Încrederea în muncă, odată distrusă, este greu de recâștigat. Încrederea în organizația ta de lucru și în colegii tăi este fundamentală pentru fericirea și succesul tău la locul de muncă. Acest lucru se datorează faptului că încrederea este piatra de temelie a culturii muncii a unei companii de succes.
Într-o cultură a muncii care încurajează comunicarea transparentă, riscul atent, experimentarea, motivarea angajaților, obiectivul realizările, împuternicirea angajaților și implicarea angajaților - toate caracteristicile unei organizații eficiente - este încrederea în muncă primordial. Fără ea, acestea și alte comportamente de lucru dorite nu vor apărea.
Într-un articol anterior, Top cinci moduri de a distruge încrederea la locul de muncă au fost revizuite. Acestea nu sunt cu siguranță singurele modalități de a distruge încrederea; organizațiile distrug încrederea zilnic la locul de muncă în sute de moduri mici. Dacă observați cum se desfășoară acești cinci trustbusters la locul de muncă, veți fi pregătit să instituiți și să participați la aceste eforturi de reconstruire și recâștigare a încrederii, odată ce încrederea este pierdută la locul de muncă.
Puteți reconstrui încrederea la locul de muncă luând aceste acțiuni pozitive.
Cere scuze pentru minciună
Dacă încrederea la locul de muncă este deteriorată pentru că ați mințit, va trebui să recunoașteți că ați mințit și să vă cereți scuze cu umilință sinceră, sinceră și inconfundabilă. Nicio altă soluție nu va funcționa pentru a reconstrui încrederea la locul de muncă. Este una dintre cele mai dificile metode sugerate managerilor de a-și recâștiga încrederea la locul de muncă — pentru omul obișnuit, admitând o lipsa de integritate este grea.
Dacă vrei să împărtășești motivul pentru care ai mințit, poți, dar riști să pari ca și cum ai găsi scuze pentru minciuna ta. Nu există niciun motiv bun pentru care oamenii mint la serviciu.
Așa că, de cele mai multe ori, recunoașteți că vă scuzați sau vă ajutați să vă simțiți mai bine justificându-vă comportamentul. Nici unul nu este propice pentru a reconstrui încrederea pe care ați deteriorat-o.
Scopul scuzelor tale este de a repara cea mai flagrantă formă de distrugere a încrederii imaginabilă: o minciună din toată inima. Colegul tău de serviciu aproape întotdeauna știe sau va afla că ai mințit. Un coleg inteligent nu va mai avea încredere în tine.
Pentru a reface încrederea, sunt necesare atât recunoașterea vinovăției, cât și scuzele. Chiar dacă acestea sunt oferite cu sinceritate, colegul tău de serviciu va fi precaut pentru o vreme. Și cine îl poate învinovăți? Minciuna ta a subminat cel mai de preț dintre contractele de muncă nespuse.
Cereți scuze pentru minciună prin omisiune
Da, a spune o parte din adevăr este o minciună. Omiterea detaliilor sau a unei părți din poveste nu va câștiga puncte cu niciun coleg. Ei nu vor avea încredere că le spui toată povestea și vor anticipa că vor fi uimiți în viitor de detaliile pe care le omiteți.
Și, da, ei vor vedea imediat încercările tale ulterioare de a echivocă sau de a explica cuvintele tale sau părțile lipsă din poveste.
Colegii de serviciu văd corect scuze precum „am uitat să menționez”, „nu știam” și „nu credeam că trebuie să știe.” Ei recunosc eforturile tale de a te elibera dintr-o minciună de omisiune pentru ceea ce sunt: mai multe minciuni și scuze.
Vrei să știi cum să recâștigi încrederea la locul de muncă după o minciună de omisiune? Vezi numărul unu de mai sus. Recunoaște că ai mințit și cere scuze. Nimic altceva nu va repara și va începe procesul de reconstruire a încrederii.
Observați eforturile și eșecurile dvs. de a vă plimba discursul
Uneori, nu vei reuși umblă-ți discursul. Toți facem; la urma urmei, ești om. Cunoscând impactul acțiunilor tale asupra funcționării organizației, mai ales dacă ești un lider executiv sau senior, trebuie să-ți remarci eșecul.
Poate ați primit feedback de la angajați sau de la un coleg de conducere că acțiunile dvs. nu se potrivesc cu valorile sau viziunea identificate ale organizației. Poate observați singur incongruența cu acțiunile dorite specificate.
Oricum primiți mesajul, dacă acțiunile dumneavoastră sunt diferite de așteptările organizației, trebuie să observați public discrepanța. O scuze este plăcută, dar o declarație despre modul în care îți vei schimba acțiunile este cea mai importantă.
Faceți-vă de acord cu colegii și colegii de conducere pentru a vă aduce în atenție orice discrepanță în viitor. Declarația dvs. sinceră despre modul în care vă veți schimba comportamentul, urmată de eforturi vizibile de schimbare, vă va demonstra angajamentul de a adopta comportamentul dorit.
Poți, de asemenea, să contribui la „vorbiti” notând colegilor atunci când depuneți efortul de a lucra la comportamentul dumneavoastră. S-ar putea să nu observe, iar reamintirea blândă vă va întări angajamentul, în ochii lor, față de angajamentul dvs. de a „voi vorbi”.
Compensați pentru că nu faceți ceea ce spuneți că veți face
Este ușor să ratezi proiecțiile și obiectivele. Trebuie să luați în considerare atât de mulți factori atunci când se preconizează performanța organizației, încât ratarea țintei, extinderea excesivă sau promițărea excesivă a recompenselor poate afecta grav încrederea.
O mică companie producătoare aproape că a declarat faliment. A fost continuat printr-o rundă de stabilire a obiectivelor care i-a lăsat pe angajați să clătinească din cap; țintele erau atât de îndepărtate încât nimeni nu și-a putut vizualiza efectiv realizarea lor. În plus, proprietarul a promis că oportunitatea este atât de specială, încât până la această dată anul viitor, „vom circula cu toții în mașini sport roșii”.
Corect, au spus angajații. Și au avut dreptate, deoarece oportunitățile proiectate nu s-au materializat. Amenințați cu pierderea mijloacelor de existență, angajații nu au avut încredere în tot ceea ce a făcut sau a spus conducerea. Departamentul de resurse umane al organizației a stabilit un plan pe termen lung pentru a recâștiga treptat încrederea.
Proprietarul a stabilit un obiectiv nou, accesibil la întâlnirea săptămânală. În fiecare săptămână, obiectivul a fost atins; proprietarul a notat personalului că scopul a fost atins și le-a mulțumit pentru contribuția lor. Treptat, pe măsură ce au fost îndeplinite obiective mai realiste, personalul a revenit să aibă încredere în conducerea lor.
Același tip de efort va funcționa și la nivel de departament, dar cel mai bun pariu este să evitați să vă implicați pe dvs. sau organizația dvs. în suprapromiterea, supraproiectarea sau folosirea unei mingi de cristal.
Gânduri rezumate despre reconstruirea încrederii la locul de muncă
Aceste sfaturi și instrumente pentru restabilirea încrederii la locul de muncă vă vor duce un drum lung către construirea locului de muncă de încredere pe care îl doriți. Ele oferă soluții de consolidare a încrederii în muncă pentru primele cinci moduri în care încrederea este distrusă, plus multe altele.
Nu este doar dorința de încredere la locul de muncă ca obiectiv în sine, un loc de muncă în care angajații experimentează încrederea este un loc de muncă de succes. Angajații și clienții sunt mai fericiți din cauza tensiunii subiacente care afectează organizațiile fără că lipsește încrederea.
Angajații pot acționa cu candoare și fără ezitare. Repetițiile și formularea cuvintelor nu sunt necesare, deoarece angajații comunică fără teama de represalii. Gândurile nu sunt reținute sau monitorizate în funcție de cine este prezent pentru a le auzi.
Un loc de muncă de încredere oferă angajaților un mediu confortabil pentru comunicare deschisă, asumare de riscuri, inovare și realizare. Un loc de muncă de încredere asigură managerilor și colegilor acest lucru energie discreționară este cheltuită pentru a servi binelui general al organizației. Ai încredere? Organizația voastră stânjenitoare.
