Czym jest Marketing Mix i dlaczego jest ważny

Marketing mix to zestaw narzędzi marketingowych, których firma używa do sprzedaży produktów lub usług docelowym klientom.

Co to jest miks marketingowy?

Z technicznego punktu widzenia firmy zawsze z nich korzystały narzędzia marketingowe promować i sprzedawać swoją twórczość, ale termin „marketing mix” powstał w połowie XX wieku. Jedno z pierwszych zastosowań miało miejsce w przemówieniu z 1953 r. skierowanym do Amerykańskiego Stowarzyszenia Marketingu, w którym Harvard profesor i ekspert ds. marketingu Neil Bordon opisał, w jaki sposób marketerzy opracowują i osiągają sukcesy plan marketingowy.

Identyfikacja i uporządkowanie elementów miksu marketingowego pozwala firmie podejmować opłacalne decyzje marketingowe na każdym poziomie. Te decyzje pomagają biznesowi:

• Rozwijaj jego mocne strony i ograniczaj słabości
• Stań się bardziej konkurencyjny i elastyczny na swoim rynku
• Usprawnij opłacalną współpracę pomiędzy działami i partnerami

Od lat 50. XX w. elementy marketingu mix ulegały różnym przekształceniom w odpowiedzi na nowe technologie i inne zmiany w najlepszych praktykach marketingowych.

Cztery punkty marketingu mix

Od lat 60. XX wieku marketing mix kojarzony jest z czterema P: ceną, produktem, promocją i miejscem.

• Cena. Koszt zakupu produktu. Cena zależy od postrzeganej przez klienta wartości produktu i może radykalnie zmienić Twoją wartość strategia marketingowa. Niższa cena sprawia, że ​​produkt jest dostępny dla większej liczby klientów, natomiast wyższa cena przemawia do klientów poszukujących ekskluzywności. Tak czy inaczej, cena musi być wyższa niż koszt produkcji, aby Twoja firma mogła osiągnąć zysk.
• Produkt. Co jest sprzedawane. Marketerzy muszą wziąć pod uwagę cykl życia produktu aby sprostać wszelkim wyzwaniom, które mogą się pojawić, gdy trafią one w ręce konsumenta. Na przykład w najwcześniejszej wersji iPoda występował problem z żywotnością baterii, który był zauważalny dopiero po pewnym czasie, dlatego firma Apple musiała opracować sposoby rozwiązania tego problemu.
• Awans. Reklama, marketing bezpośredni i promocja sprzedaży. Reklamy telewizyjne, reklamy internetowe, katalogi, targi, billboardy, a nawet reklamy na dachach taksówek to wszelkiego rodzaju promocje. Do tej kategorii zalicza się także public relations, czyli dystrybucję komunikatów prasowych czy bieżące relacje z mediami. Promocja obejmuje to, co jest komunikowane, do kogo jest kierowane, w jaki sposób dociera się do tych odbiorców i jak często odbywa się promocja.
• Miejsce. Dowolna lokalizacja fizyczna, w której klient może używać produktu, uzyskać do niego dostęp lub go kupić. Obejmuje to centra dystrybucyjne, transport, magazynowanie, decyzje dotyczące zapasów i franczyzy.

Siedem zasad miksu marketingowego

Czasami cztery Ps są rozszerzane i obejmują siedem Ps. Oprócz zwykłych czterech P, siedem P obejmuje dowody fizyczne, ludzi i proces.

• Dowód rzeczowy. Wszystko namacalne, związane z produktem lub fizycznym środowiskiem, w którym świadczona jest usługa. Dowody fizyczne mogą obejmować opakowanie produktu, potwierdzenie dostawy, oznakowanie lub układ fizycznego sklepu.
• Ludzie. Pracownicy, w tym ci, którzy mają bezpośredni kontakt z klientami (np. sprzedawcy, obsługa klienta lub dostawcy), a także rekrutacja i szkolenie personelu. Ta kategoria obejmuje to, jak dobrze pracownicy wykonują swoją pracę, jak wyglądają w oczach klientów (na przykład jak wyglądają ich mundury) i jak klienci myślą o ich doświadczeniach.
• Proces. Wszystko w organizacji, co ma wpływ na sposób, w jaki produkt lub usługa jest obsługiwana przez pracowników i dostarczana konsumentom. Przykładami są kolejność wykonywania zadań przez pracowników, liczba zapytań otrzymywanych przez sprzedawców i miejsca, w których kierują klientów po pomoc, lub sposób śledzenia i pomiaru wydajności. Określa także, które części procesu są ustandaryzowane, a które można dostosować do indywidualnych potrzeb klienta.

Co to jest miks marketingu cyfrowego?

Marketing cyfrowy to sposób, w jaki firma osiąga swoje cele marketingowe przy użyciu technologii cyfrowych. W miarę jak coraz więcej transakcji odbywa się w Internecie, narzędzia marketingu cyfrowego stają się ważne dla wszystkich typów przedsiębiorstw, nie tylko tych z branży technologicznej.

Cyfrowy miks marketingowy opiera się na tych samych zasadach, co: tradycyjny marketing mieszać. Elementy te są jednak dostosowane do sposobu, w jaki Internet wpływa na nowe technologie i zachowania konsumentów.

Cztery C miksu marketingowego

W latach 90. cztery P zostały dostosowane do czterech C, aby w mniejszym stopniu skupiać się na biznesie, a bardziej na kliencie.Cztery C to konsument, koszt, wygoda i komunikacja. W niektórych przypadkach cztery C mogą mieć większe zastosowanie w marketingu cyfrowym niż cztery P.

• Konsument. Pragnienia i potrzeby konsumenta. W tym modelu firma powinna skupiać się na rozwiązywaniu problemów konsumentów, a nie na tworzeniu produktów. Wymaga to badania zachowań i potrzeb konsumentów, a także interakcji z potencjalnymi klientami, aby dowiedzieć się, czego chcą.
• Koszt. Całkowity koszt nabycia produktu lub usługi wykraczający poza cenę. Koszt obejmuje czas potrzebny na sprawdzenie produktu i dokonanie zakupu. Może również obejmować koszty kompromisów, jakich muszą dokonać konsumenci, takich jak rezygnacja z kolejnego zakupu, lub koszt poczucia winy, jakiego doświadczają z powodu zakupu lub niezakupu produktu.
• Wygoda. Jak łatwo lub trudno jest konsumentom znaleźć i kupić produkt. Rozwój marketingu i zakupów internetowych sprawił, że wygoda przy podejmowaniu decyzji przez klientów jest ważniejsza niż fizyczna lokalizacja.
• Komunikacja. Dialog, który zależy w równym stopniu od konsumenta, jak i od sprzedawcy. Obejmuje to reklamy, marketing i występy w mediach. Jednak w cyfrowym świecie obejmuje to również e-maile, na które klienci wyrażają zgodę lub które inicjują, ambasadorów marki, posty na blogach, strony internetowe, sponsorowane lokowanie produktów i kanały mediów społecznościowych.

Jak zidentyfikować swój miks marketingowy

Aby zapewnić wczesną sprzedaż i zbudować bazę klientów, każda firma musi zacząć od określenia swojego miksu marketingowego. Pierwszym krokiem w tym procesie jest identyfikacja Twojego docelowy klient.

Kiedy już wiesz, kim jest Twój klient, możesz zacząć rozumieć jego relację z Twoją firmą.

• Jaki problem ma Twój docelowy klient?
• Co stoi na przeszkodzie rozwiązaniu tego problemu?
• W jaki sposób adres Twojego produktu lub usługi jest potrzebny?
• Jak Twój docelowy klient myśli o konkurencji? O Tobie?
• Co motywuje Twojego docelowego klienta do zakupu?

Następnie określ swoje cele w zakresie sprzedaży i rozwoju, a także budżet na inicjatywy marketingowe. Następnie wybierz taktykę marketingową, która pomoże Ci dotrzeć do docelowej grupy odbiorców i osiągnąć te cele.

Na przykład, jeśli potrzebujesz 25 leadów do sprzedaży jednego produktu, a chcesz sprzedać w tym miesiącu 1000 produktów, to potrzebujesz 25 000 nowych leadów. Wiesz, że Twój docelowy klient czyta i ufa dwóm różnym witrynom internetowym, jednej z 25 000 odwiedzających miesięcznie i drugiej z milionem odwiedzających miesięcznie. Reklama w witrynie odwiedzanej przez zaledwie 25 000 osób miesięcznie jest znacznie tańsza, ale jest mało prawdopodobne, że wszystkie 25 000 odwiedzających stanie się nowymi potencjalnymi klientami. Dlatego witryna z milionem odwiedzających miesięcznie to lepsze wykorzystanie budżetu reklamowego, nawet jeśli jest droższy.

Pracując nad elementami indywidualnego miksu marketingowego Twojej firmy, będziesz w stanie stworzyć strategię, która skutecznie dotrze do konsumentów, zwiększy sprzedaż i rozwinie Twoją firmę.