Dropshipping jest prawie tak stary, jak sama sprzedaż wysyłkowa lub marketing bezpośredni. Założenie jest proste. Najpierw umieszczasz ogłoszenie, w którym sprzedajesz to, czego nie masz, ale co wiesz, jak zdobyć. Następnie klient „kupuje” przedmiot, przesyłając Ci za niego pieniądze. Następnie bierzesz część tych pieniędzy i kupujesz przedmiot od swojego dostawcy po niższej cenie (zwykle Hurt) kosztów, zlecając dostawcy wysyłkę bezpośrednio do klienta. Idealnie, wszyscy są szczęśliwi.
Jeśli to działa dobrze, dropshipping jest marzeniem przedsiębiorcy i szansą na odgrywanie roli idealnego pośrednika bez kosztów ogólnych – nie masz zapasów, kłopotów z wysyłką ani witryny sklepowej, którą musisz się zająć. Po prostu przyjmujesz pieniądze w określonej ilości i wysyłasz nieco mniejsze ilości zaakceptowanych pieniędzy osobie trzeciej, zachowując różnicę jako zysk.
Wskazówki, jak unikać błędów w dropshippingu
Oczywiście w prawdziwym życiu sprawy rzadko są tak proste, a marketerzy bezpośredni mający doświadczenie w wysyłce dropshipping wiedzą, że w większości przypadków istnieje ciągły strumień „czkawek”, z którymi trzeba sobie poradzić.
Chociaż w tradycyjnym scenariuszu wysyłki dropshipping takie problemy mogą nie mieć żadnego statystycznego wpływu na Twoją firmę, w serwisie eBay mają one może oznaczać różnicę między sukcesem a porażką, dlatego ważne jest, aby traktować swoją firmę dropshippingową w serwisie eBay jak eBay biznes na pierwszym miejscu, a biznes dropshipping na drugim miejscu.
Kontroluj terminy realizacji
Najlepszym sposobem na to jest aktywne wysyłanie e-maili z prośbą do klientów, aby Cię opuścili informacja zwrotna lub wypełnić jakąś ankietę dotyczącą satysfakcji po wyznaczeniu rozsądnego czasu na jej wypełnienie. Jeśli czas realizacji zamówień będzie dłuższy, niż myślisz, że powinien dotrzeć, szybko się z Tobą skontaktujemy.
Jest to ważne, ponieważ kupujący w serwisie eBay i w Internecie zazwyczaj oczekują lepszej obsługi niż nabywcy korzystający z innych rodzajów marketingu bezpośredniego, a jeśli przesyłki są zostanie opóźniony z jakiegokolwiek powodu przed wysłaniem, zobaczysz negatywną opinię i cofnięcie obciążenia PayPal, co może poważnie zaszkodzić Twoim potencjalnym klientom powodzenie.
Monitoruj swoje zapasy
Monitorowanie problemów z zapasami podczas sprzedaży w serwisie eBay jest o wiele ważniejsze niż w przypadku sprzedaży za pośrednictwem innych kanałów marketingu bezpośredniego. Koordynuj działania ze swoimi dostawcami, wykorzystując wszelkie dostępne środki, ale nie pozostawiaj terminów realizacji i dostępności wyłącznie swojemu dostawcy. Sprzedaż w serwisie eBay jest umową i nie uwzględnia się „zaległe zamówienie” lub „anulowanie zamówienia z powodu niedostępności”.
Gdy ktoś kupi przedmiot, oczekuje się od Ciebie jego szybkiej dostawy, w przeciwnym razie możesz zostać ukarany karą za niewykonanie zobowiązania przez sprzedawcę naruszenie — proces, który kupujący mogą rozpocząć zaledwie dziesięć dni po zakończeniu aukcji, jeśli nie otrzymali jeszcze swojego zamówienia zamówienie. Wystarczy kilka z nich (zazwyczaj w liczbach, które można policzyć na palcach jednej ręki, chociaż zależy to od wielkości sprzedaży), a eBay na dobre zamknie Cię jako sprzedawcę.
Bądź gotowy do pośrednictwa w zwrotach
W serwisie eBay Twoja sprzedaż i możliwość ich realizacji zależą od wyniku opinii, który jest przyznawany Ty jako pierwszy kontakt, a nie jako dostawca. Jeśli Twój klient ma problem zwrotu lub wymiany i nie będziesz zadowolony z procesu, spadnie to na Twoją głowę jako sprzedającego w bardzo publiczny sposób i będzie to miało negatywny wpływ na przyszłą sprzedaż.
Z tego powodu może się okazać, że jako sprzedawca w serwisie eBay absolutnie konieczne będzie pośrednictwo w kwestiach związanych ze zwrotem i wymianą po spełnieniu warunków w sposób, który nie jest konieczny w przypadku sprzedaży innymi drogami.
Uważaj na jakość produktu i oczekiwania kupującego
Po raz kolejny kupujący w serwisie eBay i Internecie mają zazwyczaj wyższe oczekiwania co do transakcji handlowych niż klienci w bardziej tradycyjnych środowiskach marketingu bezpośredniego. Oczekują zdjęcia i jasnej listy funkcji na Twoich aukcjach, a także oczekują otrzymania przedmiotu identyczny do tego, który „kupili” za pośrednictwem Twojej aukcji.
Dlatego ważne jest, aby wybrać hurtownika i katalog produktów, który nie zmieni asortymentu ani dostawców bez powiadomienia – lub z drugiej strony, aby wyraźnie zaznaczasz w swoich aukcjach, że przedmiot może znacznie różnić się od tego, który otrzymałeś od klientów — jest to coś, co nie będzie dobrze widziane w serwisie eBay i prawdopodobnie zaszkodzi obroty.
Pamiętaj, aukcje to aukcje
Może się to wydawać oczywiste, ale zbyt często wraca do tematu nowi sprzedawcy w serwisie eBay, więc warto o tym wspomnieć. Jeśli podasz przy użyciu formatu aukcjioczekuje się od Ciebie realizacji zamówienia bez względu na cenę zamknięcia – nawet jeśli jest ona niższa od Twojego kosztu.
Jeśli nie możesz spełnić tego wymogu, sprzedawaj wyłącznie za pomocą aukcji ze stałą ceną (tj. Kup teraz) lub prosisz o poważne straty finansowe ruchome piaski i utrata koszuli lub zamknięcie firmy z powodu niewykonania zobowiązań — coś, co praktycznie wyeliminowało niektórych z najlepszych i najzdolniejszych przedstawicieli serwisu eBay nocny.
Czynniki sukcesu w biznesie dropshippingowym w serwisie eBay
Jak już widzisz, prowadzenie udanego biznesu w serwisie eBay wiąże się z dwoma głównymi problemami — po pierwsze, z utrzymaniem dobrych opinii i spełnieniem w kontekście Zasady serwisu eBay zapewniające dalszą sprzedaż, a po drugie, fakt, że musisz realizować zamówienia szybko i po cenie, jaką poniosą Twoje aukcje, bez względu na wszystko. Obejmuje to wszystkie koszty, koszty ogólne i/lub nieoczekiwane straty, które mogą wiązać się z taką propozycją.
Opanuj te dwa napięcia między kulturą eBay a modelami biznesowymi dropshippingu, a będziesz na dobrej drodze, podobnie jak wielu innych, do udanego biznesu dropshipping w serwisie eBay.
