Możesz umilić im dzień lub go zepsuć. Oprócz decyzji, które poszczególne osoby podejmują samodzielnie na temat lubienia swojej pracy, jesteś najpotężniejszym czynnikiem budującym motywację pracowników i pozytywne morale. Jako menedżer lub przełożony Twój wpływ na motywację pracowników jest niemierzalny. Swoimi słowami, mową ciała i wyrazem twarzy przekazujesz osobom, które zatrudniasz, swoją opinię na temat ich wartości.
Poczucie bycia docenianym przez przełożonego w miejscu pracy jest kluczem do wysokiej motywacji pracowników i pozytywnego morale. Poczucie bycia docenianym plasuje się na pierwszym miejscu w przypadku większości ludzi, jeśli lubi się pracę, konkurencyjną płacę, możliwości szkolenia i awansu oraz poczucie, że W o najświeższych wiadomościach.
Budowanie wysokiej motywacji i morale pracowników jest zarówno wyzwaniem, jak i niezwykle prostym. Wymaga to, abyś codziennie zwracał uwagę na niezwykle istotne aspekty swojego wpływu na życie w pracy.
Twoje przybycie do pracy nadaje ton całemu dniu
Wyobraź sobie pana zestresowanego i zrzędliwego. Do pracy przychodzi z grymasem na twarzy. Jego mowa ciała telegrafuje, że jest przepracowany i nieszczęśliwy. Porusza się powoli i leczy pierwszą osobę, która gwałtownie się do niego zbliży. Całe miejsce pracy otrzymuje tylko kilka minut. Trzymaj się z daleka od Pana Zestresowanego i Zrzędliwego, jeśli wiesz, co jest dla Ciebie dobre tego ranka.
Twoje przybycie i pierwsze chwile spędzone z pracownikami każdego dnia mają niezmierzony wpływ na pozytywną motywację i morale pracowników. Zacznij dzień dobrze. Uśmiech. Chodź wyprostowany i pewny siebie. Przejdź się po miejscu pracy i pozdrawiaj ludzi. Podziel się celami i oczekiwaniami na dany dzień. Poinformuj personel, że dzisiaj będzie wspaniały dzień.
Używaj prostych, ale mocnych słów, aby motywować pracowników
Czasami w mojej pracy otrzymuję prezenty. Niedawno rozmawiałem z doświadczonym przełożonym na stanowisko otwarte w firmie klienta. Wskazała, że cieszy się popularnością wśród pracowników jej poprzedniej firmy, o czym świadczą pracownicy chcący pracować na jej zmianie.
W odpowiedzi na moje pytanie stwierdziła, że częścią jej sukcesu było to, że lubiła i doceniała ludzi. Wysłała właściwą wiadomość. Używa także prostych, mocnych i motywujących słów, aby pokazać, że ceni ludzi. Ona mówi Proszę, Dziękuję, I robisz dobrą robotę. Jak często poświęcasz czas na używanie tych prostych, pełnych mocy słów i innych im podobnych w kontaktach z personelem?
Aby zmotywować pracowników, upewnij się, że ludzie wiedzą, czego oczekujesz
W najlepszej książce, jaką czytałem na ten temat, Dlaczego pracownicy nie robią tego, co powinni i co z tym zrobić Ferdinanda Fourniesa określenie jasnych oczekiwań jest często pierwszą porażką przełożonego. Przełożeni myślą, że jasno określili cele pracy, potrzebne liczby, terminy raportowania i wymagania, ale pracownik otrzymał inny komunikat.
Lub wymagania zmieniają się w środku dnia, pracy lub projektu. Chociaż nowe oczekiwania są komunikowane – zwykle słabo – rzadko omawia się powód zmiany lub kontekst zmiany. To powoduje, że pracownicy myślą, że liderzy firmy nie wiedzą, co robią. Nie jest to uczucie budujące pewność siebie i morale.
To zła wiadomość dla motywacji i morale pracowników. Upewnij się, że otrzymujesz informację zwrotną od pracownika, aby mieć pewność, że rozumie, czego potrzebujesz. Podziel się celami i powodami wykonania zadania lub projektu. W środowisku produkcyjnym nie skupiaj się wyłącznie na liczbach, jeśli chcesz, aby produkt wysokiej jakości został szybko wykończony. Jeśli musisz dokonać zmiany w połowie zadania lub projektu, powiedz personelowi, dlaczego taka zmiana jest konieczna; powiedz im wszystko, co wiesz. Możesz umilić im dzień.
Regularnie przekazuj informację zwrotną dotyczącą motywacji pracowników
Kiedy przeprowadzam ankietę wśród przełożonych, jako pierwszy czynnik budujący motywację i morale, który identyfikują, to wiedza o tym, jak sobie radzą w pracy. Twoi pracownicy potrzebują tych samych informacji. Chcą wiedzieć, kiedy dobrze wykonali projekt, a kiedy jesteś rozczarowany ich wynikami. Potrzebują tych informacji jak najszybciej po zdarzeniu.
Muszą z Tobą współpracować, aby mieć pewność, że następnym razem przyniosą pozytywny wynik. Ustaw harmonogram dzienny lub tygodniowy i upewnij się, że pojawiają się opinie. Będziesz zaskoczony, jak skuteczne może być to narzędzie w budowaniu motywacji i morale pracowników.
Ludzie potrzebują pozytywnych i niezbyt pozytywnych konsekwencji
Ramię w ramię z regularną informacją zwrotną pracownicy potrzebują nagród i uznania za pozytywny wkład. Jeden z moich klientów rozpoczął proces „podziękowań”, podczas którego przełożeni doceniają pracowników z własnoręcznie wypisanymi kartkami z podziękowaniami i drobnym upominkiem za ponadprzeciętną pracę oczekiwania.
Pracownicy potrzebują sprawiedliwego, konsekwentnie stosowanego, progresywnego systemu dyscyplinarnego, stosowanego w przypadku, gdy nie wykonują swojej pracy skutecznie. Stawką jest motywacja i morale Twoich pracowników, którzy najbardziej się angażują. Nic nie szkodzi pozytywnej motywacji i morale szybciej niż nierozwiązane problemy lub problemy rozwiązywane niekonsekwentnie.
A co z dyskrecją nadzoru, prawdopodobnie myślisz. Jestem zwolennikiem dyskrecji w zakresie nadzoru, ale tylko wtedy, gdy jest ona spójna. Ludzie muszą wiedzieć, czego mogą od Ciebie oczekiwać. W stosunkach pracowniczych trafne stwierdzenie brzmi: „Oszukaj mnie raz, wstydź się. Oszukaj mnie dwa razy, wstydź się.”
To nie magia. to dyscyplina.
Przełożeni często pytają: „Jak motywować pracowników?” To jedno z najczęściej zadawanych mi pytań. Złe pytanie. Zamiast tego zapytaj: „Jak stworzyć środowisko pracy, w którym poszczególni pracownicy będą motywowani celami i działaniami w pracy?”
Na to pytanie mogę odpowiedzieć. Prawidłowa odpowiedź jest taka, że ogólnie wiesz, co powinieneś zrobić; wiesz, co Cię motywuje. Po prostu nie stosujesz się konsekwentnie i w zdyscyplinowany sposób do tego, co wiesz o motywacji pracowników.
Dziesięć wskazówek opisanych w tym artykule to klucz do sukcesu przełożonego w tworzeniu pozytywnej motywacji i morale pracowników. Wyzwanie polega na włączeniu ich do swojego zestawu umiejętności i wykonywaniu ich konsekwentnie – każdego dnia. Autor Jim Collins określił zdyscyplinowanych ludzi, którzy na co dzień wykonują czynności zdyscyplinowane, jako jedną z cech charakterystycznych firm, z których wywodzi się Od dobrego do wielkiego: dlaczego niektóre firmy dokonują skoku... A inni nie.
Kontynuuj naukę i wypróbowywanie nowych pomysłów na motywację pracowników
Korzystaj z dostępnego dostępu do edukacji i szkoleń. Możesz mieć wewnętrznego trenera lub możesz szukać zajęć u zewnętrznego konsultanta, firmy szkoleniowej, uczelni lub uniwersytetu. Jeśli Twoja firma oferuje plan pomocy edukacyjnej, wykorzystaj go w całości.
Jeśli nie, zacznij rozmawiać ze specjalistami ds. zasobów ludzkich na temat ich utworzenia. Zdolność do ciągłego uczenia się jest tym, co pozwoli Ci kontynuować karierę i przetrwać wszystkie zmiany, które, jak się spodziewam, zobaczymy w następnej dekadzie. W minimalnym stopniu będziesz chciał poznać role i obowiązki przełożonych i menedżerów oraz dowiedzieć się, jak:
- przekazać opinię,
- zapewniać pochwałę i uznanie,
- zapewnić odpowiednią postępową dyscyplinę,
- daj wskazówki,
- przeprowadzać wywiady i zatrudniać doskonałych pracowników,
- delegować zadania i projekty,
- słuchaj aktywnie i głęboko,
- pisać protokoły, listy, notatki do akt i oceny wykonania,
- robić prezentacje,
- zarządzanie czasem,
- planować i realizować projekty,
- rozwiązywanie problemów i ciągłe doskonalenie,
- podejmować decyzje,
- zarządzać spotkaniami i
- budować silne zespoły i jednostki w środowisku pracy zespołowej.
Zapytacie, co to wszystko ma wspólnego z motywacją pracowników? Wszystko. Im bardziej czujesz się komfortowo i pewnie w zakresie tych kompetencji zawodowych, tym więcej czasu, energii i umiejętności musisz przeznaczyć na spędzanie czasu z personelem i tworzenie motywującego środowiska pracy.
Znajdź czas dla ludzi na motywację pracowników
Codziennie spędzaj czas z każdą osobą, którą nadzorujesz. Menedżerowie mogą dążyć do spędzenia godziny tygodniowo z każdym ze swoich bezpośrednich podwładnych. Wiele badań wskazuje, że kluczowym czynnikiem motywacji do pracy pracownika jest spędzanie czasu na pozytywnej interakcji z przełożonym.
Zaplanuj kwartalne spotkania dotyczące rozwoju wydajności w publicznym kalendarzu, aby ludzie wiedzieli, kiedy mogą spodziewać się poświęcenia czasu i uwagi z Twojej strony. Możesz sprawić, że będzie to ich rok, a nie tylko dzień.
Nacisk na rozwój ludzi w celu motywacji pracowników
Większość ludzi chce się uczyć i rozwijać swoje umiejętności w pracy. Bez względu na powód: awans, inna praca, nowe stanowisko czy rola kierownicza, pracownicy doceniają Twoją pomoc. Porozmawiaj o zmianach, które chcą wprowadzić w swojej pracy, aby lepiej służyć swoim klientom.
Zachęcaj do eksperymentowania i podejmowania rozsądnego ryzyka w celu rozwijania umiejętności pracowników. Poznaj ich osobiście. Zapytaj, co ich motywuje. Zapytaj, jakie mają cele zawodowe i które chcą osiągnąć. Przygotuj z każdą osobą plan rozwoju wydajności i pamiętaj, aby pomóc jej w realizacji planu. Kwartalne spotkanie dotyczące rozwoju wyników to okazja do sformalizowania planów dla ludzi. Możesz zrobić im karierę.
Podziel się celami i kontekstem: komunikuj w celu motywacji pracowników
Ludzie oczekują, że znasz cele i podzielasz kierunek, w którym zmierza Twoja grupa robocza. Im więcej możesz im powiedzieć o tym, dlaczego dzieje się dane wydarzenie, tym lepiej.
Przygotuj personel z wyprzedzeniem, jeśli goście lub klienci przyjdą do Twojego miejsca pracy. Organizuj regularne spotkania, aby dzielić się informacjami, zdobywać pomysły na ulepszenia i szkolić się w zakresie nowych zasad. Zorganizuj grupy fokusowe, aby zebrać uwagi przed wdrożeniem zasad mających wpływ na pracowników. Promuj zespoły zajmujące się rozwiązywaniem problemów i doskonaleniem procesów.
Przede wszystkim, aby skutecznie kierować grupą roboczą, działem lub jednostką, musisz wziąć na siebie odpowiedzialność za swoje działania, działania ludzi, którymi kierujesz i realizację wyznaczonych celów twój.
Jeśli nie jesteś zadowolony z jakości osób, które zatrudniasz, czyja to jest odpowiedzialność? Jeśli nie jesteś zadowolony ze szkolenia osób w Twojej grupie roboczej, kto jest za to odpowiedzialny? Jeśli jesteś zmęczony sprzedażą i księgowością, zmienianiem celów, harmonogramu i kierunku, kto jest za to odpowiedzialny?
Jeśli podejdziesz do drutu, ludzie będą cię szanować i podążać za tobą. Tworzysz środowisko pracy, w którym ludzie będą wybierać motywację. To naprawdę zaczyna się od ciebie. Możesz sprawić, że całe ich doświadczenie będzie związane z Twoją firmą.
