Czy nie byłoby wspaniale, gdybyś mógł cofnąć coś, co powiedziałeś, gdy tylko zorientujesz się, że kogoś uraziło? Wyobraź sobie, że masz na klawiaturze komputera coś w rodzaju przycisku usuwania, ale zamiast wymazywać właśnie wpisane słowa, możesz wymazać wypowiedziane słowa. Niestety nie ma takiego narzędzia. Kiedy wkładasz nogę w usta i obrażasz kogoś, na przykład współpracownika, nie możesz nic zrobić, aby Twoje słowa zniknęły.
Większość z nas zdaje sobie sprawę, jak ważne jest utrzymywanie dobrych relacji w miejscu pracy i nie mówi niczego, co ma na celu urazić naszych współpracowników. Zwykle po prostu nie zdajemy sobie sprawy, jaki wpływ będą miały nasze słowa, dopóki nie będzie za późno. Czasami mówimy, nie poświęcając czasu na dokładne przemyślenie tego, co chcemy powiedzieć, ponieważ jesteśmy zajęci myśleniem lub robieniem innych rzeczy. Często jednak myślimy o tym, co powiemy, ale nie sądzimy, że będzie to obraźliwe. Każdemu się to zdarza i prawdopodobnie przydarzyło się to również Tobie.
Może powiedziałeś w żartach coś, co współpracownik nie uznał za zabawne i poruszyłeś temat, który był nieodpowiednie dla miejsca pracy lub zbyt ostro skrytykował jego pracę. Dopiero gdy widzisz wyraz jego twarzy, zdajesz sobie sprawę, że go obraziłeś. Choćbyś bardzo chciał cofnąć swoje słowa, nie możesz.
Co możesz zrobić? Masz kilka opcji. Możesz zignorować to, co się stało i mieć nadzieję, że Twój współpracownik wybaczy i zapomni. To może zadziałać, ale bardziej prawdopodobne jest, że nadal będziesz się zastanawiać, czy wszystko z Tobą naprawdę wróciło do normy relacja. Inną opcją — i najlepszym sposobem na dalsze działania — jest zajęcie się nim natychmiast lub gdy tylko dowiesz się, że wystąpił problem. Oto rzeczy, które możesz zrobić, które, miejmy nadzieję, rozwiążą problem lub przynajmniej zapobiegną jego pogorszeniu.
- Powiedz, że ci przykro: Przeproś, gdy tylko zrozumiesz, co się stało. Nawet jeśli jedyne, co możesz zrobić, to powiedzieć „przepraszam”, jest to o wiele lepsze niż pozwalanie, aby słowa, które uraziły Twojego współpracownika, wisiały w powietrzu. Im dłużej będziesz czekać, tym gorsze rzeczy mogą się wydarzyć. Twoja współpracownica może pomyśleć, że nie obchodzi Cię, że poczuła się urażona. Najważniejszą rzeczą jest to, abyś jej o tym wiedział, niezależnie od tego, czy zgadzasz się, że powinna to zrobić.
- Nie zachowuj się defensywnie: Możesz nie rozumieć, dlaczego współpracownik poczuł się urażony tym, co powiedziałeś. Na przykład, być może opowiedziałeś mu dowcip, który został dobrze przyjęty przez inne osoby, ale twarz twojego kolegi z biura zrobiła się czerwona, gdy go usłyszał. Czy fakt, że inni ludzie nie zareagowali w ten sam sposób, powinien w jakiś sposób zanegować jego reakcję? Nie, nie powinno. Liczy się tylko to, że poczuł się urażony i za to należy przeprosić. Wszystko, co musisz powiedzieć, to: „Przepraszam, że opowiedziałem żart, który Cię uraził”.
- Odpuść sobie: Po złożeniu przeprosin idź dalej. Nie ma co rozwodzić się nad tym, co się stało. Takie postępowanie będzie tylko przypominać współpracownikowi o Twoim przewinieniu i nie ma powodu, dla którego miałbyś to robić. Każdy popełnia błędy, więc przestań się zadręczać.
- Daj urażonemu współpracownikowi czas: Twój współpracownik może nie być w stanie od razu Ci przebaczyć i musisz to uszanować. Przyjmie Twoje przeprosiny, kiedy tylko będzie na to gotowa i nic nie możesz na to poradzić.
Miejmy nadzieję, że po podjęciu odpowiednich kroków uda Ci się naprawić swoje relacje ze współpracownikiem. Potem czas ruszyć dalej i wrócić do pracy.
