A Sra. Meyers sabe que um pedido de desculpas sincero é uma coisa rara e maravilhosa. Possuir erros e expiar por eles mantém nossos relacionamentos saudáveis.
Dizer "Lamento que você tenha se machucado com o que eu fiz" não é um pedido de desculpas adequado.
Brett Jordan no Unsplash
O que fazer e o que não fazer ao dizer que você está arrependido
1. Declare o que você fez de errado
2. Possuir
3. Não se envolva em "afundar na cozinha"
4. Peça desculpas pessoalmente, não por escrito
5. Não adicione "mas" no final
6. Peça perdão
Cada um deles é descrito em detalhes abaixo.
Faça com que suas desculpas sejam importantes
- Você odeia dizer "sinto muito" e muitas vezes estragar tudo?
- Você já ofereceu indenizações desajeitadamente apenas para que a pessoa ficasse indignada com o que você disse?
- Você já enviou um pedido de desculpas por escrito e nunca mais ouviu falar do destinatário?
- Quando você se desculpa, acaba oferecendo desculpas esfarrapadas por seu mau comportamento?
Se você está concordando "sim" com essas perguntas, não seja muito duro consigo mesmo. Na verdade, você realmente merece elogios por sua disposição de se desculpar porque muitas pessoas simplesmente não vão. É preciso ser uma pessoa autoconfiante, bem ajustada e reflexiva para admitir quando está errada e oferecer reparações.
Estudos mostram que pessoas com baixa autoestima são menos propensas a se desculpar do que aquelas com alta autoestima. No "5 razões pelas quais algumas pessoas nunca vão pedir desculpas, "Guy Winch, um psicólogo licenciado, explica que aqueles que se recusam a pedir desculpas estão protegendo seu frágil senso de identidade. Portanto, aqueles com confiança e coragem para dizer que sentem muito são excepcionais e merecem crédito. Com isso dito, eles ainda podem precisar de um pouco de orientação para dar um pedido de desculpas adequado, que será bem recebido.
1. Declare o que você fez de errado
Uma parte essencial de dar um pedido de desculpas adequado é declarar sua ofensa: Lamento ter mentido sobre meu paradeiro. Lamento ter esquecido seu aniversário. Lamento ter perdido a paciência e gritado com você. Para fazer isso, você deve ver as coisas do ponto de vista da pessoa prejudicada e reconhecer a dor que você causou a elas.
Reconhecer o seu erro valida a experiência deles e faz com que se sintam vistos. Também abre a porta para uma conversa sobre o que aconteceu, como isso os fez sentir e por que os machucou tanto. Este é o momento de absorver isso sem interromper, ficar na defensiva ou dar desculpas por seu comportamento. O psiquiatra, M. Scott Peck observou que ouvir alguém exige que se solte do seu ego, escrevendo: “Ouvir de verdade envolve deixar de lado a si mesmo. ” O foco do laser na outra pessoa é a chave para o sucesso desculpa.
Este breve vídeo oferece algumas dicas valiosas sobre como pedir desculpas e aumentar suas chances de ser perdoado.
2. Possui
Um pedido de desculpas adequado envolve assumir a responsabilidade por sua transgressão e oferecer informações sobre por que você se comportou mal. Uma explicação e um exame (não uma desculpa) de suas ações mostram à pessoa ofendida que você está levando a situação a sério, proporcionando-lhe reflexão e reflexão. Isso ajuda muito a pessoa ferida a se sentir melhor e a restaurar o relacionamento.
A história de Stacy e Charlotte ilustra como assumir seus erros pode ajudar a salvar uma amizade. Stacy estava vendo um terapeuta para depressão depois que seu filho de 4 anos foi diagnosticado com autismo. Precisando confiar em alguém, ela compartilhou esse fato com sua amiga, Charlotte, mas disse a ela para não contar a ninguém em seu círculo. Em questão de semanas, porém, Charlotte revelou para três outras mães.
Percebendo como ela traiu a confiança de Stacy e a feriu profundamente, Charlotte teve tempo para descobrir por que ela se comportou tão mal. Ela resistiu ao impulso de desculpar o que fez, minimizando-o com pensamentos como: Todo mundo vai à terapia hoje em dia, então contar aos outros não era grande coisa. Afinal, não é um estigma. Stacy está exagerando.
Em vez disso, ela cavou fundo para entender suas ações. Ela então foi até Stacy e pediu desculpas sinceras: “Sinto muito por ter revelado que você está saindo com alguém que sofre de depressão. Muitas vezes me sinto inseguro em nosso grupo e ter alguma fofoca interessante para compartilhar fez com que eu me sentisse especial. Eu sei que parece lamentável da minha parte, mas é a verdade. Eu traí sua confiança pegando algo que era privado entre nós e contando aos outros. Espero que você possa me perdoar."
3. Não se envolva em "afundar cozinha"
Pedir desculpas e admitir nosso erro é difícil para a maioria de nós. Quando um indivíduo ofendido está nos dizendo o quanto foi ferido por nossas ações, podemos nos sentir sob ataque. Nosso autoconceito como boa pessoa pode se sentir ameaçado. Não é surpreendente, portanto, que alguns de nós contra-atacam usando uma forma de comunicação comum, mas altamente disfuncional, chamada "afundamento da cozinha.”
A maioria de nós, em um momento ou outro, foi vítima ou perpetrador de naufrágio de cozinha. Envolve retomar nossas histórias pessoais com alguém e lançar sobre ele seus erros passados. Em outras palavras, você traz à tona tudo o que aquela pessoa já fez para machucá-lo, tudo menos a pia da cozinha.
Essa técnica pode ser usada entre amigos, colegas de trabalho e vizinhos, mas, mais comumente, entre parceiros românticos. Uma esposa, por exemplo, pode ficar chateada quando o marido não liga para dizer que não estará em casa para o jantar. Ele se desculpa com relutância, mas depois transforma esse conflito menor em uma grande provação, ao relembrar as incontáveis vezes durante o casamento em que ela foi imprudente.
Desnecessário dizer que afundar na cozinha é destrutivo para um relacionamento e não resolve nada. Além disso, desmonta completamente um pedido de desculpas. Aqueles que confiam nele geralmente têm baixa auto-estima e não estão seguros o suficiente para ouvir críticas e assumir a responsabilidade por suas falhas.
4. Peça desculpas pessoalmente, não por escrito
Um pedido de desculpas verbal é muito superior a um pedido escrito porque permite o diálogo. Você pode ver as expressões faciais, os gestos das mãos e a linguagem corporal da pessoa ferida e, portanto, sentir-se conectado à sua dor. Eles podem chorar de tristeza ou gritar de raiva, e você precisará confortá-los. Você deve ficar lá, vulnerável e sem saber o que vai acontecer, em vez de se esconder com segurança atrás do teclado.
Além disso, um pedido de desculpas verbal limpa o ar, enquanto um pedido escrito está aberto a interpretações errôneas. A pessoa ferida pode examiná-lo repetidamente, remoendo cada palavra, lendo nas entrelinhas e se sentindo vitimado novamente. Eles podem pensar que você é um covarde por colocar isso por escrito, em vez de se desculpar cara a cara e lidar com a reação deles.
O Dr. Aaron Lazare, um psiquiatra, passou anos de sua vida estudando como as pessoas fazem as pazes e por que algumas desculpas são bem-sucedidas, enquanto outras fracassam. Ele é o autor do livro por excelência sobre o tema, intitulado Em desculpas. É uma leitura obrigatória para quem deseja comunicar "Sinto muito" de forma mais eficaz. Ele diz que dar um pedido de desculpas adequado é "um ato de honestidade, um ato de humildade, um ato de compromisso, um ato de generosidade e um ato de coragem."
Um pedido de desculpas por escrito pode ser mal interpretado, levando a mais ressentimentos.
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5. Não adicione "mas" no final
O pedido de desculpas mais sincero e bem articulado pode ser sabotado com uma simples palavra de três letras: mas. Quando colocado no final, ele nega tudo o que veio antes dele. A pessoa prejudicada fica com a impressão de que você está evitando a responsabilidade por seu mau comportamento e transferindo a responsabilidade para ela.
Terminando um pedido de desculpas com mas é outra maneira de se desculpar: Sinto muito, mas você fez muito pior para mim... Me desculpe, mas você estava me provocando... Sinto muito, mas você nunca ouve nada do que eu digo e eu não aguentava mais. Ao pedir desculpas, você está exibindo uma enorme vulnerabilidade e coragem. Se você chegou a esse ponto, não o desfaça com um gesto impensado mas.
6. Peça perdão
Depois de pedir desculpas, as pessoas geralmente pulam uma etapa crítica: pedir perdão à pessoa ofendida. Depois de pedir desculpas, é vital perguntar: “Você me perdoa?” Isso capacita a outra pessoa, dando-lhe tempo para falar e responder se ela o absolve ou não.
Muitas pessoas omitem esta etapa porque as faz sentir muito vulneráveis. Eles temem não ser desculpados e isso é insuportável para eles. No entanto, é um risco que eles devem correr, sabendo que seu pedido de desculpas pode muito bem ser recusado. Neste ponto do processo, é importante que a pessoa ferida se sinta no controle e não pressionada. Além disso, eles devem saber que estão no comando da linha do tempo. Deixe-os saber que você entende que eles podem não estar prontos para perdoar agora, mas esperam que possam no futuro.
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Perguntas e Respostas
Pergunta: Há alguns anos, um amigo me traiu e depois se desculpou. Recentemente, ela mencionou esse evento e riu de como eu "exagerei" em sua traição. Portanto, parece que seu pedido de desculpas foi falso. Ainda devo perdoá-la?
Responder: Sua amiga tolamente abriu uma velha ferida ao lembrá-lo de sua traição e zombar de sua reação. Isso foi uma coisa impensada para ela fazer. Você pode se perguntar: "Você acabou de mencionar estupidamente esse incidente do passado ou ela o trouxe à tona intencionalmente? para me machucar? " Se vocês dois são próximos e a amizade é importante, você deve dizer a ela que isso está incomodando tu. Abra um diálogo e limpe o ar. A única maneira de tornar as coisas melhores é se comunicar, não ferver em silêncio.
Agradeço a sensação de mais uma traição. Agora você duvida da sinceridade de seu pedido de desculpas original. É possível, porém, que ela ainda se sinta mal com o primeiro incidente. Para aliviar sua culpa, ela inconscientemente coloca parte da culpa em você. Embora apontar a culpa para você seja injusto, esse jogo de culpar a vítima é algo que todos nós fazemos às vezes e é muito humano.
Ela lhe deu a oportunidade perfeita de escolher o perdão mais uma vez. Não deixe que este episódio o torne um prisioneiro do passado. Deixe que isso o torne mais forte e mais determinado a perdoar e seguir em frente. Não guarde rancor contra seu amigo, porque isso apenas contaminará sua alma, sua vida e seus outros relacionamentos. Seu ressentimento se espalhará para outras áreas de sua vida e o deixará amargo. Se a amizade sobrevive ou morre não é tão importante quanto como você lida com ela e segue em frente com paz.
© 2016 McKenna Meyers
