A caixa recebe pagamentos de mercadorias de clientes em um estabelecimento de varejo, como restaurante, posto de gasolina, cinema ou mercearia, conveniência e lojas de departamentos. Ele ou ela pode ser obrigado a verificar a comprovação da idade legal para comprar cigarros ou álcool.
Outras funções incluem processar devoluções e reembolsos, colocar etiquetas de preços nos itens, colocar os produtos nas prateleiras e manter a área de registro e o restante da loja arrumados e limpos. Como às vezes o caixa é o primeiro funcionário que os clientes veem ao entrar em uma empresa, ele geralmente precisa cumprimentá-los, responder às suas perguntas e responder às suas reclamações.
Deveres e responsabilidades do caixa
Este trabalho exige que os candidatos sejam capazes de desempenhar funções que incluem o seguinte:
- Bem-vindos clientes
- Insira ou digitalize as compras do cliente
- Aceitar pagamentos e fazer alterações
- Forneça um recibo e embale ou embrulhe as compras do cliente
- Responder a perguntas sobre mercadorias e políticas da loja para clientes
- Auxiliar os clientes com inscrições para cartões de crédito ou recompensas da loja
- Conte o dinheiro da gaveta de dinheiro na abertura e no fechamento de cada turno
Os caixas também podem precisar verificar a idade dos clientes se venderem álcool, tabaco ou outros produtos com restrição de idade. Quando os caixas não têm clientes, eles podem ser obrigados a varrer o chão, organizar e reabastecer as mercadorias, retirar o lixo, atualizar as exibições das mercadorias e anexar etiquetas de preços às mercadorias.
Salário de caixa
O salário do caixa varia de acordo com o tipo de empregador, cabendo às farmácias e drogarias pagar o salário médio mais alto de US$ 10,60/hora, e restaurantes que pagam o salário médio mais baixo por hora US$ 9,54/hora.
- Salário médio por hora: $10.11
- Top 10% do salário por hora: Mais de $ 18,43
- Salário por hora de 10% inferior: Menos de $ 10,27
Fonte: Bureau of Labor Statistics dos EUA, 2018
Educação, treinamento e certificação
Os candidatos a empregos de caixa de meio período geralmente não precisam cumprir nenhum requisito educacional, mas os empregadores que contratam trabalhadores a tempo inteiro preferem por vezes contratar aqueles que têm o ensino secundário ou equivalência diploma. Devido aos requisitos educacionais limitados, este trabalho atrai estudantes que desejam trabalhar meio período.
- Treinamento: A maioria dos caixas recebe treinamento prático.
- Visto de trabalho: Aqueles que têm menos de 18 anos precisam de certificados de emprego ou de idade, comumente conhecidos como carteiras de trabalho. De acordo com as leis de trabalho infantil dos Estados Unidos, elas estão restritas a trabalhar apenas durante determinadas horas e por um determinado período de tempo durante a semana escolar.
Habilidades e competências de caixa
Os empregos de caixa são cargos básicos que exigem pouca ou nenhuma experiência profissional anterior. Esta ocupação, no entanto, requer certas habilidades sociais ou qualidades pessoais, incluindo:
- Amigável e cortês: As pessoas que estão considerando trabalhar como caixa devem ter boas habilidades de atendimento ao cliente. Os caixas são frequentemente os únicos trabalhadores com quem os clientes entram em contato e, portanto, devem responder a perguntas e reclamações de maneira amigável e cortês.
- Boas habilidades de escuta: As habilidades de escuta permitem que os caixas estejam atentos às dúvidas e preocupações dos clientes.
- Paciência: Os caixas devem demonstrar paciência e moderação ao lidar com clientes chateados que podem parecer irracionais. Aqueles com fusíveis curtos não precisam se inscrever.
- Fique calmo sob pressão: Os caixas raramente enfrentam alguns riscos sérios no trabalho. Por lidarem com dinheiro, às vezes são alvo de roubos e homicídios. No entanto, os empregadores estão conscientes disso e muitos são proativos para evitar que isso aconteça. Geralmente limitam a quantidade de dinheiro mantida nos registos num determinado momento, o que mitiga parte deste risco. Outras precauções de segurança, como câmeras de vigilância, ajudam a deter os criminosos.
Perspectivas de trabalho
De acordo com o Bureau of Labor Statistics dos EUA, as perspectivas para os caixas na próxima década em relação a outras ocupações e indústrias é muito inferior à média para todas as ocupações, impulsionada pelos avanços na tecnologia, como o auto-pagamento e o aumento da disponibilidade on-line. compras.
Prevê-se que o emprego diminua cerca de 1% nos próximos 10 anos, o que representa um crescimento muito mais lento do que o crescimento médio projectado para todas as profissões entre 2016 e 2026. O crescimento de outros empregos de vendedores no varejo é projetado em 1% nos próximos dez anos.
Estas taxas de crescimento comparam-se com o crescimento projectado de 7% para todas as profissões. Apesar do declínio dos empregos disponíveis, as perspectivas de emprego continuam boas devido à necessidade de substituir os caixas que optam por abandonar a profissão.
Ambiente de trabalho
Aproximadamente 28% dos caixas trabalham em lojas de alimentos e bebidas, sendo os demais empregos ocupados em lojas de mercadorias em geral, postos de gasolina, restaurantes, farmácias e drogarias.
O trabalho do caixa pode ser repetitivo e exigir muitas horas atrás de um balcão. O trabalho também pode envolver estresse por lidar com clientes insatisfeitos. Um exemplo de trabalho típico de caixa seria aquele que trabalha no caixa de um Walmart ou Sam's.
Horário de trabalho
Os horários de trabalho do caixa podem permitir flexibilidade, mas os funcionários provavelmente precisarão trabalhar durante a semana, fins de semana e feriados. O horário varia de acordo com o tipo de empregador, e algumas operações, como postos de gasolina, podem precisar de caixas para trabalhar em turnos noturnos.
Como conseguir o emprego
PREPARE SEU RESUMO
Usa isto lista de habilidades de caixa para ver quais de suas habilidades e experiência devem ser destacadas e adicionadas ao seu currículo. Você também pode se preparar para entrevistas revisando este lista de perguntas da entrevista com o caixa e ensaiando suas respostas.
APLICAR
Solicite inscrições para empregos de caixa em lojas e varejistas locais. Experimente lojas de conveniência, postos de gasolina, farmácias e drogarias. Vista-se de maneira apresentável e profissional e tenha consigo um currículo voltado para o caixa, caso tenha a oportunidade de preencher um formulário no local.
AMPLIAR SUA PESQUISA
Se sua pesquisa inicial não revelar oportunidades, considere se inscrever em lojas em novos shoppings que serão inaugurados em breve. Você também pode usar os bancos de dados do escritório de desemprego local ou do centro de assistência à força de trabalho para procurar vagas de caixa locais.
Tente perguntar sobre empregos em ambientes comerciais não tradicionais, como a loja de presentes ou cafeteria do hospital local e o Departamento de Veículos Motorizados local.
Comparando trabalhos semelhantes
Um caixa experiente pode passar para empregos de varejo com salários mais altos, incluindo gerenciamento. Um caixa pode se tornar, por exemplo, um vendedor de varejo, um representante de atendimento ao cliente ou um gerente. Pessoas interessadas em empregos de caixa também podem considerar os seguintes planos de carreira, listados com seus salários médios anuais:
- Barman: $21,690
- Representante de atendimento ao cliente: $32,890
- Caixa de banco: $28,110
