Charakter karier w zakresie egzekwowania prawa, więziennictwa i innych karier w sądownictwie karnym wymaga odpowiednich interakcji z różnymi osobami w dowolnym momencie i w różnych sytuacjach. Nic dziwnego, że wiele osób nie będzie szczęśliwych, widząc cię. Najlepszym sposobem rozwiązania potencjalnie niebezpiecznych sytuacji użycia siły jest poleganie na inteligencji poznawczej i emocjonalnej. Niekoniecznie są to umiejętności twarde, które nabyłeś podczas szkolenia zawodowego. Są to umiejętności miękkie, które musisz rozwinąć, aby nimi zostać naprawdę skuteczny w codziennej pracy jako policjant.
Empatia
Empatia to zdolność rozumienia i dzielenia się uczuciami innej osoby – wiedza, jak to jest znaleźć się na miejscu drugiej osoby. Pozwala na głębsze zrozumienie tego, czego doświadczają inne osoby. To z kolei prowadzi do bardziej pozytywnych interakcji i komunikacji pomiędzy funkcjonariuszami policji a napotkanymi osobami.
Współczucie
Współczucie zaczyna się tam, gdzie kończy się empatia. Jeśli empatia oznacza zrozumienie uczuć innych i dzielenie się nimi, współczucie oznacza wcielenie tego zrozumienia w czyn.
Traktowanie osób ze współczuciem, niezależnie od tego, czy są świadkami, ofiarami czy podejrzanymi, pomaga budować relacje i przynosi uzdrowienie z niebezpiecznych i traumatycznych sytuacji. Współczucie jest być może najważniejszą cechą współcześni policjanci w ich codziennych interakcjach.
Komunikacja niewerbalna
Kiedy ludzie skarżą się na swoje interakcje z funkcjonariuszami policji, często wyrażają opinię, że „nie jest tak, jak powiedzieli, tylko jak to powiedzieli”.
Komunikacja niewerbalna — sygnały, które wysyłamy poprzez ton, mimikę, gesty i wymowę — często ma znacznie większe znaczenie w sposobie odbioru naszych komunikatów niż faktyczne słowa, których używamy. Funkcjonariusze policji muszą zdawać sobie sprawę, jakie sygnały wysyła ich komunikacja niewerbalna do napotkanych osób, aby złagodzić konflikt i złagodzić napięcie.
Aktywne słuchanie
Jako funkcjonariusz policji będziesz miał do czynienia z osobami, które chcą po prostu zostać wysłuchane. Niezależnie od tego, czy są ofiarami przestępstwa, czy członkami społeczności szukającymi rozwiązania dla sprawców przestępstwa, bycie aktywnym słuchaczem pomoże odbiorcom poczuć się docenionym i zrozumianym.
Aktywne słuchanie oznacza prawidłowe interpretowanie i rozumienie potrzeb innych w rozmowie. Jest to kluczowe, jeśli chcesz rozwiązać konflikt.
Zdolność adaptacji
The codzienna praca policjanta jest daleki od przewidywalnego. W rzeczywistości każde indywidualne wezwanie pomocy jest często płynne i dynamiczne. Funkcjonariusze policji powinni wykazywać się elastycznością i możliwością dostosowania się nie tylko do zmieniającego się klimatu społecznego i rozwijających się technologii, ale także do indywidualnych sytuacji w miarę ich rozwoju. Funkcjonariusze muszą umieć przewidywać, dostosowywać się i pokonywać wyzwania, aby świadczyć rzeczywistą służbę swoim społecznościom.
Budowanie zaufania
Aby budować zaufanie w społeczności, funkcjonariusze policji muszą stale komunikować się z obywatelami, wsłuchiwać się w ich pragnienia i potrzeby oraz budować relacje z osobami, z którymi na co dzień pracują. Postrzeganie organów ścigania kształtują się na podstawie ich relacji z członkami społeczności, urzędnikami lokalnymi i mediami informacyjnymi. Zaufanie oznacza dotrzymywanie obietnic, działanie w sposób promujący bezpieczeństwo społeczności i unikanie działań, które mogą podważyć zaufanie.
Krytyczne myślenie i obserwacja
Nie ma czegoś takiego jak rutynowe wezwanie organów ścigania. Funkcjonariusze potrzebują umiejętności szybkiej i skutecznej oceny i analizowania faktów, obserwacji i informacji, aby móc podejmować rozsądne decyzje. Funkcjonariusze muszą umieć krytycznie myśleć, jeśli mają pomóc członkom społeczności w rozwiązywaniu problemów i konfliktów.
Niezbędna jest umiejętność wnikliwej obserwacji. Umiejętność szybkiej, wizualnej, mentalnej i emocjonalnej oceny sytuacji może uratować życie Twoje i innych osób. Osoby zorientowane na szczegóły są zwykle lepszymi obserwatorami, ponieważ potrafią w każdej chwili wychwycić drobne (ale ważne) szczegóły. Jeśli nie jesteś osobą skupiającą się na szczegółach, spróbuj wytrenować się, aby być lepszym obserwatorem.
Rozwiązanie konfliktu
Niestety, konflikty stanowią ogromną część kariery organów ścigania. Niezależnie od tego, czy policja zostaje wezwana w celu udzielenia odpowiedzi na toczącą się kłótnię, czy też podejmuje działania egzekucyjne przeciwko danej osobie, charakter pracy jest taki, że nieuchronnie prowadzi do konfliktu w pewnym stopniu lub inny.
Ponieważ konflikty towarzyszą dużej części Twojej pracy oficerskiej, musisz posiadać umiejętność pokojowego rozwiązania tego konfliktu.
Rozważ zadanie sobie następujących pytań podczas konfliktu:
- Czy są sposoby na złagodzenie sytuacji?
- Czy emocje są zbyt duże, aby spróbować dojść do kompromisu?
- W jaki sposób moje słowa mogą doprowadzić tę sytuację do pokojowego zakończenia dla wszystkich zaangażowanych stron?
Równowaga między pracą a życiem prywatnym
Pomiędzy pracą zmianową, długimi godzinami pracy i stresem w pracy istnieje wiele potencjalnych zagrożeń dla: stan zdrowia policjanta. Funkcjonariusze muszą być w stanie znaleźć sposoby na zmniejszenie tego stresu, aby byli szczęśliwsi zarówno w domu, jak i w pracy. Znalezienie hobby i sposobów na pogodzenie pracy z życiem osobistym jest koniecznością dla funkcjonariuszy, którzy chcą osiągnąć prawdziwy sukces w swojej karierze.
