Jak poprawić swoją inteligencję emocjonalną w biznesie

Wiele osób uważa, że ​​inteligencja jest wszystkim, co pozwala ocenić jakość danej osoby lub przypisać jej sukces. Jednak prawdopodobnie spotkałeś kogoś, kto jest mądry i odnosi sukcesy, ale trudno jest przebywać w jego pobliżu. Być może są negatywnie nastawieni lub wymagający. Może nie słuchają dobrze i mają tendencję do obwiniania innych za problemy. Osoby tego typu posiadają inteligencję umysłową, ale nie inteligencję emocjonalną.

Czym jest inteligencja emocjonalna?

Każdy zwolennik Napoleona Hilla wie, jak ważna jest umiejętność kontrolowania myśli sukces w biznesie i życie. Często jednak kontrolowanie myśli zaczyna się od zarządzania uczuciami i postawami, co stanowi esencję inteligencji emocjonalnej.

Terminu iloraz emocjonalny (EQ) używano pod koniec lat 80. XX wieku, ale na początku lat 90. XX wieku koncepcja ta była szczegółowo badana przez dwóch badaczy, Petera Salavoya i Johna Mayera. Używali określenia „Inteligencja emocjonalna” (EI), aby reprezentować „zestaw umiejętności, które, jak się przypuszcza, przyczyniają się do dokładnej oceny i wyrażania emocji u siebie i u innych, skuteczny regulacja emocji u siebie i u innych oraz wykorzystanie uczuć do motywowania, planowania i osiągania celów w życiu.” Później Daniel Goleman spopularyzował ten termin w swoim książka,

Krótko mówiąc, inteligencja emocjonalna polega na umiejętności rozpoznawania i rozumienia emocji własnych oraz osób wokół ciebie oraz zarządzaniu nimi w produktywny i zdrowy sposób.

Inteligencja emocjonalna nie polega na próbie unikania lub odrzucania negatywnych uczuć, ale zamiast tego na ich zrozumieniu i zarządzaniu w sposób, który jest pomocny w twoim życiu. Na przykład możesz być zły, że ktoś wystawił Ci złą recenzję lub poprosił o zwrot pieniędzy, ale tyrady i bredzenie tylko w dalszym ciągu powodują, że czujesz się źle. Odpowiedź w formie ataku na recenzenta lub klienta zaszkodzi Twojej firmie.

Zamiast tego możesz zatrzymać się, aby ocenić zasadność recenzji lub zwrotu (być może coś w tym jest). możesz naprawić) lub po prostu zdaj sobie sprawę, że nie możesz przez cały czas uszczęśliwiać wszystkich i przejdź do kolejnej sprzedaży.

Dlaczego inteligencja emocjonalna jest ważna w biznesie domowym?

Prowadzenie domowego biznesu to emocjonalna kolejka górska pełna wzlotów i upadków, zwrotów akcji i często pętli. Bez dobrego zarządzania emocjami będziesz w strasznym bałaganie. Rzeczywistość jest taka, że ​​wiele osób, które nie odnoszą sukcesów w prowadzeniu domowego biznesu, ma trudności z radzeniem sobie z negatywnymi emocjami. Przyjmują porażkę i wykorzystują ją do usprawiedliwienia rezygnacji.

Twoje emocje będą odgrywać dużą rolę w Twoim biznesie w domu, ponieważ będą miały wpływ na to, jak:

• Poczuj swój biznes. Kiedy odniesiesz sukces, poczujesz się dobrze, ale kiedy doświadczysz porażki, rozczarowania i frustracji, prawdopodobnie stracisz motywację i być może pomyślisz o rezygnacji.
• Zachowywać się. Jeśli czujesz się przygnębiony, trudno jest Ci pracować, co może mieć wpływ na Twoją produktywność.
• Traktuj innych. Uczucia frustracji lub złości mogą skierować się na innych, nawet jeśli nie są oni zaangażowani.

Kiedy potrzebujesz dobrej inteligencji emocjonalnej w swojej firmie?

Emocje zawsze odgrywają rolę w twoim życiu, chociaż czasami mogą wydawać się neutralne. Jednak gdy emocje mogą doprowadzić do skrajności, które mogą mieć wpływ na zachowanie lub traktowanie innych, wtedy potrzebna jest dobra inteligencja emocjonalna.

Dotyczy to sytuacji, gdy masz:

• Niepowodzenia, niepowodzenia lub frustracje
• Krótkie terminy
• Otrzymuj negatywną opinię lub krytykę
• Trudni klienci lub klienci
• Nieprzewidziana zmiana
• Ograniczone zasoby, takie jak niski przepływ środków pieniężnych lub duży rachunek

Ogólnie rzecz biorąc, kiedy czujesz, że odniosłeś sukces i jesteś pewny siebie, będziesz produktywny, więc nie możesz sądzić, że pozytywne emocje mogą Cię spowolnić. Jeśli jednak czujesz się na tyle pewnie, że zdecydujesz się porzucić swój sukces, istnieje duże prawdopodobieństwo, że będziesz mieć problemy. Sukces w biznesie domowym osiąga się dzięki regularnemu, ciągłemu wysiłkowi. Chociaż możesz zwolnić tempo, na przykład, jeśli jesteś chory lub bierzesz urlop, nie możesz na tym polegać w nieskończoność. Więc nawet jeśli czujesz się dobrze, musisz się upewnić, że te emocje nie spowodują, że się rozluźnisz.

Jak poprawić inteligencję emocjonalną

Chociaż w rozwoju człowieka toczy się debata pomiędzy naturą a wychowaniem, konwencjonalna opinia jest taka, że ​​większość ludzi rodzi się z temperamentem, który wpływa na to, jak postrzegają świat i zachowują się w nim. Niektórzy ludzie są reakcyjni, inni podchodzą do wszystkiego spokojnie. Niektórzy ludzie widzą szklankę do połowy pustą, inni widzą ją do połowy pełną i czują się szczęśliwi, mając przede wszystkim szklankę.

Jeśli Twoje reakcje emocjonalne na wyzwania skłaniają się ku negatywowi, nie martw się. Możesz poprawić swoją inteligencję emocjonalną. Oto 10 sposobów na budowanie inteligencji emocjonalnej.

1. Bądź świadomy siebie: Naucz się rozpoznawać swoje uczucia. Oznacza to zwracanie uwagi na sygnały fizyczne, które często mają podłoże emocjonalne, takie jak letarg w przypadku depresji lub napięcie w przypadku depresji akcentowany.
2. Odpowiadaj, nie reaguj: Może to być najtrudniejsza część doskonalenia inteligencji emocjonalnej, ponieważ reakcje emocjonalne są często automatyczne i nawykowe. Zamiast pozwolić, aby impuls przejął kontrolę, poświęć chwilę na refleksję, a następnie udziel celowej odpowiedzi.
3. Poznaj swoje wyzwalacze: Jednym z najlepszych sposobów zmiany sposobu, w jaki reagujesz na wzloty i upadki emocjonalne, jest poznanie ich przyczyn. Jeśli Twoją pierwszą reakcją na złą recenzję jest myślenie defetystyczne, wiedząc o tym, możesz lepiej wyzbyć się negatywnego myślenia o sobie. Jeszcze lepiej, jeśli to możliwe, możesz próbować unikać wyzwalaczy. Na przykład nie czytaj recenzji.
4. Rozwijaj empatię: Naucz się postawić w sytuacji innych ludzi. Bez empatii będziesz sprawiał wrażenie egocentrycznego i obojętnego.
5. Naucz się myśleć pozytywnie: Może to być szczególnie trudne, jeśli jesteś przygnębiony emocjonalnie, ale im bardziej skupisz się na dobru w życiu i biznesie, tym będziesz szczęśliwszy.
6. Dobrze przyjmuj krytykę: Zamiast traktować negatywne komentarze jako osobistą afront, słuchaj i zastanawiaj się nad tym, co zostało powiedziane. Oceń, czy komentarz jest zasadny. Jeśli tak, użyj go, aby ulepszyć swój produkt lub usługę lub zachowywać się lepiej. Jeśli nie, podziękuj i idź dalej.
7. Bądź odporny: Gdy poniesiesz porażkę w biznesie, podnieś się. Poddanie się swoim lękom, frustracjom i niepowodzeniom cię kształtuje pozbawiony motywacji uniemożliwi Ci osiągnięcie pełnego potencjału w biznesie, a także w życiu.
8. Ponosić osobistą odpowiedzialność: Jeśli to wina wszystkich innych, że Twoja firma nie odnosi sukcesów, czas znaleźć pracę. Tak, siły zewnętrzne mogą mieć wpływ na Twoje wysiłki, ale ostatecznie Twój sukces zależy od Ciebie. Jeśli coś pójdzie nie tak, przyznaj się do tego, napraw to i kontynuuj dążenie do celu.
9. Bądź aktywnym słuchaczem: Nie tylko słuchaj, co się mówi, ale naprawdę zwracaj uwagę nie tylko na słowa, ale także na ton i mowę ciała.
10. Zwróć uwagę na sposób komunikacji: Ton i dobór słów mogą znacząco wpłynąć na to, jak inni na Ciebie reagują. Prawdziwi przywódcy to świetni słuchacze (nr 9), a także świetni komunikatorzy.

Nie lekceważ potęgi inteligencji emocjonalnej, która może ulepszyć Twój biznes. Im lepiej potrafisz wytrzymać emocjonalne wzloty i upadki w biznesie i życiu, tym szczęśliwszy i pewniejszy siebie będziesz, a tym lepsze będą relacje.