W środowisko detalicznegodziny otwarcia i zamknięcia stwarzają wyjątkowe ryzyko dla bezpieczeństwa. W takich momentach pracownicy są szczególnie narażeni na napady rabunkowe. Poniższe zasady można zmodyfikować w przypadku każdej firmy detalicznej przechowującej gotówkę i przedmioty wartościowe, takiej jak banki i sklepy jubilerskie.
Procedura ta zakłada, że sklep posiada system alarmowy przeznaczony do uzbrajania/rozbrajania alarmów w obiekcie (ruch czujniki, styki drzwiowe i okienne itp.) oraz alarmy antywłamaniowe (sejfy, skarbce i inne pojemniki magazynowe) osobno. Politykę można łatwo zmodyfikować, aby uwzględnić inne konfiguracje systemu alarmowego.
Procedura otwarcia
Aby obiekt mógł zostać otwarty, konieczna jest obecność co najmniej dwóch pracowników. Jeden pracownik wejdzie do obiektu, drugi zaś będzie czekał na zewnątrz w zamkniętym pojeździe z dostępem do telefonu komórkowego. Pracownik zewnętrzny będzie miał dobry widok na obiekt i będzie czekał na wcześniej ustalony sygnał od swojego współpracownika.
Jeśli pracownik zewnętrzny zauważy coś podejrzanego lub nie zobaczy sygnału „wszystko jasne” w a rozsądnym terminie, natychmiast zadzwoni pod numer 911, a następnie wezwie ochronę firmy dział.
Po wejściu do obiektu pracownik wewnątrz ponownie zamknie drzwi wejściowe i rozbroi system alarmowy w obiekcie. Jeżeli podczas rozbrajania systemu pracownikowi grozi groźba, wpisuje on w klawiaturę systemu alarmowego kod pod przymusem.
Po rozbrojeniu systemu alarmowego w obiekcie pracownik będzie chodzić po obiekcie w poszukiwaniu śladów włamania lub włamania. Pracownik będzie zwracał szczególną uwagę na toalety, biura i inne miejsca, w których może ukryć się intruz. W przypadku podejrzenia intruza lub zauważenia oznak włamania pracownik natychmiast opuści obiekt i zadzwoni pod numer 911, a następnie skontaktuje się z działem bezpieczeństwa firmy.
Po sprawdzeniu wnętrza obiektu pracownik wewnątrz wyśle wcześniej ustalony sygnał „Wszystko jasne”. Sygnał musi pozostać widoczny do czasu, aż wszyscy wyznaczeni pracownicy zgłoszą się na dany dzień. Sejf i skarbce należy rozbroić najpóźniej w możliwym momencie. Jeżeli podczas rozbrajania skarbca pracownikowi grozi groźba, wprowadzi on kod pod przymusem na klawiaturze systemu alarmowego. Drzwi wejściowe pozostaną zamknięte do chwili otwarcia.
Przed otwarciem firmy wszystkie widoki z kamer zostaną sprawdzone, aby upewnić się, że kamery są ustawione prawidłowo. Rejestrator zostanie również sprawdzony w celu sprawdzenia, czy nagrywa. Wszelkie problemy z kamerami lub rejestratorem będą natychmiast zgłaszane do działu ochrony.
Procedura zamknięcia
O godzinie zamknięcia jeden pracownik zamknie drzwi wejściowe dla klientów od wewnątrz. Przy drzwiach wejściowych będzie stał pracownik, który będzie pojedynczo wypuszczał klientów pozostających w obiekcie.
Pracownicy powinni zwracać szczególną uwagę na klientów, którzy wydają się włóczyć po okolicy lub celowo starają się być ostatni w kolejce. Każdy, kto wydaje się celowo włóczyć się po obiekcie, powinien zostać zgłoszony przełożonemu.
Po zamknięciu drzwi klienci nie będą wpuszczani. Każdy pracownik próbujący uzyskać dostęp do obiektu musi okazać odpowiedni dowód tożsamości. Żaden sprzedawca ani technik serwisowy nie będzie miał dostępu, jeśli nie otrzyma uprzedniej autoryzacji.
Po opuszczeniu lokalu przez klienta końcowego i zamknięciu drzwi wejściowych jeden z pracowników dokona wstępnego oględzin terenu. Szczególna uwaga zostanie zwrócona na toalety, szafy, pomieszczenia socjalne dla pracowników, pomieszczenia magazynowe i wszelkie obszary, w których mogą się ukrywać osoby.
Do ostatecznego oględzin lokalu przed ostatecznym zamknięciem zostanie wyznaczony jeden pracownik. W tym momencie pracownik potwierdzi, że cała gotówka, przedmioty zbywalne i kosztowności zostały prawidłowo przechowywane oraz że wszystkie sejfy i szafki zostały zamknięte. W tym momencie zostanie uzbrojony system alarmowy kontrolujący sejfy i skarbce.
Przed wyjściem należy wyłączyć wszystkie światła, z wyjątkiem tych, które pozwolą na pozostawienie lobby widoczny z ulicy po godzinach. Do czasu ostatecznego zamknięcia w obiekcie pozostanie dwóch lub więcej pracowników. Przed wyjściem jeden z pracowników uzbraja system alarmowy lokalu i sprawdza, czy drzwi wyjściowe pracownika są zamknięte od zewnątrz.
