Sklepy używają tego terminu okładzina do opisania czynności prostowania towaru. Czysty sklep zachęca klientów, pomaga im znaleźć to, czego chcą i ostatecznie poprawia sprzedaż.
Okładziny należy wykonywać codziennie (jeśli nie przez cały dzień), aby zapewnić kupującym porządek w sklepie.
2 sposoby definiowania licowania
Facing ma wiele nazw – blokowanie, kondycjonowanie, fronting, regeneracja, prostowanie i podział na strefy – w zależności od sklepu. Wszystkie te słowa mają ten sam cel: zapewnienie, że sklep jest gotowy dla klientów.
Jednak zwracanie się do przodu ma również dwa znaczenia, ponieważ może być używane zarówno jako rzeczownik, jak i czasownik.
Twarz jako rzeczownik: Liczba identycznych produktów (lub tych samych SKU) na półce wystawionej klientowi. Na przykład: planogram może wymagać dodania popularnej marki zupy pomidorowej okładzina pięciu puszek, podczas gdy marka generyczna może mieć tylko jedną okładzina z dwóch puszek. Zwraca większą uwagę na przedmiot o wyższej cenie.
Twarzą w twarz jako czasownik: Czynność ciągnięcia każdego produktu do przedniej krawędzi półki z etykietą skierowaną do przodu. Na przykład: "... Kasjerzy proszeni są o zajęcie się kontaktem z produktem, gdy zaczniemy zwalniać na noc.”
- Sklepy odzieżowe często używają tych słów podział na strefy Lub powrót do zdrowia zamiast stawić czoła.
- Okładzina jest powszechnie używany przez sklepy spożywcze, drogerie i sklepy wielobranżowe, a także wiele domów towarowych, ponieważ jest ich więcej produkt z półki.
Dlaczego stawienie czoła jest ważne?
Facing ma na celu sprawienie, aby sklep wyglądał świetnie. Jest to jeden z kluczy do udanych zakupów i należy go traktować jako część obsługi klienta, ponieważ jest to usługa.
Klienci nie chcą ciężko pracować podczas zakupów.
- Nie powinni przekopywać się przez stosy koszul, aby znaleźć swój rozmiar. Koszule te powinny być starannie złożone i uporządkowane według rozmiaru i koloru.
- Nie chcą sięgać do końca półki, aby sięgnąć po pastę do zębów swojej marki. Ta tuba powinna stać tuż przy przedniej krawędzi i czekać na kupca.
Prostując twój towar, ułatwisz klientom znalezienie tego, czego szukają. Mogą także łatwiej porównywać produkty, jeśli znajdują się w ładnym, schludnym rzędzie.
Dzięki temu sklep sprawia wrażenie pełnego towarów. Dawanie ma pewną psychologię iluzja dobrobytu i porządku, który czyni cuda w sprzedaży detalicznej. Nawet jeśli półka za pierwszym rzędem produktów nie jest pełna, wygląda na to, że jest w pełni zaopatrzona.
Wskazówka: To samo można powiedzieć o ubraniach wiszących na wieszaku. Jeśli pasek nie jest pełny, równomiernie rozłóż na nim wieszaki i skoncentruj kilka więcej w kierunku przodu. Daje to złudzenie, że regał jest pełniejszy niż jest w rzeczywistości.
Kiedy i jak wykonać licowanie?
W każdym sklepie powinno być zawsze tak czysto, jak to możliwe. Oznacza to, że pracownicy i menedżerowie powinni podnosić, przenosić lub prostować towary, gdy tylko mają wolną chwilę. Powiedzenie „jeśli masz czas na pochylanie się, masz czas na sprzątanie” może dotyczyć produktu do prostowania.
- Pracownicy pięter domów towarowych proszeni są o to, aby stawanie się twarzą w twarz stało się stałym elementem ich zmiany. Merchandising to ich główne zadanie zaraz po obsłudze klienta.
- W wielu sklepach kasjerzy pomagają w wyprostowaniu towarów w okresach spowolnienia.
- Większość sklepów poprosi ekipę zamykającą o rozpoczęcie „rekonwalescencji” na chwilę przed zamknięciem i pozostanie w sklepie do czasu, aż sklep będzie gotowy do pracy następnego dnia.
- Po naprawdę pracowitych dniach pracownicy otwierający następnego dnia mogą zostać poproszeni o dokończenie podziału na strefy.
Prostowanie nie jest bardziej skomplikowane niż odłożenie wszystkiego na właściwe miejsce. Są takie dni szalone świąteczne wyprzedaże, będzie wymagało dużo więcej pracy i być może będziesz musiał zatrudnić dodatkowy personel, który będzie prostował towary w ciągu dnia.
Wielu menedżerów podczas codziennej regeneracji stwierdza, że zespoły pracują najlepiej. Jeśli jeden dział zostałby zniszczony przez klientów, wszyscy mogliby zjednoczyć się w tym dziale, aby przywrócić go do dobrej kondycji, zamiast pozostawiać jedną osobę w poczuciu przytłoczenia.
Cele do stawienia czoła
- Ubrania należy złożyć lub odłożyć na wieszaki i ponownie odłożyć na wieszaki lub półki.
- Modele podłogowe powinny być zorganizowane i skierowane do przodu, a pudełka umieszczone z przodu półki.
- Towary na półkach powinny znajdować się na przedniej krawędzi, ładnie ułożone i z etykietą skierowaną na zewnątrz. Nie powinno być żadnych dziur.
- Produkty nie na miejscu (upuszczone przez Klienta, który zmienił zdanie) należy zebrać i po zakończeniu odzysku zwrócić do odpowiedniego działu, przejścia lub półki.
