Agradecendo um doador por e-mail: melhores práticas e exemplos

Como a Charity: Water me fez abrir e ler um e-mail de agradecimento

Use um linha de assunto em seu e-mail que salta da tela.

Neste e-mail de agradecimento (mostrado acima) de Charity: water, a linha de assunto dizia: "Atingimos nossa meta da campanha de setembro!" Desde que me lembrei de ter contribuído para aquela campanha, fiquei emocionado ao saber que havia feito a diferença. A meta foi cumprida.

Faça do doador a estrela.

Charity: water does that na grande manchete no topo de seu e-mail: VOCÊ FEZ ISSO! Além disso, a palavra "você" ou "seu" é usada mais cinco vezes nesta breve nota de agradecimento.

Diga ao doador os resultados e seja específico.

Caridade: o agradecimento da água diz isso.

• atingimos a meta,
• qual era o objetivo - $ 1,7 milhões, e 
• que 26.000 pessoas em Ruanda receberam água potável.

A especificidade se estende até mesmo ao compartilhamento do número de pessoas que arrecadaram fundos (1.788) e o número de pessoas que doaram (13.782) como resultado. Isso cria um sentimento de pertencimento a um grupo muito especial de pessoas e enfatiza o fator multiplicador do esforço de cada um.

Mostre uma foto comovente.

Charity: water é conhecida por sua atenção às imagens, e este agradecimento não é diferente. Mostra uma criança desfrutando da água.

Não há desculpa para não incluir uma imagem em um e-mail de agradecimento. As imagens são super fáceis de adicionar.

Certifique-se de que a imagem seja de uma pessoa (ou animal, se esse for o seu foco), bem enquadrada e grande. Você também pode incluir um vídeo, desde que se concentre em alguém que se beneficie da generosidade do doador e seja simples. Torne o vídeo acessível a partir da mensagem de agradecimento. Sem clicar para outro lugar.

A imagem de uma pessoa é mais forte do que um grupo de pessoas, e uma pessoa ou grupo é mais forte do que tabelas, gráficos ou infográficos.

Inclua um link para mais informações.

Concentre-se em manter o agradecimento o mais direto e sincero possível, mas forneça uma maneira de o doador para voltar à sua página inicial ou a alguma outra página de destino que o leve a mais Ação. Este agradecimento da caridade: a água me deixou muito animado e pronto para fazer mais.

Os agradecimentos por e-mail assumem várias formas, dependendo das circunstâncias. Observe que este agradecimento de Charity: water ignora muito da sabedoria convencional sobre agradecer aos doadores. Não é personalizado e não serve como recibo para minha doação específica (um e-mail de confirmação anterior fez isso na época em que doei).

Mas é uma excelente maneira de encerrar uma campanha e relatar aos doadores. Tantas vezes as instituições de caridade se esquecem de voltar aos doadores para informá-los sobre o que realizaram em termos muito específicos. Há muitas maneiras de relatar aos doadores, como por meio de boletins e relatórios anuais, mas esses geralmente chegam muito depois de o brilho das doações ter desaparecido.

Caridade: o modelo da água é bom para completar o círculo de doações e reenergizar os doadores para fazer ainda mais. A organização executou uma campanha de tempo limitado, com um objetivo específico, e depois conseguiu relatar rapidamente, combinando isso com um agradecimento.

MercyCorps agradece doadores do terremoto no Nepal

A MercyCorps acerta na sequência de um desastre com este e-mail de agradecimento que relata o que seus doadores realizaram com suas doações. Esta nota é pesada em fatos, ao invés de uma história, mas à luz do desastre envolvido, essa abordagem funciona bem.

Querido _____,

43,000.

Esse é o número de pessoas que alcançamos com ajuda de emergência em apenas um mês desde o terremoto no Nepal - graças a apoiadores dedicados como você.

Nossa equipe começou a entregar suprimentos de emergência aos sobreviventes apenas dois dias após o terremoto de 25 de abril. As condições têm sido precárias e desafiadoras - tremores secundários, chuvas fortes, deslizamentos de terra. Mas eles estão determinados a alcançar as pessoas necessitadas o mais rápido possível todos os dias.

Aqui está o que nossa comunidade tornou possível nos últimos 30 dias:

O que: Alimentos e suprimentos de emergência, como cobertores, roupas, lonas, líquido de purificação de água, lâmpadas solares, utensílios de cozinha e suprimentos de higiene.

Onde: As áreas mais atingidas, incluindo Kathmandu, aldeia negligenciada na periferia e regiões remotas.

Como: Conversamos com os sobreviventes para identificar suas necessidades urgentes de suprimentos adquiridos localmente sempre que possível e compilamos kits com base no que era mais necessário.

Com o seu apoio, continuamos esses esforços de socorro porque os menores itens fazem uma grande diferença para uma família após uma emergência. E estamos olhando para os desafios e soluções para reconstruir.

Veja como as pessoas estão usando os suprimentos e saiba o que vem a seguir no Nepal.

Seu relatório de impacto no Nepal de 30 dias [link]

E-mail comovente do Comboio de Esperança Obrigado

Adorei este agradecimento do Convoy of Hope após o tornado Joplin. Ele se concentrou no desastre para o qual pretendia minha doação, incluiu uma história sobre um sobrevivente e é muito centrado no doador. Observe os vários “obrigado” e “por sua causa”. Além disso, a nota me conta o que aconteceu como resultado do meu presente.

Obrigado por seu presente.

Prezada Joana,

Obrigado por seu presente de $__. O Convoy of Hope enviou caminhões e equipes para Joplin, Mo. Nossas orações vão para as famílias em Joplin que perderam entes queridos, casas e negócios. Por causa de amigos como você, o Convoy of Hope conseguiu enviar imediatamente equipes e suprimentos de emergência para ajudar as vítimas dessas grandes tempestades. Obrigado!

Sua doação financeira ajudou pessoas como Rachael, que perdeu a casa e não tinha comida para os filhos. Os trabalhadores do Convoy of Hope abasteceram Rachael e sua família com alimentos, água e produtos de higiene em um de nossos locais de distribuição nos arredores de Birmingham, Alabama.

“Quando você tem filhos e não sabe como vai alimentá-los, significa muito saber que há pessoas aqui para ajudar”, diz Rachael.

Obrigado novamente por sua resposta rápida que permitiu que o Convoy of Hope ajudasse milhares como Rachael em todo o sudeste após este desastre.

Obrigado pelo seu presente de $ __ para o Convoy of Hope. São as doações, como a sua, que nos equiparam para ajudar no Japão, continuar nosso trabalho no Haiti e também em todas as nossas outras iniciativas.

Por causa de amigos como você, nossos socorristas foram enviados para a região onde irão compre e distribua alimentos, água e suprimentos essenciais em cooperação com nossos parceiros.

Com a sua ajuda, alcançaremos ainda mais famílias e crianças carentes aqui em casa e ao redor do mundo este ano.

Abaixo está um resumo do seu presente. Você também pode acessar um recibo online clicando neste link: ___.

Valor: $____.

Forma de pagamento:

Data:

Designação: Resposta a Desastres dos EUA.

Save the Chimps vai all-in com obrigado

Um breve agradecimento também funciona muito bem. Este da Save the Chimps é caloroso e centrado no doador. Mas esta organização faz tudo no departamento de agradecimento. Depois de doar, caí em um docepostar página de doação. Então recebi um recibo simples por e-mail, e este muito melhor. Tudo isso foi instantâneo. Um processo de agradecimento bem planejado é sempre impressionante.

Prezada Joana,

Em nome de todos nós da Save the Chimps, obrigado por sua recente doação de $____.

Save the Chimps, o maior santuário do mundo para chimpanzés resgatados, cuida de mais de 250 chimpanzés. Sua doação será usada para fornecer o melhor em refeições, enriquecimento e cuidados para nossas famílias de chimpanzés residentes. É a sua generosidade e apoio que torna o nosso trabalho possível.

Em nome de todos da Save the Chimps, especialmente dos chimpanzés, obrigado por sua compaixão e apoio.

Com gratidão,

Molly Polidoroff.

Diretor-executivo.

PS Fale por eles compartilhando no Facebook e contando a seus amigos sobre Save the Chimps.

Pegue uma página de um manual de campanha política

Campanhas políticas saiba que doadores e apoiadores devem ser continuamente encorajados a participar... até o dia da eleição e além.

Uma campanha me convidou para um evento e depois me agradeceu por ter comparecido. Ele também me pediu para preencher um enquete sobre as questões que considerei essenciais. Fui agradecido e investido ainda mais respondendo à pesquisa. Sua organização sem fins lucrativos também pode usar essa técnica de engajamento constante. Aqui está o agradecimento que me manteve engajado:

Joana -

Obrigado. Ontem foi um primeiro dia incrível para nossa campanha – melhor do que eu poderia imaginar.

Agora, hoje, eu quero ouvir de você. E isso é importante. Concorrer ao Senado é sobre uma ampla gama de questões que são importantes para nossas famílias:

É sobre os milhões sem seguro saúde e mais que pagam custos exorbitantes por medicamentos prescritos. É sobre um clima que muda drasticamente e a crença dos cientistas de que temos um tempo limitado para agir. É sobre a necessidade desesperada de reforma do financiamento de campanha para nivelar o campo de jogo entre os trabalhadores e as corporações e bilionários que estão comprando nossas eleições.

Responda à minha breve pesquisa e conte-me sobre os problemas com os quais você se preocupa - os problemas que afetam sua vida. Vou analisar os resultados. Sua participação nos ajudará a fazer uma campanha mais forte.

Estou muito entusiasmado com a campanha que se avizinha. Significa o mundo saber que estamos nisso juntos. É nossa única chance.

Obrigado por soar fora,

Marcos Kelly.