Śledzenie zakupów w serwisie eBay znacznie ewoluowało na przestrzeni lat. System jest znacznie wydajniejszy niż wtedy, gdy eBay zadebiutował po raz pierwszy, a śledzenie przesyłki jest dostępne poprzez konto kupującego. Wszystkie przesyłki od sprzedawców muszą mieć możliwość śledzenia, w przeciwnym razie będzie to miało wpływ na dane sprzedawcy.
Gdzie znaleźć informacje o śledzeniu
W większości przypadków zakupy w serwisie eBay są wysyłane USPS. Wykonaj poniższe sześć kroków w zwykłej witrynie eBay:
- Idź na mój eBay.
- Przejdź do historii zakupów.
- Znajdź przedmiot, o którym mowa.
- Znajdź numer śledzenia w zielonym zacienionym obszarze.
- Kliknij numer.
- Wyświetlona zostanie pełna historia śledzenia.
Wykonaj te cztery kroki w aplikacji mobilnej eBay:
- Przejdź do zakupów.
- Kliknij dany element.
- Wyświetlone zostaną podstawowe szczegóły śledzenia.
- Kliknij „więcej szczegółów śledzenia”, aby zobaczyć pełną listę każdego etapu procesu śledzenia.
Jak długo trwa dostawa?
Okres dostawy różni się w zależności od tego, jak sprzedawca skonfigurował czas wysyłki i obsługi oraz od metody wysyłki wybranej podczas realizacji transakcji. Czas obsługi zamówienia to w większości przypadków liczba dni potrzebnych sprzedającemu na przewiezienie przedmiotu.
Osiągnąć Status Najwyżej Oceniany Plus, sprzedawcy muszą wysłać produkty w ciągu jednego dnia roboczego. Chociaż status Najwyżej oceniany Plus jest godny podziwu, wielu sprzedawców nie może obiecać jednodniowej obsługi ze względu na pewne ograniczenia. Na przykład, jeśli sprzedawca również pracuje na pełen etat i podróżuje, może nie mieć zapasów i nie być w stanie codziennie wysyłać towarów.
Przed zakupem upewnij się, że zwróciłeś uwagę na czas obsługi aukcji sprzedawcy. Niektórym kupującym nie przeszkadza to, że dostawa przedmiotu zajmuje trochę czasu, ale w innych przypadkach czas ma kluczowe znaczenie, jeśli przedmiot jest prezentem, na wakacje lub z innego powodu wymagającego terminu. Niektórzy sprzedawcy wydłużają czas obsługi, jeśli wybierają się na wakacje, mają pilną sytuację rodzinną lub przerwę w życiu. Sprzedawcy mogą wydłużyć czas obsługi zamówienia, aby nie przegapić wyprzedaży, zamiast przełączać swój sklep w tryb wakacyjny.
Co się stanie, jeśli przedmiot nie dotrze?
Czasami poczta jest błędnie kierowana, a dostawa opóźniona. Jeśli nie otrzymasz przedmiotu, pierwszą czynnością jest sprawdzenie informacji o śledzeniu. Sprawdź, czy przedmiot nie utknął w określonym miejscu przez kilka dni. To może być wskazówka, że zostało utracone.
Czasami poczta jest błędnie kierowana i dociera na cały kraj lub do odległego stanu, gdy nie jest to logiczne. Zwykle błędnie skierowana poczta wraca do właściwego miejsca przeznaczenia. Bądź cierpliwy.
Jeśli przedmiot nie dotrze w rozsądnym czasie, skontaktuj się ze sprzedawcą za pośrednictwem System przesyłania wiadomości eBay. Zawsze komunikuj się ze sprzedającym za pośrednictwem systemu wiadomości eBay, ponieważ w przypadku rozbieżności lub problemu eBay może zobaczyć całą korespondencję i pomóc Ci we współpracy ze sprzedawcą. Skontaktuj się ze sprzedawcą i wyjaśnij, że przedmiot nie dotarł, a powinien już dotrzeć.
Sprzedawca może złożyć skargę do USPS lub dowolnego przewoźnika, którego sprawa dotyczyła. Sprzedający ma obowiązek zwrócić pieniądze lub odnaleźć paczkę. Właśnie dlatego istnieje śledzenie — aby paczki nie zaginęły. Jeśli sprzedawca nie rozwiąże problemu, skontaktuj się z obsługą klienta eBay i poproś o pomoc. eBay może wymusić zwrot pieniędzy z konta PayPal sprzedającego i zasilić Twoje.
