Candidato a M.A. com especialização em inteligência cultural / comunicação integrada: Relações públicas, mídia de TV, planejamento e pesquisa.
Seu parceiro se esqueceu de lavar a louça, seu colega de trabalho perdeu um prazo importante ou seu amigo discorda de sua política e você se vê em uma discordância indesejada. O que você faz? A reação natural é dizer como você se sente no momento e discutir com essa pessoa para que ela possa ver o problema de sua perspectiva. No entanto, se você não tiver cuidado, os argumentos podem levar a resultados desastrosos.
Todos, em algum momento, entrarão em contato com uma discussão: na escola, no trabalho e em nossos relacionamentos com outras pessoas. Embora seja possível evitar argumentos, aprender a argumentar corretamente é mais desejável. O livro "Como argumentar: de forma poderosa, persuasiva e positiva”Por Jonathan Herring sugere maneiras de argumentar de forma eficaz e concisa sem arruinar amizades, oportunidades de negócios e nossos relacionamentos interpessoais. Como advogado, ele oferece suas regras de ouro que podem ser retiradas do tribunal e utilizadas em nossa vida cotidiana. Escolhi este livro porque não só pode beneficiar a mim, mas também a outras pessoas que são incapazes de lidar com confrontos e conflitos. Na primeira metade do livro, Herring discute sua
Regra de ouro 1: Esteja preparado
A primeira regra para vencer uma discussão é estar preparado. Herring enfatiza que é preciso saber o que se quer do argumento e não se pode argumentar sem ter feito a pesquisa. Estar preparado significa ter fontes factuais e enquadrar o argumento de onde ele flui logicamente. Se alguém apresentar um argumento de onde não faz sentido, eles perdem credibilidade. Ele diz que ter uma “premissa, fatos de apoio e uma conclusão” é importante.
Regra Golder 2: Quando discutir, quando se afastar
Como diz o ditado "você não pode vencer todos eles", e as pessoas devem aprender a escolher quais argumentos valem a pena entrar. Isso envolve uma pessoa ter que se perguntar se o argumento será produtivo ou se é um argumento necessário. Essa regra também envolve perguntar a si mesmo se é a hora ou o lugar para uma discussão; às vezes, as emoções podem deixar alguém pronto para discutir um assunto antes que a outra pessoa esteja pronta. Além disso, se alguém conhece bem a pessoa de quem está discordando, pode decidir se a discussão mudará alguma coisa ou se apenas prejudicará ainda mais o relacionamento.
Regra de ouro 3: o que você diz e como o diz
Herring afirma que nem sempre é o contexto do argumento, mas a maneira como cada um apresenta o argumento que importa. Ter um tom positivo, humor, linguagem corporal convidativa e o uso de analogias são maneiras de enviar a mesma mensagem de maneira edificante. A brevidade também é importante. Ele sugere que, quando você dá três pontos-chave de seu argumento, isso permite que as pessoas o sigam com mais clareza; longas histórias tendem a desencorajar as pessoas de ouvir o que alguém tem a dizer.
Regra de ouro 4: escute e escute novamente e Regra de ouro 5: Excel na resposta a argumentos
É preciso saber ouvir bem um argumento para responder bem. Herring descreve a escuta ativa como a chave para desafiar um ponto ou responder a uma determinada perspectiva. Ouvir os fatos da outra parte e ser capaz de contestar esses fatos estão interligados. Além disso, ser capaz de compreender a perspectiva de uma pessoa em um desacordo é a base sólida para fornecer outro ponto de vista.
Regra de ouro 6: cuidado com os truques engenhosos
Algumas pessoas podem usar truques para provar seu ponto e podem sugerir que não há espaço para discordar; por exemplo, usando generalizações ou perguntas ocultas. Outras táticas discutidas para esta regra, incluindo tópicos principais, causalidade, atacar uma pessoa, hostil associações, o poder do silêncio, implorando a questão e ladeiras escorregadias são detalhados no livro. No entanto, essas táticas não podem ser discutidas no escopo deste artigo.
Regra de ouro 7: desenvolva as habilidades para argumentar em público
Ser capaz de discutir em público é uma ótima maneira de fortalecer as habilidades de falar em público. Essa habilidade pode ser usada para ajudar com apresentações e propostas. Os conselhos de Herring sobre como falar bem em público incluem preparação, prática, falar devagar, ter um ótimo tom, usar apostilas e terminar com um resumo claro do argumento. Ele também incentiva a não leitura de um papel; as apresentações devem fluir naturalmente.
Regra de ouro 8 Ser capaz de argumentar por escrito
O e-mail pode ser uma forma de comunicação incorreta, mas também uma maneira simples de transmitir um ponto de vista, se feito corretamente. Os blogs também têm sido usados como uma saída para argumentos e apresentando novas perspectivas. Notas manuscritas e documentos digitados não são omitidos nesta regra. Todas as formas de comunicação escrita devem ser compreendidas. A ortografia e a gramática podem mudar o tom de uma frase, e uma posição longa (fofa) pode perder sua clareza para o leitor.
Regra de ouro 9: seja ótimo na resolução de impasses
Às vezes é melhor não "forçar um acordo". Existem alternativas para resolver uma discussão. Como Herring observa, existem maneiras mais simples de resolver uma discussão: jogar uma moeda, ligar para um terceiro ou transigir para que não haja necessidade de haver uma divisão entre as pessoas envolvidas.
Regra de ouro 10: manter relacionamentos
Nem todos os argumentos valem a pena. Na maioria dos casos, é mais importante manter o relacionamento e pedir desculpas ou vencer uma discussão com elegância. Se ambas as partes precisam expressar suas perspectivas, é importante argumentar com cautela.
O foco da segunda metade do livro são as aplicações das regras de ouro a diferentes situações. Herring detalha esses exemplos: discutindo com seus filhos, aqueles que você ama, como conseguir o que deseja de um especialista, como reclamar e muito mais. Um exemplo que ele apresenta é quando está discutindo no trabalho. A primeira coisa nessas situações é perguntar se o argumento realmente vale a pena (regra de ouro 2). Em situações delicadas no trabalho, coloque os negócios em primeiro lugar, mas, se necessário, incentive a conversa e coloque as pessoas do seu lado. Outro exemplo é encerrar uma discussão quando você percebe que está errado; perder bem, pedir desculpas e manter o relacionamento (regra de ouro 10).
Em conclusão, o conselho de Herring em "How to Argue: Powerfully, Persuasively, Positivity", oferece táticas sobre como lidar de forma eficaz com o conflito e oferece uma perspectiva alternativa para argumentar. Em vez disso, seja por escrito, em arenas públicas ou simplesmente precisando se afastar de um desacordo, estando preparado e usando o bom senso enquanto pensa conscientemente sobre o propósito de precisar provar um ponto, pode salvar relacionamentos, oportunidades de negócios e amizades.
Este conteúdo é preciso e verdadeiro de acordo com o melhor conhecimento do autor e não se destina a substituir o conselho formal e individualizado de um profissional qualificado.
Tim Truzy dos EUA em 17 de novembro de 2017:
Excelente visão geral. Meu pai costumava dizer, especialmente em relação a relacionamentos e desentendimentos: Você quer estar certo ou ser feliz? Mantenha os grandes centros.
