Zarządzanie zasobami ludzkimi odnosi się do funkcji, które menedżer pełni w stosunku do pracowników organizacji. Zarządzanie zasobami ludzkimi może również odnosić się do aktu zapewniania działań zarządczych pracownikom Działu Zasobów Ludzkich.
Zarządzanie zasobami ludzkimi obejmuje między innymi:
Planowanie i alokacja zasobów
Żadna firma nie ma nieograniczonych zasobów. Menedżerowie muszą dzielić budżet wynagrodzeń pomiędzy swoich pracowników. Obowiązki należy podzielić. Menedżerowie decydują, kto otrzyma jakie szkolenie i kto otrzyma najlepsze projekty.
Kto dostanie najnowszy komputer, a kto zostanie przy starym, dopóki nie zacznie się nowy cykl budżetowy? Gdzie oprócz zasobów fizycznych menedżer spędza swój czas? Komu ona pomaga? Wszystkie te rzeczy są częścią planowania i alokacji zasobów.
Zapewnianie kierunku, wizji i celów
Menedżer powinien być liderem grupy. Menedżerowie nie tylko dzielą pracę, ale także kierują sposobem, w jaki pracownicy powinni ją wykonywać. Wyznaczali cele. W zależności od rodzaju i poziomu grupy menedżerowie mogą wyznaczać cele nadrzędne, umożliwiając pracownikom możliwość wyznaczania własnych celów niższego szczebla lub przejęcia kontroli nad całością proces. Obydwa są odpowiednie, w zależności od sytuacji.
Wizja jest kluczowym zadaniem w zarządzaniu swoimi zasobami ludzkimi. Jeśli Twoi pracownicy nie widzą szerszego obrazu, jest mniejsze prawdopodobieństwo, że będą działać na najwyższym poziomie. Menedżerowie muszą mieć wizję i odpowiednio dzielić się nią z zespołem.
Tworzenie środowiska, w którym pracownicy wybierają motywację i wkład
Menedżerowie określają, jaki typ środowiska jest najlepszy dla ich działu. Dobrzy menedżerowie dbają o to, aby plotkarze, prześladowcy i próżniacy zostali przeszkoleni w zakresie prawidłowego wykonywania pracy lub zostali zwolnieni. Źli menedżerowie pozwalają tym osobom zawładnąć działem, tworząc napiętą i nieszczęśliwą atmosferę. Dobre środowisko będzie motywować pracowników, którzy zdecydują się działać na wysokim poziomie.
Dostarczanie lub proszenie o wskaźniki, które mówią ludziom, jak skutecznie sobie radzą
Menedżerowie muszą przekazywać informacje zwrotne. Bez tych ram pracownicy nie wiedzą, gdzie muszą się poprawić i gdzie radzą sobie dobrze. Jest to najskuteczniejsze, gdy wskaźniki są zbudowane wokół jasnych, mierzalnych celów.
Oferowanie możliwości rozwoju zarówno formalnego, jak i nieformalnego
Zadaniem menedżera nie jest tylko wykonywanie pracy, ale pomaganie podwładnym w osiągnięciu sukcesu. Menedżerowie powinni osobiście szkolić pracowników i zapewniać możliwości formalne szkolenia rozwojowe, takie jak zajęcia i projekty rozciągające. Możesz zapewnić coaching poprzez formalne relacje mentorskie lub regularnie przekazując informacje zwrotne.
Dawanie przykładu w zakresie etyki pracy, traktowania ludzi i wzmacniania pozycji godnego naśladowania przez innych
Dobry menedżer pokazuje swoim pracownikom, jak się zachować. Postępuje etycznie, traktuje ludzi sprawiedliwie i zapewnia im niezależność, na jaką zasłużyli. Menedżerowie, którzy grają na faworytach, kradną kredyty lub dyskryminują swoich pracowników, szkodzą najważniejszemu zasobowi firmy – swoim pracownikom.
Wiodące wysiłki organizacji mające na celu słuchanie i obsługę klientów
Menedżerowie często postrzegają klientów jako ważniejszych niż ich własny personel. To nieprawda – dobre zarządzanie personelem prowadzi do dobrych relacji z klientami. Relacje z klientami mają kluczowe znaczenie, a zyski biznesowe są osiągane przez menedżerów, dla których obsługa klienta jest priorytetem.
Menedżerowie mają obowiązki zarówno wobec klienta, jak i pracowników, a gdy ona dba o jedno i drugie, sukces jest bardziej prawdopodobny.
Usuwanie przeszkód utrudniających rozwój pracowników
Menedżerowie pomagają swoim pracownikom, gdy oczyszczają drogę do sukcesu. Jeśli pracownicy potrzebują na coś zgody kierownictwa wyższego szczebla, menedżer pomaga w uzyskaniu zgody. Jeżeli pracownik potrzebuje szkolenia, specjalistycznych instrukcji lub pomocy przy projekcie, np menedżer pomaga to ułatwić.
Menedżer jest zainteresowany sukcesem swoich pracowników i ciężko pracuje, aby utorować sobie drogę do tego sukcesu. Menedżer, który pragnie odnieść sukces, koncentruje swoje wysiłki na zapewnieniu sukcesu swoim pracownikom.
