Natura carierelor de aplicare a legii, a corecțiilor și a altor cariere în justiție penală solicită să interacționați în mod corespunzător cu o varietate de persoane la un moment dat, într-o varietate de situații. Nu este surprinzător că mulți oameni nu vor fi fericiți să te vadă. Cel mai bun mod de a rezolva situațiile potențial periculoase de utilizare a forței este să te bazezi pe inteligența ta cognitivă și emoțională. Acestea nu sunt neapărat abilitățile dure pe care le-ați dobândit în pregătirea dumneavoastră profesională. Acestea sunt acele abilități soft pe care trebuie să le dezvolți pentru a fi cu adevărat eficient în munca ta de zi cu zi ca ofiter de politie.
Empatie
Empatia este capacitatea de a înțelege și de a împărtăși sentimentele altcuiva - de a ști cum este să fii în pielea altcuiva. Permite o apreciere mai profundă a ceea ce trăiesc alți indivizi. La rândul său, acest lucru duce la interacțiuni și comunicare mai pozitive între ofițerii de poliție și oamenii pe care îi întâlnesc.
Compasiune
Compasiunea începe acolo unde empatia se oprește. Dacă empatia este o înțelegere și o împărtășire a sentimentelor celorlalți, atunci compasiunea înseamnă a pune această înțelegere în acțiune.
Tratarea indivizilor cu compasiune, indiferent dacă sunt martori, victime sau suspecți, ajută la construirea unei relații și aduce vindecarea situațiilor periculoase și traumatice. Compasiunea este poate cel mai important atribut pentru polițiști moderni în interacțiunile lor zilnice.
Comunicare nonverbală
Oamenii își exprimă adesea sentimentul că „nu este ceea ce au spus, ci cum au spus-o” atunci când depun plângeri cu privire la interacțiunile lor cu ofițerii de poliție.
Comunicarea nonverbală – acele indicii pe care le trimitem prin ton, expresii faciale, gesturi și enunțuri – au adesea mult mai multă greutate în modul în care sunt recepționate mesajele noastre decât cuvintele reale pe care le folosim. Ofițerii de poliție trebuie să fie conștienți de semnalele pe care le transmite comunicarea lor nonverbală celor pe care îi întâlnesc pentru a atenua conflictul și a atenua tensiunea.
Ascultare activa
Ca ofițer de poliție, vei avea de-a face cu persoane care vor doar să fie auzite. Fie că sunt victime ale unei crime sau membri ai comunității care caută o soluție pentru cei care au comis crima, a fi un ascultător activ ajută publicul să se simtă apreciat și înțeles.
Ascultarea activă înseamnă interpretarea și înțelegerea corectă a nevoilor celorlalți într-o conversație. Este esențial dacă doriți să rezolvați un conflict.
Adaptabilitate
The munca de zi cu zi a unui ofițer de poliție este departe de a fi previzibil. De fapt, fiecare apel individual pentru service este adesea fluid și dinamic. Ofițerii de poliție ar trebui să fie flexibili și adaptabili, nu numai la climatul social în schimbare și la tehnologiile în evoluție, ci și la situațiile individuale pe măsură ce acestea se desfășoară. Ofițerii trebuie să fie capabili să anticipeze, să se adapteze și să depășească provocările pentru a oferi un serviciu real comunităților lor.
Clădind încrederea
Pentru a construi încrederea în comunitate, polițiștii trebuie să fie în comunicare constantă cu cetățenii, ascultându-le dorințele și nevoile și construind un raport cu cei cu care lucrează de zi cu zi. Percepția asupra aplicării legii este creată de relațiile sale cu membrii comunității, oficialii comunității și mass-media de știri. Încrederea înseamnă respectarea promisiunilor, acționarea într-o manieră care promovează siguranța și securitatea comunității și evitarea acțiunilor care pot submina încrederea.
Gândire critică și observație
Nu există un apel de rutină în forțele de ordine. Ofițerii au nevoie de capacitatea de a evalua și analiza rapid și eficient faptele, observațiile și informațiile, astfel încât să poată lua decizii corecte. Ofițerii trebuie să fie capabili să gândească critic dacă vor ajuta membrii comunității să rezolve problemele și să rezolve conflictele.
Abilitățile de observație ascuțite sunt esențiale. A fi capabil să evaluezi vizual, mental și emoțional o situație rapid poate salva viața ta și a celorlalți. Persoanele orientate spre detalii tind să fie observatori mai buni, deoarece pot alege detalii mici (dar importante) la un moment dat. Dacă nu ești o persoană orientată spre detalii, încearcă să te antrenezi pentru a fi un observator mai bun.
Rezolvarea conflictului
Din păcate, conflictul este o parte importantă a carierei de aplicare a legii. Indiferent dacă poliția este chemată să răspundă la o ceartă în desfășurare sau dacă ia măsuri de executare împotriva unui individ, natura slujbei este de așa natură încât invită inevitabil la conflict într-o anumită măsură sau o alta.
Deoarece conflictul însoțește o mare parte din munca ta de ofițer, trebuie să ai capacitatea de a rezolva acel conflict în mod pașnic.
Luați în considerare să vă puneți aceste întrebări în timpul unui conflict:
- Există modalități de a detensiona situația?
- Sunt emoțiile prea mari pentru a încerca să ajungem la un compromis?
- Cum pot cuvintele mele să pună capăt acestei situații la un capăt pașnic pentru toate părțile implicate?
Echilibru între viață și profesie
Între munca în ture, orele lungi și stresul locului de muncă, există o mulțime de potențiale amenințări la adresa unui sănătatea polițistului. Ofițerii trebuie să poată găsi modalități de a reduce acest stres, astfel încât să fie mai fericiți atât acasă, cât și la locul de muncă. Găsirea de hobby-uri și modalități de a echilibra munca cu viața personală este o necesitate pentru ofițerii care doresc să obțină un succes real în cariera lor.
