Komunikacja werbalna jest niezbędną umiejętnością miękką

Komunikacja werbalna to dzielenie się informacjami pomiędzy jednostkami lub grupami poprzez mówienie. Jest to jeden ze sposobów interakcji z naszymi szefami, pracownikami, współpracownikami oraz klientami lub klientami w pracy. Używamy również aktywne słuchanie, komunikację niewerbalną, taką jak mowa ciała i mimika, oraz pisanie w celu komunikowania się.

Kiedy Twoje umiejętności komunikacji werbalnej są słabe, zamierzeni odbiorcy Twoich komunikatów nie będą w stanie ich zrozumieć, a co za tym idzie, nie będą w stanie odpowiednio zareagować. Chociaż te niepowodzenia nie są spowodowane wyłącznie przez mówiącego – winą mogą być również słabe umiejętności słuchania lub błędne odczytanie sygnałów niewerbalnych – zaczynają się od niego.

Jak poprawić komunikację werbalną

Poprawa umiejętności komunikacji werbalnej pomoże Ci uniknąć nieporozumień w pracy. Wykonaj następujące kroki, zaczynając jeszcze zanim jakiekolwiek słowa wyjdą z twoich ust:

1. Być przygotowanym: Zanim rozpoczniesz rozmowę, zastanów się, jakie informacje chcesz przekazać. Następnie zdecyduj, w jaki sposób najlepiej przekazać wiadomość odbiorcy. Na przykład, czy musisz to zrobić twarzą w twarz, czy też:
   połączenie telefoniczne Do?
2. Ostrożnie dobieraj słowa: Używaj słownictwa, które odbiorca może łatwo zrozumieć: jeśli nie zrozumie Twoich słów, Twoja wiadomość zostanie utracona.
3. Mów wyraźnie: Zwróć uwagę na głośność i tempo mówienia. Mówienie zbyt cicho sprawi, że nikt Cię nie usłyszy, ale krzyk może być bardzo zniechęcający. Mów na tyle powoli, aby zostać zrozumianym, ale nie na tyle wolno, aby zanudzić słuchacza lub uśpić go.
4. Użyj odpowiedniego tonu: Twój głos może ujawnić Twoje prawdziwe uczucia i nastawienie. Na przykład, jeśli jesteś zły lub smutny, będzie to słychać w twoim tonie. Staraj się nad tym panować, aby nie ujawniać więcej, niż chcesz i nie odwracać uwagi słuchacza od intencji przekazu.
5. Nawiąż kontakt wzrokowy: Osoba, z którą rozmawiasz, będzie mogła lepiej się z Tobą skontaktować, jeśli będziesz utrzymywać kontakt wzrokowy przez całą rozmowę.
6. Okresowo kontaktuj się ze słuchaczem: Uzyskaj informację zwrotną, aby upewnić się, że osoba, z którą rozmawiasz, Cię rozumie. On lub ona musi „rozumieć” to, co próbujesz powiedzieć. Kiedy mówisz, obserwuj jego mimikę i mowę ciała lub po prostu poproś o werbalne potwierdzenie, że cię rozumie.
7. Unikaj zakłóceń: Hałas w tle będzie rozpraszał słuchacza i utrudniał mu usłyszenie tego, co mówisz, nieważne, zrozumienie tego. Znajdź spokojne miejsce do rozmowy. Jeśli rozmawiasz z kimś przez telefon, udaj się do spokojnego miejsca i upewnij się, że ta osoba również w nim przebywa. Jeśli w tej chwili nie jest to możliwe, umów się na rozmowę, kiedy będzie to możliwe.

Kariery wymagające doskonałych umiejętności komunikacji werbalnej

Niezależnie od tego, jaką karierę wykonujesz, prawdopodobnie przynajmniej od czasu do czasu będziesz musiał porozmawiać z ludźmi. Dlatego dobre umiejętności komunikacji werbalnej są krytyczne. Niektóre zawodyzależą jednak od posiadania doskonałych umiejętności komunikacji werbalnej. Oto kilka, które tego wymagają miękkie umiejętności:

• Dyrektor naczelny: Prezesi odpowiadają za całość działań prowadzonych przez siebie organizacji. Muszą być w stanie dzielić się informacjami z osobami wewnątrz i na zewnątrz jednostki, w tym z innymi członkami kadry kierowniczej najwyższego szczebla, pracownikami, klientami i akcjonariuszami.
• Dyrektor szkoły: Dyrektorzy zarządzają szkołami podstawowymi i średnimi. Doskonałe umiejętności komunikacji werbalnej pozwalają im na interakcję z kadrą pedagogiczną, rodzicami i uczniami.
• Menedżer: Menedżerowie nadzoruje pracę pracowników działu lub całej organizacji. Muszą być w stanie przekazywać pracownikom informacje zwrotne w jasny sposób.
• Analityk ds. badań operacyjnych: Korzystając ze swojej wiedzy matematycznej, analitycy badań operacyjnych pomagać firmom i innym podmiotom w rozwiązywaniu problemów. Silne umiejętności komunikacji werbalnej pozwalają im pracować jako członek zespołu.
• Naukowiec medyczny: Naukowcy medyczni badają przyczyny chorób i opracowują metody zapobiegania i leczenia w oparciu o swoje ustalenia. Muszą być w stanie wyjaśnić swoje wyniki współpracownikom.
• Ekonomista:Ekonomiści badać dystrybucję zasobów. Współpracują z klientami i omawiają z nimi swoje ustalenia.
• Psycholog kliniczny lub poradnia: Psychologowie kliniczni i poradnicy diagnozować i leczyć osoby z zaburzeniami psychicznymi, emocjonalnymi i behawioralnymi. Spędzają całe dnie rozmawiając z ludźmi.
• Archeolog: Archeolodzy studiować historię i prehistorię, badając dowody pozostawione przez człowieka. Muszą wyjaśnić kolegom wyniki swoich badań.
• Terapeuta małżeński i rodzinny:Terapeuci małżeńscy i rodzinni leczyć osoby, rodziny i pary z powodu zaburzeń psychicznych i problemów interpersonalnych. Muszą przekazywać informacje swoim klientom.
• Nauczyciel: Nauczyciele uczyć uczniów różnych przedmiotów. Wyjaśniają uczniom koncepcje, współpracują z innymi nauczycielami i omawiają postępy uczniów z rodzicami.
• Bibliotekarz: Bibliotekarze selekcjonuje i porządkuje materiały w bibliotekach publicznych, szkolnych, akademickich, prawniczych i korporacyjnych. Uczą czytelników bibliotek, jak korzystać z tych zasobów.
• Dentysta: Dentyści badać i leczyć zęby i dziąsła pacjentów. Współpracują z higienistkami i asystentkami stomatologicznymi, a także omawiają procedury ze swoimi pacjentami.
• Farmaceuta: Farmaceuci wydawać pacjentom leki na receptę. Dostarczają im informacji i instrukcji, dzięki którym mogą skutecznie i bezpiecznie stosować te leki.
• Menadżer marketingu:Menedżerowie marketingu opracowywać i wdrażać strategie marketingowe firm. Współpracują z członkami zespołów marketingowych.
• Programista: Deweloperzy oprogramowania nadzorować tworzenie oprogramowania komputerowego. Silne umiejętności komunikacji werbalnej pozwalają im instruować członków swoich zespołów.