Ai produsul tău inovator, care schimbă lumea. Aveți site-ul dvs. configurat. Ai niște bani să începi. Ați identificat câțiva clienți care vă vor stimula.
Felicitări. Ai un startup.
Și dacă startup-ul dvs. vinde ceva clienților dvs., atunci va trebui să stabiliți din timp un proces logistic. Ce înseamnă asta?
În primul rând, să definim logistica. Procesul dumneavoastră de logistică este modul în care mutați materiile prime, componentele și produsele între furnizori, depozite și clienți. Logistica nu este același lucru cu lanțul de aprovizionare, așa cum Illinois nu este Statele Unite. Este o parte importantă a acesteia, dar nu în întregime. Logistica este mișcarea mărfurilor; lanțul de aprovizionare este acea mișcare, dar și aprovizionarea, gestionarea costurilor mărfurilor, managementul relațiilor cu furnizorii și multe altele.
Aici, vom rămâne cu logistica. Și revenind la întrebarea noastră inițială, cum ați obținut acea cantitate mică de inventar pe care o aveți la îndemână?
Pornirea startup-ului
Deci probabil că ați construit prototipuri ale produsului dvs. și apoi v-ați dat seama cum să obțineți o mână de vânzare. De obicei, acea cantitate mică de inventar pe care o achiziționează startup-urile nu este achiziționată într-un mod care să funcționeze pe termen lung. Probabil că ați accelerat articolele și/sau ați plătit pentru articole cu costuri mai mari, deoarece acestea erau mai aproape și aveau timpi de livrare mai scurti.
Dacă produsul dvs. este un produs pe care îl faceți singur, este posibil să le fi făcut în garaj sau pe masa din sufragerie. Acest proces poate fi scalat?
Când vă configurați procesul de logistică la scară, procesul de logistică care funcționează pentru startup-ul dvs. din punct de vedere comercial, veți dori să îl configurați având în vedere acest mandat:
Oferiți clienților dvs. ceea ce își doresc, atunci când doresc - și reușiți acest lucru cheltuind cât mai puțini bani posibil.
Sunt șanse ca modul în care ați achiziționat acel inventar mic inițial nu va duce la bun sfârșit. Pentru a vă asigura că startup-ul dvs. va fi pe deplin funcțional și durabil într-un mediu comercializat, va trebui să vă asigurați că puteți livra acele comenzi clienților care sunt pe cale să intre.
Priorități logistice
Poate că nu te gândești la logistică în mod regulat, dar ești afectat de aceasta aproape în fiecare zi. Oricând ești client – fie că este pe Amazon sau la Whole Foods (acum, același loc!) sau la mall – ești fie beneficiarul unui proces logistic bine uns, fie victima unui proces logistic care are mare nevoie de lubrifiere.
Ce vrei cand cumperi ceva? Îl doriți acolo rapid (dacă este online) sau doriți să fie în stoc (la o cărămidă și mortar). Și nu doriți să fiți nevoit să vedeți costul logisticii pe eticheta de preț (deși este îngropat acolo).
Acele priorități logistice atunci când sunteți client - viteza și costul - sunt aceleași priorități logistice pe care trebuie să le luați în considerare atunci când configurați procesul logistic al startup-ului. Și adevărul este că viteza și costul se influențează, de obicei, direct reciproc. Dacă vrei ceva rapid, va costa mai mult. Oficiul poștal (sau orice alt expeditor) este un exemplu grozav. O ștampilă de primă clasă te poate costa doar 46 de cenți, dar scrisoarea ta nu va ajunge la destinatar timp de o săptămână. Poșta prioritară o va ajunge acolo în două zile, dar vă va costa șapte dolari. Și, dacă vrei acolo mâine, poți scăpa cincisprezece dolari.
Acest lucru este valabil și pentru logistica startup-ului dvs. Rapid este egal cu scump.
Managementul timpului de plumb
Acum că vă planificați procesele de logistică comercială, probabil că vă uitați la furnizori care ar putea să nu fie alături. Când ați achiziționat acea cantitate inițială mică de inventar pentru a începe, este posibil să fi achiziționat materiile prime sau componentele de care aveați nevoie de la magazinele de vânzare cu amănuntul din apropierea dvs., cum ar fi magazinul local de artizanat sau The Home Depot sau chiar un furnizor en-gros care a fost de acord să vă vândă mici cantități.
Asta înseamnă că procesul tău logistic a fost:
- Urcă-te în mașina ta.
- Conduceți la The Home Depot.
- A conduce spre casa.
Și, deși este rapid, nu este foarte scalabil, mai ales dacă începeți să vă aprovizionați dintr-o regiune de producție low-cost din Asia, de exemplu.
Veți afla că startup-ul dvs. are mulți timpi de pregătire.
- Există un timp la care se gândesc clienții tăi atunci când comandă de la tine („Cât timp până primesc asta?”).
- Există un timp de livrare la care se gândesc oamenii de la serviciul clienți („Cât timp va dura depozitului nostru să expedieze această comandă?”).
- Și există timpul de livrare pe care oamenii din lanțul de aprovizionare și logistica se îngrijorează („Cât timp va dura furnizorul meu să-mi livreze asta?”).
Când vă configurați procesele logistice, trebuie să luați în considerare toți acești timpi de livrare. Pentru că veți dori să echilibrați costul și viteza.
Amintiți-vă, puteți oricând să vă expediați cu prioritate produsele din străinătate, dar păstrați-l pentru „într-un strop” și nu pentru „așa facem lucrurile”.
Dacă, din momentul în care plasați o comandă la furnizorul dvs., acel furnizor durează trei săptămâni pentru a vă fabrica produsul și patru săptămâni pentru a vi-l expedia, atunci timpul dvs. de livrare cu acel furnizor este de șapte săptămâni.
Și dacă sunt necesare trei zile pentru a primi o comandă de client și pentru a procesa/expedi comanda clientului, trebuie să adăugați trei zile la cele șapte săptămâni. Și dacă clientul dvs. nu dorește să plătească pentru livrarea peste noapte sau în aceeași zi (și nu oferiți transport gratuit, deși ar trebui), trebuie să adăugați o săptămână pentru livrarea către client.
Așadar, dacă ați epuizat complet stocul de produs și un client îl comandă, timpul de livrare de la capăt la capăt este de aproximativ nouă săptămâni.
Planificare, planificare, planificare
Planificarea logisticii se bazează pe capacitatea dumneavoastră de a face planificarea cererii și planificarea producției. Planificarea cererii înseamnă că cunoști cerințele clienților la fel de bine sau mai bine decât clienții tăi. Planificarea producției înseamnă că vă cunoașteți timpii interni de livrare.
Cu o planificare logistică corectă, puteți planifica o livrare mai lentă de la furnizori îndepărtați, ceea ce înseamnă că sacrificați viteza pentru cost. Dar, în primele zile ale pornirii, nu doriți să vă cheltuiți toți banii în plus (presupunând că există bani în plus) pe taxe accelerate și transport aerian.
Pentru că, da, puteți cheltui banii și puteți reduce timpul de livrare de la nouă săptămâni la jumătate sau mai puțin. Dar dacă planificați corect, nu va trebui.
Procesul dvs. logistic
Planificați-vă metoda de transport. Cu planificarea corectă a cererii și planificarea producției, puteți planifica metoda mai lentă și mai ieftină.
Logistica dvs. internă. Cât de repede poate echipa ta să proceseze o comandă? Să presupunem că aveți produsul care a fost comandat în stoc (din cauza planificării excelente), nu ar trebui să vă ia mai mult de 24 de ore pentru a primi comanda.
Gestionați așteptările clienților dvs. Clientul dvs. plătește pentru ca produsul să le fie livrat? Aceasta este o abordare tradițională, dar tot mai multe transporturi gratuite și chiar și expedierea în aceeași zi sunt cruciale. Comunicați cu clienții dvs. și înțelegeți la ce se așteaptă aceștia. Includeți aceste așteptări în planificarea dvs. logistică.
Amintiți-vă, întreaga bază a procesului dvs. de logistică este să livrați clienților ceea ce își doresc, atunci când doresc, dar să cheltuiți cât mai puțini bani pentru a face acest lucru.
