Cumpărăturile online, de pe desktop sau mobil, sunt acum o componentă ferm înrădăcinată a stilurilor de viață moderne. Având aproape timp pentru cumpărături, comoditatea comenzii cu un singur clic și livrarea rapidă la ușa clientului împinge piețele de comerț electronic și m-commerce la noi culmi.
Aceste piețe devin și mai competitive. Giganții de vânzare cu amănuntul precum Amazon și Walmart domină, dar micii antreprenori de nișă câștigă și ei acțiune, deoarece consumatorii caută mai multe servicii personalizate și produse unice. Între timp, tehnologia evoluează rapid și creează site-uri web mai inteligente, livrare mai rapidă și un serviciu mai bun pentru clienți.
Cei mai populari comercianți online
Statista.com oferă o clasament dintre cele mai populare magazine online din Statele Unite în 2017, sortate după vânzările nete anuale de comerț electronic. În 2017, lider de piață Amazon.com a generat 54,5 miliarde de dolari SUA în vânzări în Statele Unite. Walmart.com a fost pe locul al doilea, cu un venit de 14 miliarde de dolari SUA.
A studiu recent de către compania de informații despre piața digitală Similar Web a analizat traficul primit de la cumpărătorii din SUA către site-uri de comerț electronic cu mărfuri generale atât de la clienți desktop, cât și de la clienții mobili, mai degrabă decât vânzări sume. Rezultatele au arătat un clasament ușor diferit pentru 2018. În timp ce site-ul de top pentru mărfuri generale a fost Amazon, eBay a fost pe locul doi, urmat de Walmart.
Mai mult de jumătate din traficul către aceste site-uri (58 la sută) a provenit de pe mobil, iar Walmart.com și Wish.com au înregistrat cel mai mare trafic pe mobil, cu peste 60 la sută, respectiv 80 la sută.
Aceștia sunt primii 10 comercianți online, conform datelor de la Similar Web și evaluați în funcție de traficul primit:
10. Sears.com
Sears.com.
Trafic mediu lunar: 26,1 milioane.
Cota de trafic: 0,8%
9. Wish.com
Wish.com.
Trafic mediu lunar: 38,7 milioane.
Cota de trafic: 1,1%
8. Kohls.com
Kohls.com.
Trafic mediu lunar: 40,4 milioane.
Cota de trafic: 1,2%
7. Costco.com
Facebook/Costco.
Trafic mediu lunar: 42,1 milioane.
Cota de trafic: 1,2%
6. Aliexpress.com
Aliexpress.com.
Trafic mediu lunar: 43,3 milioane.
Cota de trafic: 1,3%
5. Target.com
Target.com.
Trafic mediu lunar: 117,4 milioane.
Cota de trafic: 3,4%
4. Etsy.com
Etsy.com.
Trafic mediu lunar: 120,4 milioane.
Cota de trafic: 3,5%
3. Walmart.com
Walmart.com.
Trafic mediu lunar: 339,0 milioane.
Cota de trafic: 9,8%
2. Ebay.com
Thomson Reuters.
Trafic mediu lunar: 817,6 milioane.
Cota de trafic: 23,7%
1. Amazon.com
AP Photo/Wilfredo Lee.
Trafic mediu lunar: 1,87 miliarde.
Cota de trafic: 54,1%
Sursa: Date de la Similar Web.
Tendințe de cumpărături online pentru 2019
Progrese în tehnologie, cum ar fi disponibilitatea datelor mari și integrarea inteligenței artificiale și a învățării automate Comerțul electronic combinat cu o piață extrem de competitivă obligă comercianții cu amănuntul online să se schimbe rapid ca răspuns la client așteptări. Așteptați-vă să vedeți o personalizare sporită și un serviciu mai bun pentru clienți în anul viitor, precum și aceste tendințe tehnologice în creștere.
Recunoașterea facială este folosită de companii pentru a personaliza experiența de cumpărături. Facenote este o tehnologie care folosește camere web pentru a recunoaște clienții, astfel încât comercianții cu amănuntul să își poată potrivi nevoile cu achizițiile anterioare.
Aplicațiile mobile și tehnologia de realitate augmentată sunt folosite de companii pentru a oferi imagini despre cum ar putea arăta produsele atunci când sunt folosite de un client. Îmbrăcăminte, de exemplu, sau produse de mobilier în casă. Piața Magnoliei, de exemplu, folosește tehnologia pentru a arăta cum ar putea arăta produsele sale în spațiul unui client.
Chatbot-ii vor continua să fie asistenți digitali de vânzări și să îmbunătățească comunicarea și relația dintre mărci și clienți.
Cumpărăturile prin intermediul rețelelor sociale sunt de așteptat să crească pe măsură ce Facebook și Instagram au făcut mai ușor pentru utilizatori să cumpere prin intermediul platformelor lor de socializare, în timp ce companiile de retail își fac publicitate produselor pe platformele sociale.
Cazare automată folosindPaypal, Amazon Pay, sau Apple Pay solicitați utilizatorilor să introducă informațiile lor de plată sau card o singură dată. Cumpărăturile vor necesita mai puține căutări și mai puține clicuri pentru a finaliza o achiziție, toate concepute pentru a încuraja consumatorul să cheltuiască mai mult și să sporească profiturile retailerului.
