Em uma entrevista comportamental, os candidatos são solicitados a fornecer exemplos de como lidaram com situações relacionadas ao trabalho. Isso oferece ao entrevistador uma visão sobre as experiências e o caráter do candidato.
Saiba mais sobre entrevistas comportamentais e como se preparar para uma.
O que é uma entrevista comportamental?
Se você já foi entrevistado para empregos no passado, provavelmente já fez uma entrevista comportamental. Muitos empregadores acham que esse tipo de entrevista aumenta as chances de encontrar um candidato aprovado.
Com esse tipo de entrevista, os empregadores se concentram nas suas experiências anteriores. O entrevistador espera que os candidatos demonstrem suas capacidades, dando exemplos específicos de suas experiências anteriores no trabalho, na escola e na vida.
Como funciona uma entrevista comportamental
Antes de se reunir com um candidato, o entrevistador determinará quais competências são necessárias para realizar o trabalho. Em seguida, eles desenvolvem uma série de questões comportamentais que lhes permitirão descobrir se um candidato possui essas habilidades.
Muitas perguntas da entrevista comportamental perguntam sobre habilidades interpessoais, que são competências difíceis de quantificar. Eles incluem resolução de problemas, pensamento crítico, habilidades interpessoais e habilidades de escuta, escrita e fala. A premissa básica da entrevista comportamental é que o desempenho passado é um bom preditor do desempenho futuro.
A maioria das perguntas de entrevistas comportamentais começam com "Conte-me sobre uma ocasião em que..." ou "Dê-me um exemplo de quando..." Por exemplo, se houver conflito resolução é uma competência necessária, a pergunta pode ser: "Conte-me sobre uma ocasião em que duas pessoas com quem você teve que trabalhar não se davam bem e como você respondeu."
Se você tiver experiência profissional, dê um exemplo envolvendo dois colegas de trabalho atuais ou anteriores. Se esta for uma entrevista para o seu primeiro emprego, será um desafio discutir uma experiência anterior relacionada ao trabalho. Em vez disso, selecione uma experiência que ocorreu durante um projeto de grupo para uma aula, durante a participação em esportes coletivos ou enquanto você fazia trabalho voluntário. Contanto que você declare claramente o problema, demonstre as etapas que você executou para resolvê-lo e discuta o resultados, não importa de que experiência você tira contanto que seja apropriado discutir em um trabalho ambiente.
Preparando-se para uma entrevista comportamental
Como muitas entrevistas de emprego são comportamentais, é melhor estar preparado para qualquer entrevista com exemplos apropriados. Para fazer isso, determine quais competências o empregador está buscando lendo atentamente a descrição do cargo e pesquisando a empresa. Se você estiver trabalhando com um recrutador, converse com ele sobre o que esperar.
Aqui estão algumas das competências que você deve estar preparado para discutir durante sua entrevista comportamental:
- Entusiasmo
- Tomando uma decisão
- Resolvendo conflitos
- Habilidades técnicas específicas para o trabalho
- Solução de problemas
- Liderança
- Flexibilidade
- Audição
- Comunicação verbal
Reveja seus empregos anteriores para encontrar exemplos de quando você teve que usar essas competências. Liste esses exemplos e pratique explicá-los a um entrevistador. Discuta quem esteve envolvido, o que ocorreu e o que você fez para tentar alcançar o resultado desejado. Considere exemplos que tiveram resultados positivos e aqueles com resultados negativos. Os entrevistadores podem perguntar sobre situações que você não conseguiu resolver favoravelmente e o que você aprendeu com essas experiências.
Usando a técnica STAR
Uma maneira de estruturar seus exemplos é usar o método STAR. ESTRELA significa:
- Situação: Forneça os antecedentes necessários para que o entrevistador entenda seu exemplo.
- Tarefa: discuta o problema ou questão que você estava resolvendo ou a tarefa que você foi solicitado a concluir.
- Ação: discuta as etapas que você executou para resolver o problema ou concluir a tarefa.
- Resultado: Discuta o que aconteceu como resultado de suas ações.
Por exemplo, a entrevista pode pedir que você descreva um erro que cometeu e como lidou com ele. Um exemplo de resposta poderia ser assim: “Estávamos lidando com um projeto de marketing complexo para um cliente. Pediram-me para preparar uma apresentação sobre a campanha para uma reunião com o cliente, mas trouxe para a reunião a versão errada da apresentação, que carecia de alguns slides críticos. Pedi desculpas ao cliente, expliquei verbalmente o que estava faltando nos slides e enviei a versão correta após a reunião. Felizmente, o cliente foi compreensivo. Também refleti sobre como nomeio os arquivos e criei uma pasta para armazenar a versão mais recente dos arquivos do cliente, para não cometer o mesmo erro novamente."
Você provavelmente não pensa em fazer uma entrevista para seu próximo emprego se estiver atualmente empregado ou na escola, mas deveria. Ao fazer algo que demonstre uma competência, documente os detalhes para que você possa lembrá-los mais tarde, durante a entrevista.
Principais conclusões
- Em uma entrevista comportamental, os candidatos são solicitados a fornecer exemplos de como lidaram com situações relacionadas ao trabalho.
- Muitos empregadores acham que essas entrevistas são a melhor maneira de encontrar candidatos aprovados.
- Antes de uma entrevista, o empregador desenvolverá perguntas para descobrir se o candidato possui as habilidades necessárias.
- Os candidatos devem preparar-se para as entrevistas considerando as competências que necessitam de demonstrar e pensando em exemplos apropriados. Esses exemplos podem ser provenientes de experiências profissionais, escolares ou voluntárias.
