Mai devreme sau mai târziu, fiecare membru eBay se va trezi că dorește să contacteze un alt membru eBay dintr-un motiv sau altul.
Poate că o tranzacție a mers prost, lăsând una sau ambele părți nesatisfăcute sau există o alta Situatie rea. Sau, un cumpărător poate dori să întrebe un vânzător despre o listă înainte de a cumpăra. Cumpărătorii pot avea și întrebări despre un articol pe care l-au achiziționat.
Un vânzător poate dori, de asemenea, să întrebe un cumpărător despre neplata. Sau, un vânzător poate dori să informeze un cumpărător despre starea unei expedieri sau alte detalii ale tranzacției.
Fiecare membru eBay știe că eBay colectează informații personale, inclusiv un număr de telefon, o adresă de e-mail și o adresă poștală, atunci când cineva se alătură comunității eBay. Prin urmare, este firesc să presupunem că puteți utiliza una sau mai multe dintre aceste metode pentru a contacta parteneri comerciali sau potențiali parteneri comerciali.
Deși cu siguranță puteți contacta alți membri, există limite și avertismente pe care ar trebui să le cunoașteți înainte de a decide să luați legătura cu cineva. Înainte de a contacta alți membri eBay, iată ce trebuie să știți.
Parteneri comerciali vs. Alți membri eBay
eBay vă va furniza informațiile de contact reale ale unui membru (adică, numărul de telefon și adresa de e-mail). numai dacă ați făcut afaceri cu ei -- dacă ați cumpărat de la ei sau le-ați vândut. Aceste informații vor fi utilizate exclusiv pentru comunicarea legată de tranzacție. Alte utilizări ale acestor informații încalcă regulile eBay.
eBay folosește un sistem de redirecționare a corespondenței pentru întrebări generale. Membrii cer eBay să trimită mesaje către căsuțele de e-mail ale altor membri în numele lor. Răspunsurile la aceste mesaje sunt direcționate și prin eBay, așa că nu există un contact direct de la un membru la altul. În acest fel, membrii pot comunica fără ca eBay să elibereze informații de contact private.
Cumpărarea sau vânzarea de pe eBay nu este permisă
Contactarea unui alt membru eBay cu o solicitare de a cumpăra sau de a vinde un articol în afara structurii de licitație a eBay reprezintă o încălcare a regulile eBay. Dacă încercați să cumpărați sau să vindeți în acest fel, probabil că privilegiile dvs. de tranzacționare sunt reduse sau restrânsă. Rețineți că e-mailurile trimise prin sistemul de redirecționare sunt examinate de eBay înainte de a fi văzute de cealaltă parte.
Contactul inadecvat nu este permis
Deși acest lucru este o surpriză pentru mulți utilizatori, contactul inadecvat nu se limitează la contactul amenințător sau nedorit. Contactul neadecvat include aproape orice contact care nu are legătură cu licitațiile eBay. Membrii eBay se așteaptă să fie contactați de alți membri eBay numai dacă are legătură cu o tranzacție sau o potențială tranzacție. Diferite tipuri de contact (fie personal sau profesional) pot fi percepute ca SPAM, e-mail nesolicitat sau contact nedorit, chiar dacă mesajul pare inofensiv pentru expeditor.
Pentru Contact General
Deși există link-uri către multe pagini diferite pe site-ul eBay legate de contactarea altor utilizatori, există doar trei metode de bază pentru contactul orientat către mesaje între utilizatori (fiecare destinată unei circumstanțe diferite).
Pentru a contacta un membru eBay care nu este partener comercial sau potențial partener comercial, urmați acești pași cu atenție. Acest contact va fi gestionat prin intermediul sistemului de redirecționare a corespondenței.
- Vizitați instrumentul de căutare de membri eBay sau faceți clic pe Căutare avansată în partea din dreapta sus a aproape oricărei pagini eBay, urmat de Găsiți un membru în titlul Membri a barei laterale. Introduceți ID-ul de utilizator eBay al membrului în caseta etichetată „Introduceți ID-ul de utilizator sau adresa de e-mail a membrului” pe pagina Găsiți un membru. Faceți clic pe Căutare pentru a căuta membrul.
- În lista cu rezultatele căutării afișate, faceți clic pe ID-ul de utilizator eBay al membrului pe care doriți să-l contactați. (Dacă nu vedeți membrul dorit în lista de rezultate, nu există niciun membru eBay în dosar cu ID-ul de utilizator introdus.) După ce faceți clic pe ID-ul de utilizator al membrului, veți vedea codul membrului părere pagina de profil. În partea din dreapta sus a paginii, faceți clic pe butonul Contactați membrul pentru a afișa formularul sistemului de redirecționare a e-mailurilor.
- Introduceți mesajul și faceți clic pe Trimitere. Puteți debifa caseta Ascunde adresa mea de e-mail dacă doriți ca celălalt membru să primească adresa dvs. reală de retur împreună cu mesajul. Veți primi un răspuns dacă, sau când, celălalt membru decide să vă scrie înapoi.
Pentru întrebări înainte de vânzare
Pentru a contacta un vânzător eBay cu întrebări despre descrierile articolelor, aranjamentele de expediere sau alte detalii legate de tranzacție prin sistemul de redirecționare a e-mailului, urmați acești pași:
- Faceți clic pe linkul Puneți o întrebare vânzătorului din colțul din dreapta sus al înregistrării despre care doriți să întrebați. Pe pagina modificată a sistemului de redirecționare a e-mailurilor, selectați tipul de întrebare pe care intenționați să o adresați din lista derulantă Subiect.
- Introduceți textul întrebării dvs. și faceți clic pe Trimitere pentru a trimite mesajul. Asigurați-vă că bifați caseta Ascunde adresa mea de e-mail dacă doriți să păstrați adresa dvs. de e-mail privată. Mesajul dvs. va fi trimis vânzătorului și veți primi răspunsul dvs. dacă sau când acesta decid să scrie înapoi.
Pentru întrebări sau dispute după vânzare
Urmați acești pași pentru a obține informațiile de contact direct ale oricărui membru cu care tranzacționați în prezent (adică, lista de licitație s-a încheiat și sunteți fie cumpărătorul, fie vânzătorul). Rețineți că atunci când solicitați informațiile de contact ale unui alt membru în acest fel, acesta va fi furnizat automat și cu informațiile dvs. de contact.
- Faceți clic pe Căutare avansată în partea din dreapta sus a aproape oricărei pagini de pe site-ul eBay.
- Faceți clic pe Găsiți informații de contact în titlul Membrii din bara laterală. Acesta poate fi găsit în partea stângă a paginii Căutare avansată.
- Introduceți ID-ul de utilizator eBay al membrului în cauză în prima casetă a paginii Găsiți informații de contact.
- Introduceți numărul articolului eBay pentru tranzacția aferentă în a doua casetă a paginii Găsiți informații de contact. (Pentru a găsi un număr de articol, fie vizitați secțiunea de cumpărare a paginii mele eBay, fie consultați partea de sus a paginii de listare a articolelor pentru licitația în cauză.)
- Faceți clic pe butonul Căutare pentru a obține numărul de telefon și adresa de e-mail ale membrului, care trimite numărul dvs. de telefon și adresa de e-mail în același timp.
Nu uitați să vă verificați e-mailul
Amintiți-vă că aproape de fiecare dată când câștigați o licitație sau vindeți cu succes un articol, eBay vă va trimite automat adresa de e-mail a partenerului dvs. comercial, fără ca dvs. să o solicitați. În mod similar, mulți membri debifează caseta Ascunde adresa mea de e-mail atunci când folosesc sistemul de redirecționare a e-mailului eBay. Acest lucru permite ambelor părți (dacă nu sunt bifate) să comunice direct, fără a fi nevoie să folosească deloc site-ul eBay.
