A segmentação de mercado pode ser uma tarefa complicada e cara. Também pode ser simples e barato. Independentemente da abordagem adoptada, a segmentação do mercado-alvo é essencial para uma gestão eficaz. gestão de marca e alcançar vantagem competitiva.
Uma variedade de ferramentas está disponível para ajudar os pesquisadores de mercado a realizar a segmentação de mercado. Básico para todas essas ferramentas é o foco em o que os consumidores querem ou necessidade e como um produto ou serviço atende a essa preferência ou necessidade. É imperativo que o produto ou serviço seja diferenciado dos produtos ou serviços dos concorrentes. Como parte desta compreensão da diferenciação, o pesquisador de mercado precisa articular por que e como os consumidores perceberão essa diferenciação quando considerarem uma compra.
Saiba onde você quer chegar com as metas SMART
No planejamento de negócios, existem metas SMART. Na segmentação de mercado, existe o toque MIDAS. As duas siglas representam condições e critérios semelhantes.
As metas SMART são caracterizadas pelo seguinte:
- Específico: Uma meta específica é clara, inequívoca e responde com eficiência às perguntas: O quê, Quem, Por que, Onde e Qual
- Mensurável: Uma meta mensurável (e medida) tem maior probabilidade de ser alcançada e também fornece informações sobre o progresso no sentido de atingir essa meta. Uma meta mensurável responde às perguntas: Quanto? Quantos? Quando saberemos que a meta foi alcançada?
- Atingível: Uma meta alcançável deve ser realista e colocada em algum lugar entre muito fácil e muito difícil. A importância deste critério é que ele pode ajudar a concretizar um objectivo à medida que as pessoas se esforçam por responder à pergunta: Como é que este objectivo pode ser alcançado?
- Relevante: Uma meta relevante ajuda a impulsionar as pessoas, pois está alinhada com outras metas e objetivos, e porque atingir a meta significa algo para as pessoas que estão engajadas no esforço para alcançá-la. Uma meta relevante responderá às perguntas: Esta é uma meta que vale a pena? Este objetivo é adequado para a equipe, para os recursos disponíveis e para o plano estratégico?
- Oportuno: Uma meta oportuna que será definida em um cronograma que transmita um senso de urgência (se for apropriado) e ajude a estabelecer o domínio ou a importância da meta para que o progresso não seja corroído pelas questões ou pelo trabalho do dia a dia demandas. Uma meta oportuna ajudará a responder às perguntas: Este é o momento certo para perseguir essa meta? Esse objetivo pode ser alcançado no prazo articulado?
Critérios para Segmentação de Mercado
Os critérios de toque MIDAS para segmentação de mercado são os seguintes:
- Mensurável: Os grupos de consumidores devem ser definidos por características quantificáveis relacionadas aos principais indicadores de desempenho (KPI), como tamanho, participação de mercado e valor das ações.
- Identificável: Deve ser gerada uma persona distinta para cada segmento, e cada cliente deve estar claramente associado a apenas um perfil.
- Definível: Cada persona deve ser fácil de falar com outras pessoas, uma vez que se baseia numa descrição e definição previamente acordadas, derivadas de dados que foram recolhidos e analisados.
- Acionável: A facilidade de identificação da persona simplifica a geração de insights acionáveis sobre o segmento e a capacidade de testar estratégias implementadas segmento por segmento.
- Substancial: Um segmento de mercado deve ser viável de atingir com base em considerações fiscais, de recursos e práticas, tais como a estabilidade ou crescimento do segmento e a probabilidade da sua durabilidade ao longo do tempo.
A importância de critérios como esses é que auxiliam o pesquisador de mercado e a equipe a avaliar segmentação de mercado, se existir, e para garantir que o plano de segmentação de mercado possa ser eficazmente implementado. Se as condições não forem as descritas ou os critérios não forem atendidos, a equipe de marketing terá dificuldades para ativar o plano de segmentação.
A palavra operacional na segmentação do mercado-alvo é “alvo”
Além disso, um plano de segmentação de mercado mal articulado não permitirá à equipe de marketing adequar suas ações aos consumidores representado por segmentos de mercado. Em outras palavras, os profissionais de marketing não serão capazes de atingir seu mercado de forma eficaz. A menos que um processo de segmentação de mercado seja bem conduzido e implementado de forma adequada, a centralização no cliente de uma marca será impactada negativamente. Simplificando, uma equipe de marketing pode seguir uma tangente distante de seu mercado-alvo e elaborar uma campanha de marketing focada em clientes que não têm realmente interesse na marca.
A determinação do melhor mercado-alvo para os negócios começa com uma análise dos consumidores potenciais e existentes de um produto ou serviço. A vantagem competitiva pode ser obtida através do profundo conhecimento do cliente e dos insights que resultam da segmentação do mercado-alvo.
