Efectuând evaluări ale magazinelor de vânzare cu amănuntul, comercianții cu amănuntul examinează diverse aspecte ale afacerii pentru a colecta informații despre ceea ce trebuie îmbunătățit.
Fiecare proprietar sau manager de magazin este calificat în anumite aspecte ale comerțului cu amănuntul. Unii sunt cumpărători grozavi; unii excelează la visual merchandising și afișaj; alții sunt vânzători puternici. Retailerii tind să se concentreze pe puterea lor ca fiind cel mai important aspect al afacerii și adesea ignoră alți factori care trebuie evaluați.
Pentru a evita această greșeală, evaluează-ți în mod constant magazinul folosind un set de standarde cuprinzătoare care asigură că toate aspectele afacerii sunt evaluate:
Elementele vizuale ale magazinului dvs
Privește-ți magazinul și gândește-te la felul în care estetica magazinului tău îi face pe clienți să se simtă atunci când intră. Ar trebui să vă evaluați magazinul în ceea ce privește aspectul și designul afișajului, inclusiv semnalizarea. Magazinul emană profesionalism sau o atmosferă distante? Afișajele vizuale invită clienții să cumpere ceva?
Aspect
Aranjarea zonelor dvs. de afișare, locația de casă, dressing și alte elemente necesare ar trebui să aibă sens în modul în care clientul interacționează cu produsul dvs. Asigurați-vă că există suficient spațiu pentru cumpărători să se deplaseze cu ușurință pe culoarul dvs. Aranjați-vă marfa pe zonele de afișare pentru a invita clientul și nu pare aglomerat sau nepăsător. De asemenea, nu uitați să lăsați o linie de vedere pentru securitate împotriva furtului din magazine.
Afișări și semnalizare
Poate doriți să plasați un stand de afișare cu caracteristici lângă pragul magazinului. Utilizați această zonă pentru a plasați produsele care reprezintă cel mai bine magazinul. De exemplu, dacă sunteți un magazin de ocazii speciale, ar trebui să aveți o rochie sau un articol de ocazie specială în zona de prag. Luați în considerare plasarea articolelor promoționale. Ar trebui să încurajeze cumpărătorul să cumpere. Organizează-ți produsele cu gândire. Un magazin de îmbrăcăminte poate plasa articole pe un suport după mărime, culoare sau utilizare.
Multe magazine vor plasa mărfuri la reducere în spatele magazinului pentru a încuraja cumpărătorii să treacă pe celelalte culoare. Verificați geamurile dvs. pentru sticlă murdară și praf acumulat.
Obiceiuri de cumpărare a mărfurilor
Majoritatea oamenilor cred că sunt un șofer grozav și foarte puțini oameni cred că sunt un șofer rău. În mod similar, majoritatea comercianților cu amănuntul cred că sunt cumpărători grozavi. Să fim realiști - toți comercianții cu amănuntul ar trebui să-și evalueze obiceiurile de cumpărare și ciclul de viață al mărfurilor.
De cât timp este marfa în magazin? Fiecare marfă are o dată de expirare de 90 de zile. Acest interval de timp se bazează pe durata fiecărui sezon de aproximativ 90 de zile.
Cât timp aștepți pentru a marca produsele? Magazinul dvs. lucrează cu marje mai mari cu anumite articole? În cât mai multe departamente, oferiți un sortiment bun, mai bun și cel mai bun de produs?
Are mărfuri arată proaspăt și mărfurile noi, actuale, sosesc zilnic? Creați un flux constant și lent de mărfuri de înaltă calitate, care este mult mai eficient decât cantitatea de marfă din magazinul dvs.
Echipa de vânzări
Magazinul stie sa vanda? Pot vânzătorii tăi să finalizeze o vânzare sau se comportă ca niște funcționari care așteaptă să sune marfa? Clienții solicită vânzători după nume? Vânzătorii dvs. solicită informațiile cumpărătorilor pentru a putea contacta clienții în viitor?
Oamenii tăi de vânzări realizează vânzări multiple? În cartea noastră Biblia vânzărilor cu amănuntul, discutăm despre abilitățile suplimentului - capacitatea de a adăuga mai multe articole la achiziția unui client. Sunt oamenii dvs. de vânzări pricepuți în această abilitate?
Înțelegeți puterea unei echipe grozave de vânzări. Am văzut unele dintre cele mai urâte magazine înregistrând profituri mari, deoarece proprietarul știe cum să vândă și cum să-și instruiască oamenii de vânzări cum să vândă.
Abilitatea de a face bani
Definiția de a face bani este să luați mai mulți bani decât cheltuiți. Din punct de vedere contabil, stocul dumneavoastră este considerat un activ; din punctul de vedere al unui retailer, inventarul este o cheltuială care nu se îmbunătățește în timp (cu excepția cazului în care vinzi vin fin).
Utilizați un model de cumpărare de încredere pentru a vă înțelege rentabilitatea cu exactitate? Ar trebui să știi lunar ce procent din vânzările tale totale se adresează cheltuielilor (utilități, chirie, ambalare) și ce procent se adresează mărfurilor noi. Dacă cunoașteți aceste două procente, sunteți mai mult de jumătatea drumului spre a obține profit.
Evaluați personalul magazinului
Cum afectează personalul dumneavoastră moralul și vânzările? Adesea, dovada unui manager puternic este cifra de afaceri mică. Retailerii mari au de obicei personal care a lucrat cu ei de mult timp.
Cu toate acestea, compromiterea constantă cu un angajat poate fi nesănătoasă și, uneori, comercianții cu amănuntul trebuie să renunțe la personalul dificil.
De ce este eliberat angajatul? Nu este întotdeauna vina angajatului; de multe ori managerul este de vină pentru că nu a comunicat bine sau nu a motivat în mod adecvat angajatul.
Utilizarea tehnologiei
Valorile dvs. dovedesc tehnologia și rețelele sociale pe care ați ales să le utilizați pentru a îndeplini obiectivele pe care intenționați să le atingă? În fiecare lună oferă un instrument nou cu noi promisiuni. Comercianții cu amănuntul nu le pot folosi pe toate. Află ce unelte funcționează cel mai bine pentru tine și optimizează-le impactul în magazinul tău.
Site web, social media și blog
Aceste componente web sunt interconectate și acționează ca o extensie a magazinului dvs. de cărămidă și mortar. Se aliniază cu același nivel de profesionalism?
Aliniere
Vânzătorii dvs. sunt aliniați cu tipul de marfă pe care îl vindeți? O bunica de 68 de ani poate avea succes la vanzarea de skateboard-uri, dar aceasta este exceptia, nu regula. Dacă magazinul tău pretinde că este cel mai bun la ceva sau mai multe lucruri, ești de fapt acele lucruri? Cumpărați concurența dvs. pentru a fi sigur.
Linia de semnătură
Linia de semnătură – cele câteva cuvinte aflate sub numele magazinului – le spune clienților, conducerii și angajaților cine sunteți și ce reprezentați pe piață. Linia de semnătură te definește exact? Dacă nu, înlocuiți-l cu unul care o face.
Magazin, Magazin, Magazin
Ce face concurența ta și tu nu? O dată la două zile, la două săptămâni sau (cel puțin) o dată pe lună, cumpără magazine ca a ta. De asemenea, magazine magazine spre deosebire de a ta. Cum afișează alte magazine marfa? Ce culori folosesc pe ecrane? Cum folosesc semnele din jurul magazinului?
Cum poți duce o luptă fără inteligență? Cumpărăturile vă oferă inteligența și inspirația de care aveți nevoie pentru a vă învinge concurența cu succes.
