Uma reclamação comum dos compradores que usam cupons é que alguns caixas se recusam a aceitar cupons impressos da Internet. Isso pode ser frustrante na finalização da compra, especialmente se um item foi escolhido especificamente em vez de outro por causa do potencial de economia do cupom.
Por que as lojas se recusam a aceitar cupons?
O verdadeiro problema com cupons para impressão online começou em 2003, quando as lojas aceitaram inconscientemente muitos cupons falsificados. Isso resultou em enormes perdas para as lojas e os fabricantes de produtos. Em última análise, também custou aos compradores, uma vez que as perdas provavelmente foram absorvidas pelo aumento dos preços dos produtos. Na época, a única solução era parar de aceitar todos os cupons online. Sem dúvida, os fabricantes e varejistas perceberam o potencial dos cupons da Internet e não queriam simplesmente fugir do problema, mas precisavam de tempo para corrigi-lo. Como resultado, a indústria trabalhou com sites de cupons confiáveis para encontrar soluções globais.
Os cupons de hoje geralmente contêm as seguintes informações:
- Um código de barras que faz a varredura.
- Uma data de expiração.
- Endereço do fabricante legítimo.
- Terminologia padrão, como "um cupom por item, por cliente" e "não são permitidas fotocópias".
- Declaração de "cupom do fabricante".
Noções básicas sobre as políticas de cupons das mercearias
À medida que mais fabricantes começaram a seguir as práticas padronizadas sobre quais informações precisam estar nos cupons da Internet, mais supermercados começaram a expandir suas políticas de aceitação. No entanto, ainda existem alguns cupons da Internet que são mais vulneráveis a serem recusados do que outros.
Cupons PDF
Por exemplo, cupons PDF (Portable Document Format) são frequentemente recusados devido ao formato PDF. Os cupons PDF geralmente não têm códigos de barras exclusivos, o que faz com que os cupons não sejam digitalizados. É também uma forma de muitos cupons falsificados circularem na Internet. Muitos supermercados, mesmo aqueles que aceitam com prazer cupons impressos na Internet, declararão em suas políticas de aceitação de cupons que cupons em PDF não são aceitos sob nenhuma condição.
Cupons mal impressos
Cupons mal impressos ou borrados também costumam ser recusados. Se o código de barras não estiver claramente impresso, pode não ser digitalizado. Os cupons que não são digitalizados costumam ser recusados. Uma boa maneira de evitar que isso aconteça é verificar se há bastante tinta na impressora antes de imprimir os cupons. Para cupons que tendem a ser impressos borrados ou difíceis de ler nas letras pequenas, pode ser benéfico mudar as preferências de impressão para impressão em cores.
Cupons em dólares altos
Os supermercados podem ter políticas que limitam o volume ou a quantidade dos cupons aceitos durante uma única transação. Limites do valor de face de cupons de até $ 2,00 ou $ 3,00 não é incomum. Além disso, muitas lojas não aceitam cupons de internet que oferecem produtos gratuitos. E, por fim, muitas lojas não inserem as informações do cupom à mão, portanto, se a leitura do cupom falhar, ele não será aceito, independentemente do motivo.
Falta de treino
Mesmo que muitos cupons agora contenham todas as informações necessárias, um gerente de loja ainda pode se recusar a resgatar cupons. Isso pode acontecer devido à confusão dos funcionários da loja local sobre a política corporativa de resgate de cupons online.
Existem etapas a serem seguidas com antecedência para ajudar a evitar problemas com a aceitação de cupons.
- Use respeitável serviços de cupons online. Essas empresas garantem que os cupons oferecidos sigam as diretrizes de segurança necessárias.
- Pare no balcão de atendimento ao cliente antes de comprar e receba aprovação prévia para os cupons impressos on-line que você planeja usar. Se o funcionário do balcão de atendimento não aprovar seus cupons, peça para falar com um gerente.
- Ao fazer compras em cadeias de supermercados nacionais, entre em contato com o escritório corporativo e peça uma carta que descreva a política corporativa de resgate de cupons impressos on-line. Traga a carta com você para mostrá-la aos caixas e gerentes de loja.
- Ao imprimir cupons on-line, não prenda o cupom, mas leve a folha inteira. Isso permitirá que o gerente da loja veja o nome do site onde você obteve os cupons. Muitas vezes, embora possam estar familiarizados com a empresa, podem não reconhecer cupons específicos.
Muita confusão?
A maioria das redes nacionais de supermercados e grandes lojas, como Target e Walmart, fizeram grandes ajustes em suas políticas de aceitação de cupons com relação a cupons impressos na Internet. Na maioria das vezes, quando um cupom não é aceito, é porque há algo fora do comum com o cupom.
Quando acontecer de uma loja não aceitar um cupom impresso pela Internet, é melhor entender que as políticas estão em vigor por um motivo. Fale com o atendimento ao cliente ou tente usar o cupom em outra loja. Se for recusado novamente, jogue-o fora e concentre-se em todos os cupons que você usou no passado e que as lojas aceitaram.
Para as lojas que se recusam a aceitar cupons impressos na Internet, geralmente é porque as lojas não têm caixas registradoras atualizadas que ajudem a evitar que cupons fraudulentos sejam aceitos.
