Kierowcy dostawczy mogą pracować w niemal każdej branży. Dlatego ważne jest, aby przygotować się do rozmowy kwalifikacyjnej w sprawie dostawy. Jednym ze sposobów przygotowania jest przećwiczenie typowych pytań do rozmów kwalifikacyjnych dotyczących dostawy.
Kierowcy dostawczy – zwani także kurierami – mogą pracować dla wielu różnych typów firm, więc wybij sobie z głowy stereotyp kierowcy dostarczającego pizzę. Na przykład bank może zlecić kurierowi odebranie zdeponowanych czeków i przetransportowanie ich do głównego oddziału. Firmy regularnie wymagają od kogoś, aby to zrobił odebrać i wysadzić dokumenty. Firmy zajmujące się sprzętem medycznym i zaopatrzeniem potrzebują dostaw do klientów przebywających w domu i domów opieki. Sklepy z częściami samochodowymi często dostarczają części mechanikom w całym mieście. Istnieje nawet rosnące zapotrzebowanie – gra słów zamierzona – na kierowców dostawczych w branży marihuany leczniczej.
Jeśli nie lubisz przesiedzieć całego dnia przy biurku, możesz cieszyć się ciągłą zmianą scenerii podczas realizacji dostaw. Nawet jeśli w podróży spędzasz dużo czasu samotnie lub z tylko jednym partnerem, nadal będziesz regularnie kontaktować się z klientami.
Pytania dotyczące Twojej historii jazdy
Usłyszysz praktyczne pytania dotyczące Twojej historii prowadzenia pojazdu i umiejętności. Na przykład możesz zostać zapytany, czy masz prawo jazdy i ubezpieczenie, a nawet czy masz pojazd. Możesz także zostać zapytany o wszelkie wypadki drogowe w Twojej historii prowadzenia pojazdu.
- Czy masz czystą kartę kierowcy?
- Czy masz ubezpieczenie samochodu?
- Czy kiedykolwiek miałeś wypadek samochodowy?
- Czy posiadasz pojazd, którym możesz realizować dostawy?
- Jakie masz doświadczenie w prowadzeniu pojazdów i dostawach?
- Jak wygodnie jedziesz w promieniu 50 mil od tego obszaru?
- Na tym stanowisku będziesz musiał pracować w każdych warunkach pogodowych, takich jak deszcz, zimno, śnieg, wiatr itp. Czy będziesz w stanie sprostać temu wymaganiu?
- Co byś zrobił, gdybyś zgubił się jadąc dla nas?
- Co byś zrobił, gdybyś miał wypadek jadąc dla nas?
- Jak zachować koncentrację podczas długotrwałej jazdy?
- Jak komfortowo radzisz sobie z jazdą po nieznanych terenach?
- Jak opisałbyś swoje poczucie kierunku?
- Czy uważasz się za sprawnego fizycznie? Czy jesteś w stanie podnosić umiarkowane ciężary?
Pytania dotyczące obsługi klienta
Otrzymasz również pytania dotyczące obsługi klienta, ponieważ zlecenia dostaw wymagają kontaktu z klientami. Niektóre z nich mogą być pytaniami z rozmowy behawioralnej, które dotyczą tego, jak radziłeś sobie z różnymi sytuacjami w przeszłości. Inne mogą być pytaniami z rozmowy kwalifikacyjnej sytuacyjnej.
Są one podobne do pytań z wywiadu behawioralnego, ponieważ dotyczą różnych doświadczeń zawodowych. Jednak pytania podczas rozmowy kwalifikacyjnej sytuacyjnej dotyczą tego, jak poradziłbyś sobie w przyszłej sytuacji związanej z twoją pracą. Na przykład osoba przeprowadzająca rozmowę kwalifikacyjną może zapytać, jak poradziłbyś sobie w trudnej sytuacji z klientem.
- Jak definiujesz doskonałą obsługę klienta?
- Opisz swoje doświadczenie w obsłudze klienta.
- Opisz stresujące doświadczenie związane z obsługą klienta, z którym miałeś do czynienia w przeszłości.
- Co byś zrobił, gdyby klient był niezadowolony z Twoich usług?
- Klient płaci Ci banknotem 20-dolarowym, ale jest Ci winien 14,67 USD. Ile reszty im dajesz?
- Jeśli Twoja dostawa wymagałaby podpisu, a odbiorca nie był dostępny w momencie dostawy, jak byś sobie poradził z tą sytuacją?
Inne rodzaje pytań dotyczących kierowców dostawczych
Wiele pytań, które będziesz zadawać, będzie typowymi pytaniami podczas rozmów kwalifikacyjnych, które możesz zadać w dowolnej pracy, w tym pytania dotyczące Twojej historii zatrudnienia, umiejętności i mocnych stron Słabości.
Na koniec prawdopodobnie otrzymasz pytania dotyczące konkretnej firmy. Dlatego przed rozmową kwalifikacyjną koniecznie zapoznaj się z firmą. Mogą zapytać Cię, dlaczego chcesz pracować w danej firmie lub który z jej produktów wolisz.
- Dlaczego interesuje Cię to stanowisko?
- Czy znasz produkty, które sprzedajemy?
- Który z naszych produktów jest Twoim ulubionym?
- Dlaczego chcesz być dostawcą?
- Ta praca wymaga umiejętności zarządzania czasem. Jak dobrze zarządzasz czasem w pracy?
- Czy masz doświadczenie w pracy bez nadzoru?
- Opisz sytuację, w której dobrze pracowałeś w zespole.
- Jak elastyczny jest Twój harmonogram? Czy byłbyś w stanie pracować w weekendy? Noce?
- Czy czujesz się komfortowo w towarzystwie psów i innych zwierząt domowych, które możesz spotkać podczas realizacji dla nas dostaw?
Wskazówki dotyczące przygotowania do rozmowy kwalifikacyjnej
Aby przygotować się do rozmowy kwalifikacyjnej, upewnij się, że znasz wymagania stawiane na stanowisku pracy. Spójrz wstecz na swoje CV i pomyśl o wszelkich doświadczeniach, które pokazały, że potrafisz sprostać tym wymaganiom. Następnie podczas rozmowy kwalifikacyjnej możesz łatwo przywołać te przykłady, odpowiadając na pytania dotyczące behawioralnych i sytuacyjnych rozmów kwalifikacyjnych.
Pamiętaj, aby zabrać ze sobą wszystkie materiały potrzebne do rozmowy kwalifikacyjnej. Mogą to być dokumenty związane z ubezpieczeniem samochodu, prawem jazdy lub zaświadczeniem o prowadzeniu określonego pojazdu.
Pamiętaj także o dokładnym zapoznaniu się z firmą przed rozmową kwalifikacyjną. Dowiedz się, kim są ich klienci i co produkty, które miałbyś dostarczać.
Przećwicz odpowiadanie na poniższą listę pytań i inne pytania, które Twoim zdaniem mogą zostać zadane. Im więcej ćwiczysz, tym pewniejszy będziesz podczas rozmowy kwalifikacyjnej.
Przygotuj także listę pytań, jakie możesz zadać osobie przeprowadzającej rozmowę kwalifikacyjną. Potencjalny pracodawca może mieć inne oczekiwania niż Twój poprzedni, np. jakiego rodzaju pogodę będziesz mieć musisz dostarczyć, w jakie święta będziesz pracować lub jaki rodzaj przebiegu będziesz podróżować codziennie. Nie zakładaj, że Twoja nowa praca w zakresie dostawy będzie taka sama jak poprzednia.
Oprócz pytań do rozmowy kwalifikacyjnej dotyczących konkretnego stanowiska, zostaną Ci także zadane bardziej ogólne pytania dotyczące Twojej historii zatrudnienia, wykształcenia, mocnych i słabych stron, osiągnięć, celów i planów. Mając to na uwadze, przystąp do rozmowy kwalifikacyjnej przygotowanej tak, aby zrobić jak najlepsze pierwsze wrażenie.
