Os leilões online oferecem aos compradores e vendedores de uma ampla variedade de produtos uma enorme plataforma de comércio. Eles fornecem aos compradores um virtual mercado de pulgas, com uma variedade infinita de mercadorias de todo o mundo, e eles oferecem aos vendedores uma vitrine de que comercializam de tudo, de memorabilia de esportes a sistemas de computador e milhões de empresas internacionais compradores. Inclui varejistas nacionais leiloando estoque ou serviços em excesso. Mas como funcionam os leilões online?
Como funcionam os leilões online
Os leilões na Internet são como gigantescos mercados de pulgas online. Os vendedores podem oferecer um item de cada vez ou vários lotes do mesmo item. Em teoria, os leilões online funcionam como leilões locais, mas nos bastidores, há coleta de dados em andamento. Assim como os leilões locais, existem vendedores e licitantes - e vencedores e perdedores. Espera-se que os vencedores paguem pelo que licitaram na conclusão do leilão. Mas é aí que as semelhanças entre os leilões online e locais terminam.
Registro para sites de leilão online
Em leilões online, você deverá se registrar antes de poder comprar ou vender um (s) item (ns). O registro é necessário para rastrear itens nos quais você licitou ou vende, acompanhar os lances, determinar os lances vencedores e construir um banco de dados sobre os comentários do vendedor e licitante. Configurando uma conta de e-mail online separado da sua conta de e-mail principal é recomendado para ajudá-lo a acompanhar o andamento do leilão e evitar que spam entre em sua conta principal.
Lances vencedores
A licitação para cada leilão fecha na hora programada. No caso de venda de múltiplos lotes, os participantes com os maiores lances no encerramento do leilão são obrigados a comprar os itens. Se ninguém der um lance igual ou superior ao preço de reserva, o leilão será encerrado sem um vencedor. No fechamento de um leilão bem-sucedido, o comprador e o vendedor se comunicam, geralmente por e-mail, para providenciar o pagamento e a entrega da mercadoria.
Tipos de leilões da Internet
Existem dois tipos de leilões na Internet: business-to-person ou person-to-person. Os vendedores em sites de leilão entre empresas têm controle físico das mercadorias oferecidas e aceitam o pagamento pelas mercadorias. Em leilões pessoais, vendedores individuais ou pequenas empresas oferecem seus itens para leilão diretamente aos consumidores. Geralmente, o vendedor, não o site, tem a posse física da mercadoria. Após o encerramento do leilão, o vendedor é responsável por lidar diretamente com o licitante com lance mais alto para providenciar o pagamento e a entrega.
Opções de pagamento
Os compradores podem ter várias opções de pagamento, dependendo da plataforma de leilão, incluindo cartão de crédito, cartão de débito, cheque pessoal, cheque administrativo, ordem de pagamento, dinheiro na entrega e serviços de garantia. No entanto, nem todos os vendedores e plataformas aceitam todas as formas de pagamento.
Os cartões de crédito oferecem aos compradores a maior proteção ao consumidor, incluindo o direito de buscar crédito junto ao emissor do cartão de crédito se o produto não for entregue ou se o produto recebido não for o produto ordenou.
Normalmente, os vendedores que usam sites de leilão entre empresas aceitam o pagamento por cartão de crédito. Mas muitos vendedores em leilões pessoais não o fazem. Normalmente, eles exigem o pagamento por cheque administrativo ou ordem de pagamento antes de enviar o item ao licitante vencedor.
Serviços de custódia
Alguns vendedores concordam em usar um serviço de depósito. Por uma taxa, geralmente cinco por cento do custo do item pago pelo comprador, um serviço de custódia aceita o pagamento do comprador por meio de cheque, ordem de pagamento ou cartão de crédito. O serviço libera o dinheiro para o vendedor somente após o comprador receber e aprovar a mercadoria. Ajuda a evitar que os compradores fiquem de mãos vazias depois de pagar o dinheiro. Usar um serviço de garantia pode atrasar o negócio. Como em qualquer transação comercial, investigue a reputação do serviço de custódia antes de assinar o serviço.
Preocupações do consumidor
De acordo com a Federal Trade Commission, a fraude em leilões na Internet se tornou um problema significativo. A maioria das reclamações de consumidores concentra-se em vendedores que:
- Não entregue os produtos anunciados.
- Entregue algo muito menos valioso do que o anunciado.
- Não entregue em tempo hábil.
- Deixar de divulgar todas as informações relevantes sobre o produto ou condições de venda.
Se você tiver um problema, tente resolvê-lo diretamente com o comprador ou vendedor ou com o site de leilões. Se isso não funcionar, registre uma reclamação junto à Federal Trade Commission ligando para o número gratuito 1-877-FTC-HELP (382-4357) ou visitando o Site da FTC. Embora a Comissão não possa resolver problemas individuais para os consumidores, ela pode agir contra uma empresa se vir um padrão de possíveis violações da lei. Você também pode entrar em contato com o procurador-geral do estado ou com o escritório local de proteção ao consumidor.
