Pergunta da entrevista: "Venda-me esta caneta"

Para ter uma noção de suas habilidades de vendas, os entrevistadores para empregos em vendas e marketing podem pedir que você demonstre sua abordagem para vender um produto como parte do processo de entrevista. O gerente de contratação quer saber como você vende e quais estratégias usa para fechar o negócio.

Se você reservar um tempo para se preparar para vender algo (você pode usar a mesma estratégia ou uma estratégia semelhante para qualquer coisa que você perguntar) com antecedência, você estará pronto para responder com sucesso à pergunta durante o trabalho entrevistas.

O que o entrevistador quer saber

Os entrevistadores fazem aos candidatos a empregos em vendas, marketing e empregos relacionados esta e outras perguntas sobre sua capacidade de vender, porque querem identificar se os candidatos podem vender e quais técnicas de vendas eles usar.

Além de mostrar sua capacidade de vender, sua resposta é um indicador de sua capacidade de pensar por si mesmo, o que é essencial nesta função. Sua resposta também demonstra suas habilidades de comunicação.

Nem sempre é uma caneta nesta pergunta da entrevista. Maçãs ou canetas são escolhas tradicionais para essa pergunta, mas os entrevistadores podem pedir que você venda qualquer produto na hora, inclusive aquele que a empresa fabrica. O objetivo do entrevistador é descobrir quão bem você consegue vender e quais técnicas de vendas você usa.

Como responder "Venda-me esta caneta" em uma entrevista de emprego

Você pode ser solicitado a vender ao entrevistador uma caneta, um lápis, um grampeador, uma maçã ou algum outro objeto de uso diário. Tal como acontece com outras questões hipotéticas, não haverá resposta certa, mas o empregador estará interessado no processo de vendas que você segue, suas habilidades de comunicação verbal e seu entusiasmo e criatividade.

Aqui estão algumas estratégias a serem seguidas ao responder a esta pergunta:

Seja positivo e entusiasmado. Certifique-se de estar positivo e entusiasmado com o produto ao apresentá-lo. Você pode dizer algo como: "Estou animado em contar como esta caneta pode ajudá-lo a escrever de maneira legível, atraente e eficiente". O os elementos não-verbais da sua apresentação serão tão críticos quanto as suas palavras, portanto, certifique-se de lançar o produto com uma voz e expressão facial entusiasmadas. expressões. A animação pode ajudá-lo a transmitir entusiasmo e ressaltar sua confiança no valor do produto.

Enfatize os recursos que o entrevistador valorizará. Uma fase essencial do processo de venda é conhecer seu cliente, então você pode tentar pedir ao entrevistador alguns esclarecimentos sobre os usos potenciais do produto.

Não tenha medo de fazer algumas perguntas. Quanto mais você souber sobre as necessidades do seu entrevistador, melhor será o seu discurso. Aproveite as respostas do entrevistador para enfatizar alguns recursos de sua caneta que podem ajudá-lo em suas atividades. Por exemplo, se o seu entrevistador menciona que fazer anotações nas reuniões é uma prioridade, então você pode dizer que sua caneta tem ponta fina e tinta que não mancha, o que permitiria que ele fizesse anotações legíveis. Se o seu entrevistador ficou frustrado com canetas que não escreviam em certas superfícies ou rapidamente ficaram sem tinta, você pode enfatizar a liberdade com que a tinta flui da caneta e a grande capacidade de tinta disponível.

Esteja pronto para vender. Alguns entrevistadores podem não concordar com seu esforço para avaliar suas preferências. Portanto, esteja pronto para vender o produto sem a contribuição deles. Enfatize as características do produto e os benefícios que o cliente obterá ao possuí-lo e usá-lo. Pense em sua própria experiência com o produto e nas possíveis experiências de outros usuários ao elaborar uma resposta.

Sonde reservas sobre o produto ou serviço. Elicitar e superar objeções a um produto é um elemento crítico do processo de vendas. Depois de fazer algumas declarações sobre os benefícios do produto, verifique novamente com o entrevistador para determinar se ele tem alguma preocupação que possa atrapalhar a compra.

• Você pode perguntar: "Depois de ouvir minha proposta, há algo que possa impedir você de comprar esta caneta?" Se o entrevistador mencionar algo como o custo, então responda com uma declaração como: "Fui autorizado a oferecer a você um desconto de 20% se você solicitar três caixas ou mais de nossos canetas. Também temos uma garantia de satisfação de devolução do dinheiro."
• Você também pode falar sobre a competição. Por exemplo, você pode dizer: “Eu sei que você mencionou que as laranjas são outro lanche favorito. Comparativamente, as maçãs são mais fáceis de comer, sem deixar as mãos pegajosas com o suco ou sem precisar descascar. Maçãs são o lanche perfeito para viagem." 

Faça uma tentativa de fechar. Os vendedores que estão dispostos e fecham eficazmente são os mais procurados. Não hesite em perguntar ao entrevistador sobre o seu negócio no final da sua apresentação. Faça uma declaração final entusiástica que inclua um pedido para atender o cliente. Sua capacidade de fechar esta venda o ajudará a ser contratado para o trabalho.

Não tenha medo de empregar alguma criatividade. Os entrevistadores não esperam que você esteja 100% factualmente correto ao dar uma resposta na hora, então sinta-se à vontade para ser criativo em sua resposta, desde que suas afirmações sejam plausíveis e entregues de forma convincente. Lembre-se que a confiança na qualidade do seu produto é fundamental para vendas eficazes.

Exemplos das melhores respostas

Por que funciona: Você precisará fazer uma "venda" depois de ouvir a resposta do entrevistador, mas começando sua resposta com perguntas indica que você percebe que uma parte essencial de ser um bom vendedor é entender as necessidades do cliente e usar habilidades auditivas.

Por que funciona: Este candidato está preparado para apresentar um argumento convincente e improvisado a favor das maçãs que mencione diferentes qualidades positivas (apreciação do cliente, saúde, sabor e assim por diante). Essa resposta é confiante e revela a capacidade do candidato de realizar uma venda forte.

Por que funciona: Em última análise, um entrevistador deseja contratar um vendedor que possa fechar o negócio. Este candidato fecha com força! Não há necessidade de fugir de uma conclusão confiante em sua tentativa de vender o widget – essa é uma qualidade que os entrevistadores procuram nos candidatos a cargos de vendas.

Dicas para dar a melhor resposta

• Leve a questão a sério. Como você lidaria com o processo de venda na vida real? Faça o possível para mostrar as estratégias que você usaria em sua resposta.
• Continue tentando. Talvez o entrevistador não seja receptivo às suas tentativas de fazer perguntas ou fazer um apelo emocional. Continue falando (e mantenha sua confiança). Responda como faria se um cliente fosse desafiador ou quieto durante uma ligação não solicitada.
• Não esqueça de fechar. Tente realmente fechar o negócio. A boa notícia é que isso não é a vida real. Portanto, você pode oferecer ótimas ofertas para ajudar a examinar o cliente (ou seja, seu entrevistador) se achar que essa será uma boa tática.

O que não dizer

• Não me sinto confortável fazendo isso. Você tem que responder à pergunta. Portanto, qualquer resposta que tente evitá-lo – dizendo que você não se sente confortável em responder ou que isso não reflete como você venderia na vida real – não é muito útil.
• Vá além da descrição de recursos. O entrevistador sabe o que uma caneta faz (ou por que as pessoas comem maçãs). Em sua resposta, procure estabelecer uma conexão – seja um apelo emocional ou algum tipo de conexão com as necessidades do entrevistador. Você sempre pode adivinhar por que o entrevistador se beneficiará com a caneta – essa provavelmente é uma tática melhor do que apenas listar recursos.

Possíveis perguntas de acompanhamento

• Qual é a sua estratégia de vendas preferida?
• Como você conseguiu sua venda de maior sucesso?
• Você atingiu consistentemente suas metas de vendas?