Satisfacția angajaților este termenul folosit pentru a descrie dacă angajații sunt fericiți și își îndeplinesc dorințele și nevoile la locul de muncă. Multe măsuri susțin că satisfacția angajaților este un factor în motivarea angajaților, realizarea obiectivelor angajaților, economiile de costuri, satisfacția clienților, productivitatea angajaților, pozitiv moralul angajatului, și mai mult la locul de muncă.
Satisfacția angajaților, deși este în general pozitivă în organizația dvs., poate deveni și o problemă dacă angajații mediocri rămân pentru că sunt mulțumiți și mulțumiți de mediul dvs. de lucru. (Dar, cu siguranță, dacă identificați că angajații mediocri rămân în organizația dvs., aceasta este o cu totul altă poveste care necesită management eficient al performanței și feedback constructiv.)
Factori care contribuie la satisfacția angajaților
Factorii care contribuie la satisfactia angajatilor include tratarea angajatilor cu respect, oferind recunoaștere regulată a angajaților,
- Factorul critic al satisfacției angajaților este că angajații mulțumiți trebuie să facă treaba și să aducă contribuțiile de care are nevoie angajatorul. Dacă nu o fac, tot ceea ce face angajatorul pentru a oferi un mediu care să-i mulțumească pe angajați este în zadar.
Măsurarea satisfacției angajaților
Satisfacția angajaților este măsurată în mai multe moduri diferite, inclusiv cifre, cum ar fi reținerea angajaților, satisfacția clienților și capacitatea de a atrage angajați superiori. De asemenea, este măsurat intern în două moduri.
Sondaje de satisfacție a angajaților
Satisfacția angajaților este adesea măsurată folosind sondaje anonime privind satisfacția angajaților care sunt administrate periodic tuturor membrilor organizației pentru a măsura satisfacția angajaților.
Într-un sondaj privind satisfacția angajaților, satisfacția angajaților este analizată în domenii precum:
- eficacitatea managementului
- înţelegere a misiune și viziune al organizației și unde se încadrează fiecare angajat în acest cadru
- împuternicirea de către management și așteptările organizației
- munca în echipă în echipe și cu colegii de muncă
- transparența și eficacitatea comunicării
- interacțiunea și relațiile dintre colegi
- capacitatea lor de a rezolva problemele clienților și de a oferi servicii remarcabile
- conducerea primită și potențialul de a conduce
- simțul perceput al oportunității de a crește profesional și personal
Fațetele satisfacției angajaților măsurate variază de la companie la companie.
Întâlniri cu angajații
O a doua metodă folosită pentru a măsura satisfacția angajaților este întâlnirea cu grupuri mici de angajați și adresarea verbală a acelorași întrebări. În funcție de cultura companiei, și dacă angajații se simt liberi să ofere feedback, oricare dintre metode poate contribui cu cunoștințe despre gradul de satisfacție a angajaților managerilor și angajaților.
Un alt tip de întâlnire are loc atunci când un individ este întrebat de ce rămâne la companie. Chemat un interviu de ședere, ele furnizează adesea informații utile asupra cărora conducerea poate acționa.
Interviurile de ieșire sunt o altă modalitate de a evalua satisfacția angajaților, în sensul că angajații mulțumiți părăsesc rar companiile. Veți dori să descoperiți de ce angajatul alege să plece. Întrebarea cea mai importantă pe care trebuie să o puneți este ce l-a determinat pe angajat să dorească să înceapă să caute un nou loc de muncă.
Cum să faci sondajele de satisfacție a angajaților de succes
Aceste tipuri de evenimente de satisfacție a angajaților sunt folosite de o organizație sau o afacere pentru a măsura gustul și aprobarea unui anumit grup de părți interesate pentru serviciile sale, mediul de lucru, cultura sau angajare. Mai exact, un sondaj de satisfacție a angajaților este cel mai des observat.
De exemplu, sondajul de satisfacție este o serie de întrebări la care răspund angajații pentru a-l informa pe angajator despre cum se simt sau despre cum își experimentează mediul și cultura de lucru. Chestionarul oferă de obicei atât întrebări care le cer angajaților să evalueze un anumit aspect al mediului de lucru, cât și întrebări deschise care le permit să exprime opinii.
Cu întrebări alese cu grijă care nu duc la răspunsuri specifice, un angajator poate obține un sentiment de fericire, satisfacție și angajarea angajaților. Când un sondaj de satisfacție este utilizat la intervale specifice, cum ar fi anual, un angajator poate urmări satisfacția angajaților în timp pentru a vedea dacă se îmbunătățește.
Sondajele eficiente de satisfacție necesită acțiuni ale angajatorului
Dacă un angajator decide să utilizeze un sondaj de satisfacție, angajatorul trebuie să facă acest lucru se angajează să facă schimbări în mediul de lucru pe baza răspunsurilor angajaților la sondaj. Este rezultatul final pentru angajatorii care se gândesc să administreze un sondaj angajaților.
Angajatorul care alege să folosească un sondaj de satisfacție cu angajații trebuie să se angajeze să raporteze rezultatele angajaților. În plus, angajatorul ar trebui să se angajeze să facă schimbări în mediul de lucru, cu ajutorul și implicarea angajaților și a echipelor de angajați.
Comunicarea transparentă cu privire la schimbări, impactul acestora și planurile de viitor, toate fac parte dintr-un proces pozitiv de sondaj de satisfacție.
Fără comunicare transparentă, raportare a rezultatelor și actualizări ale angajaților, angajații nu vor avea încredere în motivele angajatorului în colectarea datelor din sondaj. În timp, angajații vor înceta să răspundă sau vor răspunde doar cu răspunsuri pe care cred că angajatorul dorește să le audă. Ea face ca datele colectate în cadrul sondajului să fie inutile.
Concluzia
Implicarea angajaților în îmbunătățirea mediului de lucru pe baza rezultatelor sondajului creează un mediu de responsabilitate comună pentru cultura și îmbunătățirea locului de muncă. Angajatorii ar trebui să evite să-i determine pe angajați să creadă că satisfacția la locul de muncă este responsabilitatea angajatorului. Satisfacția angajaților este o responsabilitate comună.
