Dzisiejsze blogi są nie tylko dla dziennikarzy, początkujących pisarzy i osób uzdolnionych technicznie. Coraz więcej sprzedawców detalicznych przekonuje się, że blog biznesowy może stać się głównym atutem ich działalności. Od dużych sieci po małe sklepy stacjonarne, blogi biznesowe stały się akceptowalną formą komunikacji marketingowej.
Podobnie jak każdy inny aspekt działalności sklepu detalicznego, blogowanie powinno być starannie zaplanowane i prowadzone, aby stworzyć wartość dla czytelnika. Nieprawidłowo wykonany blog biznesowy może nie zapewniać najlepszego zwrotu z inwestycji i może zaszkodzić reputacji sprzedawcy. Jednak gdy sprzedawcy detaliczni nauczą się prawidłowo blogować, odkrywają, że blog może zwiększyć sprzedaż i budować relacje z klientami.
Dlaczego sprzedawcy detaliczni powinni blogować
Oczywiście każde przedsięwzięcie wiąże się z ryzykiem, a blogowanie nie jest wyjątkiem. Dobrze napisany, często aktualizowany blog biznesowy, który wyraża osobisty głos sprzedawcy, będzie znacznie korzystniejszy niż słabo zorganizowana próba.
Niektórzy przeciwnicy blogowania biznesowego uważają, że czas i wysiłek związany z prowadzeniem bloga przewyższają wszelkie korzyści. Nie zgadzamy się. Sprzedawcy detaliczni mogą korzystać z bloga biznesowego, aby:
- Dbaj o świeżość i aktualizację witryny
- Przyciągnij nowych klientów
- Udzielaj fachowych porad
- Zbudować relacje z klientami
- Zdobądź przewagę konkurencyjną
- Zbuduj markę
- Rekrutuj pracowników sprzedaży detalicznej
Najczęstsze zastrzeżenia sprzedawców detalicznych wobec blogowania
Oto kilka najczęstszych zastrzeżeń sprzedawców detalicznych wobec blogowania. Na każde z nich udzielamy również odpowiedzi.
Nie mam czasu na blogowanie ORAZ prowadzenie sklepu detalicznego. Czy masz czas na stworzenie wydarzenia sprzedażowego? Rozwijać ogłoszenie w gazecie? Wyślij biuletyn? Sprzedawcy detaliczni powinni myśleć o blogowaniu jako o forma marketingu i nie tak, jakby to była kolejna robota. Napisanie kilku postów na blogu tygodniowo może zająć mniej niż godzinę.
Nikt nie będzie czytał tego, co piszę na blogu. Jeśli Twoje posty na blogu są interesujące i istotne, możesz być zaskoczony, gdy dowiesz się, że Twoi klienci chcą usłyszeć, co masz do powiedzenia.
Moje umiejętności pisania są okropne. Nie doceniasz siebie, czy naprawdę brakuje Ci umiejętności pisania inteligentnych i intrygujących wpisów? Być może masz już utalentowanego pracownika, który mógłby pomóc w blogowaniu. Jeśli nie, wielu studentów dziennikarstwa chciałoby mieć możliwość odbycia stażu w firmie w celu zdobycia doświadczenia. Niektórzy sprzedawcy detaliczni mogą nawet zatrudnić profesjonalnego blogera.
Nie stać mnie na stronę internetową z blogiem. Czy stać Cię na to, aby NIE mieć strony internetowej lub bloga? Blogowanie zwiększa świadomość i jest doskonałym sposobem na generowanie nowych perspektyw i przychodów. Nawet jeśli firma nie stworzyła jeszcze strony internetowej, dostępnych jest wiele bezpłatnych, samodzielnych rozwiązań do blogowania.
Do rozpoczęcia blogowania biznesowego nie jest wymagana witryna internetowa ani nawet konto hostingowe. Sprzedawcy detaliczni mają do dyspozycji kilka różnych opcji oprogramowania do blogowania. Niektóre są bezpłatne, niektóre hostowane, a niektóre wymagają subskrypcji.
Zastanów się nad własnym, niestandardowym blogiem zintegrowanym z Twoją witryną lub witryna handlu elektronicznego zbudować profesjonalny i spójny wygląd. Zanim podejmiesz decyzję dotyczącą oprogramowania do blogowania, przejrzyj różne rozwiązania blogowe, aby określić, które jest najlepsze dla Twojej firmy.
Wskazówki dotyczące prowadzenia bloga dotyczącego sprzedaży detalicznej
Po wybraniu oprogramowania do prowadzenia bloga poniżej znajdziesz kilka wskazówek, jak prowadzić blog dotyczący sprzedaży detalicznej, co przyniesie korzyści klientom:
Bloguj często
Regularne blogowanie biznesowe sprawia, że czytelnik jest zainteresowany i wraca. Może również odgrywać ważną rolę w umieszczaniu witryny w wyszukiwarkach. Wiele wyszukiwarek preferuje często aktualizowane blogi. Staraj się dodawać nowy post co najmniej 2 lub 3 razy w tygodniu.
Dostosuj posty na blogu
Aby dotrzeć do klienta, używaj osobistego tonu i unikaj biznesowego żargonu. Konsument to Twoja grupa docelowa. Pamiętaj, że celem bloga jest budowanie relacji z klientami, a nie pisanie marketingowego szumu.
Jeśli Twoja grupa demograficzna nie jest segmentacją wysoce niszową, upewnij się, że treść bloga jest istotna dla różnych klientów. Nie każdy, kto czyta Twój wpis na blogu, może być kupującym, ale mimo to może udostępnić post potencjalnemu klientowi lub wpłynąć na decyzję zakupową innej osoby.
Zapewnij interakcję
Świetnym sposobem na budowanie relacji z konsumentami jest udzielenie im głosu i zaoferowanie odpowiedzi, gdy zajdzie taka potrzeba. Wszystkie programy blogowe mają opcję umożliwienia czytelnikom odpowiadania na pisemne wpisy. Kiedy klienci zostawiają komentarze, mogą oferować pomysły na produkty, sugestie lub inne opinie, które sprzedawcy uznają za bardzo przydatne. Inne komentarze mogą być negatywne. Pamiętaj, aby odpowiadać na wszelkie zapytania tak, jakbyś był twarzą w twarz z klientem w sklepie.
Tematy bloga dla sprzedawców detalicznych
Teraz, gdy już wiesz, jak blogować, co piszesz? Wcześniej sugerowaliśmy unikanie marketingowego szumu, więc co pozostało sprzedawcy detalicznemu do blogowania? Bardzo! Oto kilka pomysłów na wpisy na blogu biznesowym:
- Ogłoś nowe linie produktów
- Napisz recenzje produktów
- Poproś klientów o opinie i sugestie
- Udostępnij recenzje produktów klientów
- Porozmawiaj o gorących tematach branżowych
- Połącz produkty z aktualnymi wiadomościami
- Promuj specjalne wydarzenia w sklepie
- Napisz artykuły instruktażowe dotyczące korzystania z produktu
- Publikuj otwarte stanowiska w handlu detalicznym i możliwości kariery w korporacji
- Zezwalaj na datki pracownikom sprzedaży detalicznej
- Zwróć uwagę na poszczególnych pracowników
Podobnie jak wszystkie operacje w sklepie detalicznym, blog biznesowy potrzebuje zestawu warunki i procedury zachować uczciwość i profesjonalizm. Oto kilka najlepszych praktyk w zakresie blogowania biznesowego:
Bądź istotny, bądź interesujący
Pomyśl o blogach, które często odwiedzasz. Co sprawia, że wracasz? Istnieje duże prawdopodobieństwo, że wrócisz, ponieważ blog jest związany z Twoim życiem lub pracą ORAZ uważasz, że jego pisanie jest interesujące. Blog biznesowy powinien być czymś więcej niż suchym korporacyjnym pudełkiem z przechwałkami.
Informacja publiczna
Zachowaj ostrożność, aby nie publikować tajemnic handlowych, informacji finansowych ani nie ujawniać żadnych innych informacji poufnych lub zastrzeżonych.
Pomyśl zanim napiszesz
Zastanów się nad konsekwencjami tego, co piszesz. Chociaż oprogramowanie blogów umożliwia usuwanie postów, po kliknięciu przycisku publikowania może być już za późno na naprawienie szkód, jakie może spowodować błędna tyrada lub nieodpowiedni wpis na blogu.
Baw się dobrze z innymi
Blog biznesowy nie daje sprzedawcom detalicznym prawa do publicznego krytykowania konkurencji lub oczerniania dostawcy. Jeśli masz skargę do dostawcy, napisanie na ten temat wpisu na blogu prawdopodobnie nie rozwiąże problemu. W rzeczywistości może to nawet zrujnować uczciwość sprzedawcy detalicznego. Zawsze okazuj szacunek innym, w tym dostawcom, klientom i konkurencji.
Dać kredyt
Kopiowanie i wklejanie wiadomości lub powiązanego artykułu na swoim blogu jest uważane za niestosowne. Właściwym sposobem blogowania na temat aktualnych wiadomości lub istotnych informacji jest zamieszczenie wnikliwego komentarza i podanie linku do oryginalnego postu lub artykułu. Pamiętaj, aby powoływać się na źródła i podawać źródła tam, gdzie jest to konieczne.
