Un angajat negativ sau coleg de munca poate infecta un grup de lucru sau o echipă cu negativitate mai repede decât vă puteți imagina. Multe sugestii apar în cărțile de management și site-urile web pentru ajuta la abordarea atitudinii negative a unui angajat. Managerii și colegii sunt sfătuiți să asculte, să redirecționeze și să lucreze la o soluție cu angajatul contrariu.
Când putem rezolva, nu funcționează
Uneori, angajatul știe că ei sunt problema, dar au nevoie de sfaturi despre cum să-și gestioneze sentimentele negative. Este dificil să mărturisești, dar uneori colegul negativ ești tu. Este nevoie de un anumit grad de conștientizare de sine pe care mulți angajați sunt incapabili să-l practice.
Uneori, colegii au succes în a face față unui membru negativ al echipei. Cu toate acestea, majoritatea angajaților nu sunt calificați, instruiți sau confortabil în gestionarea conflictului. Ei vor apela adesea la manager pentru ajutor în relația cu colegul.
Nu este cea mai plăcută componentă a jobului unui manager, dar dacă gestionați oameni, veți face în cele din urmă întâmpinați o situație în care trebuie să gestionați o persoană negativă — de dragul celorlalți angajați ai tăi și echipa. Pentru a evita această sarcină uneori înspăimântătoare este să vă dezamăgiți grupul de lucru și să permiteți să existe o situație de neconceput.
Puteți gestiona un angajat negativ și, uneori, îl puteți ajuta pe angajat să întoarcă negativitatea. Cea mai bună abordare a ta este pentru a nu lăsa negativitatea să înceapă in primul loc.
Transmite impactul lor negativ asupra echipei
Folosiți exemple specifice care descriu comportamentele pentru care angajatul poate face ceva la locul de muncă. De exemplu, când un alt angajat spune: „Bună dimineața, ce mai faci?” iar răspunsul tău este a Monolog de 15 minute despre cum nimic nu este în regulă la acest loc de muncă, aduci starea de spirit a colegului tău și optimismul în jos.
Folosiți până la 15 minute de timp de lucru productiv și îl faceți pe colegul dvs. să nu fie dispus să se implice cu dvs. în conversație în viitor. Riști ca colegii tăi să te evite cu orice preț, ceea ce îți va afecta eficiența muncii și productivitatea. Nu veți primi informațiile de care aveți nevoie pentru a vă îndeplini munca sau pentru a face contribuții importante.
Evitați să fiți defensiv
Nu luați personal cuvintele sau atitudinea negativă a angajatului. Ele nu sunt îndreptate către tine. Indiferent de motiv, angajatul este nemulțumit de viața lui sau de munca sa, sau cum spuneți. Nimănui nu-i place auzind feedback constructiv chiar și atunci când un manager folosește cea mai bună abordare, cea mai practicată, pentru a minimiza gradul de defensiv al angajatului. Și, majoritatea managerilor nu au avut prea multă pregătire și practică în a trata oameni dificili, așa că abordarea lor este incomodă pentru toate părțile.
Întrebați despre problemele din afara serviciului
De exemplu, un divorț afectează fiecare aspect al vieții unui angajat. Pierderea unui membru apropiat al familiei o face, de asemenea. Nu sunteți terapeut sau consilier, dar știind ce se întâmplă în viața angajatului vă permite să oferiți simpatie sau o altă expresie adecvată a dorințelor bune sau pline de speranță. De asemenea, poate ajuta angajatul să vadă că sunteți interesat și preocupat de el ca persoană. Chiar dacă oferiți simpatie, totuși, trebuie să cereți angajatului să împiedice problemele personale să îi afecteze performanța la locul de muncă.
Utilizați Ascultarea activă
Ascultați plângerile și preocupările angajatului până când sunteți sigur că angajatul se simte auzit și ascultat. Uneori, oamenii repetă sentimente negative pentru că nu simt că le-ați auzit cu adevărat. Asigurați-vă că aveți ascultat activ. Angajatul va simți diferența.
Unele dintre preocupările angajatului pot fi legitime. Puteți să-i ajutați să rezolve problemele legitime la locul de muncă. Alții, ați putea să le explicați de ce există și să cereți angajatului să coopereze și să aibă răbdare. Odată ce angajatul înțelege cronologia, decizia sau motivul obiectivului, negativitatea sa se poate îmbunătăți.
Concentrați-vă pe crearea de soluții
Nu vă concentrați pe tot ceea ce este greșit și negativ despre perspectiva sau acțiunile angajatului în abordarea dvs. Acesta va determina doar angajatul să se aprofundeze mai mult în nemulțumirile lor.
Concentrați-vă, în schimb, pe crearea de opțiuni pentru modul în care angajatul își poate crea un moral pozitiv pentru ei înșiși și pentru colegii lor de acum înainte. Dacă persoana nu dorește să țină această discuție și simți că ai auzit-o pe deplin, încheie discuția. Poate fi necesar să începeți procesul de acțiune disciplinară pentru a consolida conceptele pe care le împărtășiți cu angajatul.
Ajută la construirea imaginii de sine a muncii
Ajută-l pe angajat să-și construiască imaginea de sine și capacitatea de a contribui. Vorbește cu ei despre ceea ce au făcut bine și despre ce apreciezi colegii lor și tu performanța lor. Chiar și în timpul unei conversații despre un aspect negativ al performanței, reflectarea asupra pozitivului este un plus binevenit.
Creați interacțiuni pozitive
De fiecare dată când auziți o declarație sau o contribuție pozitivă, mai degrabă decât negativitate de la ei, întărește această atitudine. Veți dori să întăriți, pe cât posibil, interacțiunile pozitive pe care angajatul le are cu alți angajați și cu locul de muncă.
Dacă niciuna dintre cele de mai sus nu funcționează și negativitatea angajatului continuă să aibă un impact asupra productivității, locului de muncă armonia și atitudinile și moralul membrilor departamentului, faceți față negativității așa cum ați face cu orice altă performanță emisiune. Folosiți disciplina progresivă pe care o aplicați în mod eficient și legal performanței angajatului.
Amintește-ți că acești șapte pași merită timpul tău înainte de a fi blocat în procesul de acțiune disciplinară. Încurajează-te de faptul că lucrează frecvent atunci când lovești negativitatea unui angajat la locul tău de muncă.
