Când ești euninterviu pentru o poziție de a casier, indiferent de industrie, trebuie să vă evidențiați atenția asupra serviciu clienți si acuratete.
Companiile vor să angajeze casierii care sunt buni cu banii și buni cu oamenii. Scopul tău este să arăți că sunteți amândoi.
Asta înseamnă să arăți că ești plăcut și de încredere, precum și o față publică pozitivă pentru companie. Pentru mulți clienți, vei fi singurul lor punct de interacțiune directă cu organizația, așa că este esențial să arăți că vei face o impresie bună.
Întrebări la interviu pentru casierie
În timp ce majoritatea interviurilor de angajare au întrebări comune, indiferent de tipul de job, există câteva întrebări specifice cu care probabil te vei confrunta atunci când aplici pentru un rol de casier.
1. Ce înseamnă pentru tine un serviciu excelent pentru clienți?
În calitate de casier, vei lucra în orice moment cu publicul. Este esențial să oferiți servicii excelente și ca standardele dumneavoastră de serviciu să se potrivească cu cele ale potențialului dumneavoastră angajator. În răspunsul dvs., evidențiați importanța unui serviciu bun, identificarea soluțiilor și rezolvarea problemelor spre satisfacția clientului.
Dacă este posibil, oferiți exemple de momente în care ați făcut eforturi suplimentare pentru a oferi satisfacție clienților.
Memento: este important să fii pozitiv. Adevărul nevoiat ar putea fi că clientul a fost o durere, dar va fi mai convingător dacă vă învârtiți povestea pentru a vă concentra pe capacitatea dvs. de a oferi un serviciu excelent pentru clienți prin rezolvarea problemei lor.
2. Preferi să lucrezi singur sau ca parte a unei echipe?
Casierii lucrează de obicei independent, dar lucrul în cadrul unei echipe este o parte cheie a jobului; veți lucra îndeaproape cu stocatori, manageri de etaj și alții. Pe măsură ce răspundeți, subliniați că puteți lucra independent și puteți prospera pe cont propriu, dar că apreciați sprijinul și expertiza pe care vi le poate oferi o echipă.
Subliniază-ți capacitatea de a comunica cu ceilalți și de a-ți sprijini colegii.
Obțineți mai multe sfaturi despre cum să răspundeți la „Preferiți să lucrați singur sau ca parte a unei echipe?”
3. Ce se întâmplă dacă un coleg strigă bolnav și tu ești pe cont propriu?
Aceasta este o problemă comună în industriile de servicii, așa că ar trebui să vă așteptați la o întrebare ca aceasta. Când au personal scurt, casieriile se pot confrunta cu cozi lungi și clienți frustrați.
Când răspundeți la această întrebare, este important să subliniați rolul politeței și eficienței. Cu toate acestea, ar trebui să menționați, de asemenea, că dacă chiar și dacă lucrați cel mai repede și liniile continuă să se lungească, ați face-o consultați-vă cu managerul dumneavoastră cu privire la apelarea altor lucrători sau pentru a cere altor angajați să preia un alt registru.
Poate fi tentant să răspunzi la această întrebare subliniind capacitatea ta de a gestiona un volum din ce în ce mai mare de clienți, dar chiar și cel mai rapid casier din lume are nevoie de ajutor din când în când. Managerul de angajare nu vrea un candidat care insistă că el sau ea poate face totul fără ajutor; pur și simplu nu este realist.
4. Cum te descurci cu banii?
O parte cheie a muncii unui casier este gestionarea banilor, astfel încât încrederea și integritatea sunt importante. În răspunsul dvs., evidențiați experiența dvs. în gestionarea banilor, feedbackul angajatorilor din trecut cu privire la onestitatea dvs. și acuratețea dvs. în gestionarea sertarului de numerar. De asemenea, s-ar putea să menționați familiaritatea dvs. cu anumite tehnologii folosite adesea în comerțul cu amănuntul, cum ar fi scanere de coduri de bare și cititoare de carduri de credit.
5. Spune-mi despre o dată în care ai oferit un serviciu excelent
Pentru această întrebare, pictați o descriere vie a situației, astfel încât managerul de angajare să înțeleagă ce s-a întâmplat și ce acțiuni ați întreprins. De asemenea, subliniați rezultatul pozitiv pentru client. Evidențiați când ați depășit răspunsul standard al unui casier și v-ați concentrat pe nevoile clientului.
Sfaturi pentru a obține un interviu cu casierul
Examinați sfaturi despre cum să vă pregătiți pentru un interviu pentru un rol de casier, astfel încât să vă simțiți încrezător și să vă bucurați de interviu.
Pregătiți răspunsuri la întrebările frecvente la interviu
Înainte de a ajunge chiar la interviu, asigurați-vă că vă pregătiți revizuind întrebările obișnuite ale interviului, cum ar fi „Care sunt punctele tale forte?” și „Cum te-ai descrie?
Asigurați-vă că aveți răspunsuri pregătite pentru aceste întrebări de interviu, deoarece cel mai probabil vi se vor întreba cel puțin câteva dintre ele.
Examinați cele mai bune abilități pentru job
Înainte de interviu, asigurați-vă, de asemenea, că revizuiți lista de locuri de muncă pentru a vă asigura că aveți un sentiment de top aptitudini de casier necesare pentru muncă. Fii pregătit să răspunzi la întrebări despre aceste abilități.
În timp ce fiecare loc de muncă este diferit, majoritatea companiilor își doresc casierii care au abilități puternice de service clienți, precum și candidați care posedă abilități precum contabilitate de bază, cunoștințe de calculator și familiaritate cu cele ale companiei produse. Deoarece casierii se ocupă de bani, s-ar putea să vi se pună și întrebări despre integritate.
Oferiți exemple specifice
Când răspundeți la întrebări în timpul interviului, asigurați-vă că vă susțineți răspunsurile cu exemple specifice din experiența de muncă sau din studiile dvs. anterioare. Utilizarea unor cazuri specifice în răspunsurile dvs. conferă răspunsurilor dvs. mai multă greutate și credibilitate, permițând angajatorului să vadă cum ați reuși în acest rol.
Îmbrăcați-vă profesional
În sfârșit, nu uitați îmbrăcați-vă profesionist pentru interviu, chiar dacă munca în sine va presupune purtarea unei uniforme. Alege haine îngrijite, curate, conservatoare și evită machiajul sau parfumul greu.
Scopul tău este să impresionezi managerul de angajare cu abilitățile și experiența ta, nu să-i atragi atenția cu ținuta ta.
