Toată lumea cunoaște pe cineva care ar putea folosi câteva lecții de etichetă în afaceri. În timp ce pașii lor greșiți ocazional ne pot face uneori să râdem, de cele mai multe ori acest lucru este frustrant în cel mai bun caz și ofensator în cel mai rău caz. Până la urmă, fiecare profesionist ar trebui să aibă mai multă speranță să nu fie subiectul unor astfel de povești. Singura modalitate de a ne asigura că, desigur, este să fim pe cel mai bun comportament profesional al nostru în orice moment. Evenimente de afaceri corporative nu fac excepție.
Eticheta de afaceri nu trebuie sa fie complicat. Dar există câteva greșeli comune de etichetă de care sunt vinovați atât invitații la evenimente de afaceri, cât și gazdele lor. Nu deveniți o statistică de afaceri fals. Iată 8 greșeli de etichetă de afaceri pe care trebuie să le evitați atunci când vă confruntați cu întâlniri de afaceri și evenimente obișnuite, cum ar fi seminarii, conferințe, mese de afaceri și recepții de cocktail.
Eșecul de a răspunde la RSVP
wragg/E+/Getty Images
Scenariu de etichetă proastă: Esti un administrator în companie și primiți o invitație de la directorul altui departament, invitându-vă să participați la o lansare importantă de produs. RSVP vă solicită să sunați o anumită persoană pentru a vă confirma prezența.
Puneți invitația pe partea laterală a biroului dvs. și este rapid acoperită de o grămadă de muncă. Două săptămâni mai târziu, gazda care vă invită vă sună și vă extinde o invitație personală, cerându-vă, de asemenea, să interacționați social cu clienți-cheie la lansare. În acel moment, dai un „da” entuziast.
Sfat pentru etichetă: Nu forțați organizatorii de evenimente să vă urmărească. Răspundeți în termen de cinci zile de la primirea unei invitații sau până la data solicitată pentru RVSP.
Nerespectarea codului vestimentar
Thomas Barwick/Stone/Getty Images
Scenariu de etichetă proastă: Invitația tipărită pe care ați lăsat-o acum 10 săptămâni pe biroul dvs. a servit ca o bucată de hârtie pentru o conversație întâmplătoare de atunci. Lansarea produsului este un seminar de mic dejun la un hotel local.
Pentru că lucrezi la o companie de software în care codul vestimentar este întotdeauna business casual, porți kaki și o cămașă cu mânecă lungă. Ești întâmpinat la masa de înregistrare de un coleg din companie, apoi intri în sala de ședințe și descoperi că toți ceilalți poartă haine de afaceri.
Sfat pentru etichetă: Citiți invitația înainte de eveniment și notați codul vestimentar. Când aveți îndoieli, îmbrăcați-vă exagerat.
Eșecul de a ajunge la timp
RUNSTUDIO/DigitalVision/Getty Images
Scenariu de etichetă proastă: Agenda de invitații a lansării produsului la care participați indică sosiri la 8:30 a.m. și observațiile de deschidere la ora 9:00 a.m. Există un mic dejun tip bufet pentru oaspeți în această perioadă. Te uiți la ceas și este ora 8:50, dar te simți încrezător că încă ai ajuns la timp.
În grabă, nu le-ai observat pe cele două interne e-mailuri care au fost trimise, rezumând agenda și solicitând să ajungeți între 8:00 și 8:15 a.m., astfel încât managerii corporativi să fie prezenți atunci când clienții importanți (și unii ajung întotdeauna devreme).
Sfat pentru etichetă: Managerii corporativi și personalul sunt întotdeauna așteptați să fie primii care sosesc la un eveniment. Aflați când sunteți de așteptat să fiți acolo.
Eșecul de a extinde strângerea de mână
Klaus Vedfelt/Taxi/Getty Images
Scenariu de etichetă proastă: Cu 10 minute de partea ta înainte de începerea prezentării, scanezi camera pentru a-i recunoaște rapid pe colegi. și verificați dacă recunoașteți anumiți clienți (nu ați reușit să examinați lista de invitați care v-a fost trimisă în avans).
Treci pe lângă doi sau trei clienți purtând insigne cu numele și saluti un alt manager corporativ, strângându-i mâna. Apoi, iei o farfurie cu mâncare și o sticlă de apă. Cu ambele mâini pline, sunteți în sfârșit gata să salutați un client.
Sfat pentru etichetă: Nimeni nu este interesat să-ți strângă mâna umedă și umedă. Dă mâna după ce ai mâncat și te-ai spălat corespunzător. În acest moment, salutați verbal și clientul dumneavoastră va înțelege.
Dacă sunteți la o recepție de cocktail, pe de altă parte, încercați să țineți băutura în mâna stângă. Îți lasă mâna dreaptă liberă pentru strângeri de mână, fără a risca o mână rece și umedă.
Eșecul de a face prezentări
Klaus Vedfelt/Rise/Getty Images
Scenariu de etichetă proastă: Găsiți o masă pentru brioșă și apă și vă așezați - cu trei minute înainte de începerea întâlnirii.
Din fericire pentru tine, toți cei de la masă te cunosc, dar doar trei din opt persoane se cunosc. Crezând că nu ai suficient timp, te întorci să vorbești cu cei trei oameni familiari și îi treci cu vederea pe ceilalți.
Sfat pentru etichetă: Nu uitați să îi prezentați pe toți cei din grup și să depuneți toate eforturile pentru a introduce persoanele cu rang inferior la rangul superior din grup (în această ordine).
De asemenea, nu uitați să includeți titluri și nume formale. („Domnule John Smith, permiteți-mi să vă prezint pe Dr. Jane Jones, vicepreședintele nostru pentru dezvoltare de produse. Dr. Jones, domnul Smith este director de relații cu clienții la Acme Corporation.”
Nerespectarea subiectelor adecvate
Morsa Images/Taxi/Getty Images
Scenariu de etichetă proastă: Prima oră a întâlnirii a trecut și este timpul pentru o pauză. Îți amintești în sfârșit să prezinți câțiva dintre oamenii de la masa ta.
Apoi, vă amintiți că un copil al uneia dintre persoanele de la masă se lupta cu o boală în urmă cu câteva luni și decideți să întrebați despre starea sănătății sale.
Sfat pentru etichetă: Mai multe subiecte ar trebui evitate în situațiile de evenimente de grup, iar subiectele de sănătate personală se numără printre ele. Alte subiecte care ar trebui evitate includ chestiuni de finanțe personale, subiecte care provoacă dezbinare și orice în domeniul bârfei.
Lăsați conversațiile personale pentru momente mai potrivite și lăsați întotdeauna acele subiecte nepotrivite pentru afaceri la ușă.
Eșecul de a oferi curtoazie respectuoasă
Mint Images/Mint Images RF/Getty Images
Scenariu de etichetă proastă: Toți cei de la masă se înțeleg în timpul pauzei, iar discuția intră mai în profunzime asupra unora dintre punctele de discuție din prezentarea anterioară. Un client de la masă este extrem de interesat de ceea ce a făcut compania dumneavoastră pentru a dezvolta acest nou produs.
Ați participat la un curs de dezvoltare de produs despre acest lucru și ați decis să împărtășiți câteva perspective cu masa. Nu observați acest lucru imediat, dar Dr. Jones tocmai era pe cale să răspundă la întrebare. Auzi că a început să rostească ceva, dar continuă să vorbească.
Sfat pentru etichetă: Arătați respect față de ceilalți într-o varietate de medii sociale și de afaceri. Dr. Jones este directorul executiv de la masă și aceasta este întrebarea ei pe care trebuie să o adreseze, dacă nu ține cont de tine.
Nerespectarea altor reguli de etichetă în afaceri
Sursa imaginii/Sursa imaginii/Getty Images
Bine, evenimentul de lansare a produsului a trecut de mult. Este sfârșitul anului, iar colegii tăi decid să-ți ofere o friptură de departament. Cei patru colegi ai tăi preferați din management fac tot posibilul pentru a distra restul departamentului despre încălcările etichetei tale în afaceri din anul. Câteva dintre subiectele suplimentare includ:
- Consumul excesiv de alcool la evenimentele companiei
- Maniere nepotrivite la masă
- Lipsa de cavalerism
- Lipsa mesajelor de mulțumire/mulțumiri
Sfat pentru etichetă: Nu fi această persoană. Eticheta de afaceri poate necesita unele dintre propriile reguli și circumstanțe unice, dar, în general, cel mai bun comportament la un eveniment de afaceri ar trebui să fie nu mai puțin profesionist decât orice altă activitate de afaceri.
