Comunicação Assertiva: Comunicação Saudável para Diminuir o Estresse

Teste suas habilidades de assertividade

Faça o seguinte teste de comunicação para testar sua assertividade. A assertividade o ajudará a prevenir e resolver conflitos, comunicar ativamente suas necessidades e proteger-se de comunicadores agressivos. A assertividade é uma habilidade profissional ou comercial valiosa, bem como um bem pessoal.

A assertividade o ajudará a controlar sua própria comunicação com os outros. Você descobrirá que conseguirá o que deseja com mais frequência com assertividade. Esse controle de seu próprio comportamento aumentará sua eficácia para comunicar o que você precisa no momento certo, da maneira certa, na medida certa.

Quiz de Assertividade: Como você se comunica?

Para cada pergunta, escolha a melhor resposta para você.

1. Eu não fico bravo, eu fico quite.
   • Sempre
   • Às vezes
   • Quase nunca
   • Nunca
2. Eu digo "F@$% You" ou algo parecido pelo menos uma vez por semana
   • Sempre
   • Às vezes
   • Quase nunca
   • Nunca
3. É mais provável que eu simplesmente me afaste quando uma discussão começa
   • Sempre
   • Às vezes
   • Quase nunca
   • Nunca
4. Eu fico calmo e tranquilo quando discordo dos outros
   • Sempre
   • Às vezes
   • Quase nunca
   • Nunca
5. Eu vou com o fluxo, mesmo quando não é o que eu quero
   • Sempre
   • Às vezes
   • Quase nunca
   • Nunca
6. Eu falo sobre as pessoas pelas costas
   • Sempre
   • Às vezes
   • Quase nunca
   • Nunca
7. Todo mundo sabe exatamente o que estou pensando
   • Sempre
   • Às vezes
   • Quase nunca
   • Nunca

Pontuação

Para cada resposta selecionada, some o número indicado de pontos para cada um dos resultados possíveis. Seu resultado final é a possibilidade com o maior número de pontos ao final.

1. Eu não fico bravo, eu fico quite.
   • Sempre
     • Você tende a usar uma abordagem agressiva de comunicação: +3
     • Você tende a usar uma abordagem assertiva na comunicação: -5
     • Você tende a usar uma abordagem passiva na comunicação: +3
     • Você tende a usar uma abordagem passivo-agressiva na comunicação: +5
   • Às vezes
     • Você tende a usar uma abordagem agressiva de comunicação: +2
     • Você tende a usar uma abordagem assertiva na comunicação: -5
     • Você tende a usar uma abordagem passiva na comunicação: +2
     • Você tende a usar uma abordagem passivo-agressiva na comunicação: +4
   • Quase nunca
     • Você tende a usar uma abordagem agressiva de comunicação: +1
     • Você tende a usar uma abordagem assertiva na comunicação: -5
     • Você tende a usar uma abordagem passiva na comunicação: +1
     • Você tende a usar uma abordagem passivo-agressiva na comunicação: +3
   • Nunca
     • Você tende a usar uma abordagem agressiva na comunicação: 0
     • Você tende a usar uma abordagem assertiva na comunicação: 0
     • Você tende a usar uma abordagem passiva na comunicação: 0
     • Você tende a usar uma abordagem passivo-agressiva na comunicação: 0
2. Eu digo "F@$% You" ou algo parecido pelo menos uma vez por semana
   • Sempre
     • Você tende a usar uma abordagem agressiva de comunicação: +5
     • Você tende a usar uma abordagem assertiva na comunicação: 0
     • Você tende a usar uma abordagem passiva na comunicação: 0
     • Você tende a usar uma abordagem passivo-agressiva na comunicação: 0
   • Às vezes
     • Você tende a usar uma abordagem agressiva na comunicação: +4
     • Você tende a usar uma abordagem assertiva na comunicação: 0
     • Você tende a usar uma abordagem passiva na comunicação: 0
     • Você tende a usar uma abordagem passivo-agressiva na comunicação: 0
   • Quase nunca
     • Você tende a usar uma abordagem agressiva de comunicação: +3
     • Você tende a usar uma abordagem assertiva na comunicação: 0
     • Você tende a usar uma abordagem passiva na comunicação: 0
     • Você tende a usar uma abordagem passivo-agressiva na comunicação: 0
   • Nunca
     • Você tende a usar uma abordagem agressiva na comunicação: 0
     • Você tende a usar uma abordagem assertiva na comunicação: 0
     • Você tende a usar uma abordagem passiva na comunicação: 0
     • Você tende a usar uma abordagem passivo-agressiva na comunicação: 0
3. É mais provável que eu simplesmente me afaste quando uma discussão começa
   • Sempre
     • Você tende a usar uma abordagem agressiva na comunicação: -5
     • Você tende a usar uma abordagem assertiva na comunicação: -5
     • Você tende a usar uma abordagem passiva na comunicação: +5
     • Você tende a usar uma abordagem passivo-agressiva na comunicação: 0
   • Às vezes
     • Você tende a usar uma abordagem agressiva na comunicação: -4
     • Você tende a usar uma abordagem assertiva na comunicação: -4
     • Você tende a usar uma abordagem passiva na comunicação: +4
     • Você tende a usar uma abordagem passivo-agressiva na comunicação: 0
   • Quase nunca
     • Você tende a usar uma abordagem agressiva na comunicação: -2
     • Você tende a usar uma abordagem assertiva na comunicação: -2
     • Você tende a usar uma abordagem passiva na comunicação: +2
     • Você tende a usar uma abordagem passivo-agressiva na comunicação: 0
   • Nunca
     • Você tende a usar uma abordagem agressiva na comunicação: 0
     • Você tende a usar uma abordagem assertiva na comunicação: 0
     • Você tende a usar uma abordagem passiva na comunicação: 0
     • Você tende a usar uma abordagem passivo-agressiva na comunicação: 0
4. Eu fico calmo e tranquilo quando discordo dos outros
   • Sempre
     • Você tende a usar uma abordagem agressiva na comunicação: -5
     • Você tende a usar uma abordagem assertiva na comunicação: +5
     • Você tende a usar uma abordagem passiva na comunicação: 0
     • Você tende a usar uma abordagem passivo-agressiva na comunicação: 0
   • Às vezes
     • Você tende a usar uma abordagem agressiva na comunicação: -3
     • Você tende a usar uma abordagem assertiva na comunicação: +3
     • Você tende a usar uma abordagem passiva na comunicação: 0
     • Você tende a usar uma abordagem passivo-agressiva na comunicação: 0
   • Quase nunca
     • Você tende a usar uma abordagem agressiva de comunicação: +3
     • Você tende a usar uma abordagem assertiva na comunicação: -3
     • Você tende a usar uma abordagem passiva na comunicação: 0
     • Você tende a usar uma abordagem passivo-agressiva na comunicação: 0
   • Nunca
     • Você tende a usar uma abordagem agressiva de comunicação: +5
     • Você tende a usar uma abordagem assertiva na comunicação: -5
     • Você tende a usar uma abordagem passiva na comunicação: 0
     • Você tende a usar uma abordagem passivo-agressiva na comunicação: 0
5. Eu vou com o fluxo, mesmo quando não é o que eu quero
   • Sempre
     • Você tende a usar uma abordagem agressiva na comunicação: -5
     • Você tende a usar uma abordagem assertiva na comunicação: -5
     • Você tende a usar uma abordagem passiva na comunicação: +5
     • Você tende a usar uma abordagem passivo-agressiva na comunicação: 0
   • Às vezes
     • Você tende a usar uma abordagem agressiva na comunicação: -3
     • Você tende a usar uma abordagem assertiva na comunicação: 0
     • Você tende a usar uma abordagem passiva na comunicação: +3
     • Você tende a usar uma abordagem passivo-agressiva na comunicação: 0
   • Quase nunca
     • Você tende a usar uma abordagem agressiva na comunicação: 0
     • Você tende a usar uma abordagem assertiva na comunicação: +2
     • Você tende a usar uma abordagem passiva na comunicação: -2
     • Você tende a usar uma abordagem passivo-agressiva na comunicação: 0
   • Nunca
     • Você tende a usar uma abordagem agressiva na comunicação: 0
     • Você tende a usar uma abordagem assertiva na comunicação: +3
     • Você tende a usar uma abordagem passiva na comunicação: -5
     • Você tende a usar uma abordagem passivo-agressiva na comunicação: 0
6. Eu falo sobre as pessoas pelas costas
   • Sempre
     • Você tende a usar uma abordagem agressiva de comunicação: +3
     • Você tende a usar uma abordagem assertiva na comunicação: -5
     • Você tende a usar uma abordagem passiva na comunicação: 0
     • Você tende a usar uma abordagem passivo-agressiva na comunicação: +5
   • Às vezes
     • Você tende a usar uma abordagem agressiva de comunicação: +2
     • Você tende a usar uma abordagem assertiva na comunicação: -3
     • Você tende a usar uma abordagem passiva na comunicação: 0
     • Você tende a usar uma abordagem passivo-agressiva na comunicação: +3
   • Quase nunca
     • Você tende a usar uma abordagem agressiva na comunicação: 0
     • Você tende a usar uma abordagem assertiva na comunicação: 0
     • Você tende a usar uma abordagem passiva na comunicação: 0
     • Você tende a usar uma abordagem passivo-agressiva na comunicação: 0
   • Nunca
     • Você tende a usar uma abordagem agressiva na comunicação: -2
     • Você tende a usar uma abordagem assertiva na comunicação: +5
     • Você tende a usar uma abordagem passiva na comunicação: 0
     • Você tende a usar uma abordagem passivo-agressiva na comunicação: -3
7. Todo mundo sabe exatamente o que estou pensando
   • Sempre
     • Você tende a usar uma abordagem agressiva de comunicação: +5
     • Você tende a usar uma abordagem assertiva na comunicação: +5
     • Você tende a usar uma abordagem passiva na comunicação: -5
     • Você tende a usar uma abordagem passivo-agressiva na comunicação: -5
   • Às vezes
     • Você tende a usar uma abordagem agressiva de comunicação: +3
     • Você tende a usar uma abordagem assertiva na comunicação: +3
     • Você tende a usar uma abordagem passiva na comunicação: -3
     • Você tende a usar uma abordagem passivo-agressiva na comunicação: -3
   • Quase nunca
     • Você tende a usar uma abordagem agressiva na comunicação: 0
     • Você tende a usar uma abordagem assertiva na comunicação: 0
     • Você tende a usar uma abordagem passiva na comunicação: 0
     • Você tende a usar uma abordagem passivo-agressiva na comunicação: 0
   • Nunca
     • Você tende a usar uma abordagem agressiva na comunicação: -5
     • Você tende a usar uma abordagem assertiva na comunicação: -5
     • Você tende a usar uma abordagem passiva na comunicação: +5
     • Você tende a usar uma abordagem passivo-agressiva na comunicação: +5

Esta tabela mostra o significado de cada resultado possível:

Por que a assertividade é a melhor

Ninguém é totalmente assertivo o tempo todo. Pode haver momentos em que você precise "agir" agressivamente. Na realidade, você está realmente defendendo a si mesmo, o que faz parte de ser assertivo. Pode haver momentos em que você precise "agir" passivamente. Na realidade, você está realmente escolhendo suas batalhas e permanecendo flexível quando sabe que não vale a pena lutar. Os padrões que você forma são o que você deseja corrigir. Por exemplo, se você perceber que tende a ser agressivo em determinadas situações, então você precisa trabalhar naquele problema específico, substituindo a resposta agressiva por uma assertiva mais apropriada resposta.

Para distinguir entre os estilos de comunicação, é fácil apontar o que há de errado com cada estratégia de comunicação negativa e, então, definir assertividade.

Assertividade parece apropriada

Características de cada estilo de comunicação

• Agressivo - Usar comportamento ofensivo inapropriado ao trabalhar para atingir seu próprio objetivo às custas dos outros
• Passiva - Trabalhando inativamente em direção ao seu objetivo. Nada ativo ou ineficaz ao se comunicar
• passivo-agressivo - Manipular enganosamente os outros ou prejudicar os outros indiretamente
• Assertivo - Trabalhar de forma apropriada e ativa em direção ao seu objetivo e ao dos outros.

Como Falar Assertivamente Usando Declarações "I"

Se você deseja melhorar sua comunicação assertiva, existe uma regra de comunicação simples que você pode seguir para ajudá-lo a mudar seu idioma. Mesmo que isso ajudasse a eliminar seu terrível hábito de xingar, não é isso que quero dizer com "linguagem".

O uso de declarações "eu" em seu discurso revolucionará sua comunicação se você não usar essas declarações agora. Tente omitir a palavra "você" do seu discurso, especialmente se as coisas esquentarem. E para aqueles de vocês que não estão dizendo o suficiente. Comece a usar declarações "eu" para se permitir ser ouvido. Aqui está o processo passo a passo:

1. Eu penso/sinto ___________.
2. Eu quero que você saiba que ________________.
3. Eu gostaria que você _________________.

Um exemplo real de assertivo Declarações "eu" podem ser algo como isto:

• "Acho que precisamos conversar. Quero que saiba que não estou feliz com nossos gastos excessivos este mês. Eu gostaria que você falasse comigo antes de fazer grandes compras."

Veja como isso pode ser muito mais agressivo simplesmente usando a palavra "você" demais.

• "Voce é ridiculo. Você me deixa tão bravo quando aumenta uma fatura de cartão de crédito assim. Você precisa conseguir outro emprego se quiser gastar dinheiro assim."

Observe o que acontece quando você decide não usar declarações assertivas de "eu" nem agressivas de "você" e reage passivamente.

• "Qualquer que seja. Não é grande coisa. Quem se importa. É minha culpa. Não há nada que eu possa fazer sobre isso."

Outra fórmula de mensagem popular

Outra fórmula popular de mensagem I funciona assim:

1. "Eu penso/sinto (inserir emoção)"
2. "Quando _________________"
3. "Porque _______________"
4. (Faça um pedido)

Aqui está um exemplo desta fórmula de mensagem assertiva I em ação:

Digamos que seu cônjuge não esteja procurando emprego agressivamente e você gostaria que ele começasse a trabalhar um pouco mais.

"Sinto-me sobrecarregado quando sou a única pessoa da família que está ganhando dinheiro, porque sei que tenho que fazer muitas horas extras para pagar as contas. Você poderia me manter informado sobre sua busca de emprego e me informar se há alguma maneira de ajudá-lo a encontrar um emprego?"

Coloque a Assertividade em Prática

Pratique essas declarações "eu" até que você as pegue e elas se tornem naturais. Você deve se lembrar de ser genuíno ao falar com os outros ou realmente não importa o que você está dizendo. Como você diz sempre será a mensagem mais forte. Depois de um tempo, você se verá lidando com pessoas difíceis com uma paciência que nunca pensou ter. Algo acontece quando você muda a linguagem que permite que você assuma a responsabilidade por si mesmo enquanto se recusa a assumir a responsabilidade pelas ações dos outros. É disso que se trata a assertividade.

dicas de assertividade

• Fique ativo
• Continua aberto
• Fique firme e aquecido
• Fique flexível
• Ouça os outros
• Faça pedidos
• Definir limites
• Comprometa se necessário