Sprzedawca detaliczny sprzedaje ubrania, samochody, elektronikę, meble lub inne produkty bezpośrednio konsumentom. Pomaga klientom znaleźć to, czego szukają w sklepie lub innym punkcie sprzedaży detalicznej i zachęca ich do robienia zakupów, wyjaśniając, jakie korzyści przyniesie im towar.Nie należy ich mylić z przedstawicielami handlowymi, którzy sprzedają produkty w imieniu producentów i hurtowników.
Obowiązki i odpowiedzialność
W typowy dzień sprzedawca detaliczny:
- Powitaj klientów
- Spróbuj dowiedzieć się, czego chce lub potrzebuje klient, rozmawiając z nim lub obserwując go
- Opowiedz klientom o cechach produktów i zademonstruj ich zastosowanie
- Wyjaśnij różnice między różnymi modelami produktu
- Odpowiadaj na pytania dotyczące produktów, usług i zasad sklepu
- Informuj klientów o wyprzedażach i promocjach
- Zamów niestandardowe lub niedostępne produkty
- Sporządzanie paragonów lub umów sprzedaży
- Przetwarzaj płatności za zakupy
- Skonfiguruj i obsługuj ekspozycje towarów
Ścieżki kariery
Sprzedawcy detaliczni z doświadczeniem i stażem zwykle przechodzą na stanowiska o większej odpowiedzialności i mogą mieć wybór działów, w których będą pracować.
Często przenoszą się do obszarów o potencjalnie wyższych zarobkach i prowizjach. W większych sklepach sprzedawcy mogą przechodzić na stanowiska kierownicze, stając się najpierw asystentami kierownika. W mniejszych sklepach te możliwości awansu są różne, ponieważ właściciele sklepów mogą wykonywać wszystkie obowiązki zarządcze.
Wynagrodzenie
Wynagrodzenie pracowników sprzedaży detalicznej zależy od firmy, która ich zatrudnia, obowiązków zawodowych i rodzaju placówki detalicznej, w której pracują.
- •Mediana rocznego wynagrodzenia: 31 699 USD (15,24 USD/godz.)
- Najwyższe 10% rocznej pensji: Ponad 56 097 USD (26,97 USD/godz.)
- Dolne 10% roczne wynagrodzenie: Mniej niż 20 571 USD (9,89 USD/godz.)
Chociaż wynagrodzenie jest stosunkowo niskie, pracownicy często otrzymują rabaty pracownicze na zakupy.
Edukacja, szkolenia i certyfikacja
Ten zawód nie ma żadnych formalnych wymagań edukacyjnych, ale wielu pracodawców woli zatrudniać osoby, które mają dyplom ukończenia szkoły średniej lub równoważny.
Nowo zatrudnieni przechodzą szkolenie w miejscu pracy od swoich pracodawców, ucząc się takich rzeczy, jak obsługa klienta i bezpieczeństwo sklepu. Zapoznają się z polityką i procedurami zakładu. Sprzedawcy produktów specjalistycznych są instruowani, jak ich używać.
Umiejętności i kompetencje
Aby odnieść sukces jako sprzedawca detaliczny, musisz mieć silne umiejętności obsługi klienta, które obejmują zdolność reagowania na życzenia i potrzeby potencjalnych klientów.
Umiejętności ludzi: Przedstawiciele sprzedaży detalicznej muszą mieć doskonałe umiejętności interpersonalne, takie jak umiejętność nawiązywania relacji z innymi.
Umiejętności w sprzedaży: Wymagane są dobre umiejętności sprzedażowe, ponieważ może być konieczne nakłonienie klientów do zakupów.
Trwałość: Wytrwałość może czasami być potrzebna, aby sprzedać produkt klientowi, który może nie być nim od razu zainteresowany.
Perspektywy pracy
Przewiduje się, że zatrudnienie pracowników sprzedaży detalicznej zmieni się nieznacznie lub nie zmieni się wcale od 2019 do 2029 r. Przewidywane zatrudnienie to około 4,4 miliona pracowników.
Środowisko pracy
Sprzedawcy detaliczni pracują w różnych środowiskach, od małych butików po dużych sprzedawców detalicznych. Do największych pracodawców pracowników sprzedaży detalicznej należą:
- Sklepy z odzieżą i dodatkami odzieżowymi
Dystrybutorzy materiałów budowlanych i sprzętu ogrodniczego - Artykuły sportowe, hobby, instrumenty muzyczne i księgarnie
- Dealerzy samochodowi
- Sklepy z elektroniką i AGD
Plan pracy
Harmonogramy sprzedawców detalicznych obejmują wieczory i weekendy. Czasami muszą pracować w święta. Kolejną wadą tego zawodu jest to, że pracownicy spędzają dużo czasu w pozycji stojącej i mogą robić przerwy tylko wtedy, gdy jest to zaplanowane.
Jak zdobyć pracę
NAPISZ CENTRALNE CV I LIST MOTYWACYJNY: Stwórz CV, które podkreśli Twoje mocne strony i wyróżni Cię spośród innych kandydatów. Napisz skoncentrowany list motywacyjny, w którym podkreślisz swoje umiejętności w zakresie sprzedaży detalicznej.
UBIERAJ SIĘ NA SUKCES: W zależności od placówki handlowej może być konieczne profesjonalne ubranie. W przypadku większości sprzedawców odpowiedni jest strój biznesowy.
PRAKTYKA ODPOWIADANIA NA PYTANIA W WYWIADZIE: Wiele z tych samych pytań pojawia się podczas wywiadów z pracownikami działu kadr i kierownikami ds. rekrutacji. Przejrzyj odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania podczas rozmowy kwalifikacyjnej, aby zaimponować rozmówcy.
Porównanie podobnych ofert pracy
Osoby zainteresowane pracą w handlu detalicznym mogą również rozważyć następujące oferty pracy. Podane liczby to mediana rocznych wynagrodzeń:
- Kasjer: $23,650
- Przedstawiciel Biura Obsługi Klienta: $34,710
- Agent sprzedaży ubezpieczeń: 50 940 USD
