Twitter este o platformă de socializare care oferă acces la milioane de utilizatori. O afacere care îi consideră pe acești utilizatori ca potențiali clienți și le comercializează în mod corespunzător va câștiga o mare expunere.
Folosirea unei platforme precum Twitter oferă companiilor o metodă rentabilă de a interacționa cu baza lor de consumatori. Le oferă acces la publicul din întreaga lume, oferind în același timp o oportunitate de a face acest lucru interacționează cu clienții în loc să promoveze continuu produse și servicii.
Atunci când o afacere își stabilește o prezență pe Twitter, consumatorii pot acționa ca ambasadori ai mărcii. Compania poate monitoriza concurenții și poate acționa rapid pentru a face față oricăror probleme care apar. Twitter este un generator de mărci și un multiplicator de marketing pentru companii atunci când este utilizat corect.
Adepții Twitter vă pot ajuta marca
Oamenii care urmăresc un brand pe Twitter au mai multe șanse să viziteze site-ul companiei respective. Trei sferturi dintre companiile cu prezență online folosesc
Stabilirea unei prezențe pe Twitter arată că doriți să interacționați cu consumatorii care se așteaptă să poarte un dialog cu companiile pe care le patronează. Decideți ce fel de prezență pe Twitter doriți să aveți (acestea sunt doar câteva dintre metode):
- Veți răspunde la reclamațiile clienților 24/7?
- Veți crea o „voce” care să implice adepții într-un mod plin de umor sau distractiv?
- Doriți ca feedul dvs. Twitter să fie o platformă de difuzare, unde transmiteți mesajele companiei și promovați produse?
Feedul dvs. ar putea fi o combinație de opțiuni. Odată ce te-ai decis asupra unui stil, încearcă să rămâi cu el, dacă este posibil. Clienții tăi se vor aștepta la interacțiunea cu afacerea ta. Dacă simțiți că este nevoie să adăugați diferite interacțiuni cu clienții, puteți încerca să adăugați utilizatori Twitter special în acest scop.
Presupunând că clienții dvs. potențiali și existenți sunt pe Twitter, puteți anunța instantaneu un produs nou, le puteți oferi actualizări sau o ofertă specială sau puteți vorbi despre un eveniment viitor de care ar putea fi interesați.
Utilizați Twitter pentru a monitoriza concurenții
Twitter vă permite să auzi ce spun alți oameni. Folosind Căutarea Twitter, puteți afla ce spun oamenii despre un anumit subiect, permițându-vă să țineți urechea la pământ despre compania dvs. și despre concurență.
Dacă sunteți pe Twitter, sunt șanse să fie și concurenții dvs. Ei vă urmăresc, așa cum ar trebui să fiți pe ei. Creeaza o strategie în spatele tweeturilor tale, mai degrabă decât să tweetezi orbește.
Acest lucru vă poate ajuta să construiți relații cu clienții dvs. și să îi eliminați pe alții care nu trimit strategic.
Interacțiunea cu clienții pe Twitter
Postarea de informații despre produsele și/sau serviciile dvs. este utilizarea evidentă. Twitter vă oferă, de asemenea, un alt canal pentru analiza sentimentelor - colectarea sentimentelor sociale (informații despre sentimentele consumatorilor și conversațiile consumatorilor despre produsele sau serviciile dvs.) și apoi analizați sentimentele pentru teme.
Temele pe care le identificați ar putea fi sugestii de îmbunătățire sau vă pot oferi informații despre produsele preferate și de ce le plac clienților. Acestea sunt toate informațiile pe care le puteți folosi pentru a vă face afacerea mai de succes.
Prin participarea la Twitter, adică, folosindu-l pentru a comunica cu ceilalți, mai degrabă decât să promovați produsul anunțuri — puteți prezenta și dezvolta tipul de imagine care atrage clienții potențiali și puteți perfecționa marca ta.
Creați rețele de afaceri
Twitter este un instrument excelent de rețea. O prezență activă pe Twitter îți va oferi oportunități de a interacționa cu persoane cu care altfel nu ai avea ocazia să vorbești. Unii dintre acești oameni ar putea deveni contacte de afaceri, potențiali parteneri, cineva de la care să-și aprovizioneze produsele sau chiar angajați.
Câteva gânduri finale
Ca orice alt instrument de marketing, Twitter ar trebui să fie folosit de oameni instruiți în marketingul pe rețelele sociale. Marca dvs. poate suferi daune ireparabile din cauza unui tweet greșit sau programat prost.
Efortul pe care îl depui pe Twitter va dicta ce vei obține din el. Nu este foarte interesant (sau social) să difuzezi mesaje unidirecționale. Dacă acesta este obiectivul dvs., vă recomandăm să explorați instrumentele de publicitate Twitter.
Fiecare oportunitate de a extinde gradul de conștientizare a mărcii dvs. merită explorată, iar Twitter poate oferi un alt canal pentru afacerea dvs. mică pentru a implica atât clienții actuali, cât și potențialii.
