego wraz z ich zaletami i wadami, a także sposoby na poprawę komunikacji w miejscu pracy.

Komunikatory analityczne

Komunikatorzy analityczni są często kategoryzowani jako osoby kochające wykresy i kierujące się danymi. Często skupiają się na faktach i prognozach, uwielbiają cytować liczby i statystyki oraz polegają na podejmowaniu decyzji w oparciu o dane. I odwrotnie, mogą być sfrustrowani, jeśli czują, że ktoś w ich zespole podejmuje decyzje bez dobrego wyczucia liczb.

• Plusy: Komunikatory analityczne zapewniają swoim współpracownikom solidne podstawy w sytuacjach stresowych, ponieważ mogą pomóc w podejmowaniu decyzji na podstawie badań, faktów i logiki.
• Cons: Poleganie komunikatorów analitycznych na faktach i statystykach może być postrzegane jako „bezduszne” przez kolegów, którzy koncentrują się na emocjach lub intuicji.

Co możesz zrobić, aby poprawić: Jeśli jesteś komunikatorem analitycznym, staraj się ćwiczyć cierpliwość w stosunku do współpracowników, którzy być może nie śledzą spraw tak analitycznie jak ty. Możesz także rozważyć poświęcenie czasu na emocje podczas spotkań, które raczej nie będą przebiegać tak efektywnie, jak byś sobie tego życzył. Podczas prezentacji w komunikatorach intuicyjnych ważne jest, aby spróbować dodać elementy wizualne i zacząć od podsumowania, w jaki sposób Twoje ustalenia wpływają na ogólny obraz. Umieść wszystkie slajdy z danymi w załączniku i bądź przygotowany na to, że nie będziesz ich wyświetlać, chyba że zostaniesz o to poproszony.

Intuicyjne komunikatory

Intuicyjni komunikatorzy to wielcy myśliciele, którzy zwykle chcą najpierw uzyskać wynik końcowy, bez wielu szczegółów. Konieczność wysłuchania czyjejś recenzji procesu krok po kroku może wydawać się niepotrzebna.

• Plusy: Intuicyjni komunikatorzy mogą być bardzo wydajni, ponieważ najpierw szukają najważniejszych punktów. Ich własna komunikacja jest zazwyczaj szybka i skoncentrowana. Zwykle lubią nowe wyzwania i kreatywne myślenie „w dużym obrazie”, więc są idealnymi kandydatami do sesji burzy mózgów.
• Cons: Niektóre sytuacje wymagają zagłębienia się w chwasty i naprawdę zrozumienia szczegółów. Na przykład osoby posługujące się intuicyjnym komunikatorem mogą przegapić kluczowe punkty, chyba że otrzymają regularne podsumowania, które pozwolą im je zapamiętać.

Co musisz zrobić, aby poprawić: Intuicyjne komunikatory mogą mieć trudności ze zrozumieniem procesów myślowych analityków z obsesją na punkcie danych Komunikatorów, jak również z potrzebami Komunikatorów Funkcjonalnych, którzy chcą przejść przez wszystkie swoje procesy metodycznie. Jeśli jesteś komunikatorem intuicyjnym i zarządzasz osobami analitycznymi lub funkcjonalnymi, poproś ich, aby rozpoczynali spotkania od podsumowania. Pomaga to zorientować się wszystkim i może pomóc wszystkim zaangażowanym stronom znaleźć się na tej samej stronie. Niemniej jednak pamiętaj, że niektórzy pracownicy mogą odczuwać niepokój, jeśli nie przedstawisz im etapów procesu, których potrzebują, aby zweryfikować swoje wnioski.

Funkcjonalne komunikatory

Funkcjonalni komunikatorzy to ludzie procesualni. Lubią dzielić duże zadania na mniejsze zadania i uwielbiają osie czasu, tablice iGanttawykresy.

• Plusy: Funkcjonalni komunikatorzy są wspaniałymi kierownikami projektów, ponieważ zwracają uwagę na szczegóły i są dobrzy w upewnianiu się, że nic nie prześlizgnie się przez szczeliny. Mogą również pomóc personelowi na bieżąco, wykonując żmudną pracę związaną z planowaniem i tworzeniem wykresów. Funkcjonalne komunikatory doskonale nadają się również do kwestionowania założeń i mogą pomóc zespołowi zastanowić się nad wpływem różnych wyborów na przyszłość.
• Cons: Minusem bycia funkcjonalnym komunikatorem jest to, że ci, którzy nie myślą w ten sposób, mogą być czasem znudzeni tym, o czym chcesz rozmawiać. Zagłębianie się w drobne szczegóły projektu może grozić utratą uwagi.

Co musisz zrobić, aby poprawić: Pamiętaj, że niektóre osoby, zwłaszcza komunikatory intuicyjne, mogą czuć się przytłoczone i ugrzęźnięte w metodycznym podejściu. Będą chcieli skoczyć do przodu, co może być frustrujące, ponieważ wiesz, ile im brakuje. Podając im z góry podsumowanie tego, co powinni wiedzieć, a następnie wskazując kluczowe szczegóły później, będziesz w stanie lepiej utrzymać uwagę wszystkich w pokoju. Podczas spotkań staraj się mniej skupiać na szczegółach tego, co już się wydarzyło, a bardziej na wpływie wyborów, których jeszcze trzeba dokonać.

Komunikatory osobiste

Komunikatory osobiste to spoiwo, które spaja życie społeczne i emocjonalne w biurze. Przywiązują dużą wagę do uczuć i więzi emocjonalnej oraz wykorzystują swoje silne umiejętności interpersonalne, aby zrozumieć, co inni „naprawdę myślą”. Wiedzą, że uzyskanie poparcia i współpracy wymaga zaufania, a zaufanie buduje się raczej na emocjach niż na emocjach fakty.

• Plusy: Osobiści komunikatorzy to dyplomaci biurowi, często wzywani do pomocy w łagodzeniu napięć. Ich wkład może sięgać od pomocy w przekazywaniu różnych, wielkich pomysłów na różne sposoby, po rozwiązywanie problemów napięcia związane z niektórymi drobnymi, ale irytującymi rzeczami w miejscu pracy, takimi jak wspólna lodówka zarządzany.
• Cons: Osobisty komunikator może czasami wydawać się nadmiernie emocjonalny lub „drażliwy”. Jest to szczególnie widoczne dla ci, którzy są mniej dostrojeni do emocji lub którzy mogą zdecydować się na bardziej skrupulatne zachowanie w pracy.

Co musisz zrobić, aby poprawić: Pamiętaj, że nie każdy chce się przytulać. Niektórzy współpracownicy mogą postrzegać twoje pragnienie nawiązania bardziej emocjonalnego związku jako odwrócenie uwagi. Koncentruj się na budowaniu relacji z tymi, którzy są chętni, jednocześnie dając innym przestrzeń, której potrzebują, aby odnieść sukces.