Skuteczne dostarczanie wstępnie napisanej prezentacji jest niezbędną częścią proces sprzedaży. Czy potrafisz wygłosić przygotowaną prezentację, nie brzmiąc sztywno i nienaturalnie? Czy potrafisz radzić sobie z pytaniami bez utraty płynności? Czy potrafisz uwzględnić czynniki, które są ważne dla konkretnego potencjalnego klienta?
W większości sytuacji będziesz mieć prezentacja sprzedaży gotowy do pracy, ale co, jeśli niespodziewanie spotkasz potencjalnego klienta i on chce teraz porozmawiać? Czy możesz przedstawić spójną wersję prezentacji bez przygotowanych materiałów? Czy na spotkaniach networkingowych lub branżowych potrafisz mówić o tym, co robisz w atrakcyjny sposób? Musisz improwizować i upewnić się, że możesz skutecznie przekazać wiadomość na miejscu.
Kiedy dzwonisz lub poznajesz nowych potencjalnych klientów, musisz zbudować natychmiastowe połączenie między sobą a nieznajomym po drugiej stronie telefonu lub osobiście. Czy potrafisz zainteresować kogoś w ciągu zaledwie kilku sekund i sprawić, by poprosił o więcej? Czy możesz natychmiast rozpocząć budowanie relacji, aby potencjalny klient zaufał Ci na tyle, aby umówić się na spotkanie? Czy potrafisz bezproblemowo zakwalifikować potencjalnego klienta przez telefon? Czy możesz zamknąć spotkanie?
Większość prezentacji handlowych i praktycznie wszystkie targi i wydarzenia obejmują pewną ilość small talków, zanim przejdziesz do prawdziwej akcji. Czy możesz wygodnie rozmawiać z bliskimi nieznajomymi? Czy potrafisz się polubić? Czy możesz wykorzystać swobodną rozmowę, aby rozpocząć kwalifikację i budować relacje z potencjalnymi klientami?
W idealnym świecie niezadowoleni klienci zawsze dzwoniliby do obsługi klienta lub pomocy technicznej, aby rozwiązać swoje problemy. Ale w tym świecie wielu klientów woli zadzwonić do swojego sprzedawcy – to on jest tym, którego znają najlepiej i któremu ufają, że naprawi wszystko. Czy potrafisz rozbroić wściekłego klienta? Czy możesz wyjaśnić trudny problem bez dalszego denerwowania klienta? Czy potrafisz dobrze przeprosić za błędy (swoje lub kogoś innego)?
Zbieranie informacji jest kluczową częścią zarówno zakwalifikowania potencjalnego klienta, jak i odkrycia korzyści, które sprawią, że zaświecą mu się oczy. Czy potrafisz zachęcić ludzi do rozmowy? Czy potrafisz zadawać pytania, nie wyglądając jak przesłuchujący? Czy możesz sprawić, by ludzie czuli się komfortowo, dzieląc się z Tobą danymi osobowymi?
Jeśli prowadzisz złożoną sprzedaż z wieloma decydentami, prawdopodobnie skończysz rozmawiać z nimi wszystkimi naraz. Sprzedaż B2B często mają grupy zaangażowane w proces zakupu, nawet jeśli jest tylko jeden główny decydent. Czy potrafisz skutecznie przemawiać do grupy? Czy potrafisz prowadzić spotkanie zgodnie z planem, nie obrażając nikogo? Czy możesz sprawić, by widzowie czuli, że zwracasz uwagę na każdego z nich?
Negocjacje to duża część sprzedaży. Każdy potencjalny klient chce jak najlepszej oferty, a ty musisz znaleźć sposób na osiągnięcie porozumienia, które zadowoli wszystkich. Czy można dojść do dobrego kompromisu? Czy potrafisz powiedzieć, kiedy stać niewzruszenie, a kiedy się poddać? Czy możesz odstąpić od negocjacji, gdy perspektywa jest nierozsądna?
Jako sprzedawca musisz dobrze współpracować z innymi sprzedawcami, kierownikiem sprzedaży i pracownikami innych działów. Czy potrafisz dogadać się z ludźmi o bardzo różnych osobowościach? Czy potrafisz utrzymywać otwarte linie komunikacji z innymi działami? Czy potrafisz rozwiązywać konflikty w miejscu pracy i doprowadzać je do pokojowego rozwiązania?
Gdy odwiedzasz witrynę, Dotdash Meredith i jej partnerzy mogą przechowywać lub pobierać informacje w Twojej przeglądarce, głównie w postaci plików cookie. Pliki cookie zbierają informacje o Twoich preferencjach i urządzeniach i służą do tego, aby strona działała tak, jak Ty tego oczekiwać, aby zrozumieć, w jaki sposób wchodzisz w interakcję z witryną i wyświetlać reklamy skierowane do Ciebie zainteresowania. Możesz dowiedzieć się więcej o naszym korzystaniu, zmienić ustawienia domyślne i wycofać swoją zgodę w dowolnym momencie ze skutkiem na przyszłość, odwiedzając Ustawienia plików cookie, który znajduje się również w stopce strony.
