Podstawowe kompetencje ściśle łączą się ze zrozumieniem i przewidywaniem, którzy pracownicy staną się Twoimi supergwiazdami. Każda firma musi planować przyszłość. Oznacza to wczesne ustalenie, którzy pracownicy mają duży potencjał, a następnie ich coaching i szkolenie. Chcesz mieć pewność, że gdy zwolni się stanowisko wysokiego szczebla, będziesz miał pracownika gotowego do przejęcia.
Oczywiście jest to zawsze ryzykowne – nie wiesz, kto odejdzie, gdy wydasz pieniądze na jego szkolenie – i nie wiesz, kiedy zwolnią się odpowiednie stanowiska. Najbardziej niepokojące jest to, że osoba, która radzi sobie jak supergwiazda na stanowisku niskiego szczebla, może, ale nie musi, mieć to wszystko, czego potrzeba, aby działać jak supergwiazda na stanowisku wyższego szczebla. Pamiętaj, że wykonywanie pracy różni się od zarządzania pracownikami lub procesami.
Jednym ze sposobów ustalenia, kto jest obecnie najlepszym i najzdolniejszym pracownikiem, jest skupienie się na kluczowych kompetencjach. Potrafią przewidzieć, kto w przyszłości będzie prezentował się jak supergwiazda.
Jakie są kompetencje podstawowe?
Pojęcie kluczowych kompetencji stosowane w organizacjach jest zdefiniowane w Słowniku Biznesu w następujący sposób:
„Unikalna umiejętność, którą firma nabywa od założycieli lub rozwija i której nie da się łatwo naśladować. Kluczowe kompetencje dają firmie jedną lub więcej przewag konkurencyjnych w tworzeniu i dostarczaniu wartości klientom w wybranej przez nią dziedzinie. Nazywane także podstawowymi zdolnościami lub wyróżniającymi kompetencjami.”
Co to oznacza dla Twojej firmy? Najpierw musisz usiąść i dowiedzieć się, co sprawia, że Twoja firma jest Twoją firmą. Dlaczego Twoja firma jest inna i wyjątkowa i co czyni ją lepszą od konkurencji?
Pamiętaj, że jeśli Twoja firma nie jest kompletną i całkowitą katastrofą bez klientów, jest coś, w czym robisz lepiej niż konkurencja. Identyfikacja tych rzeczy i szukanie osób, które mają umiejętności w tych obszarach, jest kluczem do identyfikacji osób o wysokim potencjale dla Twojej organizacji.
Zdefiniowanie siedmiu podstawowych kompetencji kluczowych
Ten proces identyfikacji Twojej unikalnej marki i produktów może wydawać się niejasny i akademicki. Oto siedem kluczowych kompetencji, które są kluczowe. Chociaż nie są to jedyne podstawowe kompetencje, jakie chcesz, aby posiadali Twoi pracownicy, możesz wykorzystać je jako początek rozwoju swoich przyszłych liderów. Pamiętaj, że firma nie jest rzeczą statyczną — jeśli dzisiaj nie masz tych kluczowych kompetencji, nie oznacza to, że nie możesz ich rozwijać w przyszłości.
Komunikacja pisemna
Czy Twoja firma specjalizuje się w wyjaśnianiu spraw na piśmie? Tak wiele firm polega dziś na komunikacji pisemnej, aby przekazać swoje wiadomości – czy to poprzez formalne propozycje, czy blog na stronie internetowej firmy. Pracownik, którego podstawową kompetencją jest umiejętność pisania, może być osobą o wysokim potencjale.
Potrafią komunikować się skutecznie i jasno, bez błędów oraz potrafią pisać treści dostosowane do potrzeb odbiorców, do których są adresowani. O wiele łatwiej jest zidentyfikować osobę na niskim lub średnim szczeblu posiadającą tę umiejętność i przeszkolić ją w zakresie innych cech przywódczych, niż wysłać dyrektora na kurs pisania uzupełniającego.
Budowanie relacji opartych na współpracy
Każdy biznes zależy od relacji – zarówno wewnętrznych, jak i zewnętrznych. Osoba posiadająca tę podstawową kompetencję pomoże Twojej firmie. Co sprawia, że związek opiera się na współpracy? Pracownik, który wykazuje umiejętność budowania relacji opartych na współpracy, wykazuje zainteresowanie innymi ludźmi, przyjmuje czas na poznanie współpracowników, wspieranie innych osób w realizacji ich celów i rozwój dwukierunkowy relacje.
Ta podstawowa kompetencja ma kluczowe znaczenie dla każdej funkcji, od zarządzania po sprzedaż, finanse, obsługę klienta i zasoby ludzkie. Osoby, które odniosły sukces, Twoje supergwiazdy, rozumieją, że aby zrealizować swoją misję zawodową, muszą budować relacje oparte na współpracy z kluczowymi sojuszami pracowników.
Gromadzenie informacji diagnostycznych
Kiedy w Twojej organizacji pojawia się problem, osoba o wysokim potencjale, posiadająca tę podstawową kompetencję, postanawia rozwiązać go analitycznie. Nie tylko rozwiązują problem, ale zbierają informacje wyjaśniające, w jaki sposób problem się pojawił.
Obejmuje rozmowę z ludźmi, zadawanie pytań w celu uzyskania informacji, unikanie wyciągania pochopnych wniosków i podejmowanie dobrze uzasadnionej decyzji. Ta podstawowa kompetencja jest szczególnie istotna dla starszych liderów na stanowiskach związanych z zasobami ludzkimi i obsługą klienta. Jedno i drugie wymaga intensywnego gromadzenia informacji, nawet w sytuacjach, gdy ludzie nie są skłonni od razu wyjawić całej prawdy.
Ekspertyza techniczna
Ta podstawowa kompetencja staje się coraz ważniejsza. Pomysł, że osoba będąca na szczycie organizacji musi mieć wydrukowane e-maile, jest dziś śmieszny. Ale wiedza techniczna to znacznie więcej – osoba posiadająca tę kompetencję szuka technicznych rozwiązań złożonych problemów, ale rozumie także, że technologia nie rozwiąże wszystkiego.
Nadążają za zmianami technologicznymi w swojej dziedzinie i nie boją się zdobywać nowych umiejętności. Ponieważ wiedza techniczna szybko się zmienia, tę podstawową kompetencję można zdobyć tylko wtedy, gdy chce się stale uczyć. Poszukaj więc osoby, która ma wiedzę techniczną i nie boi się zmian.
Pewność siebie
Skuteczny lider musi mieć pewność siebie. Pewność siebie oznacza również, że możesz zareagować na poprawki lub negatywne opinie, nie popadając w całkowite załamanie. Pracownik, który ma pewność siebie, zabiera głos, kiedy jest to potrzebne, i trzyma język za zębami, gdy nie jest to konieczne.
Jeśli pracownik chce zabrać głos, ale się nie zamknie, nie jest to oznaką pewności siebie. To dla ciebie znak, że dana osoba nie jest pewna, czy jej pomysły wytrzymają krótką dyskusję. Lub jest to czerwona flaga, gdy dana osoba uważa, że jej droga jest jedyną słuszną. Nie buduje pewności siebie fakt, że dana osoba posiada podstawową kompetencję, jaką jest pewność siebie.
Wiarygodność osobista
Cóż, Steve jest świetnym sprzedawcą, ale bądź ostrożny, bo zrzuci na ciebie całą swoją pracę. Znałeś kogoś takiego? Ta osoba może mieć świetne umiejętności sprzedażowe, ale nie jest to osoba, którą chcesz umieścić na ścieżce o dużym potencjale. Potrzebujesz ludzi uczciwych i godnych zaufania. Ktoś, kogo wszyscy znają, zrobi to, co należy.
Przyszłościowe myślenie
Aby być liderem, musisz myśleć o jutrze. Bycie dobrym w myśleniu o dniu dzisiejszym czyni cię dobrym pracownikiem, ale myślenie o jutrze czyni cię osobą o dużym potencjale. Ta podstawowa kompetencja obejmuje spojrzenie na branżę jako całość, a nie tylko na firmę lub dział. Oznacza ciągły rozwój. Chcesz awansować pracownika, który rozumie, co się dzieje teraz i jak sobie poradzić w przyszłości.
Aby to zrobić, musisz zapewnić szerokie informacje, doświadczenia edukacyjne, możliwości rozwoju i opiekę mentorską ze strony doświadczonych supergwiazd.
Oto siedem podstawowych kompetencji, które mają zastosowanie w większości firm, ale z pewnością są też inne, które mogą mieć zastosowanie w Twojej. Zidentyfikuj kluczowe kompetencje, które są kluczowe dla Twojej firmy. Następnie przyjrzyj się swoim obecnym pracownikom i zidentyfikuj, którzy z nich posiadają te umiejętności, i umieść ich na swojej ścieżce o wysokim potencjale.
Jeśli widzisz, że Twoja firma potrzebuje kompetencji, których nie mają Twoi ludzie, to właśnie tych kompetencji musisz szukać podczas rekrutacji pracowników.
Możesz ulec pokusie, aby zatrudnić pracowników tylko na potrzeby dzisiejszych potrzeb, ale jeśli chcesz, aby Twoja firma odniosła długotrwały sukces, musisz szukać i rozwijać te podstawowe kompetencje pracowników we wszystkich działach.
