Opłaty za polecenie w branży nieruchomości to opłaty pobierane przez jednego agenta lub brokera od innego za poleconego klienta. Najczęściej występują, gdy klient-sprzedawca opuszcza obszar, a jego agent odsyła go do agenta lub brokera w nowym obszarze, do którego się przeprowadza. Ogólnie rzecz biorąc, opłata ta stanowi procent końcowej prowizji otrzymanej przez agenta, który akceptuje polecenie.
Przeanalizujmy obecny stan działalność w zakresie pośrednictwa w obrocie nieruchomościami oraz jak polecenia stały się niszą rynkową lub biznesową zamiast obsługi klienta, jeśli są wartościowe. Sposób, w jaki działają wolne rynki, polega na nagradzaniu wartości dochodem. Innymi słowy, jeśli mam produkt lub usługę, którą cenisz i która w jakiś sposób Ci pomaga, to coś mi za to zapłacisz. W bezpośredniej wymianie jeden na jednego działa to całkiem nieźle. Jeśli mój sąsiad oferuje tę samą usługę lub produkt na tym samym poziomie jakości, ale po niższej cenie, biznes przeniesie się ze mnie do mojego sąsiada. Tak właśnie działa wolny rynek, a przynajmniej powinien.
Czy mam zamiar dalej tak marudzić polecenia agentów nieruchomości nie mają wartości dla klienta/klienta? Niezupełnie, ale z pewnym komentarzem. Osobiście nigdy nie proszę o polecenie, aby doradzić klientowi lub klientowi skontaktowanie się z konkretnym brokerem lub agentem. Zrobię to tylko wtedy, gdy znam agenta/brokera osobiście i wiem, jak prowadzi interesy. To ogranicza moje polecenia do poziomu lokalnego, co oznacza, że nie zdarza się to często.
Mój problem z poleceniami dotyczy stosunku wartości do nagrody i tego, jak może to wpłynąć na usługi otrzymuje polecony klient/klient. Nie komentuję negatywnie żadnej z tych witryn, po prostu podam linki pokazujące, co ja znaleźć w ciągu pięciu minut na pierwszej stronie setek wyników dla grup/witryn polecających dotyczących nieruchomości agenci:
- ReferralExchange.com
- MójAgentFinder.com
- Qazzoo.com
- RealEstateReferralPlace.com
Było ich dużo, dużo więcej. Chodzi o to, że gdzieś istnieje „nadwyżka” pieniędzy, gdy strony trzecie tak mocno konkurują, aby dostać się pomiędzy polecanymi agentami nieruchomości.
Zastanówmy się przez chwilę, dlaczego te witryny uważają, że mogą zarabiać pieniądze w tej niszy, która istnieje nie tylko między agentem a klientem, ale między dwoma agentami z jednym klientem. Po pierwsze, agent polecający otrzyma wynagrodzenie za polecenie, ale część kwoty zapłaconej przez agenta, który je otrzymuje, trafia do pośredniej witryny strony trzeciej. To, co zostało, nie jest duże. Ile wysiłku włoży agent polecający? Bardzo niewiele, ponieważ po prostu rejestrują się w jednej z tych witryn i pozwalają witrynie wykonać pracę.
To już pierwsza wskazówka, że z tym modelem jest problem. Agent polecający tak naprawdę nie robi zbyt wiele dla klienta. Po prostu wrzucają je do kosza, w wielu przypadkach nie mając pojęcia, kogo dostaną. Wypełnienie formularza online i sprawdzenie później zajmuje kilka minut. Nawet jeśli wybiorą agenta poza witryną i nawet jeśli istnieją pewne kwalifikacje, nie znają go i nie mogą znać jego etyki ani praktyk biznesowych.
Przejdźmy teraz na drugi koniec. Czy klient otrzyma doświadczonego i skutecznego agenta? Mało prawdopodobny. Najlepsi będą zajęci i na pewno nie będą chcieli oddać 25% czy 30% swojej prowizji za lead. Zwykle będzie to głodujący nowicjusz lub agent, który przyjmuje wszystkie polecenia i tak naprawdę nie zamierza oferować usług „all-in” żadnemu z nich. Klient może otrzymać 75% doskonałej obsługi, ale chce 100%.
Nie płacę i nie przyjmuję poleceń, nigdy tego nie robiłem. Myślę, że w niektórych przypadkach są one uzasadnione, ale w większości są po prostu oznaką zbyt dużej kwoty w grze za świadczone usługi.
