As marcas de luxo estão a considerar as campanhas de marketing multicanal mais eficazes. Uma iniciativa de marketing multicanal pode incluir esforços digitais móveis, com ênfase em redes de mídia social, mídia impressa, televisão e rádio. Ralph Lauren é uma marca de estilo de vida dos EUA que tem usado campanhas multicanais para atingir compradores abastados. As raízes equestres de Ralph Lauren estão muito em evidência em plataformas de múltiplos canais. Para as festas de fim de ano, a Ralph Lauren mudou sua marca para cores vivas e marcadores de estilo de vida que os consumidores esperavam da marca. A campanha foi projetada para manter a marca na mente dos compradores de fim de ano.
A campanha multicanal de férias da Ralph Lauren foi gerenciada pela Siegel + Gale de Nova York. A estratégia da campanha multicanal pretendia atingir um público amplo, estendendo o alcance ao maior número possível de compradores de fim de ano com a nova e ousada mensagem da marca. O amplo escopo da campanha indicou que foi uma despesa enorme para a marca.
Aproveitando ao máximo os sites de mídia online
Uma faceta da campanha multicanal da Ralph Lauren foram os anúncios em O jornal New York Times local na rede Internet. A coleção de férias de 2012 foi apresentada em banners e anúncios na barra lateral. O efeito, principalmente por causa da coleção altamente colorida apresentada na galeria de vídeos e imagens, realmente chamou a atenção. Os banners funcionavam para servir de base de cliques para visualizar toda a coleção online ou para localizar uma loja que vendesse a maior parte da coleção.
Os anúncios da Ralph Lauren no The New York Times O site era interativo e permitia que os espectadores reproduzissem um vídeo mostrando a entrega de caixas de presente da Ralph Lauren de trem. Uma característica importante dos anúncios era a capacidade que davam aos espectadores de navegar pela coleção de férias da Ralph Lauren sem sair do site do The New York Times. Assim que o vídeo especial do feriado terminou, os espectadores foram essencialmente levados de volta ao ponto de partida na página da web.
Página dos consumidores por meio de anúncios na mídia impressa
Anúncios impressos também faziam parte do anúncio campanha, com anúncios colocados na edição de janeiro de uma série de revistas importantes, incluindo Architectural Digest, Condé Nast, Vogue e Wall Street Journal. Além disso, a coleção natalina teve uma presença marcante nas páginas da Ralph Lauren no Facebook. Várias postagens apresentavam grandes imagens coloridas e a coleção natalina aparecia com destaque na imagem do banner. A marca Ralph Lauren também divulgou anúncios por e-mail direcionados aos compradores em busca de presentes de qualidade de última hora. A linha de assunto dos e-mails dizia: Encontre os presentes perfeitos de última hora abaixo de US$ 150.
Localização é tudo no marketing multicanal
Claramente, as marcas anunciam em pontos de venda e em sites onde seus consumidores, de seus países mercado alvo comprar. Especial atenção é dada à seleção de sites onde a marca deseja ser vista e onde os aspirantes a consumidores provavelmente irão. Considere o impacto quando uma marca se associa a marcas e sites semelhantes que atraem consumidores de seus mercado-alvo coletivo, que neste caso são os consumidores que adquirem itens de luxo.
Os profissionais de marketing de luxo apostaram fortemente em campanhas multicanais durante a temporada de férias de 2012. Ralph Lauren esteve na companhia do joalheiro francês Cartier no esforço para atrair consumidores de bens de luxo. A campanha da Cartier apresentou um Conto de Inverno tema que foi divulgado por e-mail e em mídias impressas. O comércio eletrônico foi um componente importante do campanhas de marcas de luxo e foi surpreendentemente central nos esforços para atrair compradores tardios. Cartier apresentou um Conto de Inverno vídeo no início da temporada de compras natalinas e sustentou o tema de inverno durante toda a campanha multicanal de férias.
A marca britânica Burberry apresentou um vídeo social musical animado que foi o centro de sua campanha de férias. Os produtos da Burberry adicionaram brilho ao vídeo que foi filmado em sua loja principal em Londres com sua avançada tecnologia incorporada. A Burberry criou um vídeo de cartão comemorativo de 80 segundos em um microsite especial de feriados e em seus canais de mídia social. O vídeo retratava uma celebração festiva à noite na boutique Burberry, localizada na 121 Regent Street, em Londres. Naturalmente, a Burberry incentivou os seus consumidores a partilhar o vídeo em sites de redes sociais.
Campanhas de marketing multicanal atingem facilmente uma ampla faixa de consumidores
A força das campanhas multicanais está claramente na gama de consumidores que podem ser incluídos como público-alvo dos anúncios de entretenimento. Cada plataforma multicanal é utilizada de forma a otimizar a capacidade da marca de atrair novos clientes e engajar consumidores fiéis.
Pesquisas sobre reconhecimento de anúncios indicam que anúncios impressos e televisivos são importantes para construir o reconhecimento da marca e podem resultar na promoção da marca. No entanto, experiências de redes sociais como o Facebook proporcionam um tipo muito diferente de experiência de marca. Os consumidores hoje esperam poder comentar sobre a marca e ser ouvidos pela empresa: as mídias sociais proporcionam essa experiência e podem resultar em fortes engajamento consumidor-marca quando está bem articulado.
