Podczas rozmowy behawioralnej kandydaci do pracy proszeni są o podanie przykładów tego, jak poradzili sobie z sytuacjami związanymi z pracą. Dzięki temu osoba przeprowadzająca rozmowę kwalifikacyjną może poznać doświadczenia i charakter kandydata.
Dowiedz się więcej o rozmowach behawioralnych i o tym, jak się do niej przygotować.
Co to jest wywiad behawioralny?
Jeśli w przeszłości brałeś udział w rozmowie kwalifikacyjnej, prawdopodobnie odbyłeś już rozmowę behawioralną. Wielu pracodawców uważa, że tego typu rozmowa kwalifikacyjna zwiększa szanse na znalezienie odpowiedniego kandydata.
Podczas tego typu rozmowy pracodawcy skupiają się na Twoich przeszłych doświadczeniach. Prowadzący rozmowę kwalifikacyjną będzie oczekiwać od kandydatów wykazania się swoimi umiejętnościami poprzez podanie konkretnych przykładów z ich przeszłych doświadczeń w pracy, szkole i życiu.
Jak działa wywiad behawioralny
Przed spotkaniem z kandydatem osoba przeprowadzająca rozmowę ustala, jakie kompetencje są wymagane do wykonywania pracy. Następnie opracowują serię pytań behawioralnych, które pozwolą im dowiedzieć się, czy kandydat posiada te umiejętności.
Wiele pytań dotyczących wywiadu behawioralnego zadaje sobie pytanie umiejętności miękkie, które są umiejętnościami trudnymi do oszacowania. Obejmują one rozwiązywanie problemów, krytyczne myślenie, umiejętności interpersonalne oraz umiejętności słuchania, pisania i mówienia. Podstawowym założeniem wywiadu behawioralnego jest to, że dotychczasowe wyniki są dobrym prognostykiem przyszłych wyników.
Większość pytań podczas rozmowy behawioralnej zaczyna się od „Opowiedz mi o sytuacji, kiedy…” lub „Podaj przykład, kiedy…” Na przykład w przypadku konfliktu wymaganą kompetencją, pytanie może brzmieć: „Opowiedz mi o sytuacji, w której dwie osoby, z którymi musiałeś pracować, nie dogadywały się i jak sobie poradziłeś odpowiedział.”
Jeśli masz doświadczenie zawodowe, podaj przykład dotyczący dwóch obecnych lub byłych współpracowników. Jeśli jest to rozmowa kwalifikacyjna w sprawie Twojej pierwszej pracy, omówienie przeszłych doświadczeń związanych z pracą będzie trudne. Zamiast tego wybierz doświadczenie, które miało miejsce podczas projektu grupowego w ramach zajęć, podczas uprawiania sportów zespołowych lub podczas pracy wolontariackiej. Jeśli jasno określisz problem, zademonstrujesz kroki podjęte w celu jego rozwiązania i omówisz wyników, nie ma znaczenia, z jakiego doświadczenia czerpiesz, ważne, aby można je było omówić w pracy środowisko.
Przygotowanie do rozmowy behawioralnej
Ponieważ wiele rozmów kwalifikacyjnych ma charakter behawioralny, najlepiej przygotować się na każdą rozmowę, podając odpowiednie przykłady. Aby to zrobić, ustal, jakich kompetencji poszukuje pracodawca, dokładnie zapoznając się z opisem stanowiska i rozeznając firmę. Jeśli współpracujesz z rekruterem, porozmawiaj z nim o tym, czego się spodziewać.
Oto niektóre kompetencje, które powinieneś przygotować do omówienia podczas rozmowy behawioralnej:
- Entuzjazm
- Podejmowanie decyzji
- Rozwiązywanie konfliktów
- Umiejętności techniczne specyficzne dla danego stanowiska
- Rozwiązywanie problemów
- Przywództwo
- Elastyczność
- Słuchający
- Komunikacja werbalna
Przyjrzyj się swoim przeszłym pracom, aby znaleźć przykłady sytuacji, w których musiałeś wykorzystać te kompetencje. Wymień te przykłady i przećwicz ich wyjaśnianie osobie przeprowadzającej rozmowę kwalifikacyjną. Omówcie, kto był zaangażowany, co się wydarzyło i co zrobiliście, aby osiągnąć pożądany rezultat. Rozważ przykłady, które przyniosły pozytywne rezultaty i te, które miały negatywne skutki. Osoby przeprowadzające rozmowę kwalifikacyjną mogą pytać o sytuacje, których nie mogłeś rozwiązać pozytywnie, i czego nauczyłeś się z tych doświadczeń.
Stosowanie Techniki Gwiazdy
Jednym ze sposobów strukturyzacji przykładów jest użycie metody STAR. GWIAZDA oznacza:
- Sytuacja: Podaj tło potrzebne osobie przeprowadzającej rozmowę kwalifikacyjną do zrozumienia Twojego przykładu.
- Zadanie: Omów problem, który rozwiązywałeś, albo zadanie, o wykonanie którego Cię poproszono.
- Działanie: Omów kroki podjęte w celu rozwiązania problemu lub wykonania zadania.
- Wynik: Omów, co stało się w wyniku twoich działań.
Na przykład podczas rozmowy kwalifikacyjnej możesz poprosić Cię o opisanie popełnionego błędu i sposobu, w jaki sobie z nim poradziłeś. Przykładowa odpowiedź może brzmieć tak: „Realizowaliśmy dla klienta złożony projekt marketingowy. Poproszono mnie o przygotowanie prezentacji na temat kampanii na spotkanie z klientem, ale przyniosłem na spotkanie niewłaściwą wersję prezentacji, w której brakowało kilku krytycznych slajdów. Przeprosiłem klienta, ustnie wyjaśniłem, co znajduje się na brakujących slajdach i po spotkaniu przesłałem poprawną wersję. Na szczęście klient był wyrozumiały. Zastanawiałem się także nad tym, jak nadaję nazwy plikom i utworzyłem folder do przechowywania najnowszej wersji plików klienta, aby nie popełnić ponownie tego samego błędu.
Prawdopodobnie nie myślisz o rozmowie kwalifikacyjnej w sprawie następnej pracy, jeśli jesteś obecnie zatrudniony lub uczęszczasz do szkoły, ale powinieneś. Kiedy robisz coś, co świadczy o Twoich kompetencjach, udokumentuj szczegóły, aby móc je sobie przypomnieć później podczas rozmowy kwalifikacyjnej.
Kluczowe dania na wynos
- Podczas rozmowy behawioralnej kandydaci do pracy proszeni są o podanie przykładów tego, jak poradzili sobie z sytuacjami związanymi z pracą.
- Wielu pracodawców uważa, że rozmowy kwalifikacyjne to najlepszy sposób na znalezienie skutecznych kandydatów.
- Przed rozmową kwalifikacyjną pracodawca zadaje pytania mające na celu sprawdzenie, czy kandydat posiada wymagane umiejętności.
- Kandydaci powinni przygotować się do rozmowy kwalifikacyjnej, zastanawiając się, jakie umiejętności muszą wykazać, i wymyślając odpowiednie przykłady. Przykłady te mogą pochodzić z pracy, szkoły lub doświadczeń związanych z wolontariatem.
